APA (7th ed.) Citation

(2006). Ein neuer Ansatz des Zufriedenheitsmanagements: Wie begeistern Sie Ihre Online-Kunden? Universität Mannheim, Institut f. Marktorientierte Unternehmensführung.

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Ein Neuer Ansatz Des Zufriedenheitsmanagements: Wie Begeistern Sie Ihre Online-Kunden? Mannheim: Universität Mannheim, Institut f. Marktorientierte Unternehmensführung, 2006.

MLA (9th ed.) Citation

Ein Neuer Ansatz Des Zufriedenheitsmanagements: Wie Begeistern Sie Ihre Online-Kunden? Universität Mannheim, Institut f. Marktorientierte Unternehmensführung, 2006.