Public-Relations-Agenturen führen: für Auftraggeber und Agenturleiter ; ausgezeichnet mit dem: Public Relations Book Award 2005
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Bremen
Falkenberg
2006
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| Ausgabe: | 1. Aufl. |
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| Beschreibung: | 221 S. graph. Darst. 210 mm x 150 mm, 370 gr. |
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Inhaltsverzeichnis
Kein Geschäftsvorgang wie jeder andere.7
Einleitung.
I Best Practice
1.1
Den Mikrokosmos Agentur verstehen.17
1.2 Partner oder Lieferant
Die unterschiedliche Sicht auf Agenturen.25
1.3 Ziele ermitteln, Agenturen finden
Die Auswahl der geeigneten Agentur.
1.4 Vom
Instrumente des Beziehungsmanagements.49
1.5 Die häufigsten Fehler
Management der Agenturbeziehung.6
1.6 Erfolgsregeln der Zusammenarbeit.69
II
II. I
Mit Kennzahlen, Leitbild und Markttrends.73
11.2 Service der Erwartungen übertrifft
Kunden gewinnen und pflegen.91
11.3 Berater effizient einsetzen
Mitarbeiter finden, führen und fördern. 109
11.4 Vom Zeitplan bis zur Risikobewältigung
Agenturen erfolgreich leiten. 121
11.5 Ungünstige Teams, mangelnde Delegation
Fehler des Agenturmanagements. 143
11.6 Erfolgsregeln für Agenturen. 153
Ill
III.) Stockholm
111.2. Checkliste:
111.3 Leitfaden: Konkurrenzpräsentation beurteilen. 171
111.4 Kosten von PR-Leistungen. 174
111.5 Beispiel: Dienstleistungsvertrag. 175
111.
111.7 Fragebogen Kundenzufriedenheit. 185
111.8 Beispiel: Leitbild einer PR-Agentur. 190
111.9 Prüfung:
111.10 Beispiel: Standardfragen Bewerbungsgespräch. 195
lll.l
111.12 Beispiel: Standortbestimmung PR-Berater. 198
Anhang
Glossar.207
Literatur.216
Dank.217
Der Autor.2
Index.219 |
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Inhaltsverzeichnis
Kein Geschäftsvorgang wie jeder andere.7
Einleitung.
I Best Practice
1.1
Den Mikrokosmos Agentur verstehen.17
1.2 Partner oder Lieferant
Die unterschiedliche Sicht auf Agenturen.25
1.3 Ziele ermitteln, Agenturen finden
Die Auswahl der geeigneten Agentur.
1.4 Vom
Instrumente des Beziehungsmanagements.49
1.5 Die häufigsten Fehler
Management der Agenturbeziehung.6
1.6 Erfolgsregeln der Zusammenarbeit.69
II
II. I
Mit Kennzahlen, Leitbild und Markttrends.73
11.2 Service der Erwartungen übertrifft
Kunden gewinnen und pflegen.91
11.3 Berater effizient einsetzen
Mitarbeiter finden, führen und fördern. 109
11.4 Vom Zeitplan bis zur Risikobewältigung
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11.5 Ungünstige Teams, mangelnde Delegation
Fehler des Agenturmanagements. 143
11.6 Erfolgsregeln für Agenturen. 153
Ill
III.) Stockholm
111.2. Checkliste:
111.3 Leitfaden: Konkurrenzpräsentation beurteilen. 171
111.4 Kosten von PR-Leistungen. 174
111.5 Beispiel: Dienstleistungsvertrag. 175
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111.12 Beispiel: Standortbestimmung PR-Berater. 198
Anhang
Glossar.207
Literatur.216
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