Corporate Identity in kleinen Unternehmen: Grundlagen, Instrumente, Praxis
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Saarbrücken
VDM Verlag Dr. Müller
2006
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| Ausgabe: | 1. Aufl. |
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| Beschreibung: | 108 S. |
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Inhaltsverzeichnis
1. EINLEITUNG 13
2. BEDEUTUNG DER CORPORATE IDENTITY 15
2.1 Entwicklung 15
2.2 Der Begriff 17
2.2.1 Corporate 18
2.2.2 Identity 18
2.3 Magische Formel oder
Manipulation der Mitarbeiter? 20
2.4 Zwischenfazit 22
2.5 Probleme bei der ganzheitlichen Umsetzung 23
2.6 Corporate Identity und Marketing 24
3. ELEMENTE DER CORPORATE IDENTITY 27
3.1 Unternehmenskultur 28
3.2 Unternehmensphilosophie (Identitätskern) 29
3.2.1 Vision 29
3.2.2 Werte, Einstellungen und Normen 30
3.2.3 Unternehmenszweck 31
3.2.4 Geschichte des Unternehmens 32
3.3 Unternehmensleitbild 32
3.3.1 Leitidee 33
3.3.2 Leitsätze 34
3.3.3 Corporate Mission (Motto) 34
3.4 Instrumente 35
3.4.1 Mitarbeiterverhalten
(Corporate Behaviour, CB) 36
3.4.2 Unternehmenskommunikation
(Corporate Communication, CC) 37
3.4.2.1 Öffentlichkeitsarbeit (Public Relations). 37
3.4.2.2 Werbung (Corporate Advertising) 38
3.4.2.3 Verkaufsförderung (Sales Promotion).39
3.4.2.4 Markt und Meinungsforschung 40
3.4.2.5 Sponsoring 41
3.4.3 Unternehmens Erscheinungsbild
(Corporate Design, CD) 41
3.4.3.1 Marke/Logo 42
3.4.3.2 Schrift 43
3.4.3.3 Farbe 43
3.4.3.3 Gestaltungsraster 42
3.5 Unternehmensimage (Corporate Image) 46
3.5.1 Internes Image 47
3.5.2 Externes Image 47
3.6 Zusammenfassung 48
4. ERARBEITUNG EINER CORPORATE IDENTITY 51
4.1 Gründe für eine neue Cl Strategie 51
4.2 Prozessablauf 51
4.2.1 Sensibilisierung 51
4.2.2 Analyse 52
4.2.3 Planung und Umsetzung 54
4.2.4 Abschlussbemerkung 55
5. CORPORATE IDENTITY IN KLEINEN UNTERNEHMEN 57
5.1 Definition der Unternehmensgrößen 57
5.2 Vorteile kleiner Unternehmen bei der
Identitätsentwicklung 58
5.3 Unterschiede im Corporate Identity Management
großer und kleiner Unternehmen 59
5.4 Corporate Identity bei Dienstleistungsunternehmen63
6. ANALYSELEITFADEN 65
6.1 Ganzheitlichkeit 65
6.2 Gelebte Werte 65
6.3 Starke Unternehmerpersönlichkeit 66
6.4 Qualitätsmanagement 66
6.5 Starkes Team 67
6.6 Mitarbeiterorientierung 67
6.7 Effizientes Ressourcenmanagement 68
7. PRAKTISCHE UMSETZUNG: CORPORATE IDENTITY IN
ARZTPRAXEN UND UNTERNEHMENSBERATUNGEN 69
7.1 Arztpraxen 69
7.1.1 Rechtliche Grundlagen ärztlicher Werbung 71
7.1.1.1 Reformen im Gesundheitswesen 71
7.1.1.2 Fazit 73
7.1.2 Vorzeigemodell: Zahnarztpraxis Switzerland 74
7.1.2.1 Das Unternehmen 74
7.1.2.2 Der Inhaber: Dr. Roger Harr 75
7.1.2.3 Entwicklung des Leitbildes 76
7.1.2.4 Mitarbeiterorientierung 79
7.1.2.5 Effizientes Ressourcenmanagement 80
7.1.2.6 Starkes Team 81
7.1.2.7 Ganzheitlichkeit 82
7.1.3 Fazit 83
7.2 Unternehmensberatungen 84
7.2.1 Max Mustermann Unternehmensberatung 86
7.2.1.1 Das Unternehmen 86
7.2.1.2 Der Inhaber Max Mustermann 87
7.2.1.3 Das Team 88
7.2.1.4 Die zentrale Dienstleistung
Executive Coaching 88
7.2.1.5 Gelebte Werte 89
7.2.1.6 Mitarbeiterorientierung 94
7.2.1.7 Effizientes Ressourcenmanagement 94
7.2.1.8 Ganzheitlichkeit 95
7.2.2 Fazit 96
8. FAZIT 98
Abbildungsverzeichnis
Abbildung 1: Das Verhältnis von Corporate Identity
und Marketing 24
Abbildung 2: Die fünf Elemente der Corporate Identity 27
Abbildung 3: Zusammenhang
Unternehmenskultur Leitbild 32
Abbildung 4: Instrumente des
Corporate Identity Managements 35
Abbildung 5: Instrumente der Corporate Communication 37
Abbildung 6: Verkaufsförderungsmaßnahmen 39
Abbildung 7: Instrumente der externen
Markt und Meinungsforschung 40
Abbildung 8: Arten von Sponsoring 41
Abbildung 9: Gestaltungskomponenten im Corporate Design .42
Abbildung 10: Farbassoziationen 44
Abbildung 11: Einsatzgebiete der Gestaltungselemente 45
Abbildung 12: Beziehungen zwischen den einzelnen
Cl Instrumenten 48
Abbildung 13: Abgrenzung Kleinst , Klein , Mittel und
Großunternehmen 57
Abbildung 14: Unterschiede im CIM
großer und kleiner Unternehmen 62
Abbildung 15: SOLL Vorgaben für erfolgreiches CIM
in kleinen Unternehmen 68
Abbildung 16: Möglichkeiten der Verbesserung des Services
von Zahnarztpraxen aus Patientensicht 70
Abbildung 17: Rechtliche Grenzen der Werbung
im Gesundheitswesen 71
Abbildung 18: Leitbild der Zahnarztpraxis 78 |
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Inhaltsverzeichnis
1. EINLEITUNG 13
2. BEDEUTUNG DER CORPORATE IDENTITY 15
2.1 Entwicklung 15
2.2 Der Begriff 17
2.2.1 Corporate 18
2.2.2 Identity 18
2.3 Magische Formel oder
Manipulation der Mitarbeiter? 20
2.4 Zwischenfazit 22
2.5 Probleme bei der ganzheitlichen Umsetzung 23
2.6 Corporate Identity und Marketing 24
3. ELEMENTE DER CORPORATE IDENTITY 27
3.1 Unternehmenskultur 28
3.2 Unternehmensphilosophie (Identitätskern) 29
3.2.1 Vision 29
3.2.2 Werte, Einstellungen und Normen 30
3.2.3 Unternehmenszweck 31
3.2.4 Geschichte des Unternehmens 32
3.3 Unternehmensleitbild 32
3.3.1 Leitidee 33
3.3.2 Leitsätze 34
3.3.3 Corporate Mission (Motto) 34
3.4 Instrumente 35
3.4.1 Mitarbeiterverhalten
(Corporate Behaviour, CB) 36
3.4.2 Unternehmenskommunikation
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3.4.2.1 Öffentlichkeitsarbeit (Public Relations). 37
3.4.2.2 Werbung (Corporate Advertising) 38
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3.4.2.4 Markt und Meinungsforschung 40
3.4.2.5 Sponsoring 41
3.4.3 Unternehmens Erscheinungsbild
(Corporate Design, CD) 41
3.4.3.1 Marke/Logo 42
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3.4.3.3 Gestaltungsraster 42
3.5 Unternehmensimage (Corporate Image) 46
3.5.1 Internes Image 47
3.5.2 Externes Image 47
3.6 Zusammenfassung 48
4. ERARBEITUNG EINER CORPORATE IDENTITY 51
4.1 Gründe für eine neue Cl Strategie 51
4.2 Prozessablauf 51
4.2.1 Sensibilisierung 51
4.2.2 Analyse 52
4.2.3 Planung und Umsetzung 54
4.2.4 Abschlussbemerkung 55
5. CORPORATE IDENTITY IN KLEINEN UNTERNEHMEN 57
5.1 Definition der Unternehmensgrößen 57
5.2 Vorteile kleiner Unternehmen bei der
Identitätsentwicklung 58
5.3 Unterschiede im Corporate Identity Management
großer und kleiner Unternehmen 59
5.4 Corporate Identity bei Dienstleistungsunternehmen63
6. ANALYSELEITFADEN 65
6.1 Ganzheitlichkeit 65
6.2 Gelebte Werte 65
6.3 Starke Unternehmerpersönlichkeit 66
6.4 Qualitätsmanagement 66
6.5 Starkes Team 67
6.6 Mitarbeiterorientierung 67
6.7 Effizientes Ressourcenmanagement 68
7. PRAKTISCHE UMSETZUNG: CORPORATE IDENTITY IN
ARZTPRAXEN UND UNTERNEHMENSBERATUNGEN 69
7.1 Arztpraxen 69
7.1.1 Rechtliche Grundlagen ärztlicher Werbung 71
7.1.1.1 Reformen im Gesundheitswesen 71
7.1.1.2 Fazit 73
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7.1.2.1 Das Unternehmen 74
7.1.2.2 Der Inhaber: Dr. Roger Harr 75
7.1.2.3 Entwicklung des Leitbildes 76
7.1.2.4 Mitarbeiterorientierung 79
7.1.2.5 Effizientes Ressourcenmanagement 80
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7.1.3 Fazit 83
7.2 Unternehmensberatungen 84
7.2.1 Max Mustermann Unternehmensberatung 86
7.2.1.1 Das Unternehmen 86
7.2.1.2 Der Inhaber Max Mustermann 87
7.2.1.3 Das Team 88
7.2.1.4 Die zentrale Dienstleistung
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7.2.1.7 Effizientes Ressourcenmanagement 94
7.2.1.8 Ganzheitlichkeit 95
7.2.2 Fazit 96
8. FAZIT 98
Abbildungsverzeichnis
Abbildung 1: Das Verhältnis von Corporate Identity
und Marketing 24
Abbildung 2: Die fünf Elemente der Corporate Identity 27
Abbildung 3: Zusammenhang
Unternehmenskultur Leitbild 32
Abbildung 4: Instrumente des
Corporate Identity Managements 35
Abbildung 5: Instrumente der Corporate Communication 37
Abbildung 6: Verkaufsförderungsmaßnahmen 39
Abbildung 7: Instrumente der externen
Markt und Meinungsforschung 40
Abbildung 8: Arten von Sponsoring 41
Abbildung 9: Gestaltungskomponenten im Corporate Design .42
Abbildung 10: Farbassoziationen 44
Abbildung 11: Einsatzgebiete der Gestaltungselemente 45
Abbildung 12: Beziehungen zwischen den einzelnen
Cl Instrumenten 48
Abbildung 13: Abgrenzung Kleinst , Klein , Mittel und
Großunternehmen 57
Abbildung 14: Unterschiede im CIM
großer und kleiner Unternehmen 62
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Abbildung 16: Möglichkeiten der Verbesserung des Services
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