Markentreue, Einkaufsstättentreue und Erfolg im Konsumgüterhandel: dargestellt am Beispiel einer Premiumhandelsmarke im Lebensmitteleinzelhandel
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
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| Format: | Abschlussarbeit Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Lohmar [u.a.]
Eul
2007
|
| Ausgabe: | 1. Aufl. |
| Schriftenreihe: | Reihe: Marketing, Handel und Management
6 |
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltstext Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | XVIII, 250 S. graph. Darst. 210 mm x 148 mm, 394 gr. |
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|---|---|
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Inhaltsverzeichnis
Geleitwort des Herausgebers.
Vorwort des Autors.
Inhaltsverzeichnis.
Abbildungsverzeichnis.
1. ,Überlegene Angebotsformen' als Reaktion auf den
Wettbewerb im Konsumgüterhandel.1
1.1. Problemstellung der Untersuchung — die Rolle von
Handelsmarken im Verdrängungswettbewerb.1
1.2. Fragestellungen.5
1.3. Vorgehensweise und Analyseschritte.8
1.4. Weg der Erkenntnisgewinnung.15
2. Konzentration und
Konsumgüterhandel. 19
2.1. Überblick.19
2.2. Die
im Konsumgüterhandel.19
2.2.1. Entwicklungen im Konsumgüterhandel.19
2.2.2. Implikationen für kleine Handelsunternehmen.23
Inhaltsverzeichnis
2.3. Die Analyse der Wirkungsverflechtungen unternehmerischer
Zielsetzungen.24
2.3.1. Überlebensfahigkeit, Profitabilität, Unabhängigkeit
und Kundenbindung.24
2.3.2. Die strategische Betrachtungsebene.25
2.3.3. Die operative Betrachtungsebene.
2.3.4. Implikationen für Handelsunternehmen.28
2.4. Der Konzentrationsprozess und Folgen für die
Handlungsoptionen von Unternehmen.29
2.4.1. Die Analyse der Umwelt als Planungsdeterminante.29
2
Wettbewerbsparteien im
Konsumgüterhandel.31
2.4.1.1.1. Überlegene Handlungsoptionen
als .Indiz' für die .Marktmacht'
des Handels.31
2ΑΛΛ2.
ungleichen Handlungsoptionen
im Konsumgüterhandel.32
2.4.1.2. Analyse der Handlungsspielräume für
Industrie und Handel auf konzentrierten
Märkten.37
2.4.1.2.1. Analyse der Wettbewerbsumwelt.37
2.4.1.2.2. Analyse der Austausehbeziehun-
gen und Bewertung der Wett¬
bewerbsbedingungen .40
2.4.2. Handelsmarkenprogramme als strategische Option zur
Sicherang der Wettbewerbsstellimg.43
Inhaltsverzeichnis_
3. Analyse der Verdrängungspotenziale unterschiedlicher
Handelsmarkenprogramme.45
3.1. Überblick.45
3.2. Motive und Zielsetzungen bei der Vermarktung von
Handelmarken.46
3.3. Die Vermarktung von Handelsmarken durch die Manipulation
der Leistungswahrnehmung.51
3.3.1. Die Abgrenzung heute vorherrschender
Handelsmarkenkonzepte.51
3.3.2. Produktpolitische Handlungsspielräume.53
3.3.3. Möglichkeiten zur Schaffung von produktpolitischer
Intransparenz.55
3.3.3.1. Assimilation und Dissimilation von
Handelsmarken.55
3.3.3.2. Verkaufspersonal und Herkunftsangaben als
Quelle der Identifizierbarkeit.60
3.3.4. Empirische Erkenntnisse zur Identifizierbarkeit.61
3.3.5. Die Identifizierbarkeit der vorherrschenden
Handelsmarkenkonzepte.65
3.4. Auf der Schaffung von produktpolitischer Intransparenz
beruhende Vermarktungskonzepte.68
3.4.1. Überblick über die Vermarktungskonzepte.68
3.4.2. Reaktionsmöglichkeiten der Wettbewerber.75
3.5. Zusammenfassende Schlussfolgerungen und Implikationen.76
3.5.1. Abschließende Beurteilung der ausgelösten Effekte.76
3.5.2. Schlussfolgerungen für die Unternehmensausrichtung.79
ХИ
4. Empirische Untersuchung der Erfolgspotenziale einer
Fremiumhandelsmarke.81
4.1. Überblick über die Problemstellung und Vorgehensweise.81
4.2. Kundenbindung auf Konsumgütermärkten.83
4.2.1. Marktstufenübergreifende Betrachtung der
Kundenbindung.83
4.2.1.1. Begriff, Formen und Ursachen der
Kundenbindung.83
4.2.1.2. Messung und ökonomische Bedeutung der
Kundenbindung.85
4.2.1.3. Determinanten der Kundenbindung für
Handel und Industrie.86
4.2.2. Besondere
und ihr Einfluss auf die Kundenbindung.89
4.3. Stand der Forschung und offene Forschungsfragen.93
4.4. Entwicklung eines Untersuchungsmodells.100
4.4.1. Untersuchungsobjekt.100
4.4.1.1. Positionierungsziele und Definition der
Marktleistung.100
4.4.1.2. Die Ausgestaltung ausgewählter
absatzpolitischer Instrumente.104
4.4.1.2.1. Die Positionierungskampagne im
Überblick.104
4.4.1.2.2. Preis-und Produktpolitik.105
4.4.1.2.3.
Kommunikationspolitik.107
4.4.1.2.4. Sortimentspolitik.110
Inhaltsverzeichnis
4.4.2. Datengrundlage.
4.4.2.1. Der Informationsstand und seine Rolle bei
der Generierung von
Handlungsempfehlungen.111
4.4.2.2. Möglichkeiten der Informationsbeschaffung
auf Konsumgütermärkten.112
4.4.2.3. Datcngrundlage der Untersuchung.120
4.4.2.4. Evaluation der Datengrundlage.121
4.4.3. Methodisches Vorgehen.127
4.4.3.1. Methoden der Datenanalyse.127
4.4.3.2. Strukturentdeckende Verfahren.128
4.4.3.3. Strukturprüfende Verjähren.133
4.5. Zum Beziehungszusammenhang zwischen Markentreue,
Einkaufsstättentreue und Erfolg.144
4.5.1. Überblick.144
4.5.2. Operationalisierung von latenten Variablen.144
4.5.2.1. Problembereiche bei der Konstruktmessung.144
4.5.2.2. Operationalisierung der Markentreue.146
4.5.2.3. Operationalisierung der Einkaufsstättentreue.157
4.5.2.4. Operationalisierung des Erfolges.163
4.5.3. Hypothesengerüst.163
4.5.4. Modell zur Hypothesenüberprüfung.169
4.5.5. Ergebnisse.178
Inhaltsverzeichnis
4.6. Vertiefende Betrachtang des Erfolgsbeitrages unterschied¬
licher Kundengruppen.180
4.6.1. Überblick.180
4.6.2. Erweiterung der Operationalisierung.181
4.6.3. Analyse der Kundengrappen.187
4.6.3.1. Identifikation von Kundengruppen.187
4.6.3.1.1. Erweiterung der
Operationalisierung.187
4.6.3.1.2.
4.6.3.2. Charakterisierung der Kundengruppen.193
4.6.3.2.1. Überblick.193
4.6.3.2.2. Die Markentreue unterschied¬
licher Kundengruppen.193
4.6.3.2.3. Der Erfolgsbeitrag unterschied¬
licher Kundengruppen.200
4.6.4. Ergebnisse.206
5. Zusammenfassung der Untersuchungsergebnisse und Ausblick.209
5.1. Zusammenfassung der Ergebnisse.209
5.2. Darstellung von Anknüpfungspunkten zu verwandten wissen¬
schaftlichen Ausarbeitungen.221
5.3. Fazit und Ausblick.223
Literaturverzeichnis . 225
Anhang·.*··.■.·■·■■.·.· 247 |
| adam_txt |
Inhaltsverzeichnis
Geleitwort des Herausgebers.
Vorwort des Autors.
Inhaltsverzeichnis.
Abbildungsverzeichnis.
1. ,Überlegene Angebotsformen' als Reaktion auf den
Wettbewerb im Konsumgüterhandel.1
1.1. Problemstellung der Untersuchung — die Rolle von
Handelsmarken im Verdrängungswettbewerb.1
1.2. Fragestellungen.5
1.3. Vorgehensweise und Analyseschritte.8
1.4. Weg der Erkenntnisgewinnung.15
2. Konzentration und
Konsumgüterhandel. 19
2.1. Überblick.19
2.2. Die
im Konsumgüterhandel.19
2.2.1. Entwicklungen im Konsumgüterhandel.19
2.2.2. Implikationen für kleine Handelsunternehmen.23
Inhaltsverzeichnis
2.3. Die Analyse der Wirkungsverflechtungen unternehmerischer
Zielsetzungen.24
2.3.1. Überlebensfahigkeit, Profitabilität, Unabhängigkeit
und Kundenbindung.24
2.3.2. Die strategische Betrachtungsebene.25
2.3.3. Die operative Betrachtungsebene.
2.3.4. Implikationen für Handelsunternehmen.28
2.4. Der Konzentrationsprozess und Folgen für die
Handlungsoptionen von Unternehmen.29
2.4.1. Die Analyse der Umwelt als Planungsdeterminante.29
2
Wettbewerbsparteien im
Konsumgüterhandel.31
2.4.1.1.1. Überlegene Handlungsoptionen
als .Indiz' für die .Marktmacht'
des Handels.31
2ΑΛΛ2.
ungleichen Handlungsoptionen
im Konsumgüterhandel.32
2.4.1.2. Analyse der Handlungsspielräume für
Industrie und Handel auf konzentrierten
Märkten.37
2.4.1.2.1. Analyse der Wettbewerbsumwelt.37
2.4.1.2.2. Analyse der Austausehbeziehun-
gen und Bewertung der Wett¬
bewerbsbedingungen .40
2.4.2. Handelsmarkenprogramme als strategische Option zur
Sicherang der Wettbewerbsstellimg.43
Inhaltsverzeichnis_
3. Analyse der Verdrängungspotenziale unterschiedlicher
Handelsmarkenprogramme.45
3.1. Überblick.45
3.2. Motive und Zielsetzungen bei der Vermarktung von
Handelmarken.46
3.3. Die Vermarktung von Handelsmarken durch die Manipulation
der Leistungswahrnehmung.51
3.3.1. Die Abgrenzung heute vorherrschender
Handelsmarkenkonzepte.51
3.3.2. Produktpolitische Handlungsspielräume.53
3.3.3. Möglichkeiten zur Schaffung von produktpolitischer
Intransparenz.55
3.3.3.1. Assimilation und Dissimilation von
Handelsmarken.55
3.3.3.2. Verkaufspersonal und Herkunftsangaben als
Quelle der Identifizierbarkeit.60
3.3.4. Empirische Erkenntnisse zur Identifizierbarkeit.61
3.3.5. Die Identifizierbarkeit der vorherrschenden
Handelsmarkenkonzepte.65
3.4. Auf der Schaffung von produktpolitischer Intransparenz
beruhende Vermarktungskonzepte.68
3.4.1. Überblick über die Vermarktungskonzepte.68
3.4.2. Reaktionsmöglichkeiten der Wettbewerber.75
3.5. Zusammenfassende Schlussfolgerungen und Implikationen.76
3.5.1. Abschließende Beurteilung der ausgelösten Effekte.76
3.5.2. Schlussfolgerungen für die Unternehmensausrichtung.79
ХИ
4. Empirische Untersuchung der Erfolgspotenziale einer
Fremiumhandelsmarke.81
4.1. Überblick über die Problemstellung und Vorgehensweise.81
4.2. Kundenbindung auf Konsumgütermärkten.83
4.2.1. Marktstufenübergreifende Betrachtung der
Kundenbindung.83
4.2.1.1. Begriff, Formen und Ursachen der
Kundenbindung.83
4.2.1.2. Messung und ökonomische Bedeutung der
Kundenbindung.85
4.2.1.3. Determinanten der Kundenbindung für
Handel und Industrie.86
4.2.2. Besondere
und ihr Einfluss auf die Kundenbindung.89
4.3. Stand der Forschung und offene Forschungsfragen.93
4.4. Entwicklung eines Untersuchungsmodells.100
4.4.1. Untersuchungsobjekt.100
4.4.1.1. Positionierungsziele und Definition der
Marktleistung.100
4.4.1.2. Die Ausgestaltung ausgewählter
absatzpolitischer Instrumente.104
4.4.1.2.1. Die Positionierungskampagne im
Überblick.104
4.4.1.2.2. Preis-und Produktpolitik.105
4.4.1.2.3.
Kommunikationspolitik.107
4.4.1.2.4. Sortimentspolitik.110
Inhaltsverzeichnis
4.4.2. Datengrundlage.
4.4.2.1. Der Informationsstand und seine Rolle bei
der Generierung von
Handlungsempfehlungen.111
4.4.2.2. Möglichkeiten der Informationsbeschaffung
auf Konsumgütermärkten.112
4.4.2.3. Datcngrundlage der Untersuchung.120
4.4.2.4. Evaluation der Datengrundlage.121
4.4.3. Methodisches Vorgehen.127
4.4.3.1. Methoden der Datenanalyse.127
4.4.3.2. Strukturentdeckende Verfahren.128
4.4.3.3. Strukturprüfende Verjähren.133
4.5. Zum Beziehungszusammenhang zwischen Markentreue,
Einkaufsstättentreue und Erfolg.144
4.5.1. Überblick.144
4.5.2. Operationalisierung von latenten Variablen.144
4.5.2.1. Problembereiche bei der Konstruktmessung.144
4.5.2.2. Operationalisierung der Markentreue.146
4.5.2.3. Operationalisierung der Einkaufsstättentreue.157
4.5.2.4. Operationalisierung des Erfolges.163
4.5.3. Hypothesengerüst.163
4.5.4. Modell zur Hypothesenüberprüfung.169
4.5.5. Ergebnisse.178
Inhaltsverzeichnis
4.6. Vertiefende Betrachtang des Erfolgsbeitrages unterschied¬
licher Kundengruppen.180
4.6.1. Überblick.180
4.6.2. Erweiterung der Operationalisierung.181
4.6.3. Analyse der Kundengrappen.187
4.6.3.1. Identifikation von Kundengruppen.187
4.6.3.1.1. Erweiterung der
Operationalisierung.187
4.6.3.1.2.
4.6.3.2. Charakterisierung der Kundengruppen.193
4.6.3.2.1. Überblick.193
4.6.3.2.2. Die Markentreue unterschied¬
licher Kundengruppen.193
4.6.3.2.3. Der Erfolgsbeitrag unterschied¬
licher Kundengruppen.200
4.6.4. Ergebnisse.206
5. Zusammenfassung der Untersuchungsergebnisse und Ausblick.209
5.1. Zusammenfassung der Ergebnisse.209
5.2. Darstellung von Anknüpfungspunkten zu verwandten wissen¬
schaftlichen Ausarbeitungen.221
5.3. Fazit und Ausblick.223
Literaturverzeichnis . 225
Anhang·.*··.■.·■·■■.·.· 247 |
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