Von der Prozeßkostenrechnung zum Prozeßmanagement: theoretische Methoden und ihre Anwendung
Gespeichert in:
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Saarbrücken
VDM-Verl., Müller
2007
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| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltstext Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | Literaturverz. S. 91 - 94 |
| Beschreibung: | XIII, 94 S. graph. Darst 240 mm x 170 mm |
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Inhaltsverzeichnis
Vorwort.; III
Inhaltsverzeichnis IV
Abbildungsverzeichnis VIII
Tabellenverzeichnis IX
Formelverzeichnis X
Abkürzungsverzeichnis XI
1 Einführung 1
1.1 Problemstellung 1
1.2 Zielsetzung 2
1.3 Vorgehensweise 2
1.4 Abgrenzung des Themas 3
2 Theoretische Aufarbeitung der Problemstellung 5
2.1 Kostenmanagement mit der Prozesskostenrechnung 5
2.1.1 Grundlagen des Kostenmanagements 5
2.1.2 Kostenermittlung und Kostenverteilung 7
2.1.2.1 Kostenermittlung mit der Kostenarten- und
Kostenstellenrechnung 8
2.1.2.2 Kostenverteilung in der Leistungskalkulation 8
2.1.2.3 Systematisierung der Prozesskostenrechnung 10
2.1.3 Kostenanalyse und Kostengestaltung mit der
Prozesskostenrechnung 13
2.2 Organisation 15
2.2.1 Aufbauorganisation - Gebildestruktur 16
2.2.1.1 Aufgabenanalyse 16
2.2.1.2 Aufgabensynthese 16
2.2.1.3 Organisationseinheiten 17
2.2.1.4 Organisationsformen 18
2.2.2 Ablauforganisation - Prozessstruktur 24
2.2.2.1 Arbeitsanalyse 24
IV
2.2.2.2 Arbeitssynthese 24
2.2.2.3 Prozessorganisation 24
2.2.2.4 Organisationsformen 25
2.2.3 Zusammengefasste Darstellung der Organisationsformen der
Aufbau- und Ablauforganisation 26
2.3 Interdependenzen zwischen Kostenmanagement und Organisation
27
2.3.1 Interdependenzen aus Sicht des Kostenmanagements 27
2.3.1.1 Einfluss der Kostenermittlung auf die Organisation 27
2.3.1.2 Zusammenhang zwischen der Kostenverteilung mit der
Zuschlagsrechnung und der Organisation 28
2.3.1.3 Zusammenhang zwischen der Kostenverteilung mit der
Prozess-kostenrechnung und der Organisation 29
2.3.1.4 Kostenanalyse und Kostengestaltung mit der
Prozesskosten-rechnung in der Aufbauorganisation 31
2.3.2 Interdependenzen aus Sicht der Aufbauorganisation 32
2.3.2.1 Schnittstellenidentifikation mit dem Prozess-Organisations-
Diagramm (PO-Diagramm) 33
2.3.2.2 Schnittstellenreduzierung mit dem Input-Process-Output-
Diagramm (IPO-Diagramm) 34
2.3.3 Gegenüberstellung von Thesen zu den Interdependenzen aus der
Literatur 35
2.3.4 Konsequenzen der Interdependenzen zwischen der
Prozesskostenrechnung und der Aufbauorganisation 37
2.4 Prozessmanagement als Bindeglied zwischen Kostenrechnung und
Organisation 39
2.4.1 Organisatorische Implementierung des Prozessmanagements .39
2.4.1.1 Organisationsformen im Prozessmanagement 40
2.4.1.2 Organisatorische Institutionen im Prozessmanagement.43
2.4.2 Stellgrößen eines aktiven Prozessmanagements 44
2.4.2.1 Kundenzufriedenheit 45
V
2.4.2.2 Prozesszeit und Termine 46
2.4.2.3 Prozessqualität 49
2.4.2.4 Prozesskosten 51
2.4.3 Prozesssteuerung 52
2.4.4 Widerstände bei Reorganisationen 54
2.5 Kriterienkatalog für die Beschreibung und Analyse des
Untersuchungsgegenstands sowie die Gestaltungsempfehlung 55
2.5.1 Kriterien für die Beschreibung und Analyse des
Untersuchungsgegenstands 55
2.5.2 Kriterien für die Gestaltungsempfehlung 56
3 Beschreibung und Analyse des Untersuchungsgegenstands 57
3.1 Vorstellung des Unternehmens Siemens Dematic AG 57
3.1.1 Kostenmanagement bei der SD EA 58
3.1.2 Organisation der SD EA 59
3.2 Die Beschaffung bei der SD EA 63
3.2.1 Kostenmanagement in der Beschaffung 63
3.2.1.1 Ermittlung und Verteilung der Beschaffungskosten 64
3.2.1.2 Analyse und Gestaltung der Beschaffungskosten 64
3.2.2 Organisation der Beschaffung 66
3.2.2.1 Die Gebildestruktur der Beschaffung 66
3.2.2.2 Die Prozessstruktur der Beschaffung 68
3.2.2.3 Zusammengefasste Darstellung der Organisation der
Beschaffung 69
3.3 Analyse der Interdependenzen zwischen dem Kostenmanagement
mit der Prozesskostenrechnung und der Aufbauorganisation in der
Beschaffung 70
3.3.1 Interdependenzen aus Sicht des Kostenmanagements in der
Beschaffung 70
3.3.2 Interdependenzen aus Sicht der Aufbauorganisation in der
Beschaffung 71
3.3.2.1 Anwendung des PO-Diagramms auf die Beschaffung 72
VI
3.3.2.2 Anwendung des IPO-Diagramms auf die Beschaffung .73
4 Gestaltungsempfehlung - Prozessmanagement in der Beschaffung 78
4.1 Schlussfolgerungen aus der Analyse des Untersuchungsgegen¬
stands 78
4.1.1 Anpassungen im Kostenmanagement 78
4.1.2 Anpassung der Aufbauorganisation 80
4.2 Stellgrößen im Beschaffungsprozess - Prozessmanagement mit der
Balanced Scorecard 83
4.2.1 Kundenorientierung und Zufriedenheit 84
4.2.2 Prozesszeit und Termine in der Beschaffung 85
4.2.3 Prozessqualität in der Beschaffung 86
4.2.4 Prozesskosten in der Beschaffung 87
4.2.5 Implementierung zusätzlicher Kennzahlen 87
5 Schlussbemerkung 89
Literatur 91
VII
Abbildungsverzeichnis
Abbildung 1: Leitfaden durch die Arbeit 4
Abbildung 2: Bestandteile des Kostenmanagements und deren
Bedeutung 6
Abbildung 3: Aufbau- und Ablauforganisation 15
Abbildung 4: Schema der funktionalen Organisation 19
Abbildung 5: Schema der divisionalen Organisation 21
Abbildung 6: Schema der Matrixorganisation 22
Abbildung 7: Prozessorientierte Organisationsformen 26
Abbildung 8: Ausschnitt eines Produktdefinitionsprozesses,
dargestellt mit dem PO-Diagramm 33
Abbildung 9: Wertschöpfungskette nach Porter 40
Abbildung 10: Prozess-Funktion-Matrix 41
Abbildung 11: BSC zur integrativen Prozessteuerung und
Strategieumsetzung 52
Abbildung 12: Regelkreis zur Steuerung von Prozessen 53
Abbildung 13: Geschäftsgebiete der Siemens DematicAG 2001 57
Abbildung 14: Organisatorische Implementierung derPBs 61
Abbildung 15: Beteiligte Stellen im Beschaffungsprozess 63
Abbildung 16: Gebildestruktur der Beschaffung 68
Abbildung 17: Verantwortung im Beschaffungsprozess 69
Abbildung 18: PO-Diagramm zur Schnittstellenidentifikation 72
Abbildung 19: Gestaltungsempfehlung: Aufbauorganisation der
Beschaffung 81
Abbildung 20: BSC für die Beschaffung 83
VIII
Tabellenverzeichnis
Tabelle 1: Durchgeführte Anpassung der Organisationsstruktur 30
Tabelle 2: Grad der Prozessverantwortung 30
Tabelle 3: Muster des IPO-Diagramms 34
Tabelle 4: Funktionen und Kostentreiber 64
Tabelle 5: Organisatorische Merkmale der Beschaffung 67
Tabelle 6: Funktionsziele und Kostenwirkung 70
Tabelle 7: Erster Schritt: Die Eingangstabelle für die IPO-Darstellung 74
Tabelle 8: Zweiter Schritt: IPO-Matrix mit eingetragenen Daten 75
Tabelle 9: Dritter Schritt: Cluster-Bildung 76
IX
Formelverzeichnis
Formel 1: Kundenbeanstandungen als Indikator für Kundenzufriedenheit 46
Formel 2: Zeiteffizienz eines Prozesses 47
Formel 3: Statistische Zykluszeit 47
Formel 4: Ermittlung der Termintreue 48
Formel 5: Messung der Prozessqualität mit dem FPY 50
Formel 6: Ermittlung der Fehlerrate 50
x |
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Inhaltsverzeichnis
Vorwort.; III
Inhaltsverzeichnis IV
Abbildungsverzeichnis VIII
Tabellenverzeichnis IX
Formelverzeichnis X
Abkürzungsverzeichnis XI
1 Einführung 1
1.1 Problemstellung 1
1.2 Zielsetzung 2
1.3 Vorgehensweise 2
1.4 Abgrenzung des Themas 3
2 Theoretische Aufarbeitung der Problemstellung 5
2.1 Kostenmanagement mit der Prozesskostenrechnung 5
2.1.1 Grundlagen des Kostenmanagements 5
2.1.2 Kostenermittlung und Kostenverteilung 7
2.1.2.1 Kostenermittlung mit der Kostenarten- und
Kostenstellenrechnung 8
2.1.2.2 Kostenverteilung in der Leistungskalkulation 8
2.1.2.3 Systematisierung der Prozesskostenrechnung 10
2.1.3 Kostenanalyse und Kostengestaltung mit der
Prozesskostenrechnung 13
2.2 Organisation 15
2.2.1 Aufbauorganisation - Gebildestruktur 16
2.2.1.1 Aufgabenanalyse 16
2.2.1.2 Aufgabensynthese 16
2.2.1.3 Organisationseinheiten 17
2.2.1.4 Organisationsformen 18
2.2.2 Ablauforganisation - Prozessstruktur 24
2.2.2.1 Arbeitsanalyse 24
IV
2.2.2.2 Arbeitssynthese 24
2.2.2.3 Prozessorganisation 24
2.2.2.4 Organisationsformen 25
2.2.3 Zusammengefasste Darstellung der Organisationsformen der
Aufbau- und Ablauforganisation 26
2.3 Interdependenzen zwischen Kostenmanagement und Organisation
27
2.3.1 Interdependenzen aus Sicht des Kostenmanagements 27
2.3.1.1 Einfluss der Kostenermittlung auf die Organisation 27
2.3.1.2 Zusammenhang zwischen der Kostenverteilung mit der
Zuschlagsrechnung und der Organisation 28
2.3.1.3 Zusammenhang zwischen der Kostenverteilung mit der
Prozess-kostenrechnung und der Organisation 29
2.3.1.4 Kostenanalyse und Kostengestaltung mit der
Prozesskosten-rechnung in der Aufbauorganisation 31
2.3.2 Interdependenzen aus Sicht der Aufbauorganisation 32
2.3.2.1 Schnittstellenidentifikation mit dem Prozess-Organisations-
Diagramm (PO-Diagramm) 33
2.3.2.2 Schnittstellenreduzierung mit dem Input-Process-Output-
Diagramm (IPO-Diagramm) 34
2.3.3 Gegenüberstellung von Thesen zu den Interdependenzen aus der
Literatur 35
2.3.4 Konsequenzen der Interdependenzen zwischen der
Prozesskostenrechnung und der Aufbauorganisation 37
2.4 Prozessmanagement als Bindeglied zwischen Kostenrechnung und
Organisation 39
2.4.1 Organisatorische Implementierung des Prozessmanagements .39
2.4.1.1 Organisationsformen im Prozessmanagement 40
2.4.1.2 Organisatorische Institutionen im Prozessmanagement.43
2.4.2 Stellgrößen eines aktiven Prozessmanagements 44
2.4.2.1 Kundenzufriedenheit 45
V
2.4.2.2 Prozesszeit und Termine 46
2.4.2.3 Prozessqualität 49
2.4.2.4 Prozesskosten 51
2.4.3 Prozesssteuerung 52
2.4.4 Widerstände bei Reorganisationen 54
2.5 Kriterienkatalog für die Beschreibung und Analyse des
Untersuchungsgegenstands sowie die Gestaltungsempfehlung 55
2.5.1 Kriterien für die Beschreibung und Analyse des
Untersuchungsgegenstands 55
2.5.2 Kriterien für die Gestaltungsempfehlung 56
3 Beschreibung und Analyse des Untersuchungsgegenstands 57
3.1 Vorstellung des Unternehmens Siemens Dematic AG 57
3.1.1 Kostenmanagement bei der SD EA 58
3.1.2 Organisation der SD EA 59
3.2 Die Beschaffung bei der SD EA 63
3.2.1 Kostenmanagement in der Beschaffung 63
3.2.1.1 Ermittlung und Verteilung der Beschaffungskosten 64
3.2.1.2 Analyse und Gestaltung der Beschaffungskosten 64
3.2.2 Organisation der Beschaffung 66
3.2.2.1 Die Gebildestruktur der Beschaffung 66
3.2.2.2 Die Prozessstruktur der Beschaffung 68
3.2.2.3 Zusammengefasste Darstellung der Organisation der
Beschaffung 69
3.3 Analyse der Interdependenzen zwischen dem Kostenmanagement
mit der Prozesskostenrechnung und der Aufbauorganisation in der
Beschaffung 70
3.3.1 Interdependenzen aus Sicht des Kostenmanagements in der
Beschaffung 70
3.3.2 Interdependenzen aus Sicht der Aufbauorganisation in der
Beschaffung 71
3.3.2.1 Anwendung des PO-Diagramms auf die Beschaffung 72
VI
3.3.2.2 Anwendung des IPO-Diagramms auf die Beschaffung .73
4 Gestaltungsempfehlung - Prozessmanagement in der Beschaffung 78
4.1 Schlussfolgerungen aus der Analyse des Untersuchungsgegen¬
stands 78
4.1.1 Anpassungen im Kostenmanagement 78
4.1.2 Anpassung der Aufbauorganisation 80
4.2 Stellgrößen im Beschaffungsprozess - Prozessmanagement mit der
Balanced Scorecard 83
4.2.1 Kundenorientierung und Zufriedenheit 84
4.2.2 Prozesszeit und Termine in der Beschaffung 85
4.2.3 Prozessqualität in der Beschaffung 86
4.2.4 Prozesskosten in der Beschaffung 87
4.2.5 Implementierung zusätzlicher Kennzahlen 87
5 Schlussbemerkung 89
Literatur 91
VII
Abbildungsverzeichnis
Abbildung 1: Leitfaden durch die Arbeit 4
Abbildung 2: Bestandteile des Kostenmanagements und deren
Bedeutung 6
Abbildung 3: Aufbau- und Ablauforganisation 15
Abbildung 4: Schema der funktionalen Organisation 19
Abbildung 5: Schema der divisionalen Organisation 21
Abbildung 6: Schema der Matrixorganisation 22
Abbildung 7: Prozessorientierte Organisationsformen 26
Abbildung 8: Ausschnitt eines Produktdefinitionsprozesses,
dargestellt mit dem PO-Diagramm 33
Abbildung 9: Wertschöpfungskette nach Porter 40
Abbildung 10: Prozess-Funktion-Matrix 41
Abbildung 11: BSC zur integrativen Prozessteuerung und
Strategieumsetzung 52
Abbildung 12: Regelkreis zur Steuerung von Prozessen 53
Abbildung 13: Geschäftsgebiete der Siemens DematicAG 2001 57
Abbildung 14: Organisatorische Implementierung derPBs 61
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Abbildung 16: Gebildestruktur der Beschaffung 68
Abbildung 17: Verantwortung im Beschaffungsprozess 69
Abbildung 18: PO-Diagramm zur Schnittstellenidentifikation 72
Abbildung 19: Gestaltungsempfehlung: Aufbauorganisation der
Beschaffung 81
Abbildung 20: BSC für die Beschaffung 83
VIII
Tabellenverzeichnis
Tabelle 1: Durchgeführte Anpassung der Organisationsstruktur 30
Tabelle 2: Grad der Prozessverantwortung 30
Tabelle 3: Muster des IPO-Diagramms 34
Tabelle 4: Funktionen und Kostentreiber 64
Tabelle 5: Organisatorische Merkmale der Beschaffung 67
Tabelle 6: Funktionsziele und Kostenwirkung 70
Tabelle 7: Erster Schritt: Die Eingangstabelle für die IPO-Darstellung 74
Tabelle 8: Zweiter Schritt: IPO-Matrix mit eingetragenen Daten 75
Tabelle 9: Dritter Schritt: Cluster-Bildung 76
IX
Formelverzeichnis
Formel 1: Kundenbeanstandungen als Indikator für Kundenzufriedenheit 46
Formel 2: Zeiteffizienz eines Prozesses 47
Formel 3: Statistische Zykluszeit 47
Formel 4: Ermittlung der Termintreue 48
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