Supplier Relationship Management: ein begriffliches und prozessuales Konzept
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| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Book |
| Language: | German |
| Published: |
Köln
Förderges. Produkt-Marketing
2006
|
| Series: | Beiträge zum Beschaffungsmarketing
21 |
| Subjects: | |
| Online Access: | Inhaltsverzeichnis |
| Physical Description: | XXXIX, 317 S. graph. Darst. |
| ISBN: | 3922292550 |
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|---|---|
| adam_text | -II-
INHALTSVERZEICHNIS (LANGFORM)
1 EINLEITUNG............................................................................................................1
1.1 problemstellung und zielsetzung..............................................................1
1.2 methodologisches vorgehen......................................................................2
1.3 Aufbau der Arbeit..........................................................................................5
2 TERMINOLOGISCHE ABGRENZUNGEN.............................................................8
2.1 beschaffung..................................................................................................8
2.2
3 THEORETISCHE ANSATZPUNKTE ZUR HERLEITUNG DES
RELATIONSHIP
3.1 informationsökonomische Ansätze...........................................................14
3.1.1 Überblick über die Informationsökonomischen Ansätze..........................14
3.1.2 Transaktionskostentheorie.......................................................................17
3.2 Der Netzwerkansatz...................................................................................22
3.3 Interaktionsansätze....................................................................................27
3.3.1 Dyadisch-personale Interaktionsansätze.................................................28
3.3.1.1 Austauschtheorie nach Homans...............................................................28
3.3.1.2 Austauschtheorie nach Thibaut/Kelley.....................................................31
3.3.1.3 Das Investment-Modell von Rusbult.........................................................34
3.3.1.4 Die Equity-Tneorie....................................................................................36
3.3.2 Dyadisch-organisationale Interaktionsansätze........................................40
3.3.2.1 Das IMP-Interaktionsmodell......................................................................40
3.3.2.2 Resource-Dependence-Modell.................................................................45
3.4 Unternehmenstheoretische Ansätze........................................................48
3.4.1 Die Koalitionstheorie................................................................................48
3.4.2 Die Anreiz-Beitrags-Theorie.....................................................................50
4 BEZIEHUNGSMANAGEMENT IN DER FORSCHUNG - PRÜFUNG DER
ÜBERTRAGUNGSMÖGLICHKEITEN AUF DAS
RELATIONSHIP
4.1 Die Geschäftsbeziehung als zentrales Untersuchungsobjekt..............54
4.1.1 Transaktion und Interaktion......................................................................54
4.1.2 Diskrete und relationale Austauschbeziehungen.....................................57
4.1.3 Geschäftsbeziehungstypologien..............................................................61
4.1.3.1 Klassische Ansätze..................................................................................63
4.1.3.2 Beziehungsmetaphern..............................................................................70
4.2 Beziehungsmanagement in der Literatur...................................................72
4.2.1 Beziehungsmanagement im Absatz und der Beschaffung......................72
4.2.2 Kriterienorientierte Filterung der Literatur................................................82
4.2.2.1 Chancen und Risiken...............................................................................83
4.2.2.2 Zielsysteme..............................................................................................87
4.2.2.3 Erfolgsfaktoren.........................................................................................92
4.2.2.3.1 Vertrauen.............................................................................................92
4.2.2.3.2 Commitment........................................................................................97
4.2.2.3.3 Sonstige Erfolgsfaktoren....................................................................101
4.2.2.4 Konzeptansätze......................................................................................105
4.2.2.4.1 Funktional-dynamische Ansätze........................................................105
4.2.2.4.2 Der Wertansatz
EIN BEGRIFFLICHES KONZEPT FÜR DAS
MANAGEMENT..................................................................................................117
5.1 Abgrenzung des
gewählter Unterscheidungsdimensionen...............................................118
5.1.1 Unterscheidungsdimensionen................................................................118
5.1.1.1 Proaktivität
5.1.1.2 Kontinuität
5.1.2
5.2 Abgrenzung des
lieferantenpolitischen maßnahmen.........................................................123
5.2.1.1 Lieferantenwerbung................................................................................125
5.2.1.2 Lieferantenentwicklung...........................................................................127
5.2.1.3 Lieferantenerziehung..............................................................................129
5.2.1.4 Lieferantenförderung..............................................................................131
5.2.1.5 Lieferantenpflege....................................................................................134
5.3 Abgrenzung des
alternativen konzepten des beziehungsmanagement............................136
5.3.1
5.3.2 Key Account Management.....................................................................141
5.3.3 Key
5.3.4
5.4 Der Beziehungs-Zweier - Eine Metapher für das
Relationship
5.4.1 Statische Sicht - Das Boot als die stabile Struktur................................152
5.4.2 Dynamische Sicht- Das Rüdem als der dynamische Prozess.............160
EIN PROZESSUALES KONZEPT FÜR DAS
MANAGEMENT..................................................................................................169
6.1 Ein integriertes Prozessmodell für das
Management...............................................................................................169
6.2
einer Geschäftsbeziehungstypologie.....................................................178
6.2.1 Grundlagen zum gewählten Typologischen Vorgehen..........................178
6.2.2 Merkmalsermittlung................................................................................180
6.2.2.1 Interne Kontextvariablen.........................................................................183
6.2.2.2 Externe Kontextvariablen........................................................................186
-IV-
6.2.3 Merkmalsverdichtung.............................................................................191
6.2.3.1 Bedeutsamkeit........................................................................................194
6.2.3.1.1 Statische Bedeutsamkeit...................................................................195
6.2.3.1.2 Dynamische Bedeutsamkeit..............................................................200
6.2.3.2 Externe Abhängigkeit.............................................................................204
6.2.3.2.1 Statische externe Abhängigkeit.........................................................205
6.2.3.2.2 Dynamische
6.2.3.3 Bedeutsamkeit und Abhängigkeit - Kombinierte Wirkung......................210
6.3 Entwicklung einer ganzheitlichen Geschäftsbeziehungstypologie -
Merkmalsverknüpfung und Charakterisierung der entwickelten
Typen...........................................................................................................211
6.3.1 Entwicklung einer statischen Typologie.................................................213
6.3.1.1 Ungünstige Leistungsbeziehung.............................................................214
6.3.1.2 Günstige Leistungsbeziehung................................................................216
6.3.1.3 Ungünstige Normalbeziehung................................................................217
6.3.1.4 Günstige Normalbeziehung....................................................................218
6.3.2 Entwicklung einer dynamischen Typologie............................................219
6.3.2.1 Entwicklungsfähige Dependenz..............................................................219
6.3.2.2 Entwicklungsfähige Independenz...........................................................221
6.3.2.3 Stagnatlve Dependenz...........................................................................223
6.3.2.4 Stagnatlve Independenz.........................................................................224
6.3.3 Entwicklung einer ganzheitlichen Typologie - Kombination der
statischen und dynamischen Typen.......................................................225
6.4 überprüfung der pflegewürdigkeit der geschäftsbeziehung und
Umsetzbarkeit des
6.4.1 Überprüfung der Riegewürdigkeit..........................................................228
6.4.2 Überprüfung der allgemeinen und spezifischen Möglichkeiten eines
Lieferantenwechsels..............................................................................234
6.4.3 Überprüfung der Kompatibilitäten - Wahrgenommener Fit zwischen
Beschaff er und Lieferant........................................................................238
6.5 Ausgestaltung eines integrierten Zielsystems für das
Relationship
6.6 Entwicklung differenzierter
Ausprägungsformen.................................................................................246
6.6.1 Beziehung als Investition - Notwendige Vorüberlegungen...................246
6.6.2 Grundsätzliche Beschreibungsdimenstonen..........................................248
6.6.2.1 Zielcharakter...........................................................................................249
6.6.2.2 Anreiz-Beitrags-Charakter......................................................................249
6.6.2.3 Investitionsdimensionen.........................................................................250
6.6.3 Spezifische Beschreibungsdimension - Der Instrumentalcharakter......254
6.7 typenabhängige Zuordnung von
management-ausprãgungsformen
PFLEGEMAßNAHMEN......................................................................................267
-V-
6.7.1
6.7.1.1 Grundsätzliche Beschreibungsdimensionen...........................................262
6.7.1.2 Spezifische Beschreibungsdimension - Wahl von Pflegemaßnahmen.. 266
6.7.2
Kooperationscharakter...........................................................................280
6.7.2.1 Grundsätzliche Beschreibungsdimensionen...........................................281
6.7.2.2 Spezifische Beschreibungsdimension - Wahl von Riegemaßnahmen.. 284
6.7.3
6.7.3.1 Grundsätzliche Beschreibungsdimensionen...........................................295
6.7.3.2 Spezifische Beschreibungsdimension - Wahl von PflegemaBnahmen.. 299
6.8 Zur dynamischen Anpassung des
6.8.1 Kosten-Wirkungs-Analyse......................................................................306
6.8.2 Anpassungsanalyse....................................................,..........................311
7 SCHLUSSBETRACHTUNG UND FORSCHUNGSAUSBLICK.........................316
ABBILDUNGSVERZEICHNIS.........................................................................
ABKÜRZUNGSVERZEICHNIS........................................................................
LITERATURVERZEICHNIS.............................................................................
|
| adam_txt |
-II-
INHALTSVERZEICHNIS (LANGFORM)
1 EINLEITUNG.1
1.1 problemstellung und zielsetzung.1
1.2 methodologisches vorgehen.2
1.3 Aufbau der Arbeit.5
2 TERMINOLOGISCHE ABGRENZUNGEN.8
2.1 beschaffung.8
2.2
3 THEORETISCHE ANSATZPUNKTE ZUR HERLEITUNG DES
RELATIONSHIP
3.1 informationsökonomische Ansätze.14
3.1.1 Überblick über die Informationsökonomischen Ansätze.14
3.1.2 Transaktionskostentheorie.17
3.2 Der Netzwerkansatz.22
3.3 Interaktionsansätze.27
3.3.1 Dyadisch-personale Interaktionsansätze.28
3.3.1.1 Austauschtheorie nach Homans.28
3.3.1.2 Austauschtheorie nach Thibaut/Kelley.31
3.3.1.3 Das Investment-Modell von Rusbult.34
3.3.1.4 Die Equity-Tneorie.36
3.3.2 Dyadisch-organisationale Interaktionsansätze.40
3.3.2.1 Das IMP-Interaktionsmodell.40
3.3.2.2 Resource-Dependence-Modell.45
3.4 Unternehmenstheoretische Ansätze.48
3.4.1 Die Koalitionstheorie.48
3.4.2 Die Anreiz-Beitrags-Theorie.50
4 BEZIEHUNGSMANAGEMENT IN DER FORSCHUNG - PRÜFUNG DER
ÜBERTRAGUNGSMÖGLICHKEITEN AUF DAS
RELATIONSHIP
4.1 Die Geschäftsbeziehung als zentrales Untersuchungsobjekt.54
4.1.1 Transaktion und Interaktion.54
4.1.2 Diskrete und relationale Austauschbeziehungen.57
4.1.3 Geschäftsbeziehungstypologien.61
4.1.3.1 Klassische Ansätze.63
4.1.3.2 Beziehungsmetaphern.70
4.2 Beziehungsmanagement in der Literatur.72
4.2.1 Beziehungsmanagement im Absatz und der Beschaffung.72
4.2.2 Kriterienorientierte Filterung der Literatur.82
4.2.2.1 Chancen und Risiken.83
4.2.2.2 Zielsysteme.87
4.2.2.3 Erfolgsfaktoren.92
4.2.2.3.1 Vertrauen.92
4.2.2.3.2 Commitment.97
4.2.2.3.3 Sonstige Erfolgsfaktoren.101
4.2.2.4 Konzeptansätze.105
4.2.2.4.1 Funktional-dynamische Ansätze.105
4.2.2.4.2 Der Wertansatz
EIN BEGRIFFLICHES KONZEPT FÜR DAS
MANAGEMENT.117
5.1 Abgrenzung des
gewählter Unterscheidungsdimensionen.118
5.1.1 Unterscheidungsdimensionen.118
5.1.1.1 Proaktivität
5.1.1.2 Kontinuität
5.1.2
5.2 Abgrenzung des
lieferantenpolitischen maßnahmen.123
5.2.1.1 Lieferantenwerbung.125
5.2.1.2 Lieferantenentwicklung.127
5.2.1.3 Lieferantenerziehung.129
5.2.1.4 Lieferantenförderung.131
5.2.1.5 Lieferantenpflege.134
5.3 Abgrenzung des
alternativen konzepten des beziehungsmanagement.136
5.3.1
5.3.2 Key Account Management.141
5.3.3 Key
5.3.4
5.4 Der Beziehungs-Zweier - Eine Metapher für das
Relationship
5.4.1 Statische Sicht - Das Boot als die stabile Struktur.152
5.4.2 Dynamische Sicht- Das Rüdem als der dynamische Prozess.160
EIN PROZESSUALES KONZEPT FÜR DAS
MANAGEMENT.169
6.1 Ein integriertes Prozessmodell für das
Management.169
6.2
einer Geschäftsbeziehungstypologie.178
6.2.1 Grundlagen zum gewählten Typologischen Vorgehen.178
6.2.2 Merkmalsermittlung.180
6.2.2.1 Interne Kontextvariablen.183
6.2.2.2 Externe Kontextvariablen.186
-IV-
6.2.3 Merkmalsverdichtung.191
6.2.3.1 Bedeutsamkeit.194
6.2.3.1.1 Statische Bedeutsamkeit.195
6.2.3.1.2 Dynamische Bedeutsamkeit.200
6.2.3.2 Externe Abhängigkeit.204
6.2.3.2.1 Statische externe Abhängigkeit.205
6.2.3.2.2 Dynamische
6.2.3.3 Bedeutsamkeit und Abhängigkeit - Kombinierte Wirkung.210
6.3 Entwicklung einer ganzheitlichen Geschäftsbeziehungstypologie -
Merkmalsverknüpfung und Charakterisierung der entwickelten
Typen.211
6.3.1 Entwicklung einer statischen Typologie.213
6.3.1.1 Ungünstige Leistungsbeziehung.214
6.3.1.2 Günstige Leistungsbeziehung.216
6.3.1.3 Ungünstige Normalbeziehung.217
6.3.1.4 Günstige Normalbeziehung.218
6.3.2 Entwicklung einer dynamischen Typologie.219
6.3.2.1 Entwicklungsfähige Dependenz.219
6.3.2.2 Entwicklungsfähige Independenz.221
6.3.2.3 Stagnatlve Dependenz.223
6.3.2.4 Stagnatlve Independenz.224
6.3.3 Entwicklung einer ganzheitlichen Typologie - Kombination der
statischen und dynamischen Typen.225
6.4 überprüfung der pflegewürdigkeit der geschäftsbeziehung und
Umsetzbarkeit des
6.4.1 Überprüfung der Riegewürdigkeit.228
6.4.2 Überprüfung der allgemeinen und spezifischen Möglichkeiten eines
Lieferantenwechsels.234
6.4.3 Überprüfung der Kompatibilitäten - Wahrgenommener Fit zwischen
Beschaff er und Lieferant.238
6.5 Ausgestaltung eines integrierten Zielsystems für das
Relationship
6.6 Entwicklung differenzierter
Ausprägungsformen.246
6.6.1 Beziehung als Investition - Notwendige Vorüberlegungen.246
6.6.2 Grundsätzliche Beschreibungsdimenstonen.248
6.6.2.1 Zielcharakter.249
6.6.2.2 Anreiz-Beitrags-Charakter.249
6.6.2.3 Investitionsdimensionen.250
6.6.3 Spezifische Beschreibungsdimension - Der Instrumentalcharakter.254
6.7 typenabhängige Zuordnung von
management-ausprãgungsformen
PFLEGEMAßNAHMEN.267
-V-
6.7.1
6.7.1.1 Grundsätzliche Beschreibungsdimensionen.262
6.7.1.2 Spezifische Beschreibungsdimension - Wahl von Pflegemaßnahmen. 266
6.7.2
Kooperationscharakter.280
6.7.2.1 Grundsätzliche Beschreibungsdimensionen.281
6.7.2.2 Spezifische Beschreibungsdimension - Wahl von Riegemaßnahmen. 284
6.7.3
6.7.3.1 Grundsätzliche Beschreibungsdimensionen.295
6.7.3.2 Spezifische Beschreibungsdimension - Wahl von PflegemaBnahmen. 299
6.8 Zur dynamischen Anpassung des
6.8.1 Kosten-Wirkungs-Analyse.306
6.8.2 Anpassungsanalyse.,.311
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ABBILDUNGSVERZEICHNIS.
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