Verfügbarkeit: Marketing Excellence

Marketing Excellence: sieben Schlüssel zur Profilierung ihrer Marketing Performance

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Bibliographische Detailangaben
Hauptverfasser:	Kreutzer, Ralf T. 1958- (VerfasserIn), Kuhfuß, Holger 1960- (VerfasserIn), Hartmann, Wolfgang (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	Wiesbaden Gabler 2007
Ausgabe:	1. Aufl.
Schlagworte:	Marketingmanagement Marketingkonzept
Online-Zugang:	Inhaltstext Inhaltsverzeichnis
Beschreibung:	212 S. Ill., graph.Darst.
ISBN:	9783834903907

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adam_text	RALF T. KREUTZER HOLGER KUHFUSS WOLFGANG HARTMANN MARKETING EXCELLENCE SIEBEN SCHLUESSEL ZUR PROFILIERUNG IHRER MARKETING PERFORMANCE GABLER INHALTSVERZEICHNIS GELEITWORT PROFESSOR DR. DR. H. C. CHRISTIAN HOMBURG 5 AUF ZUR MARKETING EXCELLENCE! DIETER WENG, PRAESIDENT DES DDV 7 HALBE KNOEDEL ROLLEN NICHT - WARUM MARKETING EXCELLENCE SO WICHTIG IST! 13 SIGNIFICANT CHANGES - WELCHE HERAUSFORDERUNGEN SIE MORGEN MEISTERN MUESSEN 17 WELCHE ZUKUNFTSFAKTOREN WERDEN DIE ZUKUENFTIGEN HERAUSFORDERUNGEN DEFINIEREN? 17 DIE FOLGEN DER DIGITALISIERUNG 18 DIE BEDEUTUNG DER INTERNETISIERUNG 20 WIE WIRKEN SICH DIE BESCHLEUNIGUNG UND KOMPLEXITAETSZUNAHME AUS? . 22 WAS BEDEUTET DER DEMOGRAFISCHE WANDEL ALS WICHTIGER GESELLSCHAFTLICHER ZUKUNFTSFAKTOR? 23 WER KOMMT NACH DEM SCHNAEPPCHENJAEGER? 30 SCHLUESSEL 1: MARKETING NACH INNEN - DAS UNGENUTZTE ERFOLGSPOTENZIAL 36 WARUM EIN MARKETING NACH INNEN" HEUTE SO WICHTIG IST! 36 AUSPRAEGUNGEN DES MARKETING NACH INNEN 48 INTEGRATION IN DIE BALANCED SCORECARD 57 SCHLUESSEL 2: DER ENTFREMDETE KUNDE - KAUM EINER HAT ODER WILL HEUTE NOCH KUNDENKONTAKT 6 6 WARUM HANDLUNGSBEDARF BESTEHT 66 WELCHE FELDER SOLLTEN ZUR ERREICHUNG VON KUNDENNAEHE AUSGELOTET WERDEN? 73 AUF WELCHEM WEG KANN KUNDENNAEHE" GELEBT WERDEN? 77 DAS KLEINE EINMALEINS GEGEN KUNDENENTFREMDUNG 89 SCHLUESSEL 3: INNOVATION - METHODEN ZUR VERMEIDUNG VON FLOPS . 91 SCHWERE ZEITEN FUER INNOVATIONEN 91 IRRTUEMER DES INNOVATIONSMANAGEMENTS 93 WARUM SCHEITERN SO VIELE PRODUKTINNOVATIONEN? 95 DER PRODUKTENTWICKLUNGSPROZESS '*';. . 9(F MODERNE KONZEPTVORSCHLAEGE FUER EIN ZUKUNFTSFAEHIGES V . . , INNOVATIONSMANAGEMENT .' 99 SCHLUESSEL 4: MASS CUSTOMIZATION - WIE SIE DIE NAEHE ZUM KUNDEN TAEGLICH NEU ERFINDEN KOENNEN 110 WARUM MASS CUSTOMIZATION AN BEDEUTUNG GEWINNT 110 WIE SICH MASS CUSTOMIZATION ENTWICKELT HAT 111 MASS CUSTOMIZATION AUS KUNDENSICHT 116 MASS CUSTOMIZATION ZUM AUFBAU VON KUNDENNAEHE 119 WIE DURCH MASS CUSTOMIZATION MARKETING EXCELLENCE ERREICHT WIRD 122 FALLSTUDIEN 123 WIE WIRD SICH MASS CUSTOMIZATION IN DEN NAECHSTEN JAHREN ENTWICKELN? 127 10 INHALTSVERZEICHNIS SCHLUESSEL 5: MULTI-CHANNEL-MARKETING - WIE DIE INTEGRATION VON ONLINE- UND OFFLINE-KOMMUNIKATION FUNKTIONIERT 12 9 WELCHE HERAUSFORDERUNGEN BEIM MULTI-CHANNEL-MARKETING ZU MEISTERN SIND 129 DIE ROLLE DES KUNDEN UND NEUE TRENDS IN DER INFORMATIONSBESCHAFFUNG 131 SYSTEMATISCHE INTEGRATION VON ONLINE- UND OFFLINE-MARKETING . 134 WAS KANN MAN VOM MARKETING-PREISTRAEGER TCHIBO IN SACHEN MULTI-CHANNEL LERNEN - AUCH UEBER HANDEL UND VERSANDHANDEL HINAUS? 143 SCHLUESSEL 6: BUZZ-MARKETING - WIE SIE DEM WETTBEWERBSDRUCK EIN SCHNIPPCHEN SCHLAGEN 149 WIE MAN EIN PRODUKT AUCH EINFUEHREN KANN 149 WAS VERSTEHT MAN GENAU UNTER BUZZ-MARKETING? 151 WARUM WIRD BUZZ-MARKETING AN BEDEUTUNG GEWINNEN? 152 DAS KONZEPT DES BUZZ-MARKETING 156 BEISPIEL EINER BUZZ-KAMPAGNE VON SIMYO 170 WEITERE ENTWICKLUNG DES BUZZ-MARKETING 172 SCHLUESSEL 7: KUNDENBINDUNG - WIE VIEL BINDUNG BRAUCHT DER KUNDE? 175 WARUM KUNDENBINDUNG IN ALLER MUNDE IST 175 WO STEHEN UNTERNEHMEN BEIM THEMA KUNDENBINDUNG? 180 KLAVIATUR DER INSTRUMENTE - WAS PASST ZUM UNTERNEHMEN UND WAS ZUM KUNDEN? 184 WIE VIEL BINDUNG WILL DER KUNDE? 192 AUSBLICK 200 CHECKLISTEN: SO ERREICHEN SIE MARKETING EXCELLENCE 203 DIE AUTOREN 211 INHALTSVERZEICHNIS 11
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