Personalführung in Medizinbetrieben: Medizinmanagement in Theorie und Praxis
Gespeichert in:
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Format: | Buch |
Sprache: | German |
Veröffentlicht: |
Wiesbaden
Gabler
2007
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Ausgabe: | 1. Aufl. |
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| Inhaltsverzeichnis
Vorwort V
Abbildungsverzeichnis XV
Tabellenverzeichnis XVII
Abkürzungsverzeichnis XIX
1 Einführung 1
2 Interaktionelle Führung 5
2.1 Führende 7
2.1.1 Führungsfunktionen 7
2.1.2 Management-Know-how 10
2.1.3 Machtgrundlagen 14
2.1.4 Führungsrollen 18
2.1.5 Menschenbilder 21
2.2 Geführte 24
2.2.1 Motivationsprozess 26
2.2.2 Bedürfnisstruktur 28
2.2.3 Arbeitsgestaltung 35
2.2.4 Wechselseitige Führung 39
2.2.5 Emergente Effekte 41
2.2.6 Mitarbeiterorientierung 42
2.3 Gruppen und Teams 46
2.3.1 Gruppenbildung 50
2.3.2 Gruppeneffekte 52
2.3.3 Soziale Konflikte 55
2.3.4 Gruppenorientiertes Führungsverhalten 58
2.3.5 Intra- und intergruppenbezogene Kommunikation 59
2.4 Führungsbeziehung 62
2.4.1 Entscheidungspartizipation 64
XI
Inhaltsverzeichnis
2.4.2 Aufgaben- und Beziehungsverhalten 70
2.4.3 Situationsanerkenntnis 73
3 Führungssubstitute 83
3.1 Führungsstruktur 84
3.2 Prozessstruktur 86
3.3 Organisationskultur 88
3.3.1 Kulturanalyse 93
3.3.2 Kulturdiagnose 95
3.3.3 Kulturgestaltung 97
4 Führungsinstrumente 103
4.1 Lob und Kritik 103
4.2 Anreizsysteme 104
4.3 Symbole 108
4.4 Mitarbeiterbefragung 108
4.5 Führungsgrundsätze 111
4.6 Coaching 112
4.7 Mentoring 114
4.8 Personalentwicklung 116
4.8.1 Mitarbeitergespräch 117
4.8.2 Personalbeurteilung 119
4.8.3 Fort- und Weiterbildung 123
4.8.4 Führungskräftetraining 124
5 Führungsmodelle 127
5.1 Führung durch Anweisung und Entscheidungsregeln 128
5.2 Führung mit Ergebnisorientierung 128
5.3 Führung nach dem Ausnahmeprinzip 129
5.4 Führung durch Zielorientierung 130
5.5 Biophiles Personalführungsmodell 136
XII
Inhal tsverzeichnis
6 Führungserfolg 143
6.1 Leistung 145
6.2 Arbeitszufriedenheit 145
6.3 Sozialqualität 146
6.4 Wertekonformität 148
Glossar 149
Literaturverzeichnis 167
Stichwortverzeichnis 183
XIII
| Abbildungsverzeichnis
Abb. 0.1 Wissenschaftsgefüge des Fachgebietes Medizinmanagement VII
Abb. 0.2 Einteilung des Fachgebietes Medizinmanagement
nach Bezugsobjekten VIII
Abb. 1.1 Möglichkeiten zur Verhaltensintervention bei Beschäftigten in
Medizinbetrieben 3
Abb. 2.1 Dialektische Einheit der Führungssituation 6
Abb. 2.2 Funktionelles Management 9
Abb. 2.3 Management-Know-how 12
Abb. 2.4 Knowledge und soft skills für ein erfolgreiches Selbstmanagement 15
Abb. 2.5 Interpersonales Vertrauen und Systemvertrauen 18
Abb. 2.6 Basismodell des Motivationsprozesses 27
Abb. 2.7 Die Ansätze der Bedürfnistheorien von AH Maslow (1954),
CP Alderfer (1972), DC McClelland (1987) und der Anreiztheorie
von F Herzberg (1966) im Vergleich 29
Abb. 2.8 Die Zwei-Faktoren-Theorie der Arbeitszufriedenheit 33
Abb. 2.9 Personales Netzwerk einer medizinbetrieblichen Führungssituation 41
Abb. 2.10 Stufen der Non-Motivation 44
Abb. 2.11 Medizinbetriebliche Konfliktsituationen im Überblick 55
Abb. 2.12 Kontinuum des Führungsverhaltens, abhängig vom Grad der
Partizipation des Geführten am Entscheidungsprozess für den der
Führende die Verantwortung trägt 64
Abb. 2.13 Verhaltensgitter 72
Abb. 2.14 Bezugsrahmen für die medizinbetriebliche Führungsstilwahl 75
XV
Abbildunssverzeichnis
Abb. 2.15 Günstigkeit der Führungssituation und Führungsstile nach
F Fiedler (1967) 77
Abb. 2.16 Effektive (+) und ineffektive (-) Führungsstile 78
Abb. 2.17 Verhaltensmodell: Der aufgabenspezifische Selbstständigkeitsgrad des
Geführten (Ri; i=l,2,.,4) bestimmt das situative Führungsverhalten (Sj;
j=l,2,.,4) des Führenden 80
Abb. 3.1 Führungsdyaden im Medizinbetrieb 85
Abb. 3.2 Das Linking-Pin-Prinzip nach R Likert (1992) unterstützt als Führungs-
substitut die Personalführung über vernetzte Gruppen 86
Abb. 3.3 Organisation als „Eisbergphänomen" 87
Abb. 3.4 Dualitätsprinzip der medizinbetrieblichen Organisationskultur 89
Abb. 3.5 Wertekonflikte mit dem und innerhalb des medizinbetrieblichen Werte¬
systems 91
Abb. 3.6 Hierarchie und Zusammenspiel der Kulturen 92
Abb. 3.7 Kultur-Ebenen-Modell 93
Abb. 3.8 Wertesystem und Personalauswahl 98
Abb. 3.9 Leitbild eines psychiatrischen Fachkrankenhauses 100
Abb. 4.1 Einteilung von Anreizen nach Anreizarten und -quellen 105
Abb. 4.2 Die Verfahren zur Personalbeurteilung im Überblick 120
Abb. 4.3 Führungskräftetraining 126
Abb. 5.1 Partizipatives MbO 132
Abb. 5.2 Integrierter Zielvereinbarungsprozess 135
Abb. 5.3 Dimensionen des Führungshandelns im Medizinbetrieb 139
Abb. 5.4 Wertekonformes Führungsmodell für Medizinbetriebe 141
Abb. 6.1 Führungserfolg als Resultante der Führungsbeziehung 143
XVI
| Tabellenverzeichnis
Tab. 2.1 Aspekte der Führungsverantwortung 8
Tab. 2.2 Positions- und Personenmacht des Führenden im Medizinbetrieb 16
Tab. 2.3 Aktivitätsbezogene Verhaltenserwartungen an Führende im Medizin¬
betrieb 20
Tab. 2.4 Konzepte zur Förderung von Arbeitszufriedenheit durch Mitarbeiter¬
orientierung im Medizinbetrieb 47
Tab. 2.5 Ein- und mehrdimensionale Führungsstilkonzepte im Vergleich 63
Tab. 2.6 Situationsvariable der medizinbetrieblichen Führungssituation 74
Tab. 3.1 Ursprungsbereiche kultureller Phänomene 94
Tab. 4.1 Medizinbetriebliche Führungsinstrumente im Überblick 103
Tab. 4.2 Materielle und immaterielle Anreize zur Förderung der extrinsischen
und intrinsischen Motivation 106
Tab. 4.3 Aspekte zur Einschätzung der Arbeitszufriedenheit, die als Zufrieden-
heits-Wichtigkeitsportfolio dargestellt werden können 109
Tab. 4.4 Führungsgrundsätze eines schweizerischen Geriatriespitals, Alters¬
und Pflegeheims 112
Tab. 5.1 Muster zur Dokumentation einer Zielvereinbarung 133
Tab. 5.2 Grundorientierungen medizinbetrieblicher Wertesysteme 137
Tab. 6.1 Konstrukte zur Qualifizierung von Führungserfolg im Medizinbetrieb. 144
XVII |
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| Inhaltsverzeichnis
Vorwort V
Abbildungsverzeichnis XV
Tabellenverzeichnis XVII
Abkürzungsverzeichnis XIX
1 Einführung 1
2 Interaktionelle Führung 5
2.1 Führende 7
2.1.1 Führungsfunktionen 7
2.1.2 Management-Know-how 10
2.1.3 Machtgrundlagen 14
2.1.4 Führungsrollen 18
2.1.5 Menschenbilder 21
2.2 Geführte 24
2.2.1 Motivationsprozess 26
2.2.2 Bedürfnisstruktur 28
2.2.3 Arbeitsgestaltung 35
2.2.4 Wechselseitige Führung 39
2.2.5 Emergente Effekte 41
2.2.6 Mitarbeiterorientierung 42
2.3 Gruppen und Teams 46
2.3.1 Gruppenbildung 50
2.3.2 Gruppeneffekte 52
2.3.3 Soziale Konflikte 55
2.3.4 Gruppenorientiertes Führungsverhalten 58
2.3.5 Intra- und intergruppenbezogene Kommunikation 59
2.4 Führungsbeziehung 62
2.4.1 Entscheidungspartizipation 64
XI
Inhaltsverzeichnis
2.4.2 Aufgaben- und Beziehungsverhalten 70
2.4.3 Situationsanerkenntnis 73
3 Führungssubstitute 83
3.1 Führungsstruktur 84
3.2 Prozessstruktur 86
3.3 Organisationskultur 88
3.3.1 Kulturanalyse 93
3.3.2 Kulturdiagnose 95
3.3.3 Kulturgestaltung 97
4 Führungsinstrumente 103
4.1 Lob und Kritik 103
4.2 Anreizsysteme 104
4.3 Symbole 108
4.4 Mitarbeiterbefragung 108
4.5 Führungsgrundsätze 111
4.6 Coaching 112
4.7 Mentoring 114
4.8 Personalentwicklung 116
4.8.1 Mitarbeitergespräch 117
4.8.2 Personalbeurteilung 119
4.8.3 Fort- und Weiterbildung 123
4.8.4 Führungskräftetraining 124
5 Führungsmodelle 127
5.1 Führung durch Anweisung und Entscheidungsregeln 128
5.2 Führung mit Ergebnisorientierung 128
5.3 Führung nach dem Ausnahmeprinzip 129
5.4 Führung durch Zielorientierung 130
5.5 Biophiles Personalführungsmodell 136
XII
Inhal tsverzeichnis
6 Führungserfolg 143
6.1 Leistung 145
6.2 Arbeitszufriedenheit 145
6.3 Sozialqualität 146
6.4 Wertekonformität 148
Glossar 149
Literaturverzeichnis 167
Stichwortverzeichnis 183
XIII
| Abbildungsverzeichnis
Abb. 0.1 Wissenschaftsgefüge des Fachgebietes Medizinmanagement VII
Abb. 0.2 Einteilung des Fachgebietes Medizinmanagement
nach Bezugsobjekten VIII
Abb. 1.1 Möglichkeiten zur Verhaltensintervention bei Beschäftigten in
Medizinbetrieben 3
Abb. 2.1 Dialektische Einheit der Führungssituation 6
Abb. 2.2 Funktionelles Management 9
Abb. 2.3 Management-Know-how 12
Abb. 2.4 Knowledge und soft skills für ein erfolgreiches Selbstmanagement 15
Abb. 2.5 Interpersonales Vertrauen und Systemvertrauen 18
Abb. 2.6 Basismodell des Motivationsprozesses 27
Abb. 2.7 Die Ansätze der Bedürfnistheorien von AH Maslow (1954),
CP Alderfer (1972), DC McClelland (1987) und der Anreiztheorie
von F Herzberg (1966) im Vergleich 29
Abb. 2.8 Die Zwei-Faktoren-Theorie der Arbeitszufriedenheit 33
Abb. 2.9 Personales Netzwerk einer medizinbetrieblichen Führungssituation 41
Abb. 2.10 Stufen der Non-Motivation 44
Abb. 2.11 Medizinbetriebliche Konfliktsituationen im Überblick 55
Abb. 2.12 Kontinuum des Führungsverhaltens, abhängig vom Grad der
Partizipation des Geführten am Entscheidungsprozess für den der
Führende die Verantwortung trägt 64
Abb. 2.13 Verhaltensgitter 72
Abb. 2.14 Bezugsrahmen für die medizinbetriebliche Führungsstilwahl 75
XV
Abbildunssverzeichnis
Abb. 2.15 Günstigkeit der Führungssituation und Führungsstile nach
F Fiedler (1967) 77
Abb. 2.16 Effektive (+) und ineffektive (-) Führungsstile 78
Abb. 2.17 Verhaltensmodell: Der aufgabenspezifische Selbstständigkeitsgrad des
Geführten (Ri; i=l,2,.,4) bestimmt das situative Führungsverhalten (Sj;
j=l,2,.,4) des Führenden 80
Abb. 3.1 Führungsdyaden im Medizinbetrieb 85
Abb. 3.2 Das Linking-Pin-Prinzip nach R Likert (1992) unterstützt als Führungs-
substitut die Personalführung über vernetzte Gruppen 86
Abb. 3.3 Organisation als „Eisbergphänomen" 87
Abb. 3.4 Dualitätsprinzip der medizinbetrieblichen Organisationskultur 89
Abb. 3.5 Wertekonflikte mit dem und innerhalb des medizinbetrieblichen Werte¬
systems 91
Abb. 3.6 Hierarchie und Zusammenspiel der Kulturen 92
Abb. 3.7 Kultur-Ebenen-Modell 93
Abb. 3.8 Wertesystem und Personalauswahl 98
Abb. 3.9 Leitbild eines psychiatrischen Fachkrankenhauses 100
Abb. 4.1 Einteilung von Anreizen nach Anreizarten und -quellen 105
Abb. 4.2 Die Verfahren zur Personalbeurteilung im Überblick 120
Abb. 4.3 Führungskräftetraining 126
Abb. 5.1 Partizipatives MbO 132
Abb. 5.2 Integrierter Zielvereinbarungsprozess 135
Abb. 5.3 Dimensionen des Führungshandelns im Medizinbetrieb 139
Abb. 5.4 Wertekonformes Führungsmodell für Medizinbetriebe 141
Abb. 6.1 Führungserfolg als Resultante der Führungsbeziehung 143
XVI
| Tabellenverzeichnis
Tab. 2.1 Aspekte der Führungsverantwortung 8
Tab. 2.2 Positions- und Personenmacht des Führenden im Medizinbetrieb 16
Tab. 2.3 Aktivitätsbezogene Verhaltenserwartungen an Führende im Medizin¬
betrieb 20
Tab. 2.4 Konzepte zur Förderung von Arbeitszufriedenheit durch Mitarbeiter¬
orientierung im Medizinbetrieb 47
Tab. 2.5 Ein- und mehrdimensionale Führungsstilkonzepte im Vergleich 63
Tab. 2.6 Situationsvariable der medizinbetrieblichen Führungssituation 74
Tab. 3.1 Ursprungsbereiche kultureller Phänomene 94
Tab. 4.1 Medizinbetriebliche Führungsinstrumente im Überblick 103
Tab. 4.2 Materielle und immaterielle Anreize zur Förderung der extrinsischen
und intrinsischen Motivation 106
Tab. 4.3 Aspekte zur Einschätzung der Arbeitszufriedenheit, die als Zufrieden-
heits-Wichtigkeitsportfolio dargestellt werden können 109
Tab. 4.4 Führungsgrundsätze eines schweizerischen Geriatriespitals, Alters¬
und Pflegeheims 112
Tab. 5.1 Muster zur Dokumentation einer Zielvereinbarung 133
Tab. 5.2 Grundorientierungen medizinbetrieblicher Wertesysteme 137
Tab. 6.1 Konstrukte zur Qualifizierung von Führungserfolg im Medizinbetrieb. 144
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