Der Wealth Management-Teamleiter im Spannungsfeld von Leadership und Management: Erfolgsfaktoren und Entwicklungsdimensionen
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| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Bern ; Stuttgart ; Wien
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2005
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| Ausgabe: | 1. Aufl. |
| Schriftenreihe: | Publikation der Swiss Banking School
299 : 18. Lehrgang 2004 - 2005 |
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|---|---|
| adam_text | Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung 9
1.1 Ausgangslage 9
1.2 Zielsetzung 11
1.3 Aufbau der Arbeit 11
2 Der Weg zum Idealprofil 13
2.1 Standortbestimmung 13
2.1.1 Vom Kundenberater zum Teamleiter 14
2.1.2 Der Teamleiter als Multiplikator 16
2.2 Die Führungsfunktion als Teamleiter ein Spannungsfeld 18
2.2.1 Die Kundenberatung 19
2.2.2 Führung durch Leadership, Management und
Facilitation 23
2.2.3 Facilitation und Coaching 27
2.2.4 Konkretisierung des Leadershipverständnisses 32
2.3 Das Teamleiterprofil 34
2.3.1 Allgemeine Führungsaspekte 36
2.3.2 Mitarbeiterauswahl 38
2.3.3 Aufbau klarer Leistungserwartungen 39
2.3.4 Motivation der Mitarbeiter 43
2.3.5 Mitarbeiterentwicklung 48
2.3.6 Profilmatrix 52
3 Entwicklung der Teamleiter 56
3.1 Entwicklungsmodell 57
3.1.1 Analyse der bestehenden Teamleiter 57
3.1.2 Besprechung mit Festlegung der weiteren Massnahmen ... 60
3.1.3 Durchführung der Massnahmen 63
3.1.4 Review und nächste Massnahmen 65
5
3.2 Nachfolgeplanung: Ein Muss 66
4 Zusammenfassung 69
4.1 Wichtigste Erkenntnisse 69
4.1.1 Teamleiterperspektive 69
4.1.2 Managementperspektive 70
4.2 Ausblick 71
5 Anhang: Der starke Arbeitsplatz 73
6 Literaturverzeichnis 74
Abbildungsverzeichnis
Abb. 1: Der Teamleiter als Motor des Wachstums 17
Abb. 2: Der Teamleiter in seinem Spannungsfeld 18
Abb. 3: Vier Stufen der Kundenerwartung 20
Abb. 4: Client Facing Values der UBS WM CH 23
Abb. 5: Management, Leadership und Facilitation im Alltag 26
Abb. 6: Der Nutzen des Coachings 28
Abb. 7: Das Führungskontinuum 29
Abb. 8: Ausgewählte Leadershipkonzepte 33
Abb. 9: Synthese verschiedener Leadershipverständnisse 34
Abb. 10: Fünf Profilkategorien des Teamleiters 36
Abb. 11: Die drei Phasen des aktiven Zuhörens 44
Abb. 12: Entwicklungsmodell 57
Abb. 13: Mögliche Analysematrix 58
Abb. 14: Beispiel einer Einschätzung 61
Abb. 15: Talent Matrix der Bank of America 62
Abb. 16: Entwicklung eines Teamleiters 65
Tabellenverzeichnis
Tab. 1: Top Kundenberater versus Top Teamlcitcr 15
Tab. 2: Entscheidungsdilemmata 19
Tab. 3: Kundenerwartungen 21
Tab. 4: Leadership. Management und Facilitation 25
Tab. 5: Kreativitätsfördernde und hemmende Umgebungsfaktoren 46
Tab. 6: Beeinflussungsfaktoren des Unternehmungsklimas 47
|
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Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung 9
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Abbildungsverzeichnis
Abb. 1: Der Teamleiter als Motor des Wachstums 17
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