In 10 Schritten zum erfolgreichen Kunden-Marketing: customer marketing
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Düsseldorf [u.a.]
Econ-Taschenbuch-Verl.
1993
|
| Ausgabe: | Dt. Erstausg. |
| Schriftenreihe: | ETB
21212 : Econ-Praxis |
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | Einheitssacht.: Customer marketing <dt.> |
| Beschreibung: | 155 S. |
| ISBN: | 3612212125 |
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|---|---|
| adam_text | Inhalt
Danksagung 7
Vorwort 9
Teil 1
Einfuhrung in das Customer Marketing 13
Kapitel 1 In welchem Geschäft befinden Sie sich? .... 14
Kapitel 2 Die Kundenpyramide 19
Kapitel 3 Was ist Customer Marketing? 22
Kapitel 4 Die Kundendatenbank 24
Kapitel 5 Eine integrierte Kombination von
Methoden und Werbemitteln 29
Kapitel 6 Kundenziele 34
Kapitel 7 Customer Marketing —
der zusätzliche Gewinn 39
Teil 2
Die Anwendung des Customer Marketing
in zehn Schritten 45
Schritt 1 Wie man Kundendaten gewinnt 50
Schritt 2 Erstellen Sie Ihre Kundenpyramide 52
Schritt 3 Analysieren Sie Ihre Kunden 57
Schritt 4 Kundenziele setzen 67
5
Schritt 5 Entwickeln Sie für Ihre Kunden
ein Vorteils Paket 80
Schritt 6 Die Wahl der Werbemittel und der
Methoden 91
Schritt 7 Wie man zum kundenorientierten Handeln
kommt 102
Schritt 8 Das Kundenverhalten registrieren 106
Schritt 9 Die Analyse der Ergebnisse 109
Schritt 10 Korrigieren Sie Ihr Kunden Programm ... 113
Teil 3
Ihr Customer Marketing Test 117
Erfolgsfaktor 1 Ihr Customer Marketing
Management 124
Erfolgsfaktor 2 Ihre Customer Marketing
Mitarbeiter 127
Erfolgsfaktor 3 Ihre Customer Marketing
Logistik 133
Erfolgsfaktor 4 Ihre Customer Marketing
Informationen 137
Erfolgsfaktor 5 Ihr Customer Marketing
System 144
Erfolgsfaktor 6 Ihre Customer Marketing
Kommunikation 148
Überprüfen Sie Ihre Ergebnisse 150
Register 152
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Vorwort 9
Teil 1
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Schritt 1 Wie man Kundendaten gewinnt 50
Schritt 2 Erstellen Sie Ihre Kundenpyramide 52
Schritt 3 Analysieren Sie Ihre Kunden 57
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