Marktorientierung: Implementierung durch internes Marketing
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Saarbrücken
VDM-Verl. Müller
2006
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| Online-Zugang: | Inhaltstext Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | Literaturverz. S. IV - XVI |
| Beschreibung: | III, 50, XVI S. graph. Darst. 24 cm |
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Inhaltsverzeichnis
Tabellenverzeichnis III
Abbildungsverzeichnis III
1 Problemstellung 1
2 Konzeptionelle Grundlagen 2
2.1 Marktorientierung 2
2.1.1 Definition der Marktorientierung 2
2.1.2 Determinanten und Auswirkungen der Marktorientierung 3
2.1.3 Implementierung der Marktorientierung 5
2.1.4 Mitarbeiterverhalten als Schlüssel zur Marktorientierung 8
2.2 Internes Marketing 9
2.2.1 Definition des Internen Marketing 9
2.2.2 Ausgewählte Instrumente des Internen Marketing 11
3 Ausgestaltung des Internen Marketing zur Implementierung der Markt
orientierung 14
3.1 Marktorientierte Personalauswahl 14
3.2 Marktorientierte Vorbildfunktion 15
3.3 Marktorientierte Anreizsysteme 16
3.4 Marktorientierte Interne Kommunikation 16
3.5 Marktorientiertes Internes Training 17
4 Verhaltenswissenschaftliche Theorien 17
4.1 Das Verhaltensmodell von Rosenstiel 17
4.2 Die integrative Lerntheorie von Wiswede 19
4.3 Motivationstheoretische Grundlagen 20
5 Theoriebasierte Untersuchung der Bedeutung des Internen Marketing für die
Implementierung der Marktorientierung 21
5.1 Implementierung marktorientierten Verhaltens durch Internes Marketing 21
5.1.1 Implementierung marktorientierten Verhaltens durch marktorientierte
Personalauswahl 22
5.1.2 Implementierung marktorientierten Verhaltens durch die marktorientierte
Vorbildfunktion der Führungskräfte 25
5.1.3 Implementierung marktorientierten Verhaltens durch marktorientierte
Anreizsysteme 29
5.1.4 Implementierung marktorientierten Verhaltens durch marktorientierte
Interne Kommunikation 33
I
5.1.5 Implementierung marktorientierten Verhaltens durch marktorientiertes
Internes Training 38
5.2 Zentrale Erkenntnisse der theoriebasierten Untersuchung der Eignung des
Intemen Marketing fur die Implementierung der Marktorientierung 44
5.3 Empirische Studien zur Bedeutung des Internen Marketing fiir die
Implementierung der Marktorientierung 47
6 Zusammenfassung 49
Literaturverzeichnis IV
n
Tabellenverzeichnis
Tabelle 1: Ubersicht empirischer Studien zur Implementierung der Marktorientierung 7
Tabelle 2: Grundlegende Zusammenhange zwischen den Instrumenten des Internen
Marketing und den Determinanten marktorientierten Verhaltens 44
Tabelle 3: Ubersicht empirischer Studien zur Bedeutung des Internen Marketing fur
die Implementierung der Marktorientierung 48
Abbildungsverzeichnis
Abbildung 1: Determinanten des Verhaltens 18
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Inhaltsverzeichnis
Tabellenverzeichnis III
Abbildungsverzeichnis III
1 Problemstellung 1
2 Konzeptionelle Grundlagen 2
2.1 Marktorientierung 2
2.1.1 Definition der Marktorientierung 2
2.1.2 Determinanten und Auswirkungen der Marktorientierung 3
2.1.3 Implementierung der Marktorientierung 5
2.1.4 Mitarbeiterverhalten als Schlüssel zur Marktorientierung 8
2.2 Internes Marketing 9
2.2.1 Definition des Internen Marketing 9
2.2.2 Ausgewählte Instrumente des Internen Marketing 11
3 Ausgestaltung des Internen Marketing zur Implementierung der Markt
orientierung 14
3.1 Marktorientierte Personalauswahl 14
3.2 Marktorientierte Vorbildfunktion 15
3.3 Marktorientierte Anreizsysteme 16
3.4 Marktorientierte Interne Kommunikation 16
3.5 Marktorientiertes Internes Training 17
4 Verhaltenswissenschaftliche Theorien 17
4.1 Das Verhaltensmodell von Rosenstiel 17
4.2 Die integrative Lerntheorie von Wiswede 19
4.3 Motivationstheoretische Grundlagen 20
5 Theoriebasierte Untersuchung der Bedeutung des Internen Marketing für die
Implementierung der Marktorientierung 21
5.1 Implementierung marktorientierten Verhaltens durch Internes Marketing 21
5.1.1 Implementierung marktorientierten Verhaltens durch marktorientierte
Personalauswahl 22
5.1.2 Implementierung marktorientierten Verhaltens durch die marktorientierte
Vorbildfunktion der Führungskräfte 25
5.1.3 Implementierung marktorientierten Verhaltens durch marktorientierte
Anreizsysteme 29
5.1.4 Implementierung marktorientierten Verhaltens durch marktorientierte
Interne Kommunikation 33
I
5.1.5 Implementierung marktorientierten Verhaltens durch marktorientiertes
Internes Training 38
5.2 Zentrale Erkenntnisse der theoriebasierten Untersuchung der Eignung des
Intemen Marketing fur die Implementierung der Marktorientierung 44
5.3 Empirische Studien zur Bedeutung des Internen Marketing fiir die
Implementierung der Marktorientierung 47
6 Zusammenfassung 49
Literaturverzeichnis IV
n
Tabellenverzeichnis
Tabelle 1: Ubersicht empirischer Studien zur Implementierung der Marktorientierung 7
Tabelle 2: Grundlegende Zusammenhange zwischen den Instrumenten des Internen
Marketing und den Determinanten marktorientierten Verhaltens 44
Tabelle 3: Ubersicht empirischer Studien zur Bedeutung des Internen Marketing fur
die Implementierung der Marktorientierung 48
Abbildungsverzeichnis
Abbildung 1: Determinanten des Verhaltens 18
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