Online-Marketing: Grundlagen der Absatzpolitik in der Net Economy
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Stuttgart
Kohlhammer
2007
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| Schriftenreihe: | Kohlhammer Edition Marketing
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| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Beschreibung für Leser Inhaltsverzeichnis Klappentext |
| Beschreibung: | Literaturverz. S. [223] - 234 |
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Inhaltsverzeichnis
1 Grundlagen im Online-Marketing. 13
1.1 Technikaspekte im elektronischen Absatz. 14
1.1.1 Rechnerleistung. 14
1.1.2 Vernetzung. 16
1.1.3 Digitalisierung. 18
1.1.4 Datentransfer. 19
1.2 Medienaspekte im elektronischen Absatz . 21
1.2.1 Internet. 22
1.2.2 Mobilfunk . 25
1.2.3 Interaktives Fernsehen . 28
1.3 Kommunikationsaspekte im elektronischen Absatz. 32
1.3.1 Virtualität . 33
1.3.2 Multimedia. 36
1.3.3 Interaktivität. 38
1.3.4 Individualität. 41
1.4 Wettbewerbsaspekte im elektronischen Absatz. 44
1.4.1 Online-Plattformen. 45
1.4.2 Online-Geschäftsmodelle . 46
1.4.3 Online-Akzeptanzmodell. 52
1.4.4 Online-Marketing. 57
1.5 Aufbau des Buches. 60
2 Produktpolitik im Online-Marketing . 63
2.1 Produktanalyse im elektronischen Absatz. 63
2.1.1 Online-Produkteignung. 64
2.1.2 Online-Produktbeschreibung. 66
2.1.3 Online-Produktdarstellung. 68
2.1.4 Online-Cross-ZUp-Selling. 71
2.2 Nachfrageranalyse im elektronischen Absatz. 73
2.2.1 Online-Marktsegmentierung. 74
2.2.2 Online-Netto-Nutzen-Analyse . 78
2.2.3 Online-Risikowahrnehmung. 80
2.2.4 Online-Käuferverhalten. 85
2.2.5 Online-Käufererwartungen. 87
2.2.6 Online-Kundenzufriedenheit. 92
2.3 Strategieanalyse im elektronischen Absatz . 95
2.3.1 Online-Wettbewerbsanalyse und -vorteile . 95
2.3.2 Online-Markteintritt und -positionierang. 102
Inhaltsverzeichnis_11
2.3.3 Online-Wettbewerbsstrategien . 106
2.3.4 Online-Marketing-Kooperationen. 108
3 Preispolitik in Online-Marketing. 114
3.1 Preissetzung im elektronischen Absatz. 115
3.1.1 Online-Katalog-Pricing. 116
3.1.2 Online-Preisdifferenzierung. 118
3.1.3 eCustomer-Driven
Pricing
. 121
3.2 Preisfindung im elektronischen Absatz. 123
3.2.1 Online-Request-Prinzip. 124
3.2.2 Online-Auction-Prinzip. 126
3.3 Preisvergleich im elektronischen Absatz . 131
3.3.1 Online-Softwareagenten. 131
3.3.2 Online-Preissuchmaschinen. 136
3.3.3 Online-Powershopping . 138
4 Vertriebspolitik im Online-Marketing. 140
4.1 Vertriebsziele im elektronischen Absatz. 140
4.1.1 Kosten- und Zeiteinsparung. 141
4.1.2 Sicherheits- und Qualitätssteigerung. 144
4.2 Vertriebsprozesse im elektronischen Absatz. 148
4.2.1 Online-Produktsuche. 149
4.2.2 Online-Kauf. 152
4.2.3 Online-Bezahlung. 155
4.2.4 Online-Auftragsbearbeitung. 159
4.2.5 Online-Produktauslieferung . 163
4.2.6 Online-Controlling. 165
4.3 Vertriebsmanagement im elektronischen Absatz. 168
4.3.1 Operativer Vertrieb. 168
4.3.2 Taktischer Vertrieb. 170
4.3.3 Strategischer Vertrieb. 172
5 Kommunikationspolitik im Online-Marketing. 175
5.1 Kundengewinnung für den elektronischen Absatz. 175
5.1.1 Suchmaschinen-Marketing. 176
5.1.2 Banner-Marketing. 179
5.1.3 E-Mail-Marketing. 183
5.1.4 Viral-Marketing. 185
5.1.5
Affiliate-Marketing.
187
5.1.6
Permission-Marketing
. 190
5.2 Kundenbewertung für den elektronischen Absatz. 193
5.2.1 Online-Marktforschung. 194
5.2.2 Data-
Warehouse
. 197
5.2.3
Data-Mining .
199
12_Inhaltsverzeichnis
5.2.4
Database-Marketing
. 202
5.2.5
Online-Profiling
. 205
5.3 Kundenbindung für den elektronischen Absatz. 209
5.3.1 One-to-One-Marketing. 210
5.3.2 eCustomer-Relationship-Management. 211
5.3.3 Online-Markenführung. 214
5.3.4 Online-Beschwerdemanagement. 218
5.3.5 Online-Loyalitätsprogramme . 221
Literaturverzeichnis. 223
Stichwortverzeichnis. 235
Tobias
Kolima
η π
Der Wettbewerb über digitale Informationsnetze und
die zunehmende Nutzung von Online-Medien durch den
Nachfrager zwingt die Unternehmen dazu, auch über
strategische und operative Maßnahmen im Online-
Marketing nachzudenken. Dieses Buch beschäftigt sich
mit den Grundlagen sowie den Funktionen und Wirkungs¬
weisen absatzpolitischer Instrumente über elektronische
Informationstechnologien und stellt dabei insbesondere
das Internet in den Mittelpunkt der Betrachtung.
Der Autor erläutert nach einer ausführlichen Einführung
in die technischen Rahmenbedingungen der Online-
Kommunikation sowohl theoretische als auch praxis¬
bezogene Aspekte des Online-Marketings und geht
konsequent auf die jeweiligen Auswirkungen von Online-
Medien auf die vier Kembereiche Produkt-, Preis-,
Kommunikations- und Distributionspolitik ein. So
erhält der Leser eine didaktisch nachvollziehbare
Übersetzung der klassischen Marketingansätze in den
Online-Bereich und der Marketingpraktiker ein solides
und umsetzbares Fundament für seine Arbeit.
Prof. Dr. Tobias Kollmann ist Inhaber des Lehrstuhls für
BWL und Wirtschaftsinformatik, insbesondere E-Business
und
E-Entrepreneurship
an der Universität Duisburg-
Essen, Campus Essen. |
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Inhaltsverzeichnis
1 Grundlagen im Online-Marketing. 13
1.1 Technikaspekte im elektronischen Absatz. 14
1.1.1 Rechnerleistung. 14
1.1.2 Vernetzung. 16
1.1.3 Digitalisierung. 18
1.1.4 Datentransfer. 19
1.2 Medienaspekte im elektronischen Absatz . 21
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1.3.1 Virtualität . 33
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1.4 Wettbewerbsaspekte im elektronischen Absatz. 44
1.4.1 Online-Plattformen. 45
1.4.2 Online-Geschäftsmodelle . 46
1.4.3 Online-Akzeptanzmodell. 52
1.4.4 Online-Marketing. 57
1.5 Aufbau des Buches. 60
2 Produktpolitik im Online-Marketing . 63
2.1 Produktanalyse im elektronischen Absatz. 63
2.1.1 Online-Produkteignung. 64
2.1.2 Online-Produktbeschreibung. 66
2.1.3 Online-Produktdarstellung. 68
2.1.4 Online-Cross-ZUp-Selling. 71
2.2 Nachfrageranalyse im elektronischen Absatz. 73
2.2.1 Online-Marktsegmentierung. 74
2.2.2 Online-Netto-Nutzen-Analyse . 78
2.2.3 Online-Risikowahrnehmung. 80
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2.2.6 Online-Kundenzufriedenheit. 92
2.3 Strategieanalyse im elektronischen Absatz . 95
2.3.1 Online-Wettbewerbsanalyse und -vorteile . 95
2.3.2 Online-Markteintritt und -positionierang. 102
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2.3.3 Online-Wettbewerbsstrategien . 106
2.3.4 Online-Marketing-Kooperationen. 108
3 Preispolitik in Online-Marketing. 114
3.1 Preissetzung im elektronischen Absatz. 115
3.1.1 Online-Katalog-Pricing. 116
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3.3.1 Online-Softwareagenten. 131
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4 Vertriebspolitik im Online-Marketing. 140
4.1 Vertriebsziele im elektronischen Absatz. 140
4.1.1 Kosten- und Zeiteinsparung. 141
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4.2 Vertriebsprozesse im elektronischen Absatz. 148
4.2.1 Online-Produktsuche. 149
4.2.2 Online-Kauf. 152
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4.2.4 Online-Auftragsbearbeitung. 159
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4.3 Vertriebsmanagement im elektronischen Absatz. 168
4.3.1 Operativer Vertrieb. 168
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4.3.3 Strategischer Vertrieb. 172
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5.1.6
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5.2 Kundenbewertung für den elektronischen Absatz. 193
5.2.1 Online-Marktforschung. 194
5.2.2 Data-
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5.2.3
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5.2.4
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. 202
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Online-Profiling
. 205
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5.3.4 Online-Beschwerdemanagement. 218
5.3.5 Online-Loyalitätsprogramme . 221
Literaturverzeichnis. 223
Stichwortverzeichnis. 235
Tobias
Kolima
η π
Der Wettbewerb über digitale Informationsnetze und
die zunehmende Nutzung von Online-Medien durch den
Nachfrager zwingt die Unternehmen dazu, auch über
strategische und operative Maßnahmen im Online-
Marketing nachzudenken. Dieses Buch beschäftigt sich
mit den Grundlagen sowie den Funktionen und Wirkungs¬
weisen absatzpolitischer Instrumente über elektronische
Informationstechnologien und stellt dabei insbesondere
das Internet in den Mittelpunkt der Betrachtung.
Der Autor erläutert nach einer ausführlichen Einführung
in die technischen Rahmenbedingungen der Online-
Kommunikation sowohl theoretische als auch praxis¬
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Inhaltsverzeichnis
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