Praktisches IT-Management: Controlling, Kennzahlensysteme, Konzepte
Gespeichert in:
| Format: | Elektronisch Software E-Book |
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| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Düsseldorf
Symposion Publ.
2006
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| Ausgabe: | 1. Aufl. |
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| Online-Zugang: | Inhaltstext Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | Literaturangaben. - Parallele Buch-Ausgabe u.d.T.: Praktisches IT-Management |
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Praktisches IT Management
Controlling, Kennzahlensysteme, Konzepte
Vorwort 11
Walter Brenner
Einleitung 13
Roland Blomer, Hartmut Mann, Martin G. Bernhard
Kosten und Leistungsrechnung in der IT
Entwicklung einer systematischen IT Kostenrechnung 19
Olaf Mahrenholz
Gesamtmodell zur IT Kosten und Leistungsverrechnung 39
Gottfried Pfüller, Jörg Thamm
Kalkulation und Leistungsverrechnung in der IT 61
Robert Brun, Christian Kunze, Andreas Hasse
Ein pragmatisches IT Leistungsverrechnungskonzept 89
Martin G. Bernhard
Methoden zur Verrechnung von IT Kosten im DLR 107
Frank Uwe Schaich
IT Wertmanagement und IT Kennzahlen
CobiT 4.0: An IT governance framework 125
Wim van Grembergen, Steven de Haes, Hilde van Brempt
IT Governance auf Basis von ITIL erfolgreich umsetzen 163
Bernd Holtz
Den Wertbeitrag der IT im Unternehmen ermitteln und steuern 185
Hartmut Blankenhorn
ITIL contributes to improved customer and user satisfaction 201
Johann Botha, Christo Potgieter
Ablauf und Beteiligte im IT Planungsprozess 221
Martin G. Bernhard, Roland Blomer
Produktivität im IT Service Engeneering steigern 239
Kai Mertins, Thomas Knothe, Christian van Husen
IT Kennzahlen im Überblick 275
Martin Kotz
5
IT Controlling
Ganzheitliches IT Prqjektcontrolling 349
Lars Schwarze
Produkt und Dienstleistungscontrolling einführen 369
Falk Uebernickel, Jochen Scheeg, Rüdiger Zarnekow, Walter Brenner
IT Vertragscontrolling 393
WOLFGANG StRATENWERTH
Den strategischen Wertbeitrag der IT ermitteln 413
Ulrike Holzhammer
GISA GmbH: zentrale Instrumente des IT Betriebscontrollings 429
Hendrik Nitz, Käthe Grit
IT Benchmarking
Benchmarking in der IT Methoden, Möglichkeiten, Grenzen 457
Holger Kohl
Benchmark als Bestandteil des Vertragsmanagements 475
Karsten Tampier
Benchmarking im SAP Betrieb 491
Christoph Fink, Nikolaus Stangl
Ausblick 517
Martin G. Bernard, Roland Blomer, Hartmut Mann
6 |
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