Bruhn, M., & Georgi, D. 1. (2006). Dienstleistungsmanagement in Banken: Konzeption und Umsetzung auf Basis der Service Value Chain (1. Aufl.). Bankakad.-Verl.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Bruhn, Manfred, und Dominik 197X- Georgi. Dienstleistungsmanagement in Banken: Konzeption Und Umsetzung Auf Basis Der Service Value Chain. 1. Aufl. Frankfurt am Main: Bankakad.-Verl, 2006.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Bruhn, Manfred, und Dominik 197X- Georgi. Dienstleistungsmanagement in Banken: Konzeption Und Umsetzung Auf Basis Der Service Value Chain. 1. Aufl. Bankakad.-Verl, 2006.
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