Bilaterale Unternehmenskooperationen im Tourismussektor: ausgewählte Erfolgsfaktoren
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Abschlussarbeit Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Wiesbaden
Gabler
2006
|
| Ausgabe: | 1. Aufl. |
| Schriftenreihe: | mir-Edition
|
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Klappentext Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | Auch als Internetausgabe |
| Beschreibung: | XXII, 395 S. graph. Darst., Kt. |
| ISBN: | 9783834902436 3834902438 |
Internformat
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kooperationen
im Tourismussektor in
Ausgewählte Erfolgsfaktoren
Kultur stellt nach wie vor einen unterschätzten Faktor bei der
Internationalisierung
Rahmen der vorliegenden Studie vertretene Ansatz begreift
Kultur als zentrale Ressource für ein erfolgreiches
across Cultures
Investition
Untersuchungsobjekte fungieren
rismusunternehmen, die in
und Interkulturalität in Reinkultur verkörpern. Aufgezeigt aus
einer interkulturellen und prozessualen Perspektive erschließt
sich dem Leser die ungemeine Komplexität grenzüberschrei-
tender
ausgewählte strategische Erfolgsfaktoren, die erstmalig hin-
sichtlich ihrer interkulturellen
Das Buch richtet sich an Studenten und Dozenten der
triebswirtschaftslehre,
Interkulturellen Kommunikation sowie an Praktiker aus inter¬
national agierenden Unternehmen.
Titel: Bilaterale Unternehmenskooperationen im Tourismussektor
Autor: Scherle, Nicolai
Jahr: 2006
Inhaltsverzeichnis
Vorwort der Herausgeber V
Foreword of the Editors VII
Geleitwort ¡?
Vorwort ??
Abbildungs- und Kartenverzeichnis XX]
Tabellenverzeichnis XXIII
I Konzeptionelle Einfuhrung in die Arbeit 1
1.1 Problemstellung 1
1.2 Zentrales Anliegen und forschungsleitende Fragestellungen 5
1.3 Faden der Ariadne 10
1.4 Forschungsstand 14
II Going international— Unternehmenstätigkeit im Globalisierungszeitalter
unter besonderer Berücksichtigung der Tourismusbranche 18
II. 1 Grundlagen der Phänomene Globalisierung und Internationalisierung 18
11.2 Internationalisierung von Unternehmenstätigkeit aus historischer Perspektive 25
11.3 Herausforderungen und Ziele internationaler Unternehmenstätigkeit vor dem
Hintergrund von Internationalisierung respektive Globalisierung 29
11.4 Zentrale Theorien der internationalen Unternehmenstätigkeit 33
11.5 Internationalisierung mittels bilateraler Kooperationen 38
11.6 Internationalisierung der Tourismuswirtschaft unter besonderer Berück-
sichtigung der Reiseveranstalterbranche 44
11.7 Strukturen und Implikationen einer fortschreitenden Internationalisierung
der Tourismuswirtschaft in Entwicklungsländern 50
Kultur, Interkulturalität und interkulturelle Kompetenz 56
Mysterium und Schlüsselbegriff Kultur 56
Cultural turn - Renaissance des Kulturellen in den Humanwissenschaften? 64
Kultur als Faktor im Kontext des internationalen Managements 67
Zwischen Eigenem und Fremdem - Fremderfahrung und Fremdverstehen
versus Normalität des Fremden 73
Managing across cultures — interkulturelle Kompetenz 80
?? Projektrelevante strategische Erfolgsfaktoren im interkulturellen
Kooperationsalltag aus theoretischer Perspektive 89
IV. 1 Vertrauen 89
IV.2 Konfliktmanagement 96
IV.3 Kundenorientierung respektive Beschwerdemanagement 103
IV.4 Reiseleiter 112
V Die Incoming-Destination Marokko im Überblick 118
V.l Natürliches und kulturelles Tourismuspotential 118
V.2 Tourismusentwicklung in Marokko aus historischer Perspektive 120
V.3 Ökonomische Bedeutung des marokkanischen Tourismus und aktuelle
Tendenzen in der Tourismusentwicklung 123
V.4 Vision 2010 — Reformen und Ziele der marokkanischen Tourismuspolitik
vor dem Hintergrund des Masterplans von Marrakech 127
VI Methodische Umsetzung des Forschungsprojekts 132
VI. 1 Qualitative Sozialforschung 132
VI.2 Methodologische Prinzipien und Formen des qualitativen Interviews 134
VI.3 Methodenwahl 136
VL4 Das problemzentrierte Interview und seine Erhebungsinstrumente 138
VI.5 Struktur und Inhalte der Befragungen 142
VI.6 Zielgruppe 147
VII Partizipierende Kooperationsunternehmen und Gesprächspartner im
Überblick 151
VILI Zentrale Strukturmerkmale der Kooperationsunternehmen 151
VII.2 Zentrale Strukturmerkmale der Gesprächspartner 160
VIII Bilaterale Perspektiven auf den interkulturellen Kooperationsalltag
zwischen deutschen und marokkanischen Reiseveranstaltern 166
VIII. 1 Präludium (I) - Chancen und Risiken einer grenzüberschreitenden
Zusammenarbeit 166
??.2 Cbims abstecken - Kooperationsrelevante Ziele 173
VIII. 3 Auf der Suche - Partnersuche und Kooperationsentscheidung 178
VIII.4 Let s go - Implementation der Kooperation vor dem Hintergrund
ausgewählter ökonomischer respektive kultureller Aspekte 190
VIII.5 Unser Produkt - Die bilaterale touristische Angebotsgestaltung 200
VIII.6 An der Schnittstelle - Interkultureller Mediator Reiseleiter 206
??.7 Vom ewigen Nörgler und vom Kunden als König — Das Beschwerde-
management 213
VIII. 8 Zwischen Betroffenheit und Ignoranz — Soziokulturelles und ökologisches
Engagement im Kontext des marokkanischen Incoming-Tourismus 224
VIII.9 Ohne läuft gar nichts — Vertrauen 231
VIII. 10 jetzt wird s ernst (I) — Konflikte und Konfliktlösungsansätze 240
VIII. 11 Am Ziel der Wünsche?- Erfolgsbilanzierung 251
VIII. 12 Aus erster Hand (I) — Akteurspezifische Ratschläge für die bilaterale
Zusammenarbeit 263
VIII. 13 Top oder flop - Bewertung des Marokkotourismus und seiner Zukunfts-
perspektiven 273
IX Einschätzungen des bilateralen Kooperationsgeschehens und des
Marokkotourismus im Spiegel projektrelevanter Institutionen 284
IX. 1 Präludium (II) - Chancen und Risiken geschäftlicher Aktivitäten in
Marokko unter besonderer Berücksichtigung der Tourismusbranche 284
IX.2 Jetzt wird s ernst (II) - Ausgewählte Konfliktfelder in der deutsch-
marokkanischen Zusammenarbeit 289
IX.3 Bridging the gap — Relevanz der Faktoren Kultur und interkulturelle
Kompetenz im bilateralen Kooperationsgeschehen 295
IX.4 Hier hapert s - Charakteristische Defizite marokkanischer Tourismus-
strukturen 304
IX. 5 Großer Wurf oder alles nur Papier? - Der Masterplan von Marrakech 313
1X6 Aus erster Hand (II) - Empfehlungen und Perspektiven im Kontext des
aktuellen Marokkotourismus 319
X Resümee 328
Literaturverzeichnis 337
Anhang 371
|
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Bilaterale Unternehmens- Bilateral
kooperationen
im Tourismussektor in
Ausgewählte Erfolgsfaktoren
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Internationalisierung
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und Interkulturalität in Reinkultur verkörpern. Aufgezeigt aus
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sich dem Leser die ungemeine Komplexität grenzüberschrei-
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ausgewählte strategische Erfolgsfaktoren, die erstmalig hin-
sichtlich ihrer interkulturellen
Das Buch richtet sich an Studenten und Dozenten der
triebswirtschaftslehre,
Interkulturellen Kommunikation sowie an Praktiker aus inter¬
national agierenden Unternehmen.
Titel: Bilaterale Unternehmenskooperationen im Tourismussektor
Autor: Scherle, Nicolai
Jahr: 2006
Inhaltsverzeichnis
Vorwort der Herausgeber V
Foreword of the Editors VII
Geleitwort ¡?
Vorwort ??
Abbildungs- und Kartenverzeichnis XX]
Tabellenverzeichnis XXIII
I Konzeptionelle Einfuhrung in die Arbeit 1
1.1 Problemstellung 1
1.2 Zentrales Anliegen und forschungsleitende Fragestellungen 5
1.3 Faden der Ariadne 10
1.4 Forschungsstand 14
II Going international— Unternehmenstätigkeit im Globalisierungszeitalter
unter besonderer Berücksichtigung der Tourismusbranche 18
II. 1 Grundlagen der Phänomene Globalisierung und Internationalisierung 18
11.2 Internationalisierung von Unternehmenstätigkeit aus historischer Perspektive 25
11.3 Herausforderungen und Ziele internationaler Unternehmenstätigkeit vor dem
Hintergrund von Internationalisierung respektive Globalisierung 29
11.4 Zentrale Theorien der internationalen Unternehmenstätigkeit 33
11.5 Internationalisierung mittels bilateraler Kooperationen 38
11.6 Internationalisierung der Tourismuswirtschaft unter besonderer Berück-
sichtigung der Reiseveranstalterbranche 44
11.7 Strukturen und Implikationen einer fortschreitenden Internationalisierung
der Tourismuswirtschaft in Entwicklungsländern 50
Kultur, Interkulturalität und interkulturelle Kompetenz 56
Mysterium und Schlüsselbegriff Kultur 56
Cultural turn - Renaissance des Kulturellen in den Humanwissenschaften? 64
Kultur als Faktor im Kontext des internationalen Managements 67
Zwischen Eigenem und Fremdem - Fremderfahrung und Fremdverstehen
versus Normalität des Fremden 73
Managing across cultures — interkulturelle Kompetenz 80
?? Projektrelevante strategische Erfolgsfaktoren im interkulturellen
Kooperationsalltag aus theoretischer Perspektive 89
IV. 1 Vertrauen 89
IV.2 Konfliktmanagement 96
IV.3 Kundenorientierung respektive Beschwerdemanagement 103
IV.4 Reiseleiter 112
V Die Incoming-Destination Marokko im Überblick 118
V.l Natürliches und kulturelles Tourismuspotential 118
V.2 Tourismusentwicklung in Marokko aus historischer Perspektive 120
V.3 Ökonomische Bedeutung des marokkanischen Tourismus und aktuelle
Tendenzen in der Tourismusentwicklung 123
V.4 Vision 2010 — Reformen und Ziele der marokkanischen Tourismuspolitik
vor dem Hintergrund des Masterplans von Marrakech 127
VI Methodische Umsetzung des Forschungsprojekts 132
VI. 1 Qualitative Sozialforschung 132
VI.2 Methodologische Prinzipien und Formen des qualitativen Interviews 134
VI.3 Methodenwahl 136
VL4 Das problemzentrierte Interview und seine Erhebungsinstrumente 138
VI.5 Struktur und Inhalte der Befragungen 142
VI.6 Zielgruppe 147
VII Partizipierende Kooperationsunternehmen und Gesprächspartner im
Überblick 151
VILI Zentrale Strukturmerkmale der Kooperationsunternehmen 151
VII.2 Zentrale Strukturmerkmale der Gesprächspartner 160
VIII Bilaterale Perspektiven auf den interkulturellen Kooperationsalltag
zwischen deutschen und marokkanischen Reiseveranstaltern 166
VIII. 1 Präludium (I) - Chancen und Risiken einer grenzüberschreitenden
Zusammenarbeit 166
??.2 Cbims abstecken - Kooperationsrelevante Ziele 173
VIII. 3 Auf der Suche - Partnersuche und Kooperationsentscheidung 178
VIII.4 Let's go - Implementation der Kooperation vor dem Hintergrund
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VIII.5 Unser Produkt - Die bilaterale touristische Angebotsgestaltung 200
VIII.6 An der Schnittstelle - Interkultureller Mediator Reiseleiter 206
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VIII. 8 Zwischen Betroffenheit und Ignoranz — Soziokulturelles und ökologisches
Engagement im Kontext des marokkanischen Incoming-Tourismus 224
VIII.9 Ohne läuft gar nichts — Vertrauen 231
VIII. 10 jetzt wird's ernst (I) — Konflikte und Konfliktlösungsansätze 240
VIII. 11 Am Ziel der Wünsche?- Erfolgsbilanzierung 251
VIII. 12 Aus erster Hand (I) — Akteurspezifische Ratschläge für die bilaterale
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VIII. 13 Top oder flop - Bewertung des Marokkotourismus und seiner Zukunfts-
perspektiven 273
IX Einschätzungen des bilateralen Kooperationsgeschehens und des
Marokkotourismus im Spiegel projektrelevanter Institutionen 284
IX. 1 Präludium (II) - Chancen und Risiken geschäftlicher Aktivitäten in
Marokko unter besonderer Berücksichtigung der Tourismusbranche 284
IX.2 Jetzt wird's ernst (II) - Ausgewählte Konfliktfelder in der deutsch-
marokkanischen Zusammenarbeit 289
IX.3 Bridging the gap — Relevanz der Faktoren Kultur und interkulturelle
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IX.4 Hier hapert's - Charakteristische Defizite marokkanischer Tourismus-
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IX. 5 Großer Wurf oder alles nur Papier? - Der Masterplan von Marrakech 313
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X Resümee 328
Literaturverzeichnis 337
Anhang 371 |
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