Holdings: Moderne Dienstleistungen

Moderne Dienstleistungen: Impulse für Innovation, Wachstum und Beschäftigung ; Beiträge der 6. Dienstleistungstagung des BMBF

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Other Authors:	Streich, Deryk (Editor)
Format:	Conference Proceeding Book
Language:	German
Published:	Frankfurt am Main [u.a.] Campus 2006
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adam_text	Inhalt Vorwort Ursula Zahn-Elliott 11 Moderne Dienstleistungen - Innovation, Dienstleistung, Beschäftigung Dienstleistungsforschung für die Zukunft Thomas Rachel 17 Development of Service Research in Europe against the background of Global Economic Change: Experience, Challenges and Trends Bo Edvardsson 23 Service Innovations, Employment and Exports Jim Spohrer 27 Integrierte Verwaltungsszenarien durch E-Government August-Wilhelm Scheer, Christian Seel 35 3. Wissenschaftlicher Nachwuchswettbewerb des Bundesministeriums für Bildung und Forschung »Unternehmensbezogene Dienstleistungen« Koordinationsbedarfe und integrierte Informationslogistik hybrider Wertschöpfung Tilo Böhmann 47 Die Koordination von Service-Offshoring-Zentren in multinationalen Unternehmen Matthias Daub 57 Integration unternehmensbezogener Finanzdienstleistungen in die Financial Supply Chain von kleinen und mittleren Unternehmen Thomas Krabichler 65 Prospektive Bewertung der kooperativen Erbringung industrieller Dienstleistungen durch Simulation mit Petri-Netzen Katrin Winkelmann 75 Service Engineering - Schlüssel zum Dienstleistungserfolg Potenziale und Forschungsperspektiven des Service Engineering Peter Kern, Walter Ganz, Thomas Meiren 87 ServLab - eine Plattform zur Entwicklung hochwertiger Dienstleistungen Thomas Meiren 93 Vom produktzentrierten zum lösungszentrierten Unternehmen: Service Engineering im technischen Vertrieb mittelständischer Unternehmen Klaus Weyh 101 Storytelling through Design als Beitrag zum New Service Development Adrienne Schäfer 109 Assessment zu Problemfeldern der Dienstleistungsentwicklung Christof Zangemeister 119 Qualifizierung im Service Engineering: Neue Ansätze in der Weiterbildung Volkhard Ziegler, Martin Wortmann 131 Internationalisierung von Dienstleistungen - mit neuen Geschäfts- und Prozessmodellen Grenzen überwinden Rahmenbedingungen des Dienstleistungsexports Helga Manneck 1^9 Drees Sommer auf dem Weg zur International Company RalfSchwiede 147 Internationalisierung handwerklicher Dienstleistungen zur Sicherung und Ausweitung der Beschäftigung Ewald Heinen ^7 Export von Umwelt-Dienstleistungen Bernd Hirschl, Joachim Liesenfeld, Gerd Paul 165 Erfolgsfaktoren der Internationalisierung und der Exportfähigkeit von IT-Dienstleistungen Andreas Boes, Eckhard Heidling, Tobias Kämpf, Birgit Knoblach, Katrin Trinks 177 Medical Export - Technologiegestützte Internationalisierung medizinischer Dienstleistungen für Patienten aus dem Ausland Peter Laing, Tomaso Forzi, Tobias Rhensius Wertschöpfungsnetzwerke - neue Strategien für unternehmensbezogene Dienstleistungen Strategische und nicht-strategische Unternehmensbeziehungen zur Verbesserung der Wettbewerbsfähigkeit Manfred Schmiemann 197 Wissen teilen oder Wissen verstecken? Wertschöpfungsketten erfolgreich managen Klaus Henning, Frank Hees 207 Wertschöpfungsnetze kleiner und mittlerer Unternehmen - besondere Chancen und Risiken Hartmut Hirsch-Kreinsen 215 Dienstleistungsfacharbeit - Wertschöpfung durch Professionalisierung, Anerkennung und Stolz Professionalisierung interner Dienstleistungen und die Förderung des Produzentenstolzes Matthias Gouthier, Bernd Walter 225 Wertschöpfung durch Wertschätzung. Gemeinsam mit den Mitarbeitern Mehrwert erzeugen. Ein Praxisbeispiel der WISAG ComforTables Catering Kai Müller 235 Qualität im Kundenservice als Zukunftsaufgabe: »Menschen machen für Menschen Qualität« Karin Hartmann 239 Anerkennungsdefizite und -chancen der Dienstleistungsarbeit Stephan Voswinkel 243 »Einfache« Dienstleistungsarbeit - ist sie tatsächlich einfach? Claudia Weinkopf 249 Berufliche Bildung im Dienstleistungsbereich - Stand und Perspektiven Agnes Dietzen, Marlies Dorsch-Schweizer 257 Zum Leitbild einer modernen Dienstleistungsfacharbeit - Anregungen aus der Debatte zur »Erosion der Facharbeit« Ole Johnny Olsen 267 Interaktionsarbeit und Koproduktion als Ressourcen für Innovationen Wolfgang Dunkel, Kerstin Rieder 279 Wissensintensive Dienstleistungen - neue Geschäftsfelder gestalten Wirtschaftsförderung als wissensbasierte Dienstleistung Brigitta Widmaier, Stefan Gärtner, Judith Terstriep 289 Innovative Informationsdienste im automotiven Umfeld Holger Hoffmann, Helmut Krcmar, Hubert Link 295 Produktivität von Dienstleistungen - verstehen und bewerten Die komplizierte Suche nach Produktivität bei Dienstleistern Herbert Oberbeck 397 Dienstleistungsproduktivität - Konturen eines Forschungsfeldes Walter Ganz, Bernd Bienzeisler, Anne-Sophie Tombeil 315 Produkt inklusive: Service als Kernprozess und Produktivität von Dienstleistung als Grad der Wertschöpfung durch Kommunikation Hannes Oberlindober 323 Dienstleistungen normen und standardisieren - wirtschaftliche Aspekte und internationale Erfahrungen Soziale und wirtschaftliche Aspekte Internationaler Arbeitsstandards im Dienstleistungssektor Irmgard Nübler 335 Dienstleistungsstandards in erfolgreichen Internationalisierimgsstrategien Petra Weiler 343 Standardisierungserfordernisse für exportorientierte Dienstleistungsunternehmen Mark Neumann 353 Möglichkeiten der Standardisierung von Ratingservices Ottmar Schneck 361 Produktion und Dienstleistungen integrieren - Wege zu individualisierten Problemlösungen Wirkungszusammenhänge zwischen Industrie und Dienstleistungen Hagen Krämer 373 Produktbegleitende Dienstleistungen in Industriebetrieben - Herausforderungen und Lösungsansätze Gunter Lay 337 Internationalisierung hybrider Produkte in der Landtechnik Hans-Peter Grothaus 397 Management der Integration von Dienstleistungen und Produktion im Baugewerbe (Mind-Bau) Alexander Hoffmann, Roland Holten 403 Demografischer Wandel - Chancen für die Dienstleistungswirtschaft Demografische Entwicklung - Herausforderungen gestalten Bernd Kriegesmann 413 Fachkräftelücke - Migration - Rente mit 67: Welche Bildungsdienstleistungen sind künftig gefragt? Brigitte Geldermann 419 Senioren als Bankkunden. Ein Beratungs- und Betreuungskonzept für Finanzdienstleister Barbara Schulz 427 Dienstleistung für die Generation 60 plus - das Win-win-Prinzip Karen Pretzer 437 Was können Dienstleistungsunternehmen aus den Erfolgen der Demografie-Initiative lernen? Annegret Köchling 443 Wert-Schätzung als Dienstleistung - Bilanzierung von Wissen Wissensbilanz - Made in Germany Kay Alwert 453 Wissensbilanzierung als Chance für den Standort Deutschland Oder: Ein Instrument zur Steuerung immateriellen Vermögens Mart Kivikas, Guido Pfeifer 461 Von der Wissensbilanz zur Wissensbewertung. Das Knowledge- Asset-Measurement-System Claus Nagel 477 Intellectual-Capital-Management-Audit in einem Dienstleistungsunternehmen für IT-Services im Bereich Maschinenbau und Verfahrenstechnik. Ermittlung des Reifegrades des Intellectual-Capital-Management-Audit Ulrich Schnabel 485 Innovative Potenziale - Monitoring für die Zukunft der Dienstleistungswirtschaft Methoden zur Identifikation innovativer Potenziale im Dienstleistungsbereich - Eine Hinführung aus Sicht der Forschung und Wissenschaft Christiane Hipp 499 Dienstleistungsfrüherkennung - Wie Unternehmen von einem strategischen Monitoring profitieren Axel Zweck, Christoph Glauner, Sabine Körte 511 Konjunkturumfragen bei Dienstleistern - wie können Unternehmen sie nutzen? Margit Vanberg 521 Forschen oder Beraten - Pro und Contra Dienstleistungsforschung Dienstleistungsforschung - für wen und wofür? Burkhard Henzelmann 53 Services Science Konzept und Umsetzung einer Dienstleistungswissenschaft Achim Luhn, Dirk Siegel 539 Dienstleistungsforschung - aus betriebswirtschaftlicher Sicht Arnold Picot 545 Schlusswort Ausblick auf die Förderung im Dienstleistungsbereich K.orneha Haugg 555 Verzeichnis der Autorinnen und Autoren 561 Mitglieder des Tagungsbeirats der 6. Dienstleistungstagung des BMBF 569 Km™ ^ JUry deS 3- wissei«chaftlichen Nachwuchswettbewerbs des BMBF »Unternehmensbezogene Dienstleistungen« 571
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spelling	Moderne Dienstleistungen Impulse für Innovation, Wachstum und Beschäftigung ; Beiträge der 6. Dienstleistungstagung des BMBF Deryk Streich ... (Hg.) Frankfurt am Main [u.a.] Campus 2006 571 Seiten Illustrationen, Diagramme txt rdacontent n rdamedia nc rdacarrier Service industries Technological innovations Germany Congresses Service industries Germany Management Congresses Dienstleistung (DE-588)4012178-1 gnd rswk-swf Innovation (DE-588)4027089-0 gnd rswk-swf Deutschland (DE-588)1071861417 Konferenzschrift 2006 Berlin gnd-content Dienstleistung (DE-588)4012178-1 s Innovation (DE-588)4027089-0 s DE-604 Streich, Deryk (DE-588)132335468 edt Deutschland Bundesministerium für Bildung und Forschung Sonstige (DE-588)5309538-8 oth Dienstleistungstagung 6 2006 Berlin Sonstige (DE-588)10154172-7 oth HBZ Datenaustausch application/pdf http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=015021500&sequence=000002&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA Inhaltsverzeichnis
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