Betriebswirtschaftliche Kennzahlen: Formeln, Aussagekraft, Sollwerte, Ermittlungsintervalle
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|---|---|
| Format: | Book |
| Language: | German |
| Published: |
München [u.a.]
Oldenbourg
2008
|
| Subjects: | |
| Online Access: | Inhaltstext Inhaltsverzeichnis |
| Item Description: | Literaturverz. S. 293 - 301 |
| Physical Description: | XVII, 310 S. graph. Darst. |
| ISBN: | 9783486238884 3486238884 |
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Inhaltsverzeichnis
Vorwort
V
Abbildungsverzeichnis XIX
Benutzungshinweise XXI
Teil A: Die wichtigsten Kennzahlen und
Kennzahlensysteme im Überblick
1 Einleitung 3
1.1 Kennzahlen als Basis zur Absicherung unternehmerischer Entscheidungen.3
1.2 Besteht ein
aussagefáhiges
Kennzahlensystem in Ihrem Unternehmen?.5
1.3 Die Auswahl von Kennzahlen.6
2 Kennzahlen und Kennzahlensysteme 11
2.1 Absolute Zahlen (Basiszahlen, Grundzahlen).12
2.2 Verhältniszahlen (Relativzahlen).13
2.2.1 Gliederungszahlen.14
2.2.2 Beziehungszahlen.15
2.2.3 Indexzahlen.16
2.3 Formeln.17
2.4 Kennzahlensysteme.17
2.4.1 Ordnungssysteme (sachlogische Systeme).17
2.4.2 Rechensysteme (rechnerische Systeme).18
2.4.3 Mischformen.21
2.5 Einteilungskriterien.22
3 Anforderungen an Kennzahlen und inhaltliche Ausgestaltung
von Kennzahlensystemen 23
3.1 Zielorientierung.24
3.2 Aktualität.24
3.3 Wirtschaftlichkeit.25
3.4 Klare Definition, richtige Interpretation und Validität.25
Inhaltsverzeichnis
3.5 Korrekte Ermittlung.29
3.6 Flexibilität, Benutzerfreundlichkeit und Zielgebundenheit.29
3.7 Wahrnehmung der Frühwarnfunktion.30
3.8 Sicherheit der Daten / Geringe Manipulationsfähigkeit.31
3.9 Berücksichtigung auch nicht quantifizierbarer Informationen
(qualitativer Information).32
3.10 Verantwortungsprinzip und Nachvollziehbarkeit.32
4 Die wichtigsten Kennzahlen und Kennzahlensysteme im Einzelnen 33
4.1 Beschreibung der wichtigsten Kennzahlen (Basiskennziffern) zur Steuerung
der Unternehmung.33
4.1.1 Umsatzrentabilität / Return
on Sales
/ RoS.33
4.1.2 Eigenkapitalrendite.34
4.1.3 Gesamtkapitalrendite.35
4.1.4 Grenzrentabilität.36
4.1.5
(GesamťjKapitalumschlag
.36
4.1.6
Cash flow (Mittelzufluss)
.37
4.1.6.1
Cash flow
definiert aus Die Finanzbuchhaltung.37
4.1.6.2
Cash flow
aus der Kosten- und Leistungsrechnung.38
4.1.7 Verschuldungsfaktor (Schuldtilgungsdauer in Jahren)/ Entschuldungsgrad.40
4.1.8
Working
Capital.41
4.1.9 Break-Even-Point (Gewinnschwellenpunkt, Kritischer Punkt).42
4.1.10 Wirtschaftlichkeit.44
4.1.11 WPK-WertiWertschöpfimgs-Personalkosten-Koeffizient).44
4.1.12 Pro-Kopf-Leistung.46
4.1.13 Pro-Kopf-Materialverbrauch.47
4.1.14 Pro-Kopf-Wertschöpfung / Wertschöpfung pro Beschäftigten.47
4.1.15
WAK-
Wert (Wertschöpfungs-Abschreibungs-Koeffizient).47
4.2 Kennzahlensysteme der Praxis.48
4.2.1 Return
on
Investment
(Rol)
/ Du Pont System
of
Financial
Control
.48
4.2.2 ZVEI-Kennzahlensystem.51
4.2.3 RL-Kennzahlensystem.53
4.2.4
Pyramid Structure of Ratios
.55
4.2.5
Managerial Control Concept
.55
4.2.6
Ratios
au
Tableau
de Bord.
57
4.2.7
Balanced Scorecard
(BSC).59
4.2.7.1 Vorgehensweise.59
4.2.7.2
Die
vier Perspektiven lt. BSC im einzelnen.61
4.2.7.3 Erstellung einer Scorecard.63
4.2.7.4 Konzeptmerkmale der
Balanced
Scorecard.63
4.2.8 Das PIMS-Kennzahlensystem
(Profit-Impact of
Market
Strategy).
63
Inhaltsverzeichnis
VII
Teil
В:
Aufbau eines Kennzahlensystems in der Praxis
1 Kennzahlen zur Frühwarnung und Risikostruktur 67
1.1
Cashflow
.67
1.1.1 Absoluter
Cash flow.
67
1.1.2
Cash flow in
% der Netto-Betriebsleistung.70
1.1.3
Cash flow
Kapitalrentabilität.70
1.1.3.1
Cashflow
Gesamtkapitalrentabilität.70
1.1.3.2
Cash flow
Eigenkapitalrentabilität.70
1.1.4
Cash flow
Rol
(CfRoI)
.71
1.1.5
Cash flow
je Aktie.72
1.1.6
Cash Value Added
(CVA)
.72
1.1.7
Free Cash flow (FCF)
.73
1.1.8
Cash flow pro
Mitarbeiter.73
1.2 Verschuldung.73
1.2.1 Verschuldungskoeffizient.73
1.2.2 Verschuldungsgrad
(Gearing)
.73
1.2.3 Dynamischer Verschuldungsgrad.74
1.2.4 Anspannungskoeffizient.75
1.2.5 Kurzfristige Verschuldungsintensität.75
1.2.6 Entschuldungsgrad.76
1.2.7 Tilgungsbereitschan / Tilgungsfähigkeit.76
1.2.8 Kreditreserven.76
1.3 Deckungsbeitrag.77
1.3.1 Absoluter Deckungsbeitrag.77
1.3.2 Deckungsbeitrag je Einheit.77
1.3.3 Deckungsbeitrag des Umsatzes.78
1.3.4 Deckungsbeitrag je Produkt(gruppe).79
1.3.5 Spezifischer Deckungsbeitrag / Engpassdeckungsbeitrag.79
1.3.6 Deckungsbeitragskonzentration.80
1.4 Kostenstruktur.80
1.4.1 ProportionalerSatz.80
1.4.2 Fixkostenstruktur / Fixkostenintensität / Fixkostenflexibillität.81
1.4.3 Gemeinkostenintensität.81
1.4.4 Wirtschaftlichkeitsfaktor.81
1.4.5 Variator / Grenzkostenkoeffizient.82
1.4.6 Reagibilitätsgrad / Kostenelastizität.82
1.4.7 Kostenindex.83
1.5 Break-Even-Point
(ВЕР)
.84
1.5.1
out-of-pocket-point / Cash flow-point
.84
1.5.2 Mindestumsatz der Substanzerhaltung.84
1.5.3 Mindestumsatz der Plangewinnerzielung.84
1.5.4 Mindeststückzahl / Mengenmäßiger
ВЕР
.85
1.5.5 Zielumsatz bei Planumsatzrendite.85
1.5.6 Sicherheitsgradf-faktor).85
VIII Inhaltsverzeichnis
1.5.7
Margin of Safety
.86
1.5.8
Preisanspannung
.86
1.6
Auftragsstraktur
.87
1.6.1 Auftragseingang in% des Umsatzes.87
1.6.2 Auftragsreichweite (in Tagen).89
1.6.3 Auftragsmangelanteil in %.89
1.6.4 Auftragsentwicklung.89
1.7
Innovationsfáhigkeit
.90
1.7.1 Innovationsrate.90
1.7.2 Produktinnovationen.90
1.7.3 Umsatzkonzentration.91
1.7.4 Deckungsbeitragskonzentration.91
1.7.5 Informationsdeckungsziffer (Information
Coverage
Ratio) in %.91
1.8 Forschung und Entwicklung.92
1.8.1 Forschungs-und Entwicklungskostenquote.92
1.8.2 Struktur der Entwicklungskosten.93
1.8.3 Forschungs- und Entwicklungszeit.93
1.8.4 Forschungs-und Entwicklungskosten
j e
Stunde.93
1.8.5
Break-Even-Time (BET) in
Monaten.94
1.8.6
Time to
Market (TM).94
2 Erfolgskennzahlen 95
2.1 Netto-Betriebsleistung.95
2.2 Betriebsergebnis.95
2.2.1 Ergebnis der gewöhnlichen Geschäftstätigkeit
(EGT)
.95
2.2.2
EBIT.
96
2.2.3
ΕΒΙΤΑ
.96
2.2.4
EBITDA
.96
2.3 Operatives Ergebnis.96
2.4 NOPA.96
2.5 Umsatzrentabilität.97
2.6 Eigenkapitalrentabilität.97
2.7 Gesamtkapitalrentabilität.98
2.8 Return
on
Capitai
Employed
(ROCE)
.99
2.9
Return on average capital employed
.100
2.10
Return on fixed Assets
.100
2.11
Leverage-Faktor
/
Leverage-Effekt
.100
2.12 Grenzrentabilität.101
2.13
Return on Investment
(Rol)
.102
2.14
Return on Assets
.104
Inhaltsverzeichnis
IX
2.15 Kapitalumschlag.104
2.16 Tilgungsbereitschan.105
2.17 Zinsdeckung.106
3 Wertorientierte Kennzahlen 107
3.1
Shareholder Value.
107
3.1.1
EV
A-Methode
.108
3.1.2
MVA
(Market Value Added)
.109
3.1.3
CAPM (Capital Asset Pricing Model)
.110
3.1.4
DFCF-Methode
.110
3.1.5
WACC (Weighted average cost of capital)
.111
3.1.6 Kurs-Gewinn-Verhältnis (KGV).111
3.1.7 Gewinn je Aktie.112
3.2 Wertschöprung.112
3.2.1 Ermittlung der Wertschöprung.112
3.2.2 Wertschöpfimgsverteirungsrechnung.
1
13
3.2.3 Wertschöpfungsquote.113
3.2.4 Wertschöpfimgs-Personalkosten-Koeffizient.114
3.2.5 Wertschöpfiings-Abschreibungskoeffizient.114
3.2.6 Pro-Kopf-Wertschöprung.114
3.2.7 Betriebsergebnis pro Beschäftigten.115
3.2.8 Flächennutzungsgrad.116
3.2.9 Deckungsbeitrag
I
je produktiver Stunde.116
3.2.10 Arbeitserlös je Fertigungsstunde.117
3.2.11 Deckungsbeitrag je Fertigungsstunde.117
3.2.12 Fertigungstiefe.117
3.2.13 Wertschöprung
j e
Maschinenstunde.118
3.2.14 Kapitalproduktivität.118
3.2.15 Substanzwert.118
3.2.16 Unternehmenswert.118
4 Investitionskennzahlen 118
4.1 Investitionsquote / Investitionsintensität / Investitionsneigung.119
4.2 Investitionsdeckungsgrad.120
4.3 Stand der Jahresinvestitionen.121
4.4 Reinvestitionsquote.121
4.5 Abschreibungsquote.122
4.6 Investition je Beschäftigten.123
4.7 Finanzierung der Investitionen durch den
Cash flow.
123
4.8 Investition in Personalaus- und -Weiterbildung.124
χ
Inhaltsverzeichnis
5 Finanzierungs- und Liquiditätskennzahlen 125
5.1 Eigenkapitalquote / Eigenkapitalanteil.125
5.2 Fremdkapitalquote.126
5.3 Anlagenintensität.127
5.4
Working
Capital.128
5.4.1
Working
Capital Ratio.129
5.4.2
Current
Ratio.129
5.4.3 Quick Ratio /
Acid Test
.129
5.5 Anlagendeckung.130
5.5.1 Anlagendeckung
A
.130
5.5.2 Anlagendeckung
В
.131
5.5.3 Goldene Bilanzregel / Fristenkongruenz / Fristenentsprechung.132
5.5.4 Goldene Finanzierungsregeln.132
5.6 Innenfinanzierungsgrad.133
5.7 Umschlagshäufigkeit der Vermögensgegenstände.133
5.8 Verschuldung.134
5.8.1 Entschuldungsgrad.134
5.8.2 Statischer Verschuldungsgrad.134
5.8.3 Dynamischer Verschuldungsgrad.135
5.8.4 Kurzfristige Verschuldungsintensität.135
5.9 Kreditorenkennzahlen.136
5.10 Lagerdauer in Tagen.138
5.11 Debitorenziel in Tagen.140
5.12 Grad der Finanzierung durch erhaltene Anzahlungen.142
5.13 Liquidität.142
5.13.1 Liquidität 1. Grades.143
5.13.2 Liquidität 2. Grades.144
5.13.3 Liquidität 3. Grades.145
5.13.4 Kassenmittelintensität.145
6 Produktivitätskennzahlen 147
6.1 Wirtschaftlichkeit.147
6.1.1 Maximalprinzip.147
6.1.2 Minimalprinzip.148
6.1.3 Wirtschaftlichkeit des Gesamtunternehmens.148
6.1.4 Wirtschaftlichkeit des Betriebs.148
6.1.5 „Bezahlte" Wirtschaftlichkeit.149
6.1.6 Vermögensproduktivität.149
6.2 Produktivität.149
6.2.1 Produktive / technische Wirtschaftlichkeit.149
Inhaltsverzeichnis_Xl_
6.2.2 Produktivitätsgrad.150
6.2.3 Arbeitsproduktivität / Zeitgrad.150
6.2.4 Kostenproduktivität.151
6.2.5 Netto-Betriebsleistung je produktiver Stunde.151
6.2.6 Leistungsgrad / Wirkungsgrad / Produktionsgrad.152
6.2.7 Mechanisierungsgrad.152
6.2.8 Intensitätsgrad.152
6.2.9 Durchschnittliche Bearbeitungsdauer in Tagen.153
6.2.10 Verbrauchsgrad.153
6.2.11 Stoffausbeutegrad.153
6.2.12 Energieverbrauchsquote.154
6.2.13 Werkzeugverbrauchsquote.154
6.3 Nutzungsgrad.154
6.3.1 Kapazität.154
6.3.2 Kapazitätsauslastungsgrad.154
6.3.3 Beschäftigungsgrad.155
6.3.4 Ausnutzungsgrad der Maschinen.156
6.3.5 Leerzeitenquote.156
6.3.6 Verfugbarkeitsquote.156
6.3.7 Hauptnutzungsgrad.157
6.3.8 Nutzungsgrad.157
6.3.9 Automatisierungsgrad.157
6.3.10 Laufquote.157
6.3.11 Stillstandquote.158
6.3.12 Termineinhaltung.158
6.3.13 Transportzeiten.158
6.3.14 Wartezeitenauswertung.159
6.3.15 Maschinenausfallquote.159
6.3.16 Anteil der Rüstzeit.159
6.4 Ausschussquote / Abfallquote.160
6.4.1 Material-Abfallquote.160
6.4.2 Ausschussquote.160
6.4.3 Ausschussstraktur nach Ursache.160
6.4.4 Ausschusskostenersatz.161
6.4.5 Minderqualitätsgrad.161
6.4.6 Ausschussgrad 1.161
6.4.7 Ausschussgrad 2.162
6.4.8 Materialausschussquote.162
6.4.9 Fehlleistungskoeffizient.162
6.4.10 Materialschwundquote.163
6.5 Instandhaltungskosten.163
6.5.1 Umsatzbezogene IH-Quote.163
6.5.2 Investitionsbezogene IH-Quote.163
6.5.3 Planungsgrad.164
6.5.4 IH-Kostenrate, IH-Intensität.164
XII Inhaltsverzeichnis
6.6 Reklamationen.164
6.6.1 Kostenanteil Reklamationen / Reklamationskosten.164
6.6.2 Reklamationsquote.165
6.6.3 Fehlproduktionsquote.165
6.6.4 Nachbearbeitungsgrad.165
6.6.5 Rücksendungsursachen.165
7 Materialbereich 167
7.1 Materialkostenstruktur.167
7.1.1 Material bzw. Warenintensität.167
7.1.2 Pro-Kopf-Materialverbrauch.168
7.1.3 Materialgemeinkostensatz.168
7.1.4 Versorgungslage.168
7.1.5 Monatliches Pro-Kopf-Einkommen im Einkauf.169
7.1.6 Einkaufsvolumen pro Mitarbeiter.169
7.2 Beschaffungsstruktur.169
7.2.1 Anteile der Materialarten am Einkaufsvolumen.169
7.2.2 Anteil der Beschaffungskosten in % vom Einkaufsvolumen.170
7.3 Preis- und Rabattstrukturen.171
7.3.1 Preisindex.171
7.3.2 Preisobergrenzenbestimmung.171
7.3.3 Rahmenvertragsquote.171
7.3.4 Durchschnittlicher Rabattsatz.172
7.3.5 Anteil der Einkäufe ohne Rabatt.172
7.3.6 Skontoausnutzungsanteil.172
7.4 Lieferantenauswahl.173
7.4.1 Anzahl der beanstandeten Lieferungen.173
7.4.2 Lieferantenbetreuung.173
7.4.3 Lieferservice.174
7.4.4 Lieferzeitenindex.174
7.4.5 Lieferverzögerungsquote.174
7.4.6 Lieferantenanteil.174
7.4.7 Lieferantenanteil pro Artikelgruppe.175
7.4.8 Lieferantenziel.175
7.4.9 Lieferantenfluktuation.176
7.5 Bestellstruktur.176
7.5.1 Optimale Bestellmenge.176
7.5.2 Optimale Zahl der Bestellungen pro Periode.177
7.5.3 Losgrößenplanung.177
7.5.4 Mindestlosgröße.177
7.5.5 Mindestbestellmenge.178
7.5.6 Bestellwert.178
7.5.7 Durchschnittlicher Bestellwert.178
7.5.8 Durchschnittliche Kosten je Bestellung.179
7.5.9 Durchschnittliche Wiederbeschaffiingszeit.179
Inhaltsverzeichnis_
XIII
7.5.10 Beschaffimgshäufigkeit in Tagen.179
7.5.11 Bestellhäufigkeit.180
7.5.12 Zeitaufwand pro Bestellung.180
7.6 Lagerstraktur.180
7.6.1 Durchschnittlicher Lagerbestand.180
7.6.2 Durchschnittliche Lagerdauer.181
7.6.3 Lagerkapazitätsauslastungsgrad.182
7.6.4 Lagerumschlag.182
7.6.5 Lagerumschlagshäufigkeit.183
7.6.6 Durchschnittliche Lagerdauer.183
7.6.7 Lieferbereitschaftsgrad.185
7.6.8 Lagerbestandsstruktur.185
7.7 Mindestbestand / Eiserner Bestand.186
7.8 Lagerkapitaleffizienz.186
7.9 Lagerkapitalbindung / Lagerintensität.186
7.10 Kapitalbindungskosten.187
7.11 Lagerflächen.187
7.12 Kapazitätsauslastung der Lagermittel.187
7.13 Rentabilität des Lagerbestandes.188
7.14 Fertigwarenlager.188
7.15 Verpackungsmaterialstruktur / Verpackungsanteil.191
8 Personalbereich 195
8.1 Personalstruktur / Mitarbeiterstruktur.195
8.2 Betriebszugehörigkeitsstruktur.195
8.3 Altersstruktur.195
8.4 Grad der Belegschaftsstärke.196
8.5 Belegschaftsstruktur.197
8.6 Durchschnittliche Kontrollspanne.197
8.7 Fehlzeitenquote.197
8.7.1 Gruppenbezogene Fehlzeitenquote.198
8.7.2 Personenbezogene Fehlzeitenquote.198
8.7.3 Abwesenheitsstruktur.198
8.7.4 Krankenquote.199
8.8 Unfallhäufigkeitsrate.199
8.9 Fluktuation / Gesamtpersonalwechsel.200
8.9.1 Personalzugang.200
8.9.2 Verbleibensquote.200
8.9.3 Fluktuationsrate.201
XIV
_Inhaltsverzeichnis
8.9.4 Fluktuation der Lohnempfänger.201
8.9.5 Fluktuation der Gehaltsempfänger.202
8.10 Arbeitszeiten.202
8.10.1 Normalarbeitszeit.202
8.10.2 Durchschnittliche Arbeitszeit.202
8.11 Oberstundenquote / Mehrarbeitsstundenquote.203
8.12 Personalkostenintensität.203
8.12.1 Gesamtpersonalkosten in % der Leistung.204
8.12.2 Personalkosten in % des Umsatzes.205
8.12.3 Durchschnittliche Personalkosten je Beschäftigten.205
8.12.4 Personalkosten je geleisteter Stunde.205
8.12.5 Personalkostenstrukutr.206
8.13 Personaleffektivität.206
8.13.1 Mitarbeitereffektivität.206
8.13.2 Entscheidungseffizienz.207
8.13.3 Kapitaleinsatz je Beschäftigten.207
8.13.4 Leistung bezogen auf Personalkosten.208
8.13.5 Leistung je bezahlter Stunde.208
8.13.6 Anteil Personalkosten an der Wertschöpfimg.208
8.13.7
Cash flow
je Beschäftigten.208
8.13.8 Betriebsergebnis pro Beschäftigten.209
8.14 Aus-und Weiterbildung.209
8.15 Ideenmanagement.210
8.15.1 Verbesserungsvorschläge pro Mitarbeiter.210
8.15.2 Durchrührungsquote in %.211
9 Vertriebsbereich 213
9.1 Marktstruktur.213
9.1.1 Marktpotential.213
9.1.1.1 Einkommenselastizität.213
9.1.1.2 Marktwachstum.214
9.1.1.3 Absatzelastizität.215
9.1.2 Marktvolumen.216
9.1.2.1 Sättigungsgrad.216
9.1.2.2 Markterschließungsgrad.216
9.1.2.3 Absatzkennziffer.217
9.1.3 Marktanteil.220
9.1.3.1 Gesamtmarktanteil / Absoluter Marktanteil.220
9.1.3.2 Relativer Marktanteil.221
9.1.3.3 Relevanter Marktanteil.222
9.1.3.4 Spezielle Marktanteilskennzahlen.222
9.1.4 Marktattraktivität.224
Inhaltsverzeichnis_
XV
9.2 Vertriebskosten.225
9.2.1 Umsatz-Vertriebskosten-Koeffizient.225
9.2.2 Vertriebskostenanteil.225
9.2.3 Vertriebserfolgsquote.225
9.2.4 Vertriebspersonaleffizienz.226
9.2.5 Umsatz je Verkaufskraft.226
9.2.6 Vertriebskostenstraktur.226
9.2.7 Personalkostenumschlag.227
9.2.8 Telefonkosten je Vertriebsmitarbeiter.227
9.2.9 Marketingkostenanteil.227
9.3 Umsatzstruktur.227
9.3.1 Globale Umsatzbetrachtung.228
9.3.1.1 Umsatzentwicklung / Umsatzindex.228
9.3.1.2 Umsatzindex.228
9.3.1.3 Preis-Index.229
9.3.1.4 Relatives Umsatzwachstum.229
9.3.1.5 Netto-Umsatz in Prozent des Brutto-Umsatzes.229
9.3.1.6 Planumsatz.230
9.3.2 Umsatzdetaillierung / Umsatzkonzentration.230
9.3.2.1 Umsatzanteil Eigenprodukte.231
9.3.2.2 Umsatzanteil Handelswaren in %.231
9.3.2.3 Umsatzanteil / Vertriebsform.231
9.3.2.4 Umsatz Fläche.232
9.3.2.5 Exportquote.232
9.4 Auftragsstruktur.232
9.4.1 Auftragsbestand.232
9.4.1.1 Ermittlung.233
9.4.1.2 Entwicklung Auftragsbestände.233
9.4.1.3 Auftragsbestand in Prozent des Umsatzes.233
9.4.2 Auftragsreichweite.234
9.4.3 Tagesdurchschnittlich erteilte Aufträge.234
9.4.4 Struktur der Auftragsbestände.235
9.4.4.1 Auftragsbestandsstruktur.235
9.4.4.2 Veränderungen des Auftragsbestandes.235
9.4.5 Auftragseingang.236
9.4.5.1 Auftragseingangsentwicklung.236
9.4.5.2 Auftragseingang.236
9.4.5.3 Auftragseingang in Prozent des Umsatzes.237
9.4.5.4 Brutto-, (Netto-) Umsatz in Prozent des Auftragseinganges.237
9.4.5.5 Auftragseingang in Prozent des Auftragsbestandes.237
9.4.5.6 Auftragsbestand in Prozent des Auftragseinganges.238
9.4.5.7 Auftragseingang je Produkt Produktgruppe.238
9.4.5.8 Auftragseingang je Kunden.239
9.4.6 Auftragsgrößenstruktur.240
9.4.6.1 Durchschnittlicher Auftragswert.240
9.4.6.2 Umsatz je Auftrag.241
XVI
_Inhaltsverzeichnis
9.4.6.3 Entwicklung der durchschnittlichen Auftragsgröße.241
9.4.6.4 Auftragsstruktur.241
9.4.6.5 Mindestauftragsgröße.242
9.4.6.6 Aufträge pro Arbeitstag.242
9.4.7 Auftragseffizienz / Auftragskosten / Kosten der Auftragsbearbeitung.242
9.4.8 Auftragsdeckungsbeitrag.243
9.4.9 Auftragstermintreue.244
9.4.9.1 Termintreue.244
9.4.9.2 Lieferbereitschaft.244
9.4.10 Auftragsannullierungen.245
9.4.10.1 Auftragsannullierungen in Prozent des Auftragseinganges.245
9.4.10.2 Auftragsannulierungen in Prozent des Auftragsbestandes.245
9.4.10.3 Struktur der Auftragsannullierungen.245
9.4.10.4 Stornoquote von Aufträgen.246
9.5 Angebotsanalyse.246
9.5.1 Angebotsstruktur.246
9.5.2 Angebotserfolg / Angebotserfolgsquote.247
9.6 Produktstruktur.248
9.6.1 Konzentration bezogen auf Umsatzanteil.248
9.6.2 Konzentration bezogen auf Deckungsbeitrag.249
9.6.3 Sortimentsstruktur.249
9.7 Preis- und Konditionenstruktur.249
9.7.1 Preiselastizität der Nachfrage.250
9.7.2 Kreuzpreiselastizität der Nachfrage.251
9.7.3 Preisindex.251
9.7.4 Zahlungsverhalten / Umsatzstruktur.251
9.7.5 Preisnachlassquote.252
9.7.6 Rabattänderungsrisiko.254
9.7.7 Preisänderungsrisiko.255
9.7.8 Inflationsüberwälzung.256
9.7.9 Handelskalkulationssätze.256
9.8 Distributionspolitik.256
9.8.1 Distributionsquote / Distributionsgrad.257
9.8.2 Marktanteile im Vertriebskanal.258
9.8.3 Absatzweg.258
9.8.3.1 Absatzweganalyse.258
9.8.3.2 Vergleich Absatzweg über Handelsvertreter oder über Reisende.258
9.8.3.3 Inlandsumsatz in % des Umsatzes.259
9.8.4 Exportquote.259
9.8.5 Umsatzanteil je Region.260
9.8.6 Betriebsformbezogener Umsatzanteil.260
9.9 Kundenstraktur.261
9.9.1 Umsatz pro Kunde.261
9.9.2 Kundenstrukturen / Kundenverhältnis / Kundenentwicklung.262
9.9.3 Kundendichte.264
Inhaltsverzeichnis XVII
9.9.4 Kundenkonzentration.264
9.9.5
KundenentwicklungAindex
.265
9.9.6 Kundennutzen.267
9.10 Kundenzufriedenheit / Kundenzufriedenheitsindex.269
9.11 Außendienststruktur.271
9.11.1 Auftragseffizienz.272
9.11.2 Umsatzeffizienz.273
9.11.3 Effektivität / Profitabilität des Außendienstes.274
9.11.4 Kostenstraktur
ADM
.275
9.11.5 Kundenstruktur
ADM
.276
9.11.6 Besuchseffizienz / Besuchsintensität.276
9.12
Kommunikationspolitik
.279
9.12.1 Werbeerfolgskontrolle.279
9.12.2 Werberendite.281
9.12.3 Mindestumsatz einer Werbemaßnahme.281
9.12.4 Werbekostenstruktur / Werbekostenarten.282
9.12.5 Bekanntheitsgrad / Erinnerungswirkung.282
9.12.6 Streuerfolg / Rücklaufquote.283
9.12.7 Werbeelastizität.284
9.13 Servicepolitik.285
9.13.1 Lieferbereitschan.285
9.13.2 Beanstandungsquote.285
9.13.3
Reklamations-
und Rücksendungsquote.286
9.13.4 Reklamationskostenintensität.287
9.13.5 Kundendienstqualität.287
9.13.6 Garantieleistung.287
9.13.7 Transportkosten / Ausgangsfrachten.288
Literaturverzeichnis 293
Index - Stichwortverzeichnis 303 |
| adam_txt |
Inhaltsverzeichnis
Vorwort
V
Abbildungsverzeichnis XIX
Benutzungshinweise XXI
Teil A: Die wichtigsten Kennzahlen und
Kennzahlensysteme im Überblick
1 Einleitung 3
1.1 Kennzahlen als Basis zur Absicherung unternehmerischer Entscheidungen.3
1.2 Besteht ein
aussagefáhiges
Kennzahlensystem in Ihrem Unternehmen?.5
1.3 Die Auswahl von Kennzahlen.6
2 Kennzahlen und Kennzahlensysteme 11
2.1 Absolute Zahlen (Basiszahlen, Grundzahlen).12
2.2 Verhältniszahlen (Relativzahlen).13
2.2.1 Gliederungszahlen.14
2.2.2 Beziehungszahlen.15
2.2.3 Indexzahlen.16
2.3 Formeln.17
2.4 Kennzahlensysteme.17
2.4.1 Ordnungssysteme (sachlogische Systeme).17
2.4.2 Rechensysteme (rechnerische Systeme).18
2.4.3 Mischformen.21
2.5 Einteilungskriterien.22
3 Anforderungen an Kennzahlen und inhaltliche Ausgestaltung
von Kennzahlensystemen 23
3.1 Zielorientierung.24
3.2 Aktualität.24
3.3 Wirtschaftlichkeit.25
3.4 Klare Definition, richtige Interpretation und Validität.25
Inhaltsverzeichnis
3.5 Korrekte Ermittlung.29
3.6 Flexibilität, Benutzerfreundlichkeit und Zielgebundenheit.29
3.7 Wahrnehmung der Frühwarnfunktion.30
3.8 Sicherheit der Daten / Geringe Manipulationsfähigkeit.31
3.9 Berücksichtigung auch nicht quantifizierbarer Informationen
(qualitativer Information).32
3.10 Verantwortungsprinzip und Nachvollziehbarkeit.32
4 Die wichtigsten Kennzahlen und Kennzahlensysteme im Einzelnen 33
4.1 Beschreibung der wichtigsten Kennzahlen (Basiskennziffern) zur Steuerung
der Unternehmung.33
4.1.1 Umsatzrentabilität / Return
on Sales
/ RoS.33
4.1.2 Eigenkapitalrendite.34
4.1.3 Gesamtkapitalrendite.35
4.1.4 Grenzrentabilität.36
4.1.5
(GesamťjKapitalumschlag
.36
4.1.6
Cash flow (Mittelzufluss)
.37
4.1.6.1
Cash flow
definiert aus Die Finanzbuchhaltung.37
4.1.6.2
Cash flow
aus der Kosten- und Leistungsrechnung.38
4.1.7 Verschuldungsfaktor (Schuldtilgungsdauer in Jahren)/ Entschuldungsgrad.40
4.1.8
Working
Capital.41
4.1.9 Break-Even-Point (Gewinnschwellenpunkt, Kritischer Punkt).42
4.1.10 Wirtschaftlichkeit.44
4.1.11 WPK-WertiWertschöpfimgs-Personalkosten-Koeffizient).44
4.1.12 Pro-Kopf-Leistung.46
4.1.13 Pro-Kopf-Materialverbrauch.47
4.1.14 Pro-Kopf-Wertschöpfung / Wertschöpfung pro Beschäftigten.47
4.1.15
WAK-
Wert (Wertschöpfungs-Abschreibungs-Koeffizient).47
4.2 Kennzahlensysteme der Praxis.48
4.2.1 Return
on
Investment
(Rol)
/ Du Pont System
of
Financial
Control
.48
4.2.2 ZVEI-Kennzahlensystem.51
4.2.3 RL-Kennzahlensystem.53
4.2.4
Pyramid Structure of Ratios
.55
4.2.5
Managerial Control Concept
.55
4.2.6
Ratios
au
Tableau
de Bord.
57
4.2.7
Balanced Scorecard
(BSC).59
4.2.7.1 Vorgehensweise.59
4.2.7.2
Die
vier Perspektiven lt. BSC im einzelnen.61
4.2.7.3 Erstellung einer Scorecard.63
4.2.7.4 Konzeptmerkmale der
Balanced
Scorecard.63
4.2.8 Das PIMS-Kennzahlensystem
(Profit-Impact of
Market
Strategy).
63
Inhaltsverzeichnis
VII
Teil
В:
Aufbau eines Kennzahlensystems in der Praxis
1 Kennzahlen zur Frühwarnung und Risikostruktur 67
1.1
Cashflow
.67
1.1.1 Absoluter
Cash flow.
67
1.1.2
Cash flow in
% der Netto-Betriebsleistung.70
1.1.3
Cash flow
Kapitalrentabilität.70
1.1.3.1
Cashflow
Gesamtkapitalrentabilität.70
1.1.3.2
Cash flow
Eigenkapitalrentabilität.70
1.1.4
Cash flow
Rol
(CfRoI)
.71
1.1.5
Cash flow
je Aktie.72
1.1.6
Cash Value Added
(CVA)
.72
1.1.7
Free Cash flow (FCF)
.73
1.1.8
Cash flow pro
Mitarbeiter.73
1.2 Verschuldung.73
1.2.1 Verschuldungskoeffizient.73
1.2.2 Verschuldungsgrad
(Gearing)
.73
1.2.3 Dynamischer Verschuldungsgrad.74
1.2.4 Anspannungskoeffizient.75
1.2.5 Kurzfristige Verschuldungsintensität.75
1.2.6 Entschuldungsgrad.76
1.2.7 Tilgungsbereitschan / Tilgungsfähigkeit.76
1.2.8 Kreditreserven.76
1.3 Deckungsbeitrag.77
1.3.1 Absoluter Deckungsbeitrag.77
1.3.2 Deckungsbeitrag je Einheit.77
1.3.3 Deckungsbeitrag des Umsatzes.78
1.3.4 Deckungsbeitrag je Produkt(gruppe).79
1.3.5 Spezifischer Deckungsbeitrag / Engpassdeckungsbeitrag.79
1.3.6 Deckungsbeitragskonzentration.80
1.4 Kostenstruktur.80
1.4.1 ProportionalerSatz.80
1.4.2 Fixkostenstruktur / Fixkostenintensität / Fixkostenflexibillität.81
1.4.3 Gemeinkostenintensität.81
1.4.4 Wirtschaftlichkeitsfaktor.81
1.4.5 Variator / Grenzkostenkoeffizient.82
1.4.6 Reagibilitätsgrad / Kostenelastizität.82
1.4.7 Kostenindex.83
1.5 Break-Even-Point
(ВЕР)
.84
1.5.1
out-of-pocket-point / Cash flow-point
.84
1.5.2 Mindestumsatz der Substanzerhaltung.84
1.5.3 Mindestumsatz der Plangewinnerzielung.84
1.5.4 Mindeststückzahl / Mengenmäßiger
ВЕР
.85
1.5.5 Zielumsatz bei Planumsatzrendite.85
1.5.6 Sicherheitsgradf-faktor).85
VIII Inhaltsverzeichnis
1.5.7
Margin of Safety
.86
1.5.8
Preisanspannung
.86
1.6
Auftragsstraktur
.87
1.6.1 Auftragseingang in% des Umsatzes.87
1.6.2 Auftragsreichweite (in Tagen).89
1.6.3 Auftragsmangelanteil in %.89
1.6.4 Auftragsentwicklung.89
1.7
Innovationsfáhigkeit
.90
1.7.1 Innovationsrate.90
1.7.2 Produktinnovationen.90
1.7.3 Umsatzkonzentration.91
1.7.4 Deckungsbeitragskonzentration.91
1.7.5 Informationsdeckungsziffer (Information
Coverage
Ratio) in %.91
1.8 Forschung und Entwicklung.92
1.8.1 Forschungs-und Entwicklungskostenquote.92
1.8.2 Struktur der Entwicklungskosten.93
1.8.3 Forschungs- und Entwicklungszeit.93
1.8.4 Forschungs-und Entwicklungskosten
j e
Stunde.93
1.8.5
Break-Even-Time (BET) in
Monaten.94
1.8.6
Time to
Market (TM).94
2 Erfolgskennzahlen 95
2.1 Netto-Betriebsleistung.95
2.2 Betriebsergebnis.95
2.2.1 Ergebnis der gewöhnlichen Geschäftstätigkeit
(EGT)
.95
2.2.2
EBIT.
96
2.2.3
ΕΒΙΤΑ
.96
2.2.4
EBITDA
.96
2.3 Operatives Ergebnis.96
2.4 NOPA.96
2.5 Umsatzrentabilität.97
2.6 Eigenkapitalrentabilität.97
2.7 Gesamtkapitalrentabilität.98
2.8 Return
on
Capitai
Employed
(ROCE)
.99
2.9
Return on average capital employed
.100
2.10
Return on fixed Assets
.100
2.11
Leverage-Faktor
/
Leverage-Effekt
.100
2.12 Grenzrentabilität.101
2.13
Return on Investment
(Rol)
.102
2.14
Return on Assets
.104
Inhaltsverzeichnis
IX
2.15 Kapitalumschlag.104
2.16 Tilgungsbereitschan.105
2.17 Zinsdeckung.106
3 Wertorientierte Kennzahlen 107
3.1
Shareholder Value.
107
3.1.1
EV
A-Methode
.108
3.1.2
MVA
(Market Value Added)
.109
3.1.3
CAPM (Capital Asset Pricing Model)
.110
3.1.4
DFCF-Methode
.110
3.1.5
WACC (Weighted average cost of capital)
.111
3.1.6 Kurs-Gewinn-Verhältnis (KGV).111
3.1.7 Gewinn je Aktie.112
3.2 Wertschöprung.112
3.2.1 Ermittlung der Wertschöprung.112
3.2.2 Wertschöpfimgsverteirungsrechnung.
1
13
3.2.3 Wertschöpfungsquote.113
3.2.4 Wertschöpfimgs-Personalkosten-Koeffizient.114
3.2.5 Wertschöpfiings-Abschreibungskoeffizient.114
3.2.6 Pro-Kopf-Wertschöprung.114
3.2.7 Betriebsergebnis pro Beschäftigten.115
3.2.8 Flächennutzungsgrad.116
3.2.9 Deckungsbeitrag
I
je produktiver Stunde.116
3.2.10 Arbeitserlös je Fertigungsstunde.117
3.2.11 Deckungsbeitrag je Fertigungsstunde.117
3.2.12 Fertigungstiefe.117
3.2.13 Wertschöprung
j e
Maschinenstunde.118
3.2.14 Kapitalproduktivität.118
3.2.15 Substanzwert.118
3.2.16 Unternehmenswert.118
4 Investitionskennzahlen 118
4.1 Investitionsquote / Investitionsintensität / Investitionsneigung.119
4.2 Investitionsdeckungsgrad.120
4.3 Stand der Jahresinvestitionen.121
4.4 Reinvestitionsquote.121
4.5 Abschreibungsquote.122
4.6 Investition je Beschäftigten.123
4.7 Finanzierung der Investitionen durch den
Cash flow.
123
4.8 Investition in Personalaus- und -Weiterbildung.124
χ
Inhaltsverzeichnis
5 Finanzierungs- und Liquiditätskennzahlen 125
5.1 Eigenkapitalquote / Eigenkapitalanteil.125
5.2 Fremdkapitalquote.126
5.3 Anlagenintensität.127
5.4
Working
Capital.128
5.4.1
Working
Capital Ratio.129
5.4.2
Current
Ratio.129
5.4.3 Quick Ratio /
Acid Test
.129
5.5 Anlagendeckung.130
5.5.1 Anlagendeckung
A
.130
5.5.2 Anlagendeckung
В
.131
5.5.3 Goldene Bilanzregel / Fristenkongruenz / Fristenentsprechung.132
5.5.4 Goldene Finanzierungsregeln.132
5.6 Innenfinanzierungsgrad.133
5.7 Umschlagshäufigkeit der Vermögensgegenstände.133
5.8 Verschuldung.134
5.8.1 Entschuldungsgrad.134
5.8.2 Statischer Verschuldungsgrad.134
5.8.3 Dynamischer Verschuldungsgrad.135
5.8.4 Kurzfristige Verschuldungsintensität.135
5.9 Kreditorenkennzahlen.136
5.10 Lagerdauer in Tagen.138
5.11 Debitorenziel in Tagen.140
5.12 Grad der Finanzierung durch erhaltene Anzahlungen.142
5.13 Liquidität.142
5.13.1 Liquidität 1. Grades.143
5.13.2 Liquidität 2. Grades.144
5.13.3 Liquidität 3. Grades.145
5.13.4 Kassenmittelintensität.145
6 Produktivitätskennzahlen 147
6.1 Wirtschaftlichkeit.147
6.1.1 Maximalprinzip.147
6.1.2 Minimalprinzip.148
6.1.3 Wirtschaftlichkeit des Gesamtunternehmens.148
6.1.4 Wirtschaftlichkeit des Betriebs.148
6.1.5 „Bezahlte" Wirtschaftlichkeit.149
6.1.6 Vermögensproduktivität.149
6.2 Produktivität.149
6.2.1 Produktive / technische Wirtschaftlichkeit.149
Inhaltsverzeichnis_Xl_
6.2.2 Produktivitätsgrad.150
6.2.3 Arbeitsproduktivität / Zeitgrad.150
6.2.4 Kostenproduktivität.151
6.2.5 Netto-Betriebsleistung je produktiver Stunde.151
6.2.6 Leistungsgrad / Wirkungsgrad / Produktionsgrad.152
6.2.7 Mechanisierungsgrad.152
6.2.8 Intensitätsgrad.152
6.2.9 Durchschnittliche Bearbeitungsdauer in Tagen.153
6.2.10 Verbrauchsgrad.153
6.2.11 Stoffausbeutegrad.153
6.2.12 Energieverbrauchsquote.154
6.2.13 Werkzeugverbrauchsquote.154
6.3 Nutzungsgrad.154
6.3.1 Kapazität.154
6.3.2 Kapazitätsauslastungsgrad.154
6.3.3 Beschäftigungsgrad.155
6.3.4 Ausnutzungsgrad der Maschinen.156
6.3.5 Leerzeitenquote.156
6.3.6 Verfugbarkeitsquote.156
6.3.7 Hauptnutzungsgrad.157
6.3.8 Nutzungsgrad.157
6.3.9 Automatisierungsgrad.157
6.3.10 Laufquote.157
6.3.11 Stillstandquote.158
6.3.12 Termineinhaltung.158
6.3.13 Transportzeiten.158
6.3.14 Wartezeitenauswertung.159
6.3.15 Maschinenausfallquote.159
6.3.16 Anteil der Rüstzeit.159
6.4 Ausschussquote / Abfallquote.160
6.4.1 Material-Abfallquote.160
6.4.2 Ausschussquote.160
6.4.3 Ausschussstraktur nach Ursache.160
6.4.4 Ausschusskostenersatz.161
6.4.5 Minderqualitätsgrad.161
6.4.6 Ausschussgrad 1.161
6.4.7 Ausschussgrad 2.162
6.4.8 Materialausschussquote.162
6.4.9 Fehlleistungskoeffizient.162
6.4.10 Materialschwundquote.163
6.5 Instandhaltungskosten.163
6.5.1 Umsatzbezogene IH-Quote.163
6.5.2 Investitionsbezogene IH-Quote.163
6.5.3 Planungsgrad.164
6.5.4 IH-Kostenrate, IH-Intensität.164
XII Inhaltsverzeichnis
6.6 Reklamationen.164
6.6.1 Kostenanteil Reklamationen / Reklamationskosten.164
6.6.2 Reklamationsquote.165
6.6.3 Fehlproduktionsquote.165
6.6.4 Nachbearbeitungsgrad.165
6.6.5 Rücksendungsursachen.165
7 Materialbereich 167
7.1 Materialkostenstruktur.167
7.1.1 Material bzw. Warenintensität.167
7.1.2 Pro-Kopf-Materialverbrauch.168
7.1.3 Materialgemeinkostensatz.168
7.1.4 Versorgungslage.168
7.1.5 Monatliches Pro-Kopf-Einkommen im Einkauf.169
7.1.6 Einkaufsvolumen pro Mitarbeiter.169
7.2 Beschaffungsstruktur.169
7.2.1 Anteile der Materialarten am Einkaufsvolumen.169
7.2.2 Anteil der Beschaffungskosten in % vom Einkaufsvolumen.170
7.3 Preis- und Rabattstrukturen.171
7.3.1 Preisindex.171
7.3.2 Preisobergrenzenbestimmung.171
7.3.3 Rahmenvertragsquote.171
7.3.4 Durchschnittlicher Rabattsatz.172
7.3.5 Anteil der Einkäufe ohne Rabatt.172
7.3.6 Skontoausnutzungsanteil.172
7.4 Lieferantenauswahl.173
7.4.1 Anzahl der beanstandeten Lieferungen.173
7.4.2 Lieferantenbetreuung.173
7.4.3 Lieferservice.174
7.4.4 Lieferzeitenindex.174
7.4.5 Lieferverzögerungsquote.174
7.4.6 Lieferantenanteil.174
7.4.7 Lieferantenanteil pro Artikelgruppe.175
7.4.8 Lieferantenziel.175
7.4.9 Lieferantenfluktuation.176
7.5 Bestellstruktur.176
7.5.1 Optimale Bestellmenge.176
7.5.2 Optimale Zahl der Bestellungen pro Periode.177
7.5.3 Losgrößenplanung.177
7.5.4 Mindestlosgröße.177
7.5.5 Mindestbestellmenge.178
7.5.6 Bestellwert.178
7.5.7 Durchschnittlicher Bestellwert.178
7.5.8 Durchschnittliche Kosten je Bestellung.179
7.5.9 Durchschnittliche Wiederbeschaffiingszeit.179
Inhaltsverzeichnis_
XIII
7.5.10 Beschaffimgshäufigkeit in Tagen.179
7.5.11 Bestellhäufigkeit.180
7.5.12 Zeitaufwand pro Bestellung.180
7.6 Lagerstraktur.180
7.6.1 Durchschnittlicher Lagerbestand.180
7.6.2 Durchschnittliche Lagerdauer.181
7.6.3 Lagerkapazitätsauslastungsgrad.182
7.6.4 Lagerumschlag.182
7.6.5 Lagerumschlagshäufigkeit.183
7.6.6 Durchschnittliche Lagerdauer.183
7.6.7 Lieferbereitschaftsgrad.185
7.6.8 Lagerbestandsstruktur.185
7.7 Mindestbestand / Eiserner Bestand.186
7.8 Lagerkapitaleffizienz.186
7.9 Lagerkapitalbindung / Lagerintensität.186
7.10 Kapitalbindungskosten.187
7.11 Lagerflächen.187
7.12 Kapazitätsauslastung der Lagermittel.187
7.13 Rentabilität des Lagerbestandes.188
7.14 Fertigwarenlager.188
7.15 Verpackungsmaterialstruktur / Verpackungsanteil.191
8 Personalbereich 195
8.1 Personalstruktur / Mitarbeiterstruktur.195
8.2 Betriebszugehörigkeitsstruktur.195
8.3 Altersstruktur.195
8.4 Grad der Belegschaftsstärke.196
8.5 Belegschaftsstruktur.197
8.6 Durchschnittliche Kontrollspanne.197
8.7 Fehlzeitenquote.197
8.7.1 Gruppenbezogene Fehlzeitenquote.198
8.7.2 Personenbezogene Fehlzeitenquote.198
8.7.3 Abwesenheitsstruktur.198
8.7.4 Krankenquote.199
8.8 Unfallhäufigkeitsrate.199
8.9 Fluktuation / Gesamtpersonalwechsel.200
8.9.1 Personalzugang.200
8.9.2 Verbleibensquote.200
8.9.3 Fluktuationsrate.201
XIV
_Inhaltsverzeichnis
8.9.4 Fluktuation der Lohnempfänger.201
8.9.5 Fluktuation der Gehaltsempfänger.202
8.10 Arbeitszeiten.202
8.10.1 Normalarbeitszeit.202
8.10.2 Durchschnittliche Arbeitszeit.202
8.11 Oberstundenquote / Mehrarbeitsstundenquote.203
8.12 Personalkostenintensität.203
8.12.1 Gesamtpersonalkosten in % der Leistung.204
8.12.2 Personalkosten in % des Umsatzes.205
8.12.3 Durchschnittliche Personalkosten je Beschäftigten.205
8.12.4 Personalkosten je geleisteter Stunde.205
8.12.5 Personalkostenstrukutr.206
8.13 Personaleffektivität.206
8.13.1 Mitarbeitereffektivität.206
8.13.2 Entscheidungseffizienz.207
8.13.3 Kapitaleinsatz je Beschäftigten.207
8.13.4 Leistung bezogen auf Personalkosten.208
8.13.5 Leistung je bezahlter Stunde.208
8.13.6 Anteil Personalkosten an der Wertschöpfimg.208
8.13.7
Cash flow
je Beschäftigten.208
8.13.8 Betriebsergebnis pro Beschäftigten.209
8.14 Aus-und Weiterbildung.209
8.15 Ideenmanagement.210
8.15.1 Verbesserungsvorschläge pro Mitarbeiter.210
8.15.2 Durchrührungsquote in %.211
9 Vertriebsbereich 213
9.1 Marktstruktur.213
9.1.1 Marktpotential.213
9.1.1.1 Einkommenselastizität.213
9.1.1.2 Marktwachstum.214
9.1.1.3 Absatzelastizität.215
9.1.2 Marktvolumen.216
9.1.2.1 Sättigungsgrad.216
9.1.2.2 Markterschließungsgrad.216
9.1.2.3 Absatzkennziffer.217
9.1.3 Marktanteil.220
9.1.3.1 Gesamtmarktanteil / Absoluter Marktanteil.220
9.1.3.2 Relativer Marktanteil.221
9.1.3.3 Relevanter Marktanteil.222
9.1.3.4 Spezielle Marktanteilskennzahlen.222
9.1.4 Marktattraktivität.224
Inhaltsverzeichnis_
XV
9.2 Vertriebskosten.225
9.2.1 Umsatz-Vertriebskosten-Koeffizient.225
9.2.2 Vertriebskostenanteil.225
9.2.3 Vertriebserfolgsquote.225
9.2.4 Vertriebspersonaleffizienz.226
9.2.5 Umsatz je Verkaufskraft.226
9.2.6 Vertriebskostenstraktur.226
9.2.7 Personalkostenumschlag.227
9.2.8 Telefonkosten je Vertriebsmitarbeiter.227
9.2.9 Marketingkostenanteil.227
9.3 Umsatzstruktur.227
9.3.1 Globale Umsatzbetrachtung.228
9.3.1.1 Umsatzentwicklung / Umsatzindex.228
9.3.1.2 Umsatzindex.228
9.3.1.3 Preis-Index.229
9.3.1.4 Relatives Umsatzwachstum.229
9.3.1.5 Netto-Umsatz in Prozent des Brutto-Umsatzes.229
9.3.1.6 Planumsatz.230
9.3.2 Umsatzdetaillierung / Umsatzkonzentration.230
9.3.2.1 Umsatzanteil Eigenprodukte.231
9.3.2.2 Umsatzanteil Handelswaren in %.231
9.3.2.3 Umsatzanteil / Vertriebsform.231
9.3.2.4 Umsatz Fläche.232
9.3.2.5 Exportquote.232
9.4 Auftragsstruktur.232
9.4.1 Auftragsbestand.232
9.4.1.1 Ermittlung.233
9.4.1.2 Entwicklung Auftragsbestände.233
9.4.1.3 Auftragsbestand in Prozent des Umsatzes.233
9.4.2 Auftragsreichweite.234
9.4.3 Tagesdurchschnittlich erteilte Aufträge.234
9.4.4 Struktur der Auftragsbestände.235
9.4.4.1 Auftragsbestandsstruktur.235
9.4.4.2 Veränderungen des Auftragsbestandes.235
9.4.5 Auftragseingang.236
9.4.5.1 Auftragseingangsentwicklung.236
9.4.5.2 Auftragseingang.236
9.4.5.3 Auftragseingang in Prozent des Umsatzes.237
9.4.5.4 Brutto-, (Netto-) Umsatz in Prozent des Auftragseinganges.237
9.4.5.5 Auftragseingang in Prozent des Auftragsbestandes.237
9.4.5.6 Auftragsbestand in Prozent des Auftragseinganges.238
9.4.5.7 Auftragseingang je Produkt Produktgruppe.238
9.4.5.8 Auftragseingang je Kunden.239
9.4.6 Auftragsgrößenstruktur.240
9.4.6.1 Durchschnittlicher Auftragswert.240
9.4.6.2 Umsatz je Auftrag.241
XVI
_Inhaltsverzeichnis
9.4.6.3 Entwicklung der durchschnittlichen Auftragsgröße.241
9.4.6.4 Auftragsstruktur.241
9.4.6.5 Mindestauftragsgröße.242
9.4.6.6 Aufträge pro Arbeitstag.242
9.4.7 Auftragseffizienz / Auftragskosten / Kosten der Auftragsbearbeitung.242
9.4.8 Auftragsdeckungsbeitrag.243
9.4.9 Auftragstermintreue.244
9.4.9.1 Termintreue.244
9.4.9.2 Lieferbereitschaft.244
9.4.10 Auftragsannullierungen.245
9.4.10.1 Auftragsannullierungen in Prozent des Auftragseinganges.245
9.4.10.2 Auftragsannulierungen in Prozent des Auftragsbestandes.245
9.4.10.3 Struktur der Auftragsannullierungen.245
9.4.10.4 Stornoquote von Aufträgen.246
9.5 Angebotsanalyse.246
9.5.1 Angebotsstruktur.246
9.5.2 Angebotserfolg / Angebotserfolgsquote.247
9.6 Produktstruktur.248
9.6.1 Konzentration bezogen auf Umsatzanteil.248
9.6.2 Konzentration bezogen auf Deckungsbeitrag.249
9.6.3 Sortimentsstruktur.249
9.7 Preis- und Konditionenstruktur.249
9.7.1 Preiselastizität der Nachfrage.250
9.7.2 Kreuzpreiselastizität der Nachfrage.251
9.7.3 Preisindex.251
9.7.4 Zahlungsverhalten / Umsatzstruktur.251
9.7.5 Preisnachlassquote.252
9.7.6 Rabattänderungsrisiko.254
9.7.7 Preisänderungsrisiko.255
9.7.8 Inflationsüberwälzung.256
9.7.9 Handelskalkulationssätze.256
9.8 Distributionspolitik.256
9.8.1 Distributionsquote / Distributionsgrad.257
9.8.2 Marktanteile im Vertriebskanal.258
9.8.3 Absatzweg.258
9.8.3.1 Absatzweganalyse.258
9.8.3.2 Vergleich Absatzweg über Handelsvertreter oder über Reisende.258
9.8.3.3 Inlandsumsatz in % des Umsatzes.259
9.8.4 Exportquote.259
9.8.5 Umsatzanteil je Region.260
9.8.6 Betriebsformbezogener Umsatzanteil.260
9.9 Kundenstraktur.261
9.9.1 Umsatz pro Kunde.261
9.9.2 Kundenstrukturen / Kundenverhältnis / Kundenentwicklung.262
9.9.3 Kundendichte.264
Inhaltsverzeichnis XVII
9.9.4 Kundenkonzentration.264
9.9.5
KundenentwicklungAindex
.265
9.9.6 Kundennutzen.267
9.10 Kundenzufriedenheit / Kundenzufriedenheitsindex.269
9.11 Außendienststruktur.271
9.11.1 Auftragseffizienz.272
9.11.2 Umsatzeffizienz.273
9.11.3 Effektivität / Profitabilität des Außendienstes.274
9.11.4 Kostenstraktur
ADM
.275
9.11.5 Kundenstruktur
ADM
.276
9.11.6 Besuchseffizienz / Besuchsintensität.276
9.12
Kommunikationspolitik
.279
9.12.1 Werbeerfolgskontrolle.279
9.12.2 Werberendite.281
9.12.3 Mindestumsatz einer Werbemaßnahme.281
9.12.4 Werbekostenstruktur / Werbekostenarten.282
9.12.5 Bekanntheitsgrad / Erinnerungswirkung.282
9.12.6 Streuerfolg / Rücklaufquote.283
9.12.7 Werbeelastizität.284
9.13 Servicepolitik.285
9.13.1 Lieferbereitschan.285
9.13.2 Beanstandungsquote.285
9.13.3
Reklamations-
und Rücksendungsquote.286
9.13.4 Reklamationskostenintensität.287
9.13.5 Kundendienstqualität.287
9.13.6 Garantieleistung.287
9.13.7 Transportkosten / Ausgangsfrachten.288
Literaturverzeichnis 293
Index - Stichwortverzeichnis 303 |
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