Social Software im Unternehmen: Wikis und Weblogs für Wissensmanagement und Kommunikation
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Format: | Buch |
Sprache: | German |
Veröffentlicht: |
Saarbrücken
VDM-Verl. Müller
2007
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Beschreibung: | Literaturverz. S. 93 - 107 |
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Inhaltsverzeichnis
Inhaltsverzeichnis II
Abbildungsverzeichnis IV
Abkürzungsverzeichnis V
1 Einleitung 1
1.1 Szenario 1
1.2 Zielsetzung und Vorgehensweise 2
2 Theoretische Grundlagen 4
2.1 Wissensmanagement 4
2.1.1 Definition Wissen 4
2.1.2 Definition Wissensmanagement und Bedeutung 7
2.1.3 Konzepte des Wissensmanagements 8
2.1.4 Aspekte im Umgang mit Wissen 13
2.2 Unternehmenskommunikation 15
2.2.1 Kommunikation 15
2.2.2 Definition Unternehmenskommunikation und Bedeutung 16
3 Social Software 20
3.1 Einführende Erklärung 20
3.2 Weblogs 23
3.2.1 Definition 23
3.2.2 Entstehung und Bedeutung 24
3.2.3 Typische Elemente und Charakteristika 28
3.2.4 Typologie von Webloggern 32
3.3 Wikis 34
3.3.1 Definition 34
3.3.2 Entstehung und Bedeutung 36
3.3.3 Typische Elemente und Charakteristika 38
3.3.4 Typologie von Wiki Nutzern 41
3.4 Weitere Social Software Anwendungen 42
3.5 Newsfeed Technologie 45
3.6 Abgrenzung zu dem Begriff Web 2.0 47
4 Der Einsatz von Social Software im Unternehmen 52
4.1 Einsatzoptionen von Social Software im Unternehmen 52
4.1.1 Weblogs 52
4.1.2 Wikis 59
4.1.3 Weitere Anwendungen 60
4.2 Bei der Umsetzung zu berücksichtigende Aspekte 61
4.2.1 Erfolgsfaktoren im Wissensmanagement 61
4.2.2 Mitarbeitermotivation 64
4.2.3 Best Practices für erfolgreiches Bloggen und den Einsatz von Wikis im
Unternehmen 67
4.2.4 Usability und gute Systemgestaltung 71
4.3 Einführung von Social Software 75
4.3.1 Durchführung von Usability Tests 75
4.3.2 Blogging und Wiki Policies 78
II
4.3.3 Auswahl und Evaluation von Social Software 81
4.3.4 Allgemeines Vorgehensmodell für die Einführung von Social Software. 84
5 Zusammenfassung 92
Literaturverzeichnis 93
In den letzten Jahren hat sich im Internet eine neue Art von Software,
sogenannte
Social
Software, zu der auch Wikis und Weblogs gehören, ent¬
wickelt. Gleichzeitig besteht bei vielen Unternehmen der Bedarf, das im Un¬
ternehmen vorhandene Wissen besser zu nutzen und die Kommunikation ef¬
fizienter zu gestalten. Das Buch führt in die Thematiken Wissensmanagement
und Unternehmenskommunikation ein, um anschließend detailliert
Social
Software und deren Ausprägungen zu erörtern. Darauf folgend werden
konkrete Einsatzmöglichkeiten insbesondere von Wikis und Weblogs in einem
unternehmerischen Umfeld dargestellt. Die Nutzung und die entstehenden
Lösungen werden dabei nicht als rein Technologie getrieben angesehen;
daher werden für die Umsetzung relevante Aspekte berücksichtigt wie Er¬
folgsfaktoren im Wissensmanagement, die für einen Erfolg entscheidende
Mitarbeitermotivation, Best
Practices, Usability-Tests
sowie Wiki- und Blog-Po-
licies. Abschließend wird ein umfassendes Rahmenwerk vorgestellt, das alle
wichtigen Tätigkeiten, die für eine Einführung von
Social
Software-Anwen¬
dungen im Unternehmen notwendig sind, zusammenfassend darstellt. Das
Buch richtet sich an Studenten, Wissenschaftler, Führungskräfte, Manager so¬
wie alle am Thema Interessierten.
Alexander Raabe, Dipl.-Wirt.-Inf.
Studium der Wirtschaftsinformatik an der
Universität Paderborn und
Universidad
Carlos Ilf de
Madrid. Derzeit tätig als IT Service Manager bei
derProSiebenSat.1 Produktion (ProSiebenSat.1
Media AG), Berlin. |
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Inhaltsverzeichnis
Inhaltsverzeichnis II
Abbildungsverzeichnis IV
Abkürzungsverzeichnis V
1 Einleitung 1
1.1 Szenario 1
1.2 Zielsetzung und Vorgehensweise 2
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2.1 Wissensmanagement 4
2.1.1 Definition Wissen 4
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2.2.2 Definition Unternehmenskommunikation und Bedeutung 16
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4 Der Einsatz von Social Software im Unternehmen 52
4.1 Einsatzoptionen von Social Software im Unternehmen 52
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4.2 Bei der Umsetzung zu berücksichtigende Aspekte 61
4.2.1 Erfolgsfaktoren im Wissensmanagement 61
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4.3 Einführung von Social Software 75
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5 Zusammenfassung 92
Literaturverzeichnis 93
In den letzten Jahren hat sich im Internet eine neue Art von Software,
sogenannte
Social
Software, zu der auch Wikis und Weblogs gehören, ent¬
wickelt. Gleichzeitig besteht bei vielen Unternehmen der Bedarf, das im Un¬
ternehmen vorhandene Wissen besser zu nutzen und die Kommunikation ef¬
fizienter zu gestalten. Das Buch führt in die Thematiken Wissensmanagement
und Unternehmenskommunikation ein, um anschließend detailliert
Social
Software und deren Ausprägungen zu erörtern. Darauf folgend werden
konkrete Einsatzmöglichkeiten insbesondere von Wikis und Weblogs in einem
unternehmerischen Umfeld dargestellt. Die Nutzung und die entstehenden
Lösungen werden dabei nicht als rein Technologie getrieben angesehen;
daher werden für die Umsetzung relevante Aspekte berücksichtigt wie Er¬
folgsfaktoren im Wissensmanagement, die für einen Erfolg entscheidende
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sowie Wiki- und Blog-Po-
licies. Abschließend wird ein umfassendes Rahmenwerk vorgestellt, das alle
wichtigen Tätigkeiten, die für eine Einführung von
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Software-Anwen¬
dungen im Unternehmen notwendig sind, zusammenfassend darstellt. Das
Buch richtet sich an Studenten, Wissenschaftler, Führungskräfte, Manager so¬
wie alle am Thema Interessierten.
Alexander Raabe, Dipl.-Wirt.-Inf.
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