Verfügbarkeit: OP-Management: praktisch und effizient

OP-Management: praktisch und effizient:

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Bibliographische Detailangaben
Format:	Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	Heidelberg Springer 2006
Schlagworte:	Economics, Hospital > Germany Operating Rooms > organization & administration > Germany Integriertes Management Krankenhaus Change Management Personalpolitik Organisationsplanung Operation Deutschland Aufsatzsammlung
Online-Zugang:	Inhaltstext Klappentext Inhaltsverzeichnis
Beschreibung:	XV, 205 S. Ill., graph. Darst.
ISBN:	3540329250 9783540329251

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adam_text	Schlüsselqualifikation OP-Management Trotz kürzerer Verweildauer, steigender Fallzahlen, personeller Engpässe und überbordender ökonomi¬ scher Zwänge ein qualitativ hohes Versorgungsniveau garantieren können: dies sind die Anforderungen an ein effektives und effizientes OP-Management. Hier finden Sie ärztliches, pflegerisches und betriebs¬ wirtschaftliches Know-how, damit Sie der Heraus¬ forderung »Kostentreiber OP« erfolgreich begegnen können. Kostenstrukturen optimieren: • DRG-Entgeltsystem « Controlling-Instrumente ' Interne Leistungsverrechnung Prozesse gestalten: Identifikation der Kostentreiber IST-Analyse und SOLL-Definition Steuerung durch Kennzahlen Qualität im Fokus: QM für Patienten, Mitarbeiter und Unternehmen Etablierung klinischer Behandlungspfade Risikomanagement unter Pauschalvergütung Mitarbeiter führen: Stellenbewirtschaftung - Teamarbeit Konfliktmanagement Das kompakte Wissen zum OP-Management von ausgewiesenen Themenexperten für OP-Manager, Ärzte und Pflegekräfte sowie Mitarbeiter aus Ver¬ waltung und Klinikmanagement. Ina Welk Fachkrankenschwester für Anästhesie und Intensivpflege PD Dr. Martin Bauer Facharzt für Anästhesiologie, Master Dipl. Betriebswirt (FH) SEKTION 1: KRANKENHAUS- UND GESUNDHEITSWESEN 1 DER KRANKENHAUSMARKT IN DEUTSCHLAND . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 C. SCHMIDT, M. BAUER 1.1 BRANCHENWANDEL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 1.2 STRATEGIEN FUER AKUTKRANKENHAEUSER . . . . . . . . . . . 9 LITERATUR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13 2 DAS ENTGELTSYSTEM DER »DIAGNOSIS RELATED GROUPS . . . . . . . . . . . . 15 A. SCHLEPPERS 2.1 PAUSCHALIERENDE ENTGELTSYSTEME AUF BASIS DER DIAGNOSIS RELATED GROUPS? . . . . . . . .16 2.2 DEFINITIONEN UND BENOETIGTE DATEN . . . . . . . . .17 2.3 GRUPPIERUNG DER »GERMAN REFINED * DIAGNOSIS RELATED GROUPS . . . . . . . . . . . . . . . . . .20 2.4 WEITERENTWICKLUNG FUER DAS JAHR 2006 . . . . . . .22 2.5 DEUTSCHE KODIERRICHTLINIEN . . . . . . . . . . . . . . . . .25 2.6 INTERESSANTE ADRESSEN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .30 LITERATUR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .30 B. SCHUETT, M. BAUER 3.1 SITUATION IM GESUNDHEITSSYSTEM . . . . . . . . . . .32 3.2 GESETZLICHE RAHMENBEDINGUNGEN . . . . . . . . .32 3.3 GRUNDLAGEN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .33 3.4 MODELLE UND SYSTEME . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .34 3.5 PROZESSORIENTIERTES QUALITAETS- MANAGEMENT FUER DEN OP . . . . . . . . . . . . . . . . . . .39 3.6 MESSUNG DER ERGEBNISQUALITAET . . . . . . . . . . . . . .40 LITERATUR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .42 4 RISIKOMANAGEMENT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43 A. MOELLEMANN, M. HUEBLER 4.1 ZIEL UND NUTZEN IM KRANKENHAUS . . . . . . . . . . .44 4.2 KLINISCHES RISIKOMANAGEMENT . . . . . . . . . . . . . .45 4.3 »CRITICAL INCIDENT REPORTING SYSTEMS . . . . . . .46 LITERATUR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .53 INHALTSVERZEICHNIS SEKTION 2: OP-MANAGEMENT * EFFEKTIV DURCH »SKILLS 5 CONTROLLING . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57 G. SCHUEPFER, M. BAUER 5.1 MANAGEMENT IM OP-BEREICH . . . . . . . . . . . . . . .58 5.2 KOSTENRECHNUNGSSYSTEME ALS CONTROLLING-BASIS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .61 5.3 AUSGEWAEHLTE CONTROLLING-INSTRUMENTE . . . . . .63 5.4 STATISTISCHE PROZESSKONTROLLE UND CUSUM- ANALYSE NACH SCHUEPFER ET AL. 2005 . . . . . . . . . .68 5.5 »REPORTING . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .75 LITERATUR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .76 6 KOSTENKOMPONENTEN UND KOSTENTREIBER IN DER ANAESTHESIOLOGIE . . 77 M. SCHUSTER 6.1 GRUNDLAGEN UND DEFINITIONEN . . . . . . . . . . . . . .78 6.2 KOSTEN DER ANAESTHESIOLOGISCHEN VERSORGUNG . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .78 6.3 KOSTENEFFIZIENTE VERSORGUNG IN DER ANAESTHESIE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .80 LITERATUR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .88 7 STEUERUNG DURCH KENNZAHLEN . . . . . . . . . 91 B. KUSS, R. HANSS, M. BAUER 7.1 ENTWICKLUNG VON DOKUMENTATIONS- SYSTEMEN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .92 7.2 STEUERUNG DURCH PROZESSORGANISATION . . . . . .92 7.3 KOSTENFAKTOR OP-BEREICH * SCHLUESSELSTELLUNG DER ANAESTHESIE . . . . . . . . . . .93 7.4 KENNZAHLEN ZUR STEUERUNG EINES OP-BETRIEBS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .98 LITERATUR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107 8 PERSONALMANAGEMENT . . . . . . . . . . . . . . . 109 T. IBER 8.1 WANDEL IM PERSONALMANAGEMENT . . . . . . . . 110 8.2 ALLGEMEINE GESTALTUNGSEBENEN DES PERSONALMANAGEMENTS . . . . . . . . . . . . . . 111 XI 8.3 INSTRUMENTE DES STRATEGISCHEN UND OPERATIVEN PERSONALMANAGEMENTS . . 112 LITERATUR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119 9 KONFLIKTMANAGEMENT . . . . . . . . . . . . . . . 121 G. SCHUEPFER, M. BAUER 9.1 TEAMTHEORIE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122 9.2 KONFLIKT UND KONFLIKT-MANAGEMENT . . . . . . 126 9.3 OP-TEAM UND ENTSCHEIDUNGSQUALITAET . . . . 129 9.4 SCHLUSSFOLGERUNGEN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135 LITERATUR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136 SEKTION 3: OP-MANAGEMENT * EFFIZIENT DURCH KOMPETENZ 10 IMPLEMENTIERUNG DES OP-MANAGEMENTS . . . . . . . . . . . . . . . 139 I. WELK 10.1 EFFEKTIVITAET UND EFFIZIENZ . . . . . . . . . . . . . . . . . 140 10.2 OP-STATUT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140 10.3 STRUKTUREN IM OP-MANAGEMENT . . . . . . . . . 142 LITERATUR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148 11 UMSETZUNGSPROBLEME IM OP-MANAGEMENT . . . . . . . . . . . . . . . . . 149 I. WELK 11.1 HEMMENDE FAKTOREN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150 11.2 SCHWACHSTELLENANALYSE . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150 11.3 REORGANISATIONSMASSNAHMEN . . . . . . . . . . . . 152 11.4 FAKTOREN FUER EINE ERFOLGREICHE UMSETZUNG . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154 11.5 NOTFALLMANAGEMENT UND INTEGRATION VON NACHMELDUNGEN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155 11.6 EDV-UNTERSTUETZUNG . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156 12 PROZESSORIENTIERTE MASSNAHMEN . . . . . 157 I. WELK 12.1 OP-PLAN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158 12.2 REIHENFOLGE DER OPERATIONEN . . . . . . . . . . . 158 12.3 PROZESSANALYSE UND PROZESSOPTIMIERUNG . 159 SEKTION 4: OP-MANAGEMENT PRAKTISCH: AUS DER THEORIE IN DIE PRAXIS 13 DER WEG ZUR INVESTITIONS- ENTSCHEIDUNG . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163 C. SCHAFMAYER, G. ZEHLE 13.1 INVESTITIONEN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164 13.2 LANGFRISTIGE INVESTITIONSENTSCHEIDUNG . . . 164 13.3 ZIELDEFINITION . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165 13.4 QUANTIFIZIERUNG UND VERGLEICH DER MOEGLICHEN METHODENANSAETZE . . . . . . . 166 13.5 DIE ENTSCHEIDUNG . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173 14 INFORMATIONSTECHNOLOGISCHE UNTERSTUETZUNG IN DER PRAXIS . . . . . . . . . 175 D. SCHLUERMANN, T. BAUMANN 14.1 ZIELE DER INFORMATIONSTECHNOLOGIE IM ZENTRAL-OP-BEREICH . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176 14.2 LOESUNGEN AN DER KLINIK AM EICHERT . . . . . . . 178 14.3 ERKENNTNISSE DER PRAXISANWENDUNG . . . . . . 181 14.4 AUSBLICK . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185 15 »STANDARD OPERATING PROCEDURES UND KLINISCHE BEHANDLUNGSPFADE . . . . 187 M. RAETZELL, M. BAUER 15.1 GRUNDSAETZLICHE UEBERLEGUNGEN . . . . . . . . . . . 188 15.2 RAHMENBEDINGUNGEN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 190 15.3 ERARBEITUNG EINER STANDARD OPERATING PROCEDURE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 191 15.4 DIE STANDARD OPERATING PROCEDURE IM ROUTINEBETRIEB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 196 15.5 DIE KUER: KLINISCHE BEHANDLUNGSPFADE . . . . 197 LITERATUR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 198 ABKUERZUNGSVERZEICHNIS . . . . . . . . . . . . . . 199 STICHWORTVERZEICHNIS . . . . . . . . . . . . . . . . 203 XII INHALTSVERZEICHNIS
adam_txt	Schlüsselqualifikation OP-Management Trotz kürzerer Verweildauer, steigender Fallzahlen, personeller Engpässe und überbordender ökonomi¬ scher Zwänge ein qualitativ hohes Versorgungsniveau garantieren können: dies sind die Anforderungen an ein effektives und effizientes OP-Management. Hier finden Sie ärztliches, pflegerisches und betriebs¬ wirtschaftliches Know-how, damit Sie der Heraus¬ forderung »Kostentreiber OP« erfolgreich begegnen können. Kostenstrukturen optimieren: • DRG-Entgeltsystem « Controlling-Instrumente ' Interne Leistungsverrechnung Prozesse gestalten: Identifikation der Kostentreiber IST-Analyse und SOLL-Definition Steuerung durch Kennzahlen Qualität im Fokus: QM für Patienten, Mitarbeiter und Unternehmen Etablierung klinischer Behandlungspfade Risikomanagement unter Pauschalvergütung Mitarbeiter führen: Stellenbewirtschaftung - Teamarbeit Konfliktmanagement Das kompakte Wissen zum OP-Management von ausgewiesenen Themenexperten für OP-Manager, Ärzte und Pflegekräfte sowie Mitarbeiter aus Ver¬ waltung und Klinikmanagement. Ina Welk Fachkrankenschwester für Anästhesie und Intensivpflege PD Dr. Martin Bauer Facharzt für Anästhesiologie, Master Dipl. Betriebswirt (FH) SEKTION 1: KRANKENHAUS- UND GESUNDHEITSWESEN 1 DER KRANKENHAUSMARKT IN DEUTSCHLAND . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 C. SCHMIDT, M. BAUER 1.1 BRANCHENWANDEL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 1.2 STRATEGIEN FUER AKUTKRANKENHAEUSER . . . . . . . . . . . 9 LITERATUR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13 2 DAS ENTGELTSYSTEM DER »DIAGNOSIS RELATED GROUPS . . . . . . . . . . . . 15 A. SCHLEPPERS 2.1 PAUSCHALIERENDE ENTGELTSYSTEME AUF BASIS DER DIAGNOSIS RELATED GROUPS? . . . . . . . .16 2.2 DEFINITIONEN UND BENOETIGTE DATEN . . . . . . . . .17 2.3 GRUPPIERUNG DER »GERMAN REFINED * DIAGNOSIS RELATED GROUPS . . . . . . . . . . . . . . . . . .20 2.4 WEITERENTWICKLUNG FUER DAS JAHR 2006 . . . . . . .22 2.5 DEUTSCHE KODIERRICHTLINIEN . . . . . . . . . . . . . . . . .25 2.6 INTERESSANTE ADRESSEN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .30 LITERATUR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .30 B. SCHUETT, M. BAUER 3.1 SITUATION IM GESUNDHEITSSYSTEM . . . . . . . . . . .32 3.2 GESETZLICHE RAHMENBEDINGUNGEN . . . . . . . . .32 3.3 GRUNDLAGEN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .33 3.4 MODELLE UND SYSTEME . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .34 3.5 PROZESSORIENTIERTES QUALITAETS- MANAGEMENT FUER DEN OP . . . . . . . . . . . . . . . . . . .39 3.6 MESSUNG DER ERGEBNISQUALITAET . . . . . . . . . . . . . .40 LITERATUR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .42 4 RISIKOMANAGEMENT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43 A. MOELLEMANN, M. HUEBLER 4.1 ZIEL UND NUTZEN IM KRANKENHAUS . . . . . . . . . . .44 4.2 KLINISCHES RISIKOMANAGEMENT . . . . . . . . . . . . . .45 4.3 »CRITICAL INCIDENT REPORTING SYSTEMS . . . . . . .46 LITERATUR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .53 INHALTSVERZEICHNIS SEKTION 2: OP-MANAGEMENT * EFFEKTIV DURCH »SKILLS 5 CONTROLLING . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57 G. SCHUEPFER, M. BAUER 5.1 MANAGEMENT IM OP-BEREICH . . . . . . . . . . . . . . .58 5.2 KOSTENRECHNUNGSSYSTEME ALS CONTROLLING-BASIS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .61 5.3 AUSGEWAEHLTE CONTROLLING-INSTRUMENTE . . . . . .63 5.4 STATISTISCHE PROZESSKONTROLLE UND CUSUM- ANALYSE NACH SCHUEPFER ET AL. 2005 . . . . . . . . . .68 5.5 »REPORTING . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .75 LITERATUR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .76 6 KOSTENKOMPONENTEN UND KOSTENTREIBER IN DER ANAESTHESIOLOGIE . . 77 M. SCHUSTER 6.1 GRUNDLAGEN UND DEFINITIONEN . . . . . . . . . . . . . .78 6.2 KOSTEN DER ANAESTHESIOLOGISCHEN VERSORGUNG . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .78 6.3 KOSTENEFFIZIENTE VERSORGUNG IN DER ANAESTHESIE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .80 LITERATUR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .88 7 STEUERUNG DURCH KENNZAHLEN . . . . . . . . . 91 B. KUSS, R. HANSS, M. BAUER 7.1 ENTWICKLUNG VON DOKUMENTATIONS- SYSTEMEN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .92 7.2 STEUERUNG DURCH PROZESSORGANISATION . . . . . .92 7.3 KOSTENFAKTOR OP-BEREICH * SCHLUESSELSTELLUNG DER ANAESTHESIE . . . . . . . . . . .93 7.4 KENNZAHLEN ZUR STEUERUNG EINES OP-BETRIEBS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .98 LITERATUR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107 8 PERSONALMANAGEMENT . . . . . . . . . . . . . . . 109 T. IBER 8.1 WANDEL IM PERSONALMANAGEMENT . . . . . . . . 110 8.2 ALLGEMEINE GESTALTUNGSEBENEN DES PERSONALMANAGEMENTS . . . . . . . . . . . . . . 111 XI 8.3 INSTRUMENTE DES STRATEGISCHEN UND OPERATIVEN PERSONALMANAGEMENTS . . 112 LITERATUR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119 9 KONFLIKTMANAGEMENT . . . . . . . . . . . . . . . 121 G. SCHUEPFER, M. BAUER 9.1 TEAMTHEORIE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122 9.2 KONFLIKT UND KONFLIKT-MANAGEMENT . . . . . . 126 9.3 OP-TEAM UND ENTSCHEIDUNGSQUALITAET . . . . 129 9.4 SCHLUSSFOLGERUNGEN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135 LITERATUR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136 SEKTION 3: OP-MANAGEMENT * EFFIZIENT DURCH KOMPETENZ 10 IMPLEMENTIERUNG DES OP-MANAGEMENTS . . . . . . . . . . . . . . . 139 I. WELK 10.1 EFFEKTIVITAET UND EFFIZIENZ . . . . . . . . . . . . . . . . . 140 10.2 OP-STATUT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140 10.3 STRUKTUREN IM OP-MANAGEMENT . . . . . . . . . 142 LITERATUR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148 11 UMSETZUNGSPROBLEME IM OP-MANAGEMENT . . . . . . . . . . . . . . . . . 149 I. WELK 11.1 HEMMENDE FAKTOREN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150 11.2 SCHWACHSTELLENANALYSE . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150 11.3 REORGANISATIONSMASSNAHMEN . . . . . . . . . . . . 152 11.4 FAKTOREN FUER EINE ERFOLGREICHE UMSETZUNG . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154 11.5 NOTFALLMANAGEMENT UND INTEGRATION VON NACHMELDUNGEN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155 11.6 EDV-UNTERSTUETZUNG . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156 12 PROZESSORIENTIERTE MASSNAHMEN . . . . . 157 I. WELK 12.1 OP-PLAN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158 12.2 REIHENFOLGE DER OPERATIONEN . . . . . . . . . . . 158 12.3 PROZESSANALYSE UND PROZESSOPTIMIERUNG . 159 SEKTION 4: OP-MANAGEMENT PRAKTISCH: AUS DER THEORIE IN DIE PRAXIS 13 DER WEG ZUR INVESTITIONS- ENTSCHEIDUNG . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163 C. SCHAFMAYER, G. ZEHLE 13.1 INVESTITIONEN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164 13.2 LANGFRISTIGE INVESTITIONSENTSCHEIDUNG . . . 164 13.3 ZIELDEFINITION . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165 13.4 QUANTIFIZIERUNG UND VERGLEICH DER MOEGLICHEN METHODENANSAETZE . . . . . . . 166 13.5 DIE ENTSCHEIDUNG . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173 14 INFORMATIONSTECHNOLOGISCHE UNTERSTUETZUNG IN DER PRAXIS . . . . . . . . . 175 D. SCHLUERMANN, T. BAUMANN 14.1 ZIELE DER INFORMATIONSTECHNOLOGIE IM ZENTRAL-OP-BEREICH . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176 14.2 LOESUNGEN AN DER KLINIK AM EICHERT . . . . . . . 178 14.3 ERKENNTNISSE DER PRAXISANWENDUNG . . . . . . 181 14.4 AUSBLICK . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185 15 »STANDARD OPERATING PROCEDURES UND KLINISCHE BEHANDLUNGSPFADE . . . . 187 M. RAETZELL, M. BAUER 15.1 GRUNDSAETZLICHE UEBERLEGUNGEN . . . . . . . . . . . 188 15.2 RAHMENBEDINGUNGEN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 190 15.3 ERARBEITUNG EINER STANDARD OPERATING PROCEDURE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 191 15.4 DIE STANDARD OPERATING PROCEDURE IM ROUTINEBETRIEB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 196 15.5 DIE KUER: KLINISCHE BEHANDLUNGSPFADE . . . . 197 LITERATUR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 198 ABKUERZUNGSVERZEICHNIS . . . . . . . . . . . . . . 199 STICHWORTVERZEICHNIS . . . . . . . . . . . . . . . . 203 XII INHALTSVERZEICHNIS
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