Körnert, J., & Wolf, C. (2002). Das Ombudsmannverfahren des Bundesverbandes Deutscher Banken im Lichte von Kundenzufriedenheit und Kundenbindung. Techn. Univ. Bergakad.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Körnert, Jan, und Cornelia Wolf. Das Ombudsmannverfahren Des Bundesverbandes Deutscher Banken Im Lichte Von Kundenzufriedenheit Und Kundenbindung. Freiberg: Techn. Univ. Bergakad, 2002.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Körnert, Jan, und Cornelia Wolf. Das Ombudsmannverfahren Des Bundesverbandes Deutscher Banken Im Lichte Von Kundenzufriedenheit Und Kundenbindung. Techn. Univ. Bergakad, 2002.
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