Nutzungsverhalten und Zufriedenheit der Kunden der Hofbibliothek Aschaffenburg:
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2006
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| Beschreibung: | VII, 33 Bl. Ill., graph. Darst. 1 CD-ROM (12 cm) |
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| adam_text | Inhaltsverzeichnis
ABBILDUNGSVERZEICHNIS VIII
TABELLENVERZEICHNIS
ABKÜRZUNGSVERZEICHNIS
1 EINLEITUNG 1
1.1 Hinführung zum Thema 1
1.2 Zielsetzung der Arbeit 1
1.3 Gang der Untersuchung 2
1.4 Themenabgrenzung 2
2 KURZPORTRÄT DER HOFBIBLIOTHEK ASCHAFFENBURG 3
3 THEORETISCHES MODELL DER ARBEIT 4
4 UNTERSUCHUNGSDESIGN 6
4.1 Art der Datenerhebung 6
4.2 Konzeption des Fragebogens 7
4.3 Überlegungen zu Grundgesamtheit und Stichprobe
4.3.1 Definition der Grundgesamtheit 8
4.3.2 Verfahren der Stichprobenauswahl 8
4.3.3 Geplante und realisierte Stichprobe 10
Inhaltsverzeichnis - Seite
4.3.4 Demographische Zusammensetzung der realisierten
Stichprobe 13
4.3.4.1 Geschlecht (Fragei 5) 13
4.3.4.2 Alter (Frage 16) 13
4.3.4.3 Wohnort (Frage 17) 14
4.3.4.4 Schulabschluss (Frage 18) 15
4.3.4.5 Die Zusammensetzung der Besucher nach
Gruppen (Frage 19) 16
5 ERGEBNISSE DER BEFRAGUNG 17
5.1 Nutzungsverhalten 17
5.1.1 Anteil der Erstnutzer unter den Besuchern (Frageia) 17
5.1.2 Zukünftige Nutzung der Hofbibliothek (Frage 12a) 18
5.1.3 Nutzungsfrequenz der Hofbibliothek im vergangenen
und zukünftigen Halbjahr (Frage 1b und 12 b) 19
5.1.4 Aufmerksamkeit auf die Hofbibliothek (Frage 2) 20
5.1.5 Anlass der Bibliotheksnutzung (Frage 3) 21
5.1.6 Durchgeführte Tätigkeiten in der Hofbibliothek (Frage
4) 21
5.1.7 Durchschnittliche Aufenthaltsdauer (Frage 5) 23
5.1.8 Die Wichtigkeit ausgewählter Medienangebote /
Leistungen aus der Sicht der Nutzer (Frage 6) 23
5.2 Zufriedenheit 25
5.2.1 Zufriedenheit der Nutzer der Hofbibliothek hinsichtlich
ausgewählter Merkmale (Frage 7) 25
5.2.2 Zufriedenheit bzgl. der Ausstattung der Hofbibliothek
(Frage 8) 26
5.2.3 Zufriedenheit bzgl. des Personals der Hofbibliothek
(Frage 9) 26
Inhaltsverzeichnis - Seite
5.2.4 Zufriedenheit mit ausgewählten Aspekten (Frage 10) 27
5.2.5 Zufriedenheit der Nutzer insgesamt (Frage 11) 28
5.2.6 Polaritätsprofil der Hofbibliothek Aschaffenburg (Frage
13) 29
5.3 Offene Wünsche / Anmerkungen (Frage 14) 32
6 FAZIT 33
LITERATUR- UND QUELLENVERZEICHNIS 34
ANLAGEN 35
|
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Inhaltsverzeichnis
ABBILDUNGSVERZEICHNIS VIII
TABELLENVERZEICHNIS
ABKÜRZUNGSVERZEICHNIS
1 EINLEITUNG 1
1.1 Hinführung zum Thema 1
1.2 Zielsetzung der Arbeit 1
1.3 Gang der Untersuchung 2
1.4 Themenabgrenzung 2
2 KURZPORTRÄT DER HOFBIBLIOTHEK ASCHAFFENBURG 3
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4 UNTERSUCHUNGSDESIGN 6
4.1 Art der Datenerhebung 6
4.2 Konzeption des Fragebogens 7
4.3 Überlegungen zu Grundgesamtheit und Stichprobe
4.3.1 Definition der Grundgesamtheit 8
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5.1 Nutzungsverhalten 17
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5.1.2 Zukünftige Nutzung der Hofbibliothek (Frage 12a) 18
5.1.3 Nutzungsfrequenz der Hofbibliothek im vergangenen
und zukünftigen Halbjahr (Frage 1b und 12 b) 19
5.1.4 Aufmerksamkeit auf die Hofbibliothek (Frage 2) 20
5.1.5 Anlass der Bibliotheksnutzung (Frage 3) 21
5.1.6 Durchgeführte Tätigkeiten in der Hofbibliothek (Frage
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5.1.7 Durchschnittliche Aufenthaltsdauer (Frage 5) 23
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5.2 Zufriedenheit 25
5.2.1 Zufriedenheit der Nutzer der Hofbibliothek hinsichtlich
ausgewählter Merkmale (Frage 7) 25
5.2.2 Zufriedenheit bzgl. der Ausstattung der Hofbibliothek
(Frage 8) 26
5.2.3 Zufriedenheit bzgl. des Personals der Hofbibliothek
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5.2.4 Zufriedenheit mit ausgewählten Aspekten (Frage 10) 27
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