Vertrauen in der Unternehmensberatung: Einflussfaktoren und Konsequenzen
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Abschlussarbeit Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Wiesbaden
Dt. Univ.-Verl.
2006
|
| Ausgabe: | 1. Aufl. |
| Schriftenreihe: | Gabler Edition Wissenschaft : Integratives Marketing
|
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | XIX, 206 S. graph. Darst. 21 cm |
| ISBN: | 9783835004870 3835004875 |
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|---|---|
| adam_text | LARISSA GRESCHUCHNA VERTRAUEN IN DER UNTERNEHMENSBERATUNG
EINFLUSSFAKTOREN UND KONSEQUENZEN MIT EINEM GELEITWORT VON PROF. DR.
MARGIT ENKE DEUTSCHER UNIVERSITAETS-VERLAG INHALTSVERZEICHNIS
ABBILDUNGSVERZEICHNIS XV TABELLENVERZEICHNIS XVII ABKUERZUNGSVERZEICHNIS
XIX 1 EINLEITUNG 1 1.1 PROBLEMSTELLUNG UND RELEVANZ DER ARBEIT 1 1.2
ZIELSTELLUNG DER UNTERSUCHUNG 4 1.3 AUFBAU UND VORGEHENSWEISE 6 2
THEORETISCHE EINORDNUNG DES UNTERSUCHUNGSGEGENSTANDS 8 2.1
UNTERNEHMENSBERATUNG ALS PROZESSOERIENTIERTE FORM DER DIENSTLEISTUNG ..8
2.1.1 GRUNDLAGEN ZU DEN MERKMALEN UND DEM BEGRIFF DER DIENSTLEISTUNG 8
2.1.2 KONSTITUTIVE MERKMALE UND BEGRIFF DER UNTERNEHMENSBERATUNG 14
2.1.3 STRUKTURIERUNG DES BERATUNGSPROZESSES ANHAND DES
GESCHAEFTSBEZIEHUNGSMODELLS VON GROENROOS 20 2.1.4 KONSEQUENZEN FUER DIE
MARKETINGINSTRUMENTE DER UNTERNEHMENS- BERATUNG 27 2.1.4.1 GRUNDLAGEN ZU
DEN MARKETINGINSTRUMENTEN UND BEDEUTUNG DER PERSONALPOLITIK 27 2.1.4.2
LEISTUNGS- UND KOMMUNIKATIONSPOLITISCHE IMPLIKATIONEN 30 2.1.4.3
DISTRIBUTIONS- UND PREISPOLITISCHE IMPLIKATIONEN 37 2.2 KLEINE UND
MITTLERE UNTERNEHMEN 42 2.2.1 DEFINITIONSKRITERIEN UND
UNTERSUCHUNGSBEZOGENE BEGRIFFS- BESTIMMUNG 42 2.2.2 QUANTITATIVE UND
QUALITATIVE BEDEUTUNG DER KMU 49 2.2.3 BERATUNGSBEDARF UND PROBLEMFELDER
DER KMU 50 3 ERKLAERUNGSANSAETZE ZU DEN DETERMINANTEN UND WIRKUNGS-
ZUSAMMENHAENGEN DES UNTERSUCHUNGSGEGENSTANDS 54 3.1 ANSAETZE AUS DER
*NEUEN INSTITUTIONENOEKONOMIE 54 3.1.1 INFORMATIONSOEKONOMIE 54 3.1.2
PRINZIPAL-AGENT-THEORIE 59 XI 3.2 KONSTRUKT DES VERTRAUENS 63 3.2.1
BEHANDLUNG DES KONSTRUKTES IN UNTERSCHIEDLICHEN FORSCHUNGSRICHTUNGEN 63
3.2.2 BEGRIFFSBESTIMMUNG DES VERTRAUENS 70 3.3
VERHALTENSWISSENSCHAFTLICHE BEZUGSPUNKTE ZU DER ENTSTEHUNG UND DER
AUSWIRKUNG DES VERTRAUENS 77 3.3.1 STIMULUS-ORGANISM-RESPONSE-MODELL 77
3.3.2 MODELL ZUR VERTRAUENSENTSTEHUNG NACH ZUCKER 79 3.3.3 ERWEITERUNG
DES SOR-MODELLS UM DAS MODELL VON ZUCKER UND UEBERTRAGUNG AUF DIE
UNTERNEHMENSBERATUNG 83 3.4 BESTANDSAUFNAHME RELEVANTER FORSCHUNGEN 85
3.4.1 FORSCHUNGEN ZU DEN AUSWAHLKRITERIEN EINES BERATUNGSUNTER- NEHMENS
DURCH KMU 85 3.4.2 FORSCHUNGEN ZU EINFLUSSFAKTOREN UND AUSWIRKUNGEN DES
VERTRAUENS 88 4 BEZUGSRAHMEN UND HYPOTHESEN DER UNTERSUCHUNG 97 4.1
BEZUGSRAHMEN 97 4.2 HYPOTHESENBILDUNG 98 4.2. 1 EINFLUSSFAKTOREN AUF DAS
VERTRAUEN IN EIN BERATUNGSUNTERNEHMEN 98 4.2.2 EINFLUSSFAKTOREN AUF DAS
VERTRAUEN IN EINEN BERATER 106 4.2.3 AUSWIRKUNG DES VERTRAUENS AUF DIE
PROJEKTBEAUFTRAGUNG 113 5 GRUNDLAGEN DER EMPIRISCHEN UNTERSUCHUNG 115
5.1 GRUNDLAGEN DER DATENERHEBUNG 115 5.2 DATENGRUNDLAGE 117 5.2.1
STRUKTUR DES SAMPLES DER KLEINEN UND MITTLEREN UNTERNEHMEN 117 5.2.2
STRUKTUR DES SAMPLES DER BERATUNGSUNTERNEHMEN 123 5.3 GUETEBEURTEILUNG
DER MESSUNG 127 5.4 KAUSALANALYSE ALS METHODE DER DEPENDENZANALYSE 135 6
EMPIRISCHE BESTANDSAUFNAHME ZUR BEDEUTUNG DES VERTRAUENS ALS
AUSWAHLKRITERIUM BEI DER BERATUNG VON KMU 137 6.1 VERGLEICHENDE
SICHTWEISEN DER KMU UND DER BERATER 137 6.2 SEGMENTSPEZIFISCHE BEDEUTUNG
DES VERTRAUENS ALS AUSWAHL- KRITERIUM 140 XII 7 UNTERSUCHUNG VON
EINFLUSSFAKTOREN UND AUSWIRKUNGEN DES VERTRAUENS BEI DER BERATUNG VON
KMU 144 7.1 OPERATIONALISIERUNG DER KONSTRUKTE 144 7.1.1 DAS KONSTRUKT
DES VERTRAUENS 144 7.1.2 EINFLUSSFAKTOREN AUF DAS VERTRAUEN IN EIN
BERATUNGSUNTERNEHMEN.... 147 7.1.3 EINFLUSSFAKTOREN AUF DAS VERTRAUEN IN
EINEN BERATER 153 7.1.4 EINFLUSS DES VERTRAUENS AUF DIE
PROJEKTBEAUFTRAGUNG 159 7.2 ERGEBNISSE DER HYPOTHESENPRUEFUNG 160 7.2.1
VERTRAUEN IN EIN BERATUNGSUNTERNEHMEN 160 7.2.2 VERTRAUEN IN EINEN
BERATER 163 7.2.3 EINFLUSS DES VERTRAUENS AUF DIE PROJEKTBEAUFTRAGUNG
166 8 ZUSAMMENFASSENDE BEWERTUNG UND IMPLIKATIONEN 168 8.1
ZUSAMMENFASSUNG DER ERGEBNISSE .R. 168 8.2 IMPLIKATIONEN FUER DIE
FORSCHUNG 169 8.3 IMPLIKATIONEN FUER DIE PRAXIS 174 8.3.1 IMPLIKATIONEN
FUER BERATUNGSUNTERNEHMEN 174 8.3.2 IMPLIKATIONEN FUER KMU 177
LITERATURVERZEICHNIS 181 XIII
|
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LARISSA GRESCHUCHNA VERTRAUEN IN DER UNTERNEHMENSBERATUNG
EINFLUSSFAKTOREN UND KONSEQUENZEN MIT EINEM GELEITWORT VON PROF. DR.
MARGIT ENKE DEUTSCHER UNIVERSITAETS-VERLAG INHALTSVERZEICHNIS
ABBILDUNGSVERZEICHNIS XV TABELLENVERZEICHNIS XVII ABKUERZUNGSVERZEICHNIS
XIX 1 EINLEITUNG 1 1.1 PROBLEMSTELLUNG UND RELEVANZ DER ARBEIT 1 1.2
ZIELSTELLUNG DER UNTERSUCHUNG 4 1.3 AUFBAU UND VORGEHENSWEISE 6 2
THEORETISCHE EINORDNUNG DES UNTERSUCHUNGSGEGENSTANDS 8 2.1
UNTERNEHMENSBERATUNG ALS PROZESSOERIENTIERTE FORM DER DIENSTLEISTUNG .8
2.1.1 GRUNDLAGEN ZU DEN MERKMALEN UND DEM BEGRIFF DER DIENSTLEISTUNG 8
2.1.2 KONSTITUTIVE MERKMALE UND BEGRIFF DER UNTERNEHMENSBERATUNG 14
2.1.3 STRUKTURIERUNG DES BERATUNGSPROZESSES ANHAND DES
GESCHAEFTSBEZIEHUNGSMODELLS VON GROENROOS 20 2.1.4 KONSEQUENZEN FUER DIE
MARKETINGINSTRUMENTE DER UNTERNEHMENS- BERATUNG 27 2.1.4.1 GRUNDLAGEN ZU
DEN MARKETINGINSTRUMENTEN UND BEDEUTUNG DER PERSONALPOLITIK 27 2.1.4.2
LEISTUNGS- UND KOMMUNIKATIONSPOLITISCHE IMPLIKATIONEN 30 2.1.4.3
DISTRIBUTIONS- UND PREISPOLITISCHE IMPLIKATIONEN 37 2.2 KLEINE UND
MITTLERE UNTERNEHMEN 42 2.2.1 DEFINITIONSKRITERIEN UND
UNTERSUCHUNGSBEZOGENE BEGRIFFS- BESTIMMUNG 42 2.2.2 QUANTITATIVE UND
QUALITATIVE BEDEUTUNG DER KMU 49 2.2.3 BERATUNGSBEDARF UND PROBLEMFELDER
DER KMU 50 3 ERKLAERUNGSANSAETZE ZU DEN DETERMINANTEN UND WIRKUNGS-
ZUSAMMENHAENGEN DES UNTERSUCHUNGSGEGENSTANDS 54 3.1 ANSAETZE AUS DER
*NEUEN INSTITUTIONENOEKONOMIE" 54 3.1.1 INFORMATIONSOEKONOMIE 54 3.1.2
PRINZIPAL-AGENT-THEORIE 59 XI 3.2 KONSTRUKT DES VERTRAUENS 63 3.2.1
BEHANDLUNG DES KONSTRUKTES IN UNTERSCHIEDLICHEN FORSCHUNGSRICHTUNGEN 63
3.2.2 BEGRIFFSBESTIMMUNG DES VERTRAUENS 70 3.3
VERHALTENSWISSENSCHAFTLICHE BEZUGSPUNKTE ZU DER ENTSTEHUNG UND DER
AUSWIRKUNG DES VERTRAUENS 77 3.3.1 STIMULUS-ORGANISM-RESPONSE-MODELL 77
3.3.2 MODELL ZUR VERTRAUENSENTSTEHUNG NACH ZUCKER 79 3.3.3 ERWEITERUNG
DES SOR-MODELLS UM DAS MODELL VON ZUCKER UND UEBERTRAGUNG AUF DIE
UNTERNEHMENSBERATUNG 83 3.4 BESTANDSAUFNAHME RELEVANTER FORSCHUNGEN 85
3.4.1 FORSCHUNGEN ZU DEN AUSWAHLKRITERIEN EINES BERATUNGSUNTER- NEHMENS
DURCH KMU 85 3.4.2 FORSCHUNGEN ZU EINFLUSSFAKTOREN UND AUSWIRKUNGEN DES
VERTRAUENS 88 4 BEZUGSRAHMEN UND HYPOTHESEN DER UNTERSUCHUNG 97 4.1
BEZUGSRAHMEN 97 4.2 HYPOTHESENBILDUNG 98 4.2. 1 EINFLUSSFAKTOREN AUF DAS
VERTRAUEN IN EIN BERATUNGSUNTERNEHMEN 98 4.2.2 EINFLUSSFAKTOREN AUF DAS
VERTRAUEN IN EINEN BERATER 106 4.2.3 AUSWIRKUNG DES VERTRAUENS AUF DIE
PROJEKTBEAUFTRAGUNG 113 5 GRUNDLAGEN DER EMPIRISCHEN UNTERSUCHUNG 115
5.1 GRUNDLAGEN DER DATENERHEBUNG 115 5.2 DATENGRUNDLAGE 117 5.2.1
STRUKTUR DES SAMPLES DER KLEINEN UND MITTLEREN UNTERNEHMEN 117 5.2.2
STRUKTUR DES SAMPLES DER BERATUNGSUNTERNEHMEN 123 5.3 GUETEBEURTEILUNG
DER MESSUNG 127 5.4 KAUSALANALYSE ALS METHODE DER DEPENDENZANALYSE 135 6
EMPIRISCHE BESTANDSAUFNAHME ZUR BEDEUTUNG DES VERTRAUENS ALS
AUSWAHLKRITERIUM BEI DER BERATUNG VON KMU 137 6.1 VERGLEICHENDE
SICHTWEISEN DER KMU UND DER BERATER 137 6.2 SEGMENTSPEZIFISCHE BEDEUTUNG
DES VERTRAUENS ALS AUSWAHL- KRITERIUM 140 XII 7 UNTERSUCHUNG VON
EINFLUSSFAKTOREN UND AUSWIRKUNGEN DES VERTRAUENS BEI DER BERATUNG VON
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BERATUNGSUNTERNEHMEN. 147 7.1.3 EINFLUSSFAKTOREN AUF DAS VERTRAUEN IN
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PROJEKTBEAUFTRAGUNG 159 7.2 ERGEBNISSE DER HYPOTHESENPRUEFUNG 160 7.2.1
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