Dienstleistungsmanagement: Strategien und Ansatzpunkte zur Schaffung von Servicequalität
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| Format: | Book |
| Language: | German |
| Published: |
Stuttgart
Schäffer-Poeschel [u.a.]
1995
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| Edition: | 2., neubearb. Aufl. |
| Series: | Entwicklungstendenzen im Management
9 |
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| Item Description: | Literaturverz. S. 117 - 121 |
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