Interkulturelles Marketing-Management: Erfolgsstrategien, Konzepte, Analysen
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Wiesbaden
Dt. Univ.-Verl.
2007
|
| Ausgabe: | 1. Aufl. |
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis Klappentext |
| Beschreibung: | Literaturverz. S. 365 - 380 Auch als Internetausgabe |
| Beschreibung: | XX, 393 S. Ill., graph. Darst. 210 mm x 148 mm |
| ISBN: | 9783835006904 3835006908 |
Internformat
MARC
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Datensatz im Suchindex
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|---|---|
| adam_text | Inhaltsverzeichnis
Vorwort
Abbildungsverzeichnis
Tabellenverzeichnis XVII
Abkürzungsverzeichnis XIX
1. Grundidee und Merkmale des Interkulturellen Marketing 1
1.1. Einleitung 1
1.2. Aufbau des Buches 2
2. Standortbestimmung des Interkulturellen Marketing 5
2.1. Definitorische Grundlagen 5
2.1.1. Interkulturelles Marketing im internationalen Kontext 5
2.1.2. Marketing als im Kern uneinheitliches Konzept 9
2.2. Kultur als Begriff 10
2.2.1. Annäherung an eine Begriffsbestimmung mit Hilfe
unterschiedlicher Wissenschaftsdisziplinen 10
2.2.2. Bestandteile oder Quellen der Kultur 14
2.3. Vom Internationalen zum Interkulturellen Marketing 25
2.3.1. Definitionen und Begriffe 25
2.3.2. Abgrenzung Internationales und Interkulturelles Marketing 26
2.3.3. Zusammenfassung 31
2.4. Kultur als Einflussgröße für Konsumentenverhalten 32
2.5. Resümee 35
Kontrollfragen 36
3. Kulturelle Dynamik beim Marketing 39
3.1. Vorbemerkungen 3 9
3.2. Kultur im Kontext der internationalen Forschung 39
3.3. Operationalisierung der Kultur 40
3.3.1. Normative Ansätze 40
3.3.2. Hierarchische Ansätze 42
3.4. Verhaltensgrundlagen 45
3.4.1.
3.4.1.1. Tabus 45
3.4.1.2. Nonnen 46
3.4.1.3. Werte 48
3.4.1.4. Einstellungen 50
3.4.2. Percepta - Das Sichtbare - 52
3.4.2.1. Rituale und Zeremonien 52
3.4.2.2. Sitten 54
3.4.2.3. Symbole 55
VII
3.4.3. Auswirkungen auf das interkulturelle Marketing 57
3.5. Ausgewählte wichtige Kulturstudien 58
3.5.1. Allgemeine Studien zur Verhaltensorientierung 58
3.5.1.1. Modell kultureller Werteorientierung von
Kluckhohn/ Strodtbek 59
3.5.1.2. Modell der Kommunikationsdimensionen von
Hall/Hall 61
3.5.2. Studien zur Unternehmenskultur 64
3.5.2.1. Modell der Kulturebenen von Schein 65
3.5.2.2. Dreieck der Kulturebenen von Derr/Laurent 67
3.5.2.3. Kulturmodell von
3.5.2.4. Umweltschichtenmodell von Dülfer 72
3.5.2.5. Pyramide der mentalen Programmierung von
Hofstede
3.5.3. Kulturvergleichende Managementstudie von
3.5.3.1. Modell der vier Kulturdimensionen 76
3.5.3.2. Die fünfte Kulturdimension 87
3.5.3.3. Ergebnisse der
3.5.3.3.1. Ergebnisse einer Nachfolgestudie 92
3.5.3.3.2. Länderspezifische Ergebnisse 93
3.5.3.4. Bewertung der tfo/stei/e-Studie 97
3.6. Implikationen für das interkulturelle Marketing 101
3.7. Resümee 102
Kontrollfragen 104
4. Interkulturelle Kommunikation 109
4.1. Vorbemerkungen 109
4.2. Grundlagen interkultureller Kommunikation 110
4.2.1. Begriff und allgemeines Schema der Kommunikation 110
4.2.2. Ausgewählte allgemeine Kommunikations- und
Interaktionsmodelle 112
4.2.2.1. Die Sprachtheorie von Bühler 112
4.2.2.2. Informationstheorie von Shannon/
4.2.2.3. Die Kommunikationstheorie von Watzlawick 116
4.3. Ansätze zur interkulturellen Kommunikation 119
4.3.1. Interkulturelle Interaktionsprozesse 119
4.3.2. Interkulturelles Lernen 121
4.3.3. Kulturtransfer 121
4.3.4. Fremdwahrnehmung 123
4.4. Verbale Kommunikation 123
VIII
4.4.1. Sprache und Nationalität 126
4.4.1.1. Sprachvielfalt Europas 128
4.4.1.2. Globale Sprachen und Wirtschaftskraft 129
4.4.2. Sprache und kulturelle Identität - die Whorfsche Hypothese 130
4.4.3. Sprachliche interkulturelle Missverständnisse 133
4.5. Kontextbezogene Kommunikation 136
4.5.1.
4.5.2. Nonverbale Kommunikation 139
4.5.3. Extra-verbale Kommunikation 141
4.6. Implikationen für das interkulturelle Marketing 143
4.7. Resümee 144
Kontrollfragen 146
5. Interkulturelle Forschung 149
5.1. Einführung in die interkulturelle Marketing-Forschung 149
5.1.1. Vorbemerkungen 149
5.1.2. Grundlagen interkultureller Forschung 150
5.2. Generelle Schwachstellen der interkulturellen Marktforschung 151
5.2.1. Forschungsbereich 152
5.2.2. Untersuchungsdesign 153
5.2.3. Datenbeschaffung 154
5.2.4. Messtechnik 155
5.3. Äquivalenz in der interkulturellen Marktforschung 159
5.3.1. Forschungsansätze: emic versus
5.3.2. Äquivalenz-Ebenen 159
5.3.2.1. Untersuchungssachverhalte 161
5.3.2.2 Untersuchungsmethoden 162
5.3.2.3. Stichprobe 168
5.3.2.4. Anwendung des Messinstruments 169
5.4. Ausgewählte interkulturelle Forschungsunterschiede 170
5.4.1. Der
5.4.2. Atomistische versus organische Sicht der Realität 172
5.4.3. Internetbasierte Forschung 174
5.5. Implikationen für das interkulturelle Marketing 175
5.6. Resümee 176
Kontrollfragen 178
6. Strategisches interkulturelles Marketing-Management 181
6.1. Einführung in das strategische interkulturelle Marketing 181
6.1.1. Vorbemerkung 181
6.1.2. Grundlagen strategischer Marketing-Planungen 181
IX
6.2. Orientierungssysteme als Entscheidungsmodelle für das
Standardisierungs-/ Differenzierungs-Paradigma 182
6.2.1. Das klassische E-P-R-G.- Schema als Entscheidungsmodell 183
6.2.2. Das marketingspezifische
6.2.3. Das interkulturelle K.M.R.G.-Schema als
Orientierungssystem 187
6.2.3.1. Kulturzentrierte Orientierung 190
6.2.3.2. Multikulturelle Orientierung 190
6.2.3.3. Regiokulturelle Orientierung 191
6.2.3.4. Geokulturelle Orientierung 192
6.2.4. Kritische Bewertung des Standardisierungs-/
Differenzierungs-Paradigmas 193
6.3 Strategie der Differenzierten Standardisierung 195
6.3.1. Kontingenzansatz 196
6.3.2. Interkulturelles Marketing: Kultur als bestimmende
Kontingenzvariable 198
6.3.3. Kultur als Segmentierungskriterium 201
6.3.3.1. Kultur-Segmentierung für Industrieländer 202
6.3.3.2. Kulturspezifische
6.3.3.3. Transnationale Zielgruppen 207
6.4. Resümee 209
Kontrollfragen 212
7. Operatives interkulturelles Marketing-Management 215
7.1. Einführung in das operative interkulturelle Marketing 215
7.1.1. Vorbemerkungen 215
7.1.2. Grundlagen des operativen interkulturellen Marketing 215
7.2. Kulturelle Faktoren der Produktpolitik 216
7.2.1. Produkt-Standardisierung/ -Differenzierung 216
7.2.2
7.2.3. Anpassung von Produktattributen 219
7.2.4. Kulturelle Faktoren der Markenpolitik 221
7.2.4.1. Formen der Markierung 221
7.2.4.1.1. Wahl des Markennamens 222
7.2.4.1.2. Sprachliche Aspekte der Konnotation
von Markermamen 223
7.2.4.1.3. Markenimage und Länderimage 225
7.2.4.2. Markenstrategien 227
7.2.4.3. Verpackungspolitik 231
7.3. Kulturelle Faktoren der Preispolitik 233
X
7.3.1. Preis als internationales Bewertungskriterium 233
7.3.2. Beziehungen zwischen Preis und Qualität 234
7.3.2.1. Die Preis-/Qualitäts-Illusion 234
7.3.2.2. Kulturelle Einflüsse auf das Preisverhalten 236
7.3.3. Preisbereitschaft und kulturelle Werte 237
7.3.4. Internationales Preismanagement 238
7.3.5. Preisverhandlungen 242
7.3.5.1. Verbindliche Preise 242
7.3.5.2. Feilschen und Preisfindung 243
7.3.6. Preise und Bestechung 245
7.4. Kulturelle Faktoren der Distributionspolitik 246
7.4.1. Distributionspolitik im internationalen Umfeld 246
7.4.2. Globalisierung in der Distribution 247
7.4.3. Kulturelle Merkmale bei der Gestaltung der Absatzwege im
indirekten Vertrieb 249
7.4.3.1. Standardisierung versus Landeskultur? Wal-Mart
in Deutschland 249
7.4.3.2. Das japanische Distributionssystem „keiretsu 252
7.4.4. Kulturelle Merkmale bei der Gestaltung der Absatzwege im
direkten Vertrieb -Internetdistribution - 255
7.5. Kulturelle Faktoren der
7.5.1. Standardisierung/ Differenzierung der Werbung 257
7.5.2. Elemente der Werbegestaltung 258
7.5.2.1. Inhaltliche Gestaltung 258
7.5.2.2. Formalgestaltung 261
7.5.3. Rechtliche Beschränkungen 263
7.5.4. Mediaselektion 265
7.6. Resümee 267
Kontrollfragen 268
8. Grundlagen interkultureller Verhandlungen 273
8.1. Vorbemerkungen 273
8.2. Vertrauen als Grundlage langfristiger Beziehungen 274
8.2.1. Persönliche Glaubwürdigkeit 275
8.2.2. Kollektive Glaubwürdigkeit 277
8.3. Kulturelle Bedingungen und Verhandlungsstrategien 279
8.3.1. Distributive oder „faire Verhandlungsstrategien 279
8.3.2. Das Harvard Konzept 281
8.4. Einsatzbedingungen für die
XI
8.4.1. Unterschiede zwischen intrakulturellen und interkulturellen
Verhandlungen 283
8.4.2. Begünstigende Faktoren für die
Strategie 285
8.4.3. Erschwerende Faktoren für die
Strategie 287
8.4.4.
8.5. Gemeinsames Denkschema als Basis für Verhandlungen 289
8.5.1. Pragmatisches Denkschema 289
8.5.2. Ideologisches Denkschema 290
8.5.3. Problembereiche durch unterschiedliche Denkschemata 292
8.6. Vereinbarungen als Stützen des Vertrauens 293
8.6.1. „Get-it-in-
8.6.2. Präferenz mündlicher Vereinbarungen 294
8.7. Der Faktor Zeit als kulturelle Variable 295
8.7.1. Monochronistische Zeitauffassung 296
8.7.2. Polychronistische Zeitauffassung 297
8.7.3 Problembereiche durch unterschiedliche Zeitauffassungen 298
8.8. Forschungsergebnisse 300
Kontrollfragen 302
9.
9.1. Vorbemerkungen 305
9.2. Afrikanische Staaten 305
9.2.1. Vorbemerkungen 305
9.2.2. Afrika 306
9.3. Angelsächsische Länder 308
9.3.1. Großbritannien 308
9.3.2. USA 311
9.4. Europäische Länder (Nord und Süd) 314
9.4.1. Vorbemerkungen 314
9.4.2. Deutschland 316
9.4.3. Frankreich 320
9.5. Lateinamerika 322
9.5.1. Vorbemerkungen 322
9.5.2. Mexiko 325
9.6. Naher Osten 327
9.6.1. Vorbemerkungen 327
9.6.2. Arabische Staaten 328
9.7. Russland/ Zentralasien 329
XII
9.7.1. Vorbemerkungen 329
9.7.2. Russland 331
9.8. Südost-Asien 333
9.8.1. Vorbemerkungen 333
9.8.2. China 334
9.8.3. Japan 337
Kontrollfragen 341
10. Übungsteil 345
Aufgabe 1 : Interkulturelles versus Internationales Marketing 345
Aufgabe 2: Kulturkonzept nach Kluckhon/ Strodtbek 345
Aufgabe 3: Kulturdimensionen des
Aufgabe 4: Konzeption einer interkulturellen Forschungsstudie zum
Verhalten beim Weinkonsum in Frankreich und England 345
Aufgabe 5: Strategie der „Standardisierten Differenzierung 345
Aufgabe 6: Verhandlungsstrategie eines deutschen Mittelständlers in China 345
Case
Lösung zu Aufgabe 1 349
Lösung zu Aufgabe 2 350
Lösung zu Aufgabe 3 352
Lösung zu Aufgabe 4 356
Lösung zu Aufgabe 5 357
Lösung zu Aufgabe 6 358
Lösung zur
Literatur 365
Stichwortverzeichnis 381
Verzeichnis der Unternehmen und Markennamen 391
Die Autorin 393
XIII
Die Globalisierung ermöglicht Konzernen und Unterneh¬
men einen Grad der Internationalisierung, wie er vor zwei
Jahrzehnten noch nicht vorstellbar war. Das traditionelle
internationale Marketing bezieht seine Aktivitäten auf
den globalen Markt und ignoriert dabei häufig die Ver¬
schiedenartigkeit der Menschen, Sprachen und Kulturen.
Christin Emrich behandelt Marketing aus kultureller Per¬
spektive und geht folgenden Fragen nach:
• Wie beeinflusst die Dynamik der Kultur das Marketing?
• Welche grundlegenden kulturellen Auswirkungen gibt
es im Hinblick auf Kommunikationstheorie, Methodik
der internationalen Forschung und Entscheidungsmo¬
delle beim strategischen Marketing?
• Was spricht für oder gegen eine Standardisierung bzw.
Differenzierung der Produkt- bzw. Marketingstrategie
und welche strategischen Lösungen bietet das inter¬
kulturelle Marketing?
Das Buch gibt Hinweise für interkulturelle Marketing-Ver¬
handlungen und bietet einen Übungsteil zur Vertiefung.
ISBN 978-3-8350-0690-4
www.duv.de
783835 006904
|
| adam_txt |
Inhaltsverzeichnis
Vorwort
Abbildungsverzeichnis
Tabellenverzeichnis XVII
Abkürzungsverzeichnis XIX
1. Grundidee und Merkmale des Interkulturellen Marketing 1
1.1. Einleitung 1
1.2. Aufbau des Buches 2
2. Standortbestimmung des Interkulturellen Marketing 5
2.1. Definitorische Grundlagen 5
2.1.1. Interkulturelles Marketing im internationalen Kontext 5
2.1.2. Marketing als im Kern uneinheitliches Konzept 9
2.2. Kultur als Begriff 10
2.2.1. Annäherung an eine Begriffsbestimmung mit Hilfe
unterschiedlicher Wissenschaftsdisziplinen 10
2.2.2. Bestandteile oder Quellen der Kultur 14
2.3. Vom Internationalen zum Interkulturellen Marketing 25
2.3.1. Definitionen und Begriffe 25
2.3.2. Abgrenzung Internationales und Interkulturelles Marketing 26
2.3.3. Zusammenfassung 31
2.4. Kultur als Einflussgröße für Konsumentenverhalten 32
2.5. Resümee 35
Kontrollfragen 36
3. Kulturelle Dynamik beim Marketing 39
3.1. Vorbemerkungen 3 9
3.2. Kultur im Kontext der internationalen Forschung 39
3.3. Operationalisierung der Kultur 40
3.3.1. Normative Ansätze 40
3.3.2. Hierarchische Ansätze 42
3.4. Verhaltensgrundlagen 45
3.4.1.
3.4.1.1. Tabus 45
3.4.1.2. Nonnen 46
3.4.1.3. Werte 48
3.4.1.4. Einstellungen 50
3.4.2. Percepta - Das Sichtbare - 52
3.4.2.1. Rituale und Zeremonien 52
3.4.2.2. Sitten 54
3.4.2.3. Symbole 55
VII
3.4.3. Auswirkungen auf das interkulturelle Marketing 57
3.5. Ausgewählte wichtige Kulturstudien 58
3.5.1. Allgemeine Studien zur Verhaltensorientierung 58
3.5.1.1. Modell kultureller Werteorientierung von
Kluckhohn/ Strodtbek 59
3.5.1.2. Modell der Kommunikationsdimensionen von
Hall/Hall 61
3.5.2. Studien zur Unternehmenskultur 64
3.5.2.1. Modell der Kulturebenen von Schein 65
3.5.2.2. Dreieck der Kulturebenen von Derr/Laurent 67
3.5.2.3. Kulturmodell von
3.5.2.4. Umweltschichtenmodell von Dülfer 72
3.5.2.5. Pyramide der mentalen Programmierung von
Hofstede
3.5.3. Kulturvergleichende Managementstudie von
3.5.3.1. Modell der vier Kulturdimensionen 76
3.5.3.2. Die fünfte Kulturdimension 87
3.5.3.3. Ergebnisse der
3.5.3.3.1. Ergebnisse einer Nachfolgestudie 92
3.5.3.3.2. Länderspezifische Ergebnisse 93
3.5.3.4. Bewertung der tfo/stei/e-Studie 97
3.6. Implikationen für das interkulturelle Marketing 101
3.7. Resümee 102
Kontrollfragen 104
4. Interkulturelle Kommunikation 109
4.1. Vorbemerkungen 109
4.2. Grundlagen interkultureller Kommunikation 110
4.2.1. Begriff und allgemeines Schema der Kommunikation 110
4.2.2. Ausgewählte allgemeine Kommunikations- und
Interaktionsmodelle 112
4.2.2.1. Die Sprachtheorie von Bühler 112
4.2.2.2. Informationstheorie von Shannon/
4.2.2.3. Die Kommunikationstheorie von Watzlawick 116
4.3. Ansätze zur interkulturellen Kommunikation 119
4.3.1. Interkulturelle Interaktionsprozesse 119
4.3.2. Interkulturelles Lernen 121
4.3.3. Kulturtransfer 121
4.3.4. Fremdwahrnehmung 123
4.4. Verbale Kommunikation 123
VIII
4.4.1. Sprache und Nationalität 126
4.4.1.1. Sprachvielfalt Europas 128
4.4.1.2. Globale Sprachen und Wirtschaftskraft 129
4.4.2. Sprache und kulturelle Identität - die Whorfsche Hypothese 130
4.4.3. Sprachliche interkulturelle Missverständnisse 133
4.5. Kontextbezogene Kommunikation 136
4.5.1.
4.5.2. Nonverbale Kommunikation 139
4.5.3. Extra-verbale Kommunikation 141
4.6. Implikationen für das interkulturelle Marketing 143
4.7. Resümee 144
Kontrollfragen 146
5. Interkulturelle Forschung 149
5.1. Einführung in die interkulturelle Marketing-Forschung 149
5.1.1. Vorbemerkungen 149
5.1.2. Grundlagen interkultureller Forschung 150
5.2. Generelle Schwachstellen der interkulturellen Marktforschung 151
5.2.1. Forschungsbereich 152
5.2.2. Untersuchungsdesign 153
5.2.3. Datenbeschaffung 154
5.2.4. Messtechnik 155
5.3. Äquivalenz in der interkulturellen Marktforschung 159
5.3.1. Forschungsansätze: emic versus
5.3.2. Äquivalenz-Ebenen 159
5.3.2.1. Untersuchungssachverhalte 161
5.3.2.2 Untersuchungsmethoden 162
5.3.2.3. Stichprobe 168
5.3.2.4. Anwendung des Messinstruments 169
5.4. Ausgewählte interkulturelle Forschungsunterschiede 170
5.4.1. Der
5.4.2. Atomistische versus organische Sicht der Realität 172
5.4.3. Internetbasierte Forschung 174
5.5. Implikationen für das interkulturelle Marketing 175
5.6. Resümee 176
Kontrollfragen 178
6. Strategisches interkulturelles Marketing-Management 181
6.1. Einführung in das strategische interkulturelle Marketing 181
6.1.1. Vorbemerkung 181
6.1.2. Grundlagen strategischer Marketing-Planungen 181
IX
6.2. Orientierungssysteme als Entscheidungsmodelle für das
Standardisierungs-/ Differenzierungs-Paradigma 182
6.2.1. Das klassische E-P-R-G.- Schema als Entscheidungsmodell 183
6.2.2. Das marketingspezifische
6.2.3. Das interkulturelle K.M.R.G.-Schema als
Orientierungssystem 187
6.2.3.1. Kulturzentrierte Orientierung 190
6.2.3.2. Multikulturelle Orientierung 190
6.2.3.3. Regiokulturelle Orientierung 191
6.2.3.4. Geokulturelle Orientierung 192
6.2.4. Kritische Bewertung des Standardisierungs-/
Differenzierungs-Paradigmas 193
6.3 Strategie der Differenzierten Standardisierung 195
6.3.1. Kontingenzansatz 196
6.3.2. Interkulturelles Marketing: Kultur als bestimmende
Kontingenzvariable 198
6.3.3. Kultur als Segmentierungskriterium 201
6.3.3.1. Kultur-Segmentierung für Industrieländer 202
6.3.3.2. Kulturspezifische
6.3.3.3. Transnationale Zielgruppen 207
6.4. Resümee 209
Kontrollfragen 212
7. Operatives interkulturelles Marketing-Management 215
7.1. Einführung in das operative interkulturelle Marketing 215
7.1.1. Vorbemerkungen 215
7.1.2. Grundlagen des operativen interkulturellen Marketing 215
7.2. Kulturelle Faktoren der Produktpolitik 216
7.2.1. Produkt-Standardisierung/ -Differenzierung 216
7.2.2
7.2.3. Anpassung von Produktattributen 219
7.2.4. Kulturelle Faktoren der Markenpolitik 221
7.2.4.1. Formen der Markierung 221
7.2.4.1.1. Wahl des Markennamens 222
7.2.4.1.2. Sprachliche Aspekte der Konnotation
von Markermamen 223
7.2.4.1.3. Markenimage und Länderimage 225
7.2.4.2. Markenstrategien 227
7.2.4.3. Verpackungspolitik 231
7.3. Kulturelle Faktoren der Preispolitik 233
X
7.3.1. Preis als internationales Bewertungskriterium 233
7.3.2. Beziehungen zwischen Preis und Qualität 234
7.3.2.1. Die Preis-/Qualitäts-Illusion 234
7.3.2.2. Kulturelle Einflüsse auf das Preisverhalten 236
7.3.3. Preisbereitschaft und kulturelle Werte 237
7.3.4. Internationales Preismanagement 238
7.3.5. Preisverhandlungen 242
7.3.5.1. Verbindliche Preise 242
7.3.5.2. Feilschen und Preisfindung 243
7.3.6. Preise und Bestechung 245
7.4. Kulturelle Faktoren der Distributionspolitik 246
7.4.1. Distributionspolitik im internationalen Umfeld 246
7.4.2. Globalisierung in der Distribution 247
7.4.3. Kulturelle Merkmale bei der Gestaltung der Absatzwege im
indirekten Vertrieb 249
7.4.3.1. Standardisierung versus Landeskultur? Wal-Mart
in Deutschland 249
7.4.3.2. Das japanische Distributionssystem „keiretsu" 252
7.4.4. Kulturelle Merkmale bei der Gestaltung der Absatzwege im
direkten Vertrieb -Internetdistribution - 255
7.5. Kulturelle Faktoren der
7.5.1. Standardisierung/ Differenzierung der Werbung 257
7.5.2. Elemente der Werbegestaltung 258
7.5.2.1. Inhaltliche Gestaltung 258
7.5.2.2. Formalgestaltung 261
7.5.3. Rechtliche Beschränkungen 263
7.5.4. Mediaselektion 265
7.6. Resümee 267
Kontrollfragen 268
8. Grundlagen interkultureller Verhandlungen 273
8.1. Vorbemerkungen 273
8.2. Vertrauen als Grundlage langfristiger Beziehungen 274
8.2.1. Persönliche Glaubwürdigkeit 275
8.2.2. Kollektive Glaubwürdigkeit 277
8.3. Kulturelle Bedingungen und Verhandlungsstrategien 279
8.3.1. Distributive oder „faire" Verhandlungsstrategien 279
8.3.2. Das Harvard Konzept 281
8.4. Einsatzbedingungen für die
XI
8.4.1. Unterschiede zwischen intrakulturellen und interkulturellen
Verhandlungen 283
8.4.2. Begünstigende Faktoren für die
Strategie 285
8.4.3. Erschwerende Faktoren für die
Strategie 287
8.4.4.
8.5. Gemeinsames Denkschema als Basis für Verhandlungen 289
8.5.1. Pragmatisches Denkschema 289
8.5.2. Ideologisches Denkschema 290
8.5.3. Problembereiche durch unterschiedliche Denkschemata 292
8.6. Vereinbarungen als Stützen des Vertrauens 293
8.6.1. „Get-it-in-
8.6.2. Präferenz mündlicher Vereinbarungen 294
8.7. Der Faktor Zeit als kulturelle Variable 295
8.7.1. Monochronistische Zeitauffassung 296
8.7.2. Polychronistische Zeitauffassung 297
8.7.3 Problembereiche durch unterschiedliche Zeitauffassungen 298
8.8. Forschungsergebnisse 300
Kontrollfragen 302
9.
9.1. Vorbemerkungen 305
9.2. Afrikanische Staaten 305
9.2.1. Vorbemerkungen 305
9.2.2. Afrika 306
9.3. Angelsächsische Länder 308
9.3.1. Großbritannien 308
9.3.2. USA 311
9.4. Europäische Länder (Nord und Süd) 314
9.4.1. Vorbemerkungen 314
9.4.2. Deutschland 316
9.4.3. Frankreich 320
9.5. Lateinamerika 322
9.5.1. Vorbemerkungen 322
9.5.2. Mexiko 325
9.6. Naher Osten 327
9.6.1. Vorbemerkungen 327
9.6.2. Arabische Staaten 328
9.7. Russland/ Zentralasien 329
XII
9.7.1. Vorbemerkungen 329
9.7.2. Russland 331
9.8. Südost-Asien 333
9.8.1. Vorbemerkungen 333
9.8.2. China 334
9.8.3. Japan 337
Kontrollfragen 341
10. Übungsteil 345
Aufgabe 1 : Interkulturelles versus Internationales Marketing 345
Aufgabe 2: Kulturkonzept nach Kluckhon/ Strodtbek 345
Aufgabe 3: Kulturdimensionen des
Aufgabe 4: Konzeption einer interkulturellen Forschungsstudie zum
Verhalten beim Weinkonsum in Frankreich und England 345
Aufgabe 5: Strategie der „Standardisierten Differenzierung" 345
Aufgabe 6: Verhandlungsstrategie eines deutschen Mittelständlers in China 345
Case
Lösung zu Aufgabe 1 349
Lösung zu Aufgabe 2 350
Lösung zu Aufgabe 3 352
Lösung zu Aufgabe 4 356
Lösung zu Aufgabe 5 357
Lösung zu Aufgabe 6 358
Lösung zur
Literatur 365
Stichwortverzeichnis 381
Verzeichnis der Unternehmen und Markennamen 391
Die Autorin 393
XIII
Die Globalisierung ermöglicht Konzernen und Unterneh¬
men einen Grad der Internationalisierung, wie er vor zwei
Jahrzehnten noch nicht vorstellbar war. Das traditionelle
internationale Marketing bezieht seine Aktivitäten auf
den globalen Markt und ignoriert dabei häufig die Ver¬
schiedenartigkeit der Menschen, Sprachen und Kulturen.
Christin Emrich behandelt Marketing aus kultureller Per¬
spektive und geht folgenden Fragen nach:
• Wie beeinflusst die Dynamik der Kultur das Marketing?
• Welche grundlegenden kulturellen Auswirkungen gibt
es im Hinblick auf Kommunikationstheorie, Methodik
der internationalen Forschung und Entscheidungsmo¬
delle beim strategischen Marketing?
• Was spricht für oder gegen eine Standardisierung bzw.
Differenzierung der Produkt- bzw. Marketingstrategie
und welche strategischen Lösungen bietet das inter¬
kulturelle Marketing?
Das Buch gibt Hinweise für interkulturelle Marketing-Ver¬
handlungen und bietet einen Übungsteil zur Vertiefung.
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