Grundlagen des Marketingmanagements: Einführung in Strategie, Instrumente, Umsetzung und Unternehmensführung ; [Bachelor geeignet!]
Gespeichert in:
| Hauptverfasser: | , |
|---|---|
| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Wiesbaden
Gabler
2006
|
| Ausgabe: | 1. Aufl. |
| Schriftenreihe: | Lehrbuch
|
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltstext Inhaltsverzeichnis Inhaltsverzeichnis Klappentext |
| Beschreibung: | XV, 459 S. Ill., graph. Darst. |
| ISBN: | 3834903531 9783834903532 |
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Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung.1
1.1 Märkte als Bezugs- und Zielobjekte des Marketing.2
1.2 Die sieben Perspektiven des Marketing.4
Teil
2. Das Verhalten der Konsumenten.9
2.1 Zentrale Konstrakte zur Erklärung des Konsumentenverhaltens.10
2.1.1 Aktivierung.10
2.1.2 Motivation.11
2.1.3 Emotion.12
2.1.4
2.1.5 Einstellung.15
2.1.6 Kundenzufriedenheit.16
2.1.7 Werte und Lebensstil.18
2.1.8 Umfeldfaktoren.20
2.2 Informationsverarbeitung.22
2.2.1 Überblick.22
2.2.2 Informationssuche.24
2.2.2.1 Informationsökonomie.24
2.2.2.2 Prozess der Informationssuche.25
2.2.3 Informationsaurhahme.27
2.2.3.1 Theorie der kognitiven Dissonanz.27
2.2.3.2 Prozess der Informationsaurhahme.28
2.2.4 Informationsbeurteilung.30
2.2.4.1
2.2.4.2 Prozess der Informationsbeurteilung.31
2.2.5 Informationsspeicherung.32
2.2.5.1 Lerntheorien.32
2.2.5.2 Prozess der Informationsspeicherung.35
2.2.6 Informationsabruf.36
2.3 Kaufentscheidung.36
2.3.1 Das Stufenmodell der Kaufentscheidung.36
2.3.2 Typologisierangen von Kaufentscheidungen.38
2.3.3 Einstellungen als zentrale Einflüssgrößen der Kaufentscheidung.39
2.3.4 Ausgewählte Theorien zur Kaufentscheidung.40
2.3.4.1 Nutzenorientierte Auswahlmodelle.40
2.3.4.2 Psychologische und sozialpsychologische Theorien.41
3. Das Kaufverhalten organisationaler Kunden.43
3.1 Phänomenbeschreibung und Akteure.44
3.2 Theoretische Erklärungsansätze.46
3.2.1 Strukturmodelle.46
3.2.2 Interaktionsansätze.47
3.2.3 Der Geschäftsbeziehungsansatz.49
3.3 Zentrale Einflussgrößen.51
Teil
4. Grundlagen und Prozess der Marktforschung.53
4.1 Grundlagen der Marktforschung.54
4.1.1 Prozess der Marktforschung.54
4.1.2 Gütekriterien der Marktforschung.56
4.2 Problemformulierung und Untersuchungsdesign.57
4.3 Bestimmung des Durchführenden.59
4.4 Festlegung der Datenerhebungsmethode.60
4.4.1 Überblick.60
4.4.2 Erhebung von Primärdaten.61
4.4.2.1 Methoden der Befragung.61
4.4.2.2 Beobachtung.65
4.4.2.3 Experiment und Panel.68
4.4.3 Verwendung von Sekundärdaten.71
4.5 Stichprobenauswahl.73
4.6 Gestaltung des Erhebungsinstrumentes.74
4.6.1 Grundlegende Aspekte zur Skalierung.74
4.6.2 Vorgehensweise bei der Erstellung eines standardisierten
Fragebogens.75
4.7 Editierung und Kodierung von Daten.78
5. Datenanalyse und
5.1 Uni- und bivariate Verfahren.83
5.1.1 Univariate deskriptive Verfahren.83
5.1.2 Bivariate deskriptive Verfahren.86
5.1.2.1 Kreuztabellierung.86
5.1.2.2 Korrelationsanalyse.87
5.1.2.3 Bivariate Regressionsanalyse.89
5.1.3 Univariate induktive Verfahren.92
5.1.4 Bivariate induktive Verfahren.94
5.2 Multivariate Verfahren.95
5.2.1 Verfahren der Interdependenzanalyse.95
5.2.1.1 Faktorenanalyse.95
5.2.1.2
5.2.2 Verfahren der Dependenzanalyse.104
5.2.2.1 Multiple Regressionsanalyse.104
5.2.2.2
Teil
6. Grandlagendes strategischen
6.1 Grundlagen zum Begriff der
6.1.1 Das PIMS-Projekt.115
6.1.2 Das Erfahrungskurvenmodell.117
6.1.3 Das Lebenszyklusmodell.119
6.2 Prozess der Strategieentwicklung im Marketing.123
7. Analyse der strategischen Ausgangssituation.125
7.1 Analyse der globalen Unternehmensumwelt.127
7.2 Marktanalyse.129
7.3 Unternehmensanalyse.135
8. Formulierung, Bewertung und Auswahl von Marketingstrategien.139
8.1 Leitfragen zur Formulierang von Marketingstrategien.140
8.1.1 Leitfragen zu strategischen Marketingzielen und
Zielgruppen der Marketingstrategie.140
8.1.2 Strategische Leitfragen zum Kundennutzen und zur
Positionierung gegenüber dem Wettbewerb.142
8.1.3 Strategische Leitfragen zur Innovationsorientierung.145
8.1.4 Strategische Leitfragen zum Kundenbeziehungsmanagement.148
8.1.5 Strategische Leitfragen zum Wettbewerbs- und
Kooperationsverhalten.150
8.1.6 Strategische Leitfragen zur grundsätzlichen Gestaltung des
Marketingmix.152
8.2 Unterstützende Konzepte für die Formulierung von Marketingstrategien.153
8.3 Bewertung und Auswahl von Marketingstrategien.156
Ten IV:
9. Produktpolitik.159
9.1 Konzeptionelle Grundlagen der Produktpolitik.160
9.2 Innovationsmanagement.163
9.2.1 Grundlagen des Innovationsmanagements.163
9.2.2 Ideengewinnung und Ideenkonkretisierung.165
9.2.3 Konzeptdefmition.167
9.2.4 Konzeptbewertung und
9.2.5 Markteinführung neuer Produkte.172
9.3 Management etablierter Produkte.175
9.3.1 Grundlegende Strukturentscheidungen im Hinblick auf das
Produktprogramm.175
9.3.2 Ausweitung des Produktprogramms.176
9.3.3 Gestaltung der Verbundenheit innerhalb des Produktprogramms.179
9.3.4 Reduktion des Produktprogramms.180
9.4 Markenmanagement.181
9.4.1 Grundlagen zum Markenkonzept.181
9.4.2 Entscheidungsfelder des Markenmanagements.182
9.4.2.1 Markenstrategie.182
9.4.2.2 Markenauftritt.187
9.4.2.3 Markenkontrolle.188
10. Preispolitik.191
10.1 Konzeptionelle Grundlagen der Preispolitik.192
10.2 Theoretische Grundlagen der Preispolitik.198
10.2.1 Konzepte der klassischen Preistheorie.198
10.2.1.1 Preis und Marktform.198
10.2.1.2 Die Preis-Absatz-Funktion.199
10.2.2 Verhaltenswissenschaftliche Grundlagen der Preispolitik.205
10.3 Ansatzpunkte zur Preisbestimmung.211
10.3.1 Preisbestimmung bei expliziter Verwendung der
Preis-Absatz-Funktion.212
10.3.2 Implementationsformen und Umsetzungsaspekte
der Preisdifferenzierung.214
10.3.3 Sonderpreisaktionen.216
10.3.4 Nutzenorientierte Preisbestimmung.218
11.
11.1 Grundlagen der Kommunikationspolitik.222
11.2 Ziele und Zielgruppen der Kommunikation.224
11.3 Budgetierung und Budgetallokation.226
11.3.1 Budgetierung.226
11.3.2 Budgetallokation.229
11.4 Gestaltung der Kommunikationsmaßnahmen.232
11.4.1 Printwerbung.233
11.4.2 Fernseh- und Kinowerbung.239
11.4.3 Radiowerbung.240
11.4.4 Außenwerbung.241
11.4.5 Online-Werbung.243
11.4.6 Mobile Marketing.244
11.4.7 Direktmarketing.246
11.4.8 Verkaufsförderung.248
11.4.9 Public
11.4.10 Messen.251
11.4.11 Events.253
11.4.12
11.4.13 Sponsoring.256
11.4.14
11.5 Kontrolle der Kommunikationswirkung.259
12. Vertriebspolitik.265
12.1 Gestaltung des Vertriebssystems.266
12.1.1 Auswahl der Vertriebsorgane.266
12.1.2 Gestaltung der Vertriebswege.271
12.1.2.1 Grundlegende Gegenüberstellung direkter und
indirekter Vertriebswege.272
12.1.2.2 Tiefe eines Vertriebsweges.275
12.1.2.3 Breite eines Vertriebsweges.276
12.1.3 Breite des Vertriebssystems.277
12.2 Gestaltung der Kooperation mit Vertriebspartnern und Key
12.3 Gestaltung der Verkaufsaktivitäten.280
13. Einsatz des Marketingmix im Kundenbeziehungsmanagement.289
13.1 Ansatzpunkte des Kundenbeziehungsmanagements innerhalb
einzelner Bereiche des Marketingmix.290
13.2 Kundenclubs als Instrument des Kundenbeziehungsmanagements.291
13.3 Kundenkarten als Instrument des Kundenbeziehungsmanagements.293
13.4 Beschwerdemanagement als Instrument des
Kundenbeziehungsmanagements.295
13.5
13.6 Kundenrückgewinnung als Instrument des
Kundenbeziehungsmanagements.299
Teil
14. Dienstleistungsmarketing.301
14.1 Grundlagen des Dienstleistungsmarketing.302
14.2 Dienstleistungsqualität.304
14.3 Marketingstrategische Besonderheiten von Dienstleistungen.306
14.4 Instrumentelle Besonderheiten des Dienstleistungsmarketing.308
14.4.1 Besonderheiten im Hinblick auf klassische Komponenten des
Marketingmix.308
14.4.2 Besonderheiten im Hinblick auf zusätzliche Komponenten
des Marketingmix.312
15. Handelsmarketing.315
15.1 Instrumentelle Besonderheiten des Handelsmarketing im Hinblick auf
klassische Komponenten des Marketingmix.316
15.1.1 Produktpolitik.316
15.1.2 Preispolitik.320
15.1.3 Kommunikationspolitik.323
15.1.4 Vertriebspolitik.324
15.2 Instrumentelle Besonderheiten des Handelsmarketing im Hinblick auf
zusätzliche Komponenten des Marketingmix.326
16. Business-to-Business-Marketing.331
16.1 Grundlagen des Business-to-Business-Marketing.332
16.2 Strategische Besonderheiten.335
16.3 Instrumentelle Besonderheiten.337
16.3.1 Besonderheiten in der Produktpolitik.337
16.3.2 Besonderheiten in der Preispolitik.339
16.3.3 Besonderheiten in der Kommunikationspolitik.340
16.3.4 Besonderheiten in der Vertriebspolitik.343
17. Internationales Marketing.345
17.1 Grundlagendes internationalen Marketing.346
17.1.1 Das internationale Marktumfeld.346
17.1.2 Besonderheiten des Kaufverhaltens im internationalen Kontext.349
17.1.3 Theoretische Grundlagen des internationalen Marketing.349
17.2 Besonderheiten der internationalen Marketingstrategie.351
17.3 Instrumentelle Besonderheiten des internationalen Marketing.352
17.3.1 Produktpolitik.352
17.3.2 Preispolitik.355
17.3.3 Kommunikationspolitik.356
17.3.4 Vertriebspolitik.358
Teil
18. Marketing-und Vertriebsorganisation.363
18.1 Aspekte der Spezialisierang.364
18.2 Aspekte der Koordination.370
19. Informationssysteme in Marketing und Vertrieb.377
19.1 Grundlagen.378
19.1.1 Anforderungen an ein Marketing- und
Vertriebsinformationssystem.378
19.1.2 Aufbau eines Marketing- und Vertriebsinformationssystems.379
19.1.3 Informationen als Basis eines Marketing- und
Vertriebsinformationssystems.382
19.2 Komponenten von Informationssystemen in Marketing und Vertrieb.384
20. Marketing- und Vertriebscontrolling.387
20.1 Grandlagen.388
20.2 Marketing- und Vertriebsplanung.388
20.3 Marketing-und Vertriebskontrolle.391
20.4 Zentrale Analyseinstrumente des Marketing- und Vertriebscontrolling.392
20.4.1 Die ABC-Analyse.392
20.4.2 Die Portfolio-Analyse.394
20.4.3 Instrumente der Kosten- und Erfolgsrechnung.396
20.4.4 Verfahren der Investitionsrechnung.398
20.4.5 Kennzahlen und Kennzahlensysteme.398
21. Personalmanagement in Marketing und Vertrieb.401
21.1 Personalwesen in Marketing und Vertrieb.403
21.1.1 Personalplanung in Marketing und Vertrieb.403
21.1.2 Personalgewinnung in Marketing und Vertrieb.404
21.1.3 Personalbeurteilung in Marketing und Vertrieb.407
21.1.4 Personalentwicklung in Marketing und Vertrieb.407
21.1.5 Personalvergütung in Marketing und Vertrieb.408
21.2 Personalführang in Marketing und Vertrieb.410
Teil
22. Marktorientierung der Unternehmenskultur und der Führungssysteme.417
22.1 Kundenorientierung der Unternehmenskultur.418
22.2 Kundenorientierung der Führungssysteme.421
23. Marktorientierung in verschiedenen Unternehmensbereichen.427
23.1 Marktorientierung in der Unternehmensleitung.430
23.2 Marktorientierung in Forschung und Entwicklung.431
Literaturangaben.435
Stichwortverzeichnis.445
Christian Homburg und Harley Krohmer vermitteln Studierenden und·
Praktikern in anschaulicher und kompakter Weise die Grundlagen des
Marketingmanagements.
Der Leser erhält eine systematische Einführung in die Denkweisen,
Konzepte, Methoden und Instrumente des Marketing. Aufbau und
Inhalt des Buches orientieren sich dabei an den sieben Perspektiven
des Marketing:
1. Theoretische Perspektive,
2. Informationsbezogene Perspektive,
3. Strategische Perspektive,
4. Instrumentelle Perspektive,
5. Institutionelle Perspektive,
6. Implementationsbezogene Perspektive,
7. Führungsbezogene Perspektive.
Themenauswahl und -aufbereitung sind insbesondere auf die Anfor¬
derungen an Studierende in Bachelor-Studiengängen zugeschnitten.
Rechen- und Praxisbeispiele fördern das Verständnis und ermög¬
lichen dem Leser die eigenständige Bearbeitung von Fragestellungen
aus Marketing und Vertrieb.
Weiterführende Informationen und zusätzliches Material zum Buch
erhalten Sie unter „Marketinglehrbuch.de". |
| adam_txt |
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung.1
1.1 Märkte als Bezugs- und Zielobjekte des Marketing.2
1.2 Die sieben Perspektiven des Marketing.4
Teil
2. Das Verhalten der Konsumenten.9
2.1 Zentrale Konstrakte zur Erklärung des Konsumentenverhaltens.10
2.1.1 Aktivierung.10
2.1.2 Motivation.11
2.1.3 Emotion.12
2.1.4
2.1.5 Einstellung.15
2.1.6 Kundenzufriedenheit.16
2.1.7 Werte und Lebensstil.18
2.1.8 Umfeldfaktoren.20
2.2 Informationsverarbeitung.22
2.2.1 Überblick.22
2.2.2 Informationssuche.24
2.2.2.1 Informationsökonomie.24
2.2.2.2 Prozess der Informationssuche.25
2.2.3 Informationsaurhahme.27
2.2.3.1 Theorie der kognitiven Dissonanz.27
2.2.3.2 Prozess der Informationsaurhahme.28
2.2.4 Informationsbeurteilung.30
2.2.4.1
2.2.4.2 Prozess der Informationsbeurteilung.31
2.2.5 Informationsspeicherung.32
2.2.5.1 Lerntheorien.32
2.2.5.2 Prozess der Informationsspeicherung.35
2.2.6 Informationsabruf.36
2.3 Kaufentscheidung.36
2.3.1 Das Stufenmodell der Kaufentscheidung.36
2.3.2 Typologisierangen von Kaufentscheidungen.38
2.3.3 Einstellungen als zentrale Einflüssgrößen der Kaufentscheidung.39
2.3.4 Ausgewählte Theorien zur Kaufentscheidung.40
2.3.4.1 Nutzenorientierte Auswahlmodelle.40
2.3.4.2 Psychologische und sozialpsychologische Theorien.41
3. Das Kaufverhalten organisationaler Kunden.43
3.1 Phänomenbeschreibung und Akteure.44
3.2 Theoretische Erklärungsansätze.46
3.2.1 Strukturmodelle.46
3.2.2 Interaktionsansätze.47
3.2.3 Der Geschäftsbeziehungsansatz.49
3.3 Zentrale Einflussgrößen.51
Teil
4. Grundlagen und Prozess der Marktforschung.53
4.1 Grundlagen der Marktforschung.54
4.1.1 Prozess der Marktforschung.54
4.1.2 Gütekriterien der Marktforschung.56
4.2 Problemformulierung und Untersuchungsdesign.57
4.3 Bestimmung des Durchführenden.59
4.4 Festlegung der Datenerhebungsmethode.60
4.4.1 Überblick.60
4.4.2 Erhebung von Primärdaten.61
4.4.2.1 Methoden der Befragung.61
4.4.2.2 Beobachtung.65
4.4.2.3 Experiment und Panel.68
4.4.3 Verwendung von Sekundärdaten.71
4.5 Stichprobenauswahl.73
4.6 Gestaltung des Erhebungsinstrumentes.74
4.6.1 Grundlegende Aspekte zur Skalierung.74
4.6.2 Vorgehensweise bei der Erstellung eines standardisierten
Fragebogens.75
4.7 Editierung und Kodierung von Daten.78
5. Datenanalyse und
5.1 Uni- und bivariate Verfahren.83
5.1.1 Univariate deskriptive Verfahren.83
5.1.2 Bivariate deskriptive Verfahren.86
5.1.2.1 Kreuztabellierung.86
5.1.2.2 Korrelationsanalyse.87
5.1.2.3 Bivariate Regressionsanalyse.89
5.1.3 Univariate induktive Verfahren.92
5.1.4 Bivariate induktive Verfahren.94
5.2 Multivariate Verfahren.95
5.2.1 Verfahren der Interdependenzanalyse.95
5.2.1.1 Faktorenanalyse.95
5.2.1.2
5.2.2 Verfahren der Dependenzanalyse.104
5.2.2.1 Multiple Regressionsanalyse.104
5.2.2.2
Teil
6. Grandlagendes strategischen
6.1 Grundlagen zum Begriff der
6.1.1 Das PIMS-Projekt.115
6.1.2 Das Erfahrungskurvenmodell.117
6.1.3 Das Lebenszyklusmodell.119
6.2 Prozess der Strategieentwicklung im Marketing.123
7. Analyse der strategischen Ausgangssituation.125
7.1 Analyse der globalen Unternehmensumwelt.127
7.2 Marktanalyse.129
7.3 Unternehmensanalyse.135
8. Formulierung, Bewertung und Auswahl von Marketingstrategien.139
8.1 Leitfragen zur Formulierang von Marketingstrategien.140
8.1.1 Leitfragen zu strategischen Marketingzielen und
Zielgruppen der Marketingstrategie.140
8.1.2 Strategische Leitfragen zum Kundennutzen und zur
Positionierung gegenüber dem Wettbewerb.142
8.1.3 Strategische Leitfragen zur Innovationsorientierung.145
8.1.4 Strategische Leitfragen zum Kundenbeziehungsmanagement.148
8.1.5 Strategische Leitfragen zum Wettbewerbs- und
Kooperationsverhalten.150
8.1.6 Strategische Leitfragen zur grundsätzlichen Gestaltung des
Marketingmix.152
8.2 Unterstützende Konzepte für die Formulierung von Marketingstrategien.153
8.3 Bewertung und Auswahl von Marketingstrategien.156
Ten IV:
9. Produktpolitik.159
9.1 Konzeptionelle Grundlagen der Produktpolitik.160
9.2 Innovationsmanagement.163
9.2.1 Grundlagen des Innovationsmanagements.163
9.2.2 Ideengewinnung und Ideenkonkretisierung.165
9.2.3 Konzeptdefmition.167
9.2.4 Konzeptbewertung und
9.2.5 Markteinführung neuer Produkte.172
9.3 Management etablierter Produkte.175
9.3.1 Grundlegende Strukturentscheidungen im Hinblick auf das
Produktprogramm.175
9.3.2 Ausweitung des Produktprogramms.176
9.3.3 Gestaltung der Verbundenheit innerhalb des Produktprogramms.179
9.3.4 Reduktion des Produktprogramms.180
9.4 Markenmanagement.181
9.4.1 Grundlagen zum Markenkonzept.181
9.4.2 Entscheidungsfelder des Markenmanagements.182
9.4.2.1 Markenstrategie.182
9.4.2.2 Markenauftritt.187
9.4.2.3 Markenkontrolle.188
10. Preispolitik.191
10.1 Konzeptionelle Grundlagen der Preispolitik.192
10.2 Theoretische Grundlagen der Preispolitik.198
10.2.1 Konzepte der klassischen Preistheorie.198
10.2.1.1 Preis und Marktform.198
10.2.1.2 Die Preis-Absatz-Funktion.199
10.2.2 Verhaltenswissenschaftliche Grundlagen der Preispolitik.205
10.3 Ansatzpunkte zur Preisbestimmung.211
10.3.1 Preisbestimmung bei expliziter Verwendung der
Preis-Absatz-Funktion.212
10.3.2 Implementationsformen und Umsetzungsaspekte
der Preisdifferenzierung.214
10.3.3 Sonderpreisaktionen.216
10.3.4 Nutzenorientierte Preisbestimmung.218
11.
11.1 Grundlagen der Kommunikationspolitik.222
11.2 Ziele und Zielgruppen der Kommunikation.224
11.3 Budgetierung und Budgetallokation.226
11.3.1 Budgetierung.226
11.3.2 Budgetallokation.229
11.4 Gestaltung der Kommunikationsmaßnahmen.232
11.4.1 Printwerbung.233
11.4.2 Fernseh- und Kinowerbung.239
11.4.3 Radiowerbung.240
11.4.4 Außenwerbung.241
11.4.5 Online-Werbung.243
11.4.6 Mobile Marketing.244
11.4.7 Direktmarketing.246
11.4.8 Verkaufsförderung.248
11.4.9 Public
11.4.10 Messen.251
11.4.11 Events.253
11.4.12
11.4.13 Sponsoring.256
11.4.14
11.5 Kontrolle der Kommunikationswirkung.259
12. Vertriebspolitik.265
12.1 Gestaltung des Vertriebssystems.266
12.1.1 Auswahl der Vertriebsorgane.266
12.1.2 Gestaltung der Vertriebswege.271
12.1.2.1 Grundlegende Gegenüberstellung direkter und
indirekter Vertriebswege.272
12.1.2.2 Tiefe eines Vertriebsweges.275
12.1.2.3 Breite eines Vertriebsweges.276
12.1.3 Breite des Vertriebssystems.277
12.2 Gestaltung der Kooperation mit Vertriebspartnern und Key
12.3 Gestaltung der Verkaufsaktivitäten.280
13. Einsatz des Marketingmix im Kundenbeziehungsmanagement.289
13.1 Ansatzpunkte des Kundenbeziehungsmanagements innerhalb
einzelner Bereiche des Marketingmix.290
13.2 Kundenclubs als Instrument des Kundenbeziehungsmanagements.291
13.3 Kundenkarten als Instrument des Kundenbeziehungsmanagements.293
13.4 Beschwerdemanagement als Instrument des
Kundenbeziehungsmanagements.295
13.5
13.6 Kundenrückgewinnung als Instrument des
Kundenbeziehungsmanagements.299
Teil
14. Dienstleistungsmarketing.301
14.1 Grundlagen des Dienstleistungsmarketing.302
14.2 Dienstleistungsqualität.304
14.3 Marketingstrategische Besonderheiten von Dienstleistungen.306
14.4 Instrumentelle Besonderheiten des Dienstleistungsmarketing.308
14.4.1 Besonderheiten im Hinblick auf klassische Komponenten des
Marketingmix.308
14.4.2 Besonderheiten im Hinblick auf zusätzliche Komponenten
des Marketingmix.312
15. Handelsmarketing.315
15.1 Instrumentelle Besonderheiten des Handelsmarketing im Hinblick auf
klassische Komponenten des Marketingmix.316
15.1.1 Produktpolitik.316
15.1.2 Preispolitik.320
15.1.3 Kommunikationspolitik.323
15.1.4 Vertriebspolitik.324
15.2 Instrumentelle Besonderheiten des Handelsmarketing im Hinblick auf
zusätzliche Komponenten des Marketingmix.326
16. Business-to-Business-Marketing.331
16.1 Grundlagen des Business-to-Business-Marketing.332
16.2 Strategische Besonderheiten.335
16.3 Instrumentelle Besonderheiten.337
16.3.1 Besonderheiten in der Produktpolitik.337
16.3.2 Besonderheiten in der Preispolitik.339
16.3.3 Besonderheiten in der Kommunikationspolitik.340
16.3.4 Besonderheiten in der Vertriebspolitik.343
17. Internationales Marketing.345
17.1 Grundlagendes internationalen Marketing.346
17.1.1 Das internationale Marktumfeld.346
17.1.2 Besonderheiten des Kaufverhaltens im internationalen Kontext.349
17.1.3 Theoretische Grundlagen des internationalen Marketing.349
17.2 Besonderheiten der internationalen Marketingstrategie.351
17.3 Instrumentelle Besonderheiten des internationalen Marketing.352
17.3.1 Produktpolitik.352
17.3.2 Preispolitik.355
17.3.3 Kommunikationspolitik.356
17.3.4 Vertriebspolitik.358
Teil
18. Marketing-und Vertriebsorganisation.363
18.1 Aspekte der Spezialisierang.364
18.2 Aspekte der Koordination.370
19. Informationssysteme in Marketing und Vertrieb.377
19.1 Grundlagen.378
19.1.1 Anforderungen an ein Marketing- und
Vertriebsinformationssystem.378
19.1.2 Aufbau eines Marketing- und Vertriebsinformationssystems.379
19.1.3 Informationen als Basis eines Marketing- und
Vertriebsinformationssystems.382
19.2 Komponenten von Informationssystemen in Marketing und Vertrieb.384
20. Marketing- und Vertriebscontrolling.387
20.1 Grandlagen.388
20.2 Marketing- und Vertriebsplanung.388
20.3 Marketing-und Vertriebskontrolle.391
20.4 Zentrale Analyseinstrumente des Marketing- und Vertriebscontrolling.392
20.4.1 Die ABC-Analyse.392
20.4.2 Die Portfolio-Analyse.394
20.4.3 Instrumente der Kosten- und Erfolgsrechnung.396
20.4.4 Verfahren der Investitionsrechnung.398
20.4.5 Kennzahlen und Kennzahlensysteme.398
21. Personalmanagement in Marketing und Vertrieb.401
21.1 Personalwesen in Marketing und Vertrieb.403
21.1.1 Personalplanung in Marketing und Vertrieb.403
21.1.2 Personalgewinnung in Marketing und Vertrieb.404
21.1.3 Personalbeurteilung in Marketing und Vertrieb.407
21.1.4 Personalentwicklung in Marketing und Vertrieb.407
21.1.5 Personalvergütung in Marketing und Vertrieb.408
21.2 Personalführang in Marketing und Vertrieb.410
Teil
22. Marktorientierung der Unternehmenskultur und der Führungssysteme.417
22.1 Kundenorientierung der Unternehmenskultur.418
22.2 Kundenorientierung der Führungssysteme.421
23. Marktorientierung in verschiedenen Unternehmensbereichen.427
23.1 Marktorientierung in der Unternehmensleitung.430
23.2 Marktorientierung in Forschung und Entwicklung.431
Literaturangaben.435
Stichwortverzeichnis.445
Christian Homburg und Harley Krohmer vermitteln Studierenden und·
Praktikern in anschaulicher und kompakter Weise die Grundlagen des
Marketingmanagements.
Der Leser erhält eine systematische Einführung in die Denkweisen,
Konzepte, Methoden und Instrumente des Marketing. Aufbau und
Inhalt des Buches orientieren sich dabei an den sieben Perspektiven
des Marketing:
1. Theoretische Perspektive,
2. Informationsbezogene Perspektive,
3. Strategische Perspektive,
4. Instrumentelle Perspektive,
5. Institutionelle Perspektive,
6. Implementationsbezogene Perspektive,
7. Führungsbezogene Perspektive.
Themenauswahl und -aufbereitung sind insbesondere auf die Anfor¬
derungen an Studierende in Bachelor-Studiengängen zugeschnitten.
Rechen- und Praxisbeispiele fördern das Verständnis und ermög¬
lichen dem Leser die eigenständige Bearbeitung von Fragestellungen
aus Marketing und Vertrieb.
Weiterführende Informationen und zusätzliches Material zum Buch
erhalten Sie unter „Marketinglehrbuch.de". |
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