Mediation: ein Lehrbuch auf psychologischer Grundlage
Gespeichert in:
| Hauptverfasser: | , |
|---|---|
| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Weinheim
Beltz Verlag
2007
|
| Ausgabe: | 2. Auflage |
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltstext Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | Auf der Rückseite der Titelseite: "2. vollständig überarbeitete Auflage" Literaturverzeichnis Seite 317-332 |
| Beschreibung: | XII, 340 Seiten |
| ISBN: | 9783621275897 3621275894 |
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Inhalt
Vorwort
1
für eine Professionalisierung der Mediation 1
1.1 Konfliktbeilegung durch Mediation statt Gerichtsurteü 1
1.2 Die disziplinäre Verortung außergerichtlicher Streitbeilegung 4
1.3 Ein kurzer Blick in die Geschichte 6
1.4 Anwendungsfelder 7
1.5 Bedarf an psychologisch fundierter Mediation 8
1.6 Interdisziplinarität und bereichsspezifische Expertise 10
2 Handlungsalternativen in sozialen Konflikten 13
2.1 Acht Handlungsalternativen im Überblick 13
2.1.1 Einseitiges Nachgeben 14
2.1.2 Einseitiges Sich-Durchsetzen 15
2.1.3 Gerichtsverfahren 18
2.1.4 Schiedsverfahren 20
2.1.5 Entscheidung durch Vorgesetzte
oder andere Autoritäten 21
2.1.6 Schlichtung 22
2.1.7 Gemeinsame Konfliktlösung durch Verhandlung 23
2.1.8 Gemeinsame Konfliktlösung durch Mediation 24
2.2 Gerichtsverfahren und Mediation im Vergleich 27
2.2.1 Grundzüge der juristischen Methode 28
2.2.2 Unterschiede zwischen Gerichtsverfahren
und Mediation 34
2.3 Varianten in der Programmatik und Praxis der Mediation 37
2.3.1 Juristen als Mediatoren 38
2.3.2 Psychologen als Mediatoren 40
3 Mythen in der Mediationsszene: Kritik einiger
3.1 Neutralität oder aktive Allparteilichkeit? 45
3.2 Sollen sich Mediatoren inhaltlich und methodisch
zurückhalten? 50
3.3 Nicht auf (Rechts-)Positionen, sondern auf Interessen
fokussieren? 53
Inhalt
3.3.1 Ist Eigeninteresse das einzige Motiv? 53
3.3.2 Das Motiv „soziale Verantwortung" 56
3.3.3 Risiken der Fokussierung auf Eigeninteressen 58
3.4 Sollen Emotionen tabuisiert werden? 61
3.4.1 Mögliche Begründungen des Sachlichkeitsgebots 61
3.4.2 Emotionen in Mediationsmodellen
unterschiedlicher Konfliktfelder 62
3.4.3 Emotionen in der empirischen Mediationsforschung 63
3.4.4 Gründe, Emotionen in der Mediationspraxis
nicht auszublenden 64
3.5 Darf die Vergangenheit ausgeklammert werden? 66
Analyse und Beilegung sozialer Konflikte 70
4.1 Was ist ein sozialer Konflikt? 70
4.2 Eine Konzeption sozialer Konflikte 74
4.3 Weitere Erläuterungen zur Konfliktkonzeption 76
4.3.1 Wahrgenommene Norm-und Anspruchsverletzung 76
4.3.2 Relevante Anliegen in Konflikten und Formen
ihrer Beinträchtigung 79
4.4 Kategorisierung von Konflikten 81
4.4.1 Sachkonflikte 82
4.4.2 Konflikte wegen (Glaubens- )Überzeugungen 83
4.4.3 Konflikte wegen Wertungen und Interessen 85
4.4.4 Konflikte wegen divergierender Wertorientierungen 86
4.4.5 Konflikte wegen der Verfolgung von Eigennutz 87
4.4.6 Konflikte über die Geltung und Auslegung von
präskriptiven Normen 87
4.4.7 Beziehungskonflikte 88
4.4.8 Latente und manifeste Konflikte 90
4.5 Die Beilegung von Konflikten 92
4.5.1 Ableitungen aus der Konzeption sozialer Konflikte 93
4.5.2 Beilegung durch autoritative Entscheidung? 95
4.5.3 Beilegung durch Vergleich 96
4.5.4 Beilegung durch Vertrag 96
4.6 Probleme durch soziale Konflikte 97
4.7 Innerpsychische Konflikte in der Mediation 100
4.8 Binnenkonflikte in größeren sozialen Einheiten 103
4.9 Und wenn keine Einigungen erzielt werden? 104
VI
Gerechtigkeitspsychologie in der Mediation 105
5.1 Erlebte Ungerechtigkeit als Auslöser heftiger Konflikte 105
5.2 Gerechtigkeit: Was ist das? 107
5.3 Artikulation der Gerechtigkeitsüberzeugungen 110
5.4 Prinzipien der Gerechtigkeit 112
5.4.1 Gleichheit - ein Gerechtigkeitsideal? 112
5.4.2 Gerechtigkeit von Verteilungen 114
5.4.3 Gerechtigkeit in Austauschbeziehungen 120
5.4.4 Gerechtigkeit von Bewertungen 123
5.4.5 Gerechtigkeit von Entscheidungsverfahren 127
5.5 Ein Anwendungsbeispiel: Gerechtigkeit
in der Scheidungsmediation 131
5.5.1 Austauschgerechtigkeit in nahen Beziehungen 131
5.5.2 Die Schuldfrage 133
5.5.3 Verteilungsgerechtigkeit bei der Scheidung 135
5.6 Wie können Gerechtigkeitskonflikte beigelegt werden? 135
5.6.1 Konflikte wegen divergierender Präferenzen
für das anzulegende Gerechtigkeitsprinzip 136
5.6.2 Konflikte bei Anwendung derselben
Gerechtigkeitsprinzipien 137
5.6.3 Bearbeitung von Gerechtigkeitskonflikten 137
5.7
Produktiver Umgang mit Emotionen 144
6.1 Dürfen Emotionen in der Mediation zurückgedrängt werden? 144
6.2 Was sind Emotionen? 146
6.3 Konfliktträchtige und problemgenerierende Emotionen 150
6.4 Emotionsanalyse und-Steuerung am Beispiel Empörung 153
6.4.1 Empörung aus der Interpretation des Anlasses
verstehen 153
6.4.2 (Selbst-)Steuerung und Dämpfung von Empörung
vermitteln 154
6.4.3 Mit Empörung und Schuldvorwürfen konstruktiv
umgehen 159
6.5 Analyse weiterer Emotionen 160
6.5.1 Schuldgefühle in der Mediation 161
6.5.2 Neidgefühle in der Mediation 163
6.5.3 Eifersucht in der Mediation 165
6.6 Emotionsmodelle als Heuristiken für die Kommunikation
mit Medianten 166
Inhalt VH
7 Kreativität 169
7.1 Was ist Kreativität? 169
7.2 Mediationsarbeit als kreativer Prozess 172
7.3 Anwendung von Kreativitätstechniken 175
7.3.1 Voraussetzungen 175
7.3.2 Techniken zur Ideengenerierung 177
О
8.1 Die Kommunikation einseitiger Durchsetzung 186
8.2 Grundlagen der Mediationspraxis der Verständigung 189
8.2.1 Das Menschenbnd der Humanpsychologie 189
8.2.2 Was ist gute Kommunikation? 190
8.2.3 Was
8.2.4 Regelwerke im Überblick 193
8.3 Regelwerk 1: Komplexe Kommunikationsmodelle sind
erforderlich 195
8.3.1 Unzulängliche Sender-Empfänger-Modelle 195
8.3.2 Hilfreiche komplexe Kommunikationsmodelle 198
8.3.3 Überzeugungen und Kommunikationsfallen
bewusst machen 201
8.4 Regelwerk 2: Instrumente und Methoden 203
8.4.1 Gesprächstechniken 204
8.4.2 Perspektivenübernahme 207
8.4.3 Herstellung eines guten Rapports 209
8.4.4 Methoden der Deeskalierung 211
8.5 Regelwerk 3: Systematische Anwendung und Evaluation 214
8.6 Zukunft der Mediationspraxis der Verständigung 218
9 Ablauf des Mediationsverfahrens: Aufgaben, Probleme,
Risiken, Chancen und Regeln der einzelnen Phasen 220
9.1 Der Mediationsablauf im Überblick 220
9.2 Phase
9.2.1 Informationen über das Konfliktfeld sichten 222
9.2.2 Parteien zusammenstellen 222
9.2.3 Ziele klären 225
9.2.4 Rechtsbelehrung veranlassen 227
9.2.5 Über Mediationsregeln informieren 228
9.2.6 Absprachen über formale Rahmenbedingungen treffen 229
9.2.7 Mediationsvertrag abschließen 230
VIII Inhalt
9.3 Phase
9.3.1 Konfliktgegenstände erfassen und strukturieren 232
9.3.2 Tiefenstruktur des Konflikts aufdecken 234
9.3.3 Verantwortlichkeitszuschreibungen klären 238
9.3.4 Bedingungen ermitteln 242
9.3.5 Zur Konfliktbeilegung motivieren 244
9.4 Phase
9.4.1 Über unproduktive Annahmen und Überzeugungen
aufklären 250
9.4.2 Annäherungen konfligierender Überzeugungen
versuchen 256
9.4.3 Gewinner-Gewinner-Ausgänge generieren 260
9.4.4 Eine Lösung auswählen 270
9.5 Phase
9.5.1 Ethische Prinzipien für Vereinbarungen erläutern 272
9.5.2 Begleitung und Überprüfung der Lösungsumsetzung
vereinbaren 274
9.5.3 Einigung vertraglich festlegen 274
9.6 Phase
9.6.1 Lösungsumsetzung begleiten und kontrollieren 276
9.6.2 Das gesamte Mediationsverfahren evaluieren 277
IO
10.1 Varianten der Vermittlung in Konflikten 279
10.2 Wissenschaftliche Fundierung der Mediationskonzeption 281
10.3 Voraussetzungen erfolgreicher Mediation 283
10.3.1 Aufbau von Vertrauen 283
10.3.2 Kompetenzen der Problembewältigung 284
10.3.3 Die Kompetenz, Lösungsoptionen zu generieren 286
10.3.4 Emotional intelligentes Handeln 288
10.3.5 Sicherheit in sozialen Situationen und Freude
am Umgang mit Menschen 289
10.3.6 Kenntnisse über Evaluationsmethoden 289
10.3.7 Sind soziodemographische Merkmale
und Berufserfahrung wichtig? 290
10.4 Konfliktmediation als Entwicklungschance 291
10.5 Grenzen der Mediation 294
10.6 Was tun, wenn die Mediation scheitert? 296
Inhalt
Ein Wort zum Schluss 301
Glossar juristischer Fachbegriffe 302
Glossar psychologischer Fachbegriffe 312
Literatur 317
Personenregister 335
Stichwortregister 340
X |
| adam_txt |
Inhalt
Vorwort
1
für eine Professionalisierung der Mediation 1
1.1 Konfliktbeilegung durch Mediation statt Gerichtsurteü 1
1.2 Die disziplinäre Verortung außergerichtlicher Streitbeilegung 4
1.3 Ein kurzer Blick in die Geschichte 6
1.4 Anwendungsfelder 7
1.5 Bedarf an psychologisch fundierter Mediation 8
1.6 Interdisziplinarität und bereichsspezifische Expertise 10
2 Handlungsalternativen in sozialen Konflikten 13
2.1 Acht Handlungsalternativen im Überblick 13
2.1.1 Einseitiges Nachgeben 14
2.1.2 Einseitiges Sich-Durchsetzen 15
2.1.3 Gerichtsverfahren 18
2.1.4 Schiedsverfahren 20
2.1.5 Entscheidung durch Vorgesetzte
oder andere Autoritäten 21
2.1.6 Schlichtung 22
2.1.7 Gemeinsame Konfliktlösung durch Verhandlung 23
2.1.8 Gemeinsame Konfliktlösung durch Mediation 24
2.2 Gerichtsverfahren und Mediation im Vergleich 27
2.2.1 Grundzüge der juristischen Methode 28
2.2.2 Unterschiede zwischen Gerichtsverfahren
und Mediation 34
2.3 Varianten in der Programmatik und Praxis der Mediation 37
2.3.1 Juristen als Mediatoren 38
2.3.2 Psychologen als Mediatoren 40
3 Mythen in der Mediationsszene: Kritik einiger
3.1 Neutralität oder aktive Allparteilichkeit? 45
3.2 Sollen sich Mediatoren inhaltlich und methodisch
zurückhalten? 50
3.3 Nicht auf (Rechts-)Positionen, sondern auf Interessen
fokussieren? 53
Inhalt
3.3.1 Ist Eigeninteresse das einzige Motiv? 53
3.3.2 Das Motiv „soziale Verantwortung" 56
3.3.3 Risiken der Fokussierung auf Eigeninteressen 58
3.4 Sollen Emotionen tabuisiert werden? 61
3.4.1 Mögliche Begründungen des Sachlichkeitsgebots 61
3.4.2 Emotionen in Mediationsmodellen
unterschiedlicher Konfliktfelder 62
3.4.3 Emotionen in der empirischen Mediationsforschung 63
3.4.4 Gründe, Emotionen in der Mediationspraxis
nicht auszublenden 64
3.5 Darf die Vergangenheit ausgeklammert werden? 66
Analyse und Beilegung sozialer Konflikte 70
4.1 Was ist ein sozialer Konflikt? 70
4.2 Eine Konzeption sozialer Konflikte 74
4.3 Weitere Erläuterungen zur Konfliktkonzeption 76
4.3.1 Wahrgenommene Norm-und Anspruchsverletzung 76
4.3.2 Relevante Anliegen in Konflikten und Formen
ihrer Beinträchtigung 79
4.4 Kategorisierung von Konflikten 81
4.4.1 Sachkonflikte 82
4.4.2 Konflikte wegen (Glaubens- )Überzeugungen 83
4.4.3 Konflikte wegen Wertungen und Interessen 85
4.4.4 Konflikte wegen divergierender Wertorientierungen 86
4.4.5 Konflikte wegen der Verfolgung von Eigennutz 87
4.4.6 Konflikte über die Geltung und Auslegung von
präskriptiven Normen 87
4.4.7 Beziehungskonflikte 88
4.4.8 Latente und manifeste Konflikte 90
4.5 Die Beilegung von Konflikten 92
4.5.1 Ableitungen aus der Konzeption sozialer Konflikte 93
4.5.2 Beilegung durch autoritative Entscheidung? 95
4.5.3 Beilegung durch Vergleich 96
4.5.4 Beilegung durch Vertrag 96
4.6 Probleme durch soziale Konflikte 97
4.7 Innerpsychische Konflikte in der Mediation 100
4.8 Binnenkonflikte in größeren sozialen Einheiten 103
4.9 Und wenn keine Einigungen erzielt werden? 104
VI
Gerechtigkeitspsychologie in der Mediation 105
5.1 Erlebte Ungerechtigkeit als Auslöser heftiger Konflikte 105
5.2 Gerechtigkeit: Was ist das? 107
5.3 Artikulation der Gerechtigkeitsüberzeugungen 110
5.4 Prinzipien der Gerechtigkeit 112
5.4.1 Gleichheit - ein Gerechtigkeitsideal? 112
5.4.2 Gerechtigkeit von Verteilungen 114
5.4.3 Gerechtigkeit in Austauschbeziehungen 120
5.4.4 Gerechtigkeit von Bewertungen 123
5.4.5 Gerechtigkeit von Entscheidungsverfahren 127
5.5 Ein Anwendungsbeispiel: Gerechtigkeit
in der Scheidungsmediation 131
5.5.1 Austauschgerechtigkeit in nahen Beziehungen 131
5.5.2 Die Schuldfrage 133
5.5.3 Verteilungsgerechtigkeit bei der Scheidung 135
5.6 Wie können Gerechtigkeitskonflikte beigelegt werden? 135
5.6.1 Konflikte wegen divergierender Präferenzen
für das anzulegende Gerechtigkeitsprinzip 136
5.6.2 Konflikte bei Anwendung derselben
Gerechtigkeitsprinzipien 137
5.6.3 Bearbeitung von Gerechtigkeitskonflikten 137
5.7
Produktiver Umgang mit Emotionen 144
6.1 Dürfen Emotionen in der Mediation zurückgedrängt werden? 144
6.2 Was sind Emotionen? 146
6.3 Konfliktträchtige und problemgenerierende Emotionen 150
6.4 Emotionsanalyse und-Steuerung am Beispiel Empörung 153
6.4.1 Empörung aus der Interpretation des Anlasses
verstehen 153
6.4.2 (Selbst-)Steuerung und Dämpfung von Empörung
vermitteln 154
6.4.3 Mit Empörung und Schuldvorwürfen konstruktiv
umgehen 159
6.5 Analyse weiterer Emotionen 160
6.5.1 Schuldgefühle in der Mediation 161
6.5.2 Neidgefühle in der Mediation 163
6.5.3 Eifersucht in der Mediation 165
6.6 Emotionsmodelle als Heuristiken für die Kommunikation
mit Medianten 166
Inhalt VH
7 Kreativität 169
7.1 Was ist Kreativität? 169
7.2 Mediationsarbeit als kreativer Prozess 172
7.3 Anwendung von Kreativitätstechniken 175
7.3.1 Voraussetzungen 175
7.3.2 Techniken zur Ideengenerierung 177
О
8.1 Die Kommunikation einseitiger Durchsetzung 186
8.2 Grundlagen der Mediationspraxis der Verständigung 189
8.2.1 Das Menschenbnd der Humanpsychologie 189
8.2.2 Was ist gute Kommunikation? 190
8.2.3 Was
8.2.4 Regelwerke im Überblick 193
8.3 Regelwerk 1: Komplexe Kommunikationsmodelle sind
erforderlich 195
8.3.1 Unzulängliche Sender-Empfänger-Modelle 195
8.3.2 Hilfreiche komplexe Kommunikationsmodelle 198
8.3.3 Überzeugungen und Kommunikationsfallen
bewusst machen 201
8.4 Regelwerk 2: Instrumente und Methoden 203
8.4.1 Gesprächstechniken 204
8.4.2 Perspektivenübernahme 207
8.4.3 Herstellung eines guten Rapports 209
8.4.4 Methoden der Deeskalierung 211
8.5 Regelwerk 3: Systematische Anwendung und Evaluation 214
8.6 Zukunft der Mediationspraxis der Verständigung 218
9 Ablauf des Mediationsverfahrens: Aufgaben, Probleme,
Risiken, Chancen und Regeln der einzelnen Phasen 220
9.1 Der Mediationsablauf im Überblick 220
9.2 Phase
9.2.1 Informationen über das Konfliktfeld sichten 222
9.2.2 Parteien zusammenstellen 222
9.2.3 Ziele klären 225
9.2.4 Rechtsbelehrung veranlassen 227
9.2.5 Über Mediationsregeln informieren 228
9.2.6 Absprachen über formale Rahmenbedingungen treffen 229
9.2.7 Mediationsvertrag abschließen 230
VIII Inhalt
9.3 Phase
9.3.1 Konfliktgegenstände erfassen und strukturieren 232
9.3.2 Tiefenstruktur des Konflikts aufdecken 234
9.3.3 Verantwortlichkeitszuschreibungen klären 238
9.3.4 Bedingungen ermitteln 242
9.3.5 Zur Konfliktbeilegung motivieren 244
9.4 Phase
9.4.1 Über unproduktive Annahmen und Überzeugungen
aufklären 250
9.4.2 Annäherungen konfligierender Überzeugungen
versuchen 256
9.4.3 Gewinner-Gewinner-Ausgänge generieren 260
9.4.4 Eine Lösung auswählen 270
9.5 Phase
9.5.1 Ethische Prinzipien für Vereinbarungen erläutern 272
9.5.2 Begleitung und Überprüfung der Lösungsumsetzung
vereinbaren 274
9.5.3 Einigung vertraglich festlegen 274
9.6 Phase
9.6.1 Lösungsumsetzung begleiten und kontrollieren 276
9.6.2 Das gesamte Mediationsverfahren evaluieren 277
IO
10.1 Varianten der Vermittlung in Konflikten 279
10.2 Wissenschaftliche Fundierung der Mediationskonzeption 281
10.3 Voraussetzungen erfolgreicher Mediation 283
10.3.1 Aufbau von Vertrauen 283
10.3.2 Kompetenzen der Problembewältigung 284
10.3.3 Die Kompetenz, Lösungsoptionen zu generieren 286
10.3.4 Emotional intelligentes Handeln 288
10.3.5 Sicherheit in sozialen Situationen und Freude
am Umgang mit Menschen 289
10.3.6 Kenntnisse über Evaluationsmethoden 289
10.3.7 Sind soziodemographische Merkmale
und Berufserfahrung wichtig? 290
10.4 Konfliktmediation als Entwicklungschance 291
10.5 Grenzen der Mediation 294
10.6 Was tun, wenn die Mediation scheitert? 296
Inhalt
Ein Wort zum Schluss 301
Glossar juristischer Fachbegriffe 302
Glossar psychologischer Fachbegriffe 312
Literatur 317
Personenregister 335
Stichwortregister 340
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Beschreibung
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