Erfolgreich verkaufen im Handel: ihr Weg zum Verkaufs-Ass in 16 Lektionen
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Wiesbaden
Gabler
2007
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| Ausgabe: | 1. Aufl. |
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| Online-Zugang: | Inhaltstext Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | 212 S. Ill. 240 mm x 170 mm |
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WOLF W. LASKO I PETER BUSCH ERFOLGREICH VERKAUFEN IM HANDEL IHR WEG ZUM
VERKAUFS-ASS IN 16 LEKTIONEN GABLER INHALT PROLOG 8 TEIL 1 - DER START
ZUM ERFOLG 1 HERZ-ASS - IHRBLICK AUFDEN KUNDEN 13 NICHT SO MEIN TAG
HEUTE! 13 DER TYP SIEHT ABER UNSYMPATHISCH AUS! 16 WIE SPRICHT DER MICH
DENN AN!? 18 ICH NAB' DOCH AUCH NUR ZWEI HANDE 21 ZUSAMMENFASSUNG 23 2
HERZ-KONIG - IHR ,,DRAHT" ZUM KUNDEN 25 DIE PERMANENTE
FREUNDLICHKEITSMASCHINE 25 DER MOMENT X 27 KONTAKT IST ALLES, ALLES IST
KONTAKT 30 AM ANFANG WAR DAS WORT 32 ZUSAMMENFASSUNG 35 3 HERZ-DAME -
IHRE PERSONLICHEN ENERGIEQUELLEN 37 DIE STERNE LIIGEN NICHT 37 LOCKER
BLEIBEN 39 FIINF FINGER SIND EINE KRAFT-FAUST 42 ENERGIE-BAROMETER 44
ZUSAMMENFASSUNG 47 4 HERZ-BUBE - IHRE KUNDENANSPRACHE 49 MEINE BRILLE -
DEINE BRILLE 49 WORTE, DIE KLINGEN 51 DIE JA-STRABE 54 KORPERSIGNALE
LESEN 56 ZUSAMMENFASSUNG 59 TEIL 2 - ZUHOREN UND VERSTEHEN 5 PIK-ASS -
IHR KUNDE BRAUCHT SIE 63 IMMER, WENN. 63 MITTENDRIN - IM FAHRWASSER 65
WEIB SCHON ALLES 68 SIE SIND BESTENS INFORMIERT 71 ZUSAMMENFASSUNG 73 6
PIK-KONIG - WAS SICH IHR KUNDE WUNSCHT 76 GEWUSST WIE, WANN, WOFIIR.
76 UNSER KUNDE - EIN ,,ECHTER TYP"! 78 MEINE WELT - DEINE WELT - UNSERE
WELT 81 ,,FEDERN" LASSEN 84 ZUSAMMENFASSUNG 86 7 PIK-DAME - POSITIVE
SIGNALEFILR SIE UND IHREN KUNDEN 89 ICH BIN'S 89 GEHEIMNIS
,,BEGEISTERUNG" 92 GESCHENK AN MICH 94 BATTERIE AUFLADEN 97
ZUSAMMENFASSUNG 99 8 PIK-BUBE - FRAGEN SIE IHREN KUNDEN 102 DIE FRAGE
IST DIE MUTTER DES ZUHORENS 102 1001 FRAGEN 104 DIE FRAGETIIR 107 DIE
HONE KUNST DES HIN-HORENS 109 ZUSAMMENFASSUNG 112 TEIL 3 - UBERZEUGEN
UND BEGEISTERN 9 KARO-ASS - WENN IHR KUNDE ZWEIFELT. 117 SO NICHT! 117
HURRA, EINE REKLAMATION! 119 JA, ABER. 122 DA MUSS ICH ERST MEINEN
MANN FRAGEN! 124 ZUSAMMENFASSUNG 127 10 KARO-KONIG - BAUEN SIE EINE
BRIICKE ZU IHREM KUNDEN 129 TOTAL NORMAL! 129 GLEICH UND GLEICH GESELLT
SICH GERN 131 SO-NE UND SOLCHE! 134 MOGEN SIE SPINNEN? 136
ZUSAMMENFASSUNG 139 11 KARO-DAME - MIT VERSTAND UND GEFIIHL BEI IHREM
KUNDEN 141 STIMMUNG MACHEN 141 HOLEN SIE SICH BEWEISE! 143 SPIEGLEIN,
SPIEGLEIN AN DER WAND . 146 KONZENTRATION IST ALLES - ALLES IST
KONZENTRATION 148 ZUSAMMENFASSUNG 150 12 KARO-BUBE - DAS ,,PLUS"FILR DIE
BEGEISTERUNG IHRES KUNDEN 152 GESAGTES - UNGESAGTES 152 JEDER JECK IST
ANDERS . 154 DAS LEBEN ALS BIIHNE 157 DAS IST ES MIR WERT - EIN GUTES
GEFIIHL! 159 ZUSAMMENFASSUNG 162 TEIL 4 - DAS ENDE IST ERST DER AN FANG
13 KREUZ-ASS - MIT MUT DURCH SCHWIERIGE KUNDENSITUATIONEN 167 DIE ROTE
LINIE - NUR MUT 167 NEIN, DANKE! 170 ICH WILL DEN LADEN HIER DOCH NICHT
KAUFEN! 172 MIT MIR NICHT! - DER VERARGERTE KUNDE 174 ZUSAMMENFASSUNG
177 14 KREUZ-KONIG - NOTAUSSTIEG? ABER BITTE MIT SAHNE! 179 GUT GEMACHT!
179 ZUM ,,WIEDERHOLUNGSTATER" WERDEN 181 CHANCE ZUM WECHSEL 183 DER
LETZTE EINDRUCK BLEIBT! 186 ZUSAMMENFASSUNG 188 15 KREUZ-DAME - VON
ANDEREN LERNEN - IHRE CHANCE 190 DIE ,,SPORTSCHAU" 190 EINSAME SPITZE -
EIN TOLLER KOLLEGE 192 ANDERE LANDER, ANDERE SITTEN 194 HATTE ICH DOCH
NUR. 196 ZUSAMMENFASSUNG 199 16 KREUZ-BUBE - WIE SIE IMMER DEN
ABSCHLUSS IM AUGE BEHALTEN 201 TUN, ALS OB 201 DIE ENTSCHEIDENDE FRAGE
203 NICHT DOCH! POSITIVE ABSICHT, NEGATIVE FORMULIERUNG? 206
ZUSAMMENFASSUNG 208 DAS ENDE IST ERST DER ANFANG 210 DIE AUTOREN 212 |
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WOLF W. LASKO I PETER BUSCH ERFOLGREICH VERKAUFEN IM HANDEL IHR WEG ZUM
VERKAUFS-ASS IN 16 LEKTIONEN GABLER INHALT PROLOG 8 TEIL 1 - DER START
ZUM ERFOLG 1 HERZ-ASS - IHRBLICK AUFDEN KUNDEN 13 NICHT SO MEIN TAG
HEUTE! 13 DER TYP SIEHT ABER UNSYMPATHISCH AUS! 16 WIE SPRICHT DER MICH
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HERZ-KONIG - IHR ,,DRAHT" ZUM KUNDEN 25 DIE PERMANENTE
FREUNDLICHKEITSMASCHINE 25 DER MOMENT X 27 KONTAKT IST ALLES, ALLES IST
KONTAKT 30 AM ANFANG WAR DAS WORT 32 ZUSAMMENFASSUNG 35 3 HERZ-DAME -
IHRE PERSONLICHEN ENERGIEQUELLEN 37 DIE STERNE LIIGEN NICHT 37 LOCKER
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PIK-KONIG - WAS SICH IHR KUNDE WUNSCHT 76 GEWUSST WIE, WANN, WOFIIR.
76 UNSER KUNDE - EIN ,,ECHTER TYP"! 78 MEINE WELT - DEINE WELT - UNSERE
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