Integration der Prozesskostenrechnung in ein ganzheitliches Prozess- und Kostenmanagement:
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
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| Format: | Abschlussarbeit Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Berlin
Logos-Verl.
2007
|
| Schriftenreihe: | Advances in information systems and management science
31 |
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltstext Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | XII, 253 S. graph. Darst. 240 mm x 170 mm |
| ISBN: | 9783832515263 |
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|---|---|
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ш
Inhaltsverzeichnis
Geleitwort.
Vorwort.
Inhaltsverzeichnis.
Abbildungsverzeichnis.
Tabellenverzeichnis.
Abkürzungsverzeichnis.
1 Problemstellung und Motivation des Themas.1
1.1 Bedeutung des Themengebiets für die Steuerung und Organisation der
Unternehmen.1
1.2 Integrationsprobleme bei der Implementierung der Prozesskostenrechnung in
das betriebliche Prozessmanagement.3
1.3 Untersuchung bestehender Arbeiten im Themengebiet.4
1.4 Bestehende Forschungslücke.12
1.5 Wissenschaftliche Zielsetzung der Arbeit.14
1.6 Verwendete Forschungsmethodik.16
1.7 Aufbau der Arbeit.17
2 Management und Controlling in Unternehmen.21
2.1 Der Systemansatz als Instrument zur Analyse und Gestaltung komplexer
Zusammenhänge.21
2.1.1 Grundlagen der Systemtheorie.21
2.1.2 Steuerung und Regelung von Systemen.22
2.1.3 Anwendung der Systemansatzes zur Beschreibung von Unternehmen.23
2.2 Das Controllingsystem als Teil des Führungssystems.24
2.2.1 Definition des Controlling-Begriffs.24
2.2.2 Aufgaben des Controlling.26
2.2.3 Abgrenzung zwischen Controlling und Management.29
2.3 Kostenrechnung als Teil des Controllingsystems.30
2.3.1 Ziele und Aufgaben der Kostenrechnung.30
2.3.2 Abgrenzung zwischen Kostenrechnung und Kostenmanagement.33
2.4 Prozessmanagement als Teil des Führungssystems.35
2.4.1 Begriffsbestimmung.35
2.4.2 Ziele und Aufgaben des Prozessmanagements.36
2.4.3 Prozessmodellierung zur Visualisierung von Prozessen.38
2.4.3.1 Unterschiedliche Prozesstypen und deren Modellierung.38
2.4.3.2 Modellierungstechniken.40
2.4.4 Beziehungen zwischen Ablauf- und Aufbauorganisation.43
2.4.5 Prozesscontrolling.45
2.4.6 Abgrenzung zwischen Prozessmodellierung, Prozesscontrolling und
Prozessmanagement.46
3 Die Prozesskostenrechnung als Instrument des Gemeinkostencontrolling.49
3.1 Entstehung und
3.1.1 Veränderte Unternehmenssituationen und ihre Implikationen für die
Kostenrechnung.49
rv
3
Prozesskostenrechnung.50
3.1.2.1 Überblick zu kostentheoretischen Grandlagen und
Kostenrechnungssystemen.50
3.1.2.2 Kritik an der traditionellen Kostenrechnung.54
3.1.3 Prozessorientierte Kostenrechnung als Lösung des
Gemeinkostenzurechnungsproblems.55
3.1.3.1 Grundgedanke der prozessorientierten Kostenrechnung.55
3.1.3.2 Abgrenzung des amerikanischen,
der deutschen Prozesskostenrechnung.57
3.1.3.3 Zielsetzung und Aufgaben der Prozesskostenrechnung.57
3.1.3.4 Grundlegende Funktionsweise der Prozesskostenrechnung.60
3.1.3.5 Erfassung der Bezugsgrößen und Kostentreibermengen.66
3.1.4 Die Prozesskostenrechnung als Controllinginstrument.68
3.1.4.1 Planung und Steuerung mit Prozesskosten.68
3.1.4.2 Abgrenzung zwischen Prozesskostenrechnung und
Prozesskostenmanagement.69
3.1.4.3 Einsatzfelder der Prozesskostenrechnung.70
3.1.4.4 Einfiuss auf Managemententscheidungen.72
3.1.4.5 Organisatorische Verankerung des Prozesskostenmanagements .75
3.2 Begriffliche und methodische Vielfalt als Herausforderung bei der
Implementierung der Prozesskostenrechnung.77
3.2.1 Unterschiedliche Begrifflichkeiten.77
3.2.2 Allgemeine Gestaltungsoptionen.77
3.2.3 Kostenrechnerische Gestaltungsoptionen.79
3.2.4 Gestaltungsoptionen bezüglich der Prozessmodelle.81
3.2.5 Unterschiede in der Ressourcenzuordnung zu Aktivitäten.91
3.2.6
3.2.7 Verfahren der Zeiterhebung.97
3.2.7.1 Grundlagen der Zeiterhebung.97
3.2.7.2 Rechtliche Rahmenbedingungen.98
3.2.7.3 Pull-Verfahren.99
3.2.7.4 Push-Verfahren.102
3.2.7.5 Fazit.103
3.2.8 Unterschiede bei der Ermittlung der Prozesskostensätze.104
3.2.9 Unterschiede in der Produktkalkulation.106
3.3 Detailanalyse der Prozesskostenrechnung in der Unternehmenspraxis.108
3.3.1 Prozesskostenrechnung in einer Bank: HVB RealEstate Bank AG.108
3.3.1.1 Allgemeine Gestaltungsparameter.108
3.3.1.2 Kostenrechnung.109
3.3.1.3 Prozessmodell.109
3.3.1.4 Ressourcenzuordnung.112
3.3.1.5 Prozesszuordnung.114
3.3.1.6 Produktkalkulation.114
3.3.2 Prozesskostenrechnung bei einem Energieversorger: NW AG.115
3.3.2.1 Allgemeine Gestaltungsparameter.115
3.3.2.2 Kostenrechnung.116
3.3.2.3 Prozessmodell.
3.3.2.4 Ressourcenzuordnung.118
3.3.2.5 Prozesszuordnung.119
3.3.2.6 Kennzahlen.120
3.3.3 Prozesskostenrechnung in einer Versicherung: Westfälische Provinzial
Versicherung AG.122
3.3.3.1 Allgemeine Gestaltungsparameter.122
3.3.3.2 Kostenrechnung.123
3.3.3.3 Prozessmodell.123
3.3.3.4 Ressourcenzuordnung.124
3.3.3.5 Prozesszuordnung.124
3.3.3.6 Produktkalkulation.125
3.3.4 Prozesskostenrechnung in Krankenhäusern: Universitätsklinikum
Münster.126
3.3.4.1 Allgemeine Gestaltungsparameter.126
3.3.4.2 Kostenrechnung.127
3.3.4.3 Prozessmodell.127
3.3.4.4 Ressourcenzuordnung.128
3.3.4.5 Prozesszuordnung.129
3.3.4.6 Produktkalkulation.130
3.3.5 Zusammenfassende Beurteilung.130
4 Entwicklung eines integrierten Prozess- und Kostenmanagements mit Hilfe von
Informationsmodellen.131
4.1 Konzeptionelle Grundlagen.131
4.1.1 Grundlagen der Informationsmodellierung.131
4.1.2 Integrationsmodelle und Integrationskategorien.133
4.1.3 Datenmodell der Prozessmodellierung.135
4.2 Modellierung der Informationsflüsse eines integrierten Prozess- und
Kostenmanagements.136
4.2.1 Aufbau der Prozesskostenrechnung.136
4.2.2 Informationsflussbeziehungen der Prozesskostenrechnung.137
4.2.3 Informationsflussbeziehungen der Prozessmodellierung.140
4.2.4 Informationsflussbeziehungen der Kostenstellenrechnung.142
4.2.5 Informationsflussbeziehungen des Ressourcenmanagements.143
4.3 Entwicklung eines Referenzdatenmodells der Prozesskostenrechnung.144
4.3.1 Aufspaltung in einzelne Teilmodelle.144
4.3.2 Zuordnung von Kosten zu Ressourcen.145
4.3.3 Zuordnung von Ressourcen zu Prozessen.155
4.3.4 Zuordnung von Prozessen zu Produkten und Leistungen.163
4.3.5 Gesamtmodell.169
4.4 Integration der Prozesskostenrechnung.177
4.4.1 Integration von Prozessmodellierung und Prozesskostenrechnung.177
4.4.1.1 Konzeptionelle Grundlagen.177
4.4.1.2 Datenmodelle der Prozessmodellierung.178
4.4.1.3 Überprüfung der Integrationskategorien.183
4.4.1.4 Erweiterung der eEPK-Notation um PKR-relevante
4.4.2 Integration der Prozesskostenrechnung und der Kostenstellenrechnung. 193
4.4.2.1 Konzeptionelle Grundlagen.193
4.4.2.2 Datenmodell der Kostenstellenrechnung.195
4.4.2.3 Überprüfung der Integrationskategorien.199
4.5 Entwurf einer Methode zur grafischen Modellierung des Kostenflusses.207
VI
5
5.1 Ableitung von Anforderungen an die DV-Unterstützung.215
5.2 Vorstellung ausgewählter PKR-Tools.219
5.2.1 Um Prozesskostenrechnung erweiterte Prozessmodellierungstools.219
5.2.1.1
5.2.1.2 IBO
5.2.2 Spezifische Prozesskostenrechnungstools.225
5.2.2.1
5.2.2.2 QPRCostControl®.227
5.2.2.3
5.2.3 Um Prozesskostenrechnung erweiterte Systeme der
Kostenstellenrechnung: SAP R/3® CO-ABC.230
5.3 Detailbewertung ausgewählter Prozesskostenrechnungssysteme anhand des
Anforderungskatalogs.231
5.4 Zusammenfassung und Darstellung des weiteren Entwicklungsbedarfs.233
6 Schlussbetrachtung und Ausblick.235
Literaturverzeichnis.237
Anhang: Liste der befragten Unternehmen und Ansprechpartner.253 |
| adam_txt |
ш
Inhaltsverzeichnis
Geleitwort.
Vorwort.
Inhaltsverzeichnis.
Abbildungsverzeichnis.
Tabellenverzeichnis.
Abkürzungsverzeichnis.
1 Problemstellung und Motivation des Themas.1
1.1 Bedeutung des Themengebiets für die Steuerung und Organisation der
Unternehmen.1
1.2 Integrationsprobleme bei der Implementierung der Prozesskostenrechnung in
das betriebliche Prozessmanagement.3
1.3 Untersuchung bestehender Arbeiten im Themengebiet.4
1.4 Bestehende Forschungslücke.12
1.5 Wissenschaftliche Zielsetzung der Arbeit.14
1.6 Verwendete Forschungsmethodik.16
1.7 Aufbau der Arbeit.17
2 Management und Controlling in Unternehmen.21
2.1 Der Systemansatz als Instrument zur Analyse und Gestaltung komplexer
Zusammenhänge.21
2.1.1 Grundlagen der Systemtheorie.21
2.1.2 Steuerung und Regelung von Systemen.22
2.1.3 Anwendung der Systemansatzes zur Beschreibung von Unternehmen.23
2.2 Das Controllingsystem als Teil des Führungssystems.24
2.2.1 Definition des Controlling-Begriffs.24
2.2.2 Aufgaben des Controlling.26
2.2.3 Abgrenzung zwischen Controlling und Management.29
2.3 Kostenrechnung als Teil des Controllingsystems.30
2.3.1 Ziele und Aufgaben der Kostenrechnung.30
2.3.2 Abgrenzung zwischen Kostenrechnung und Kostenmanagement.33
2.4 Prozessmanagement als Teil des Führungssystems.35
2.4.1 Begriffsbestimmung.35
2.4.2 Ziele und Aufgaben des Prozessmanagements.36
2.4.3 Prozessmodellierung zur Visualisierung von Prozessen.38
2.4.3.1 Unterschiedliche Prozesstypen und deren Modellierung.38
2.4.3.2 Modellierungstechniken.40
2.4.4 Beziehungen zwischen Ablauf- und Aufbauorganisation.43
2.4.5 Prozesscontrolling.45
2.4.6 Abgrenzung zwischen Prozessmodellierung, Prozesscontrolling und
Prozessmanagement.46
3 Die Prozesskostenrechnung als Instrument des Gemeinkostencontrolling.49
3.1 Entstehung und
3.1.1 Veränderte Unternehmenssituationen und ihre Implikationen für die
Kostenrechnung.49
rv
3
Prozesskostenrechnung.50
3.1.2.1 Überblick zu kostentheoretischen Grandlagen und
Kostenrechnungssystemen.50
3.1.2.2 Kritik an der traditionellen Kostenrechnung.54
3.1.3 Prozessorientierte Kostenrechnung als Lösung des
Gemeinkostenzurechnungsproblems.55
3.1.3.1 Grundgedanke der prozessorientierten Kostenrechnung.55
3.1.3.2 Abgrenzung des amerikanischen,
der deutschen Prozesskostenrechnung.57
3.1.3.3 Zielsetzung und Aufgaben der Prozesskostenrechnung.57
3.1.3.4 Grundlegende Funktionsweise der Prozesskostenrechnung.60
3.1.3.5 Erfassung der Bezugsgrößen und Kostentreibermengen.66
3.1.4 Die Prozesskostenrechnung als Controllinginstrument.68
3.1.4.1 Planung und Steuerung mit Prozesskosten.68
3.1.4.2 Abgrenzung zwischen Prozesskostenrechnung und
Prozesskostenmanagement.69
3.1.4.3 Einsatzfelder der Prozesskostenrechnung.70
3.1.4.4 Einfiuss auf Managemententscheidungen.72
3.1.4.5 Organisatorische Verankerung des Prozesskostenmanagements .75
3.2 Begriffliche und methodische Vielfalt als Herausforderung bei der
Implementierung der Prozesskostenrechnung.77
3.2.1 Unterschiedliche Begrifflichkeiten.77
3.2.2 Allgemeine Gestaltungsoptionen.77
3.2.3 Kostenrechnerische Gestaltungsoptionen.79
3.2.4 Gestaltungsoptionen bezüglich der Prozessmodelle.81
3.2.5 Unterschiede in der Ressourcenzuordnung zu Aktivitäten.91
3.2.6
3.2.7 Verfahren der Zeiterhebung.97
3.2.7.1 Grundlagen der Zeiterhebung.97
3.2.7.2 Rechtliche Rahmenbedingungen.98
3.2.7.3 Pull-Verfahren.99
3.2.7.4 Push-Verfahren.102
3.2.7.5 Fazit.103
3.2.8 Unterschiede bei der Ermittlung der Prozesskostensätze.104
3.2.9 Unterschiede in der Produktkalkulation.106
3.3 Detailanalyse der Prozesskostenrechnung in der Unternehmenspraxis.108
3.3.1 Prozesskostenrechnung in einer Bank: HVB RealEstate Bank AG.108
3.3.1.1 Allgemeine Gestaltungsparameter.108
3.3.1.2 Kostenrechnung.109
3.3.1.3 Prozessmodell.109
3.3.1.4 Ressourcenzuordnung.112
3.3.1.5 Prozesszuordnung.114
3.3.1.6 Produktkalkulation.114
3.3.2 Prozesskostenrechnung bei einem Energieversorger: NW AG.115
3.3.2.1 Allgemeine Gestaltungsparameter.115
3.3.2.2 Kostenrechnung.116
3.3.2.3 Prozessmodell.
3.3.2.4 Ressourcenzuordnung.118
3.3.2.5 Prozesszuordnung.119
3.3.2.6 Kennzahlen.120
3.3.3 Prozesskostenrechnung in einer Versicherung: Westfälische Provinzial
Versicherung AG.122
3.3.3.1 Allgemeine Gestaltungsparameter.122
3.3.3.2 Kostenrechnung.123
3.3.3.3 Prozessmodell.123
3.3.3.4 Ressourcenzuordnung.124
3.3.3.5 Prozesszuordnung.124
3.3.3.6 Produktkalkulation.125
3.3.4 Prozesskostenrechnung in Krankenhäusern: Universitätsklinikum
Münster.126
3.3.4.1 Allgemeine Gestaltungsparameter.126
3.3.4.2 Kostenrechnung.127
3.3.4.3 Prozessmodell.127
3.3.4.4 Ressourcenzuordnung.128
3.3.4.5 Prozesszuordnung.129
3.3.4.6 Produktkalkulation.130
3.3.5 Zusammenfassende Beurteilung.130
4 Entwicklung eines integrierten Prozess- und Kostenmanagements mit Hilfe von
Informationsmodellen.131
4.1 Konzeptionelle Grundlagen.131
4.1.1 Grundlagen der Informationsmodellierung.131
4.1.2 Integrationsmodelle und Integrationskategorien.133
4.1.3 Datenmodell der Prozessmodellierung.135
4.2 Modellierung der Informationsflüsse eines integrierten Prozess- und
Kostenmanagements.136
4.2.1 Aufbau der Prozesskostenrechnung.136
4.2.2 Informationsflussbeziehungen der Prozesskostenrechnung.137
4.2.3 Informationsflussbeziehungen der Prozessmodellierung.140
4.2.4 Informationsflussbeziehungen der Kostenstellenrechnung.142
4.2.5 Informationsflussbeziehungen des Ressourcenmanagements.143
4.3 Entwicklung eines Referenzdatenmodells der Prozesskostenrechnung.144
4.3.1 Aufspaltung in einzelne Teilmodelle.144
4.3.2 Zuordnung von Kosten zu Ressourcen.145
4.3.3 Zuordnung von Ressourcen zu Prozessen.155
4.3.4 Zuordnung von Prozessen zu Produkten und Leistungen.163
4.3.5 Gesamtmodell.169
4.4 Integration der Prozesskostenrechnung.177
4.4.1 Integration von Prozessmodellierung und Prozesskostenrechnung.177
4.4.1.1 Konzeptionelle Grundlagen.177
4.4.1.2 Datenmodelle der Prozessmodellierung.178
4.4.1.3 Überprüfung der Integrationskategorien.183
4.4.1.4 Erweiterung der eEPK-Notation um PKR-relevante
4.4.2 Integration der Prozesskostenrechnung und der Kostenstellenrechnung. 193
4.4.2.1 Konzeptionelle Grundlagen.193
4.4.2.2 Datenmodell der Kostenstellenrechnung.195
4.4.2.3 Überprüfung der Integrationskategorien.199
4.5 Entwurf einer Methode zur grafischen Modellierung des Kostenflusses.207
VI
5
5.1 Ableitung von Anforderungen an die DV-Unterstützung.215
5.2 Vorstellung ausgewählter PKR-Tools.219
5.2.1 Um Prozesskostenrechnung erweiterte Prozessmodellierungstools.219
5.2.1.1
5.2.1.2 IBO
5.2.2 Spezifische Prozesskostenrechnungstools.225
5.2.2.1
5.2.2.2 QPRCostControl®.227
5.2.2.3
5.2.3 Um Prozesskostenrechnung erweiterte Systeme der
Kostenstellenrechnung: SAP R/3® CO-ABC.230
5.3 Detailbewertung ausgewählter Prozesskostenrechnungssysteme anhand des
Anforderungskatalogs.231
5.4 Zusammenfassung und Darstellung des weiteren Entwicklungsbedarfs.233
6 Schlussbetrachtung und Ausblick.235
Literaturverzeichnis.237
Anhang: Liste der befragten Unternehmen und Ansprechpartner.253 |
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