Ist eine Panne eine Chance für die Automobilindustrie?: Value-Added Recovery-Services als Instrument zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
Gespeichert in:
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Mannheim
Universität Mannheim Institut f. Marktorientierte Unternehmensführung
2006
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| Schriftenreihe: | Wissenschaftliche Arbeitspapiere
W ; 100 |
| Beschreibung: | 42 Bl. graph. Darst. |
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