Die erfolgreiche zahnärztliche Beratung:
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Book |
| Language: | German |
| Published: |
Berlin [u.a.]
Quintessenz-Verl.
2006
|
| Subjects: | |
| Online Access: | Inhaltstext Ausführliche Beschreibung Inhaltsverzeichnis |
| Physical Description: | IX, 141 S. Ill., graph. Darst. |
| ISBN: | 3876527317 9783876527314 |
Staff View
MARC
| LEADER | 00000nam a2200000 c 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | BV021655377 | ||
| 003 | DE-604 | ||
| 005 | 20061009 | ||
| 007 | t | ||
| 008 | 060713s2006 gw ad|| |||| 00||| ger d | ||
| 015 | |a 06,N12,0534 |2 dnb | ||
| 016 | 7 | |a 978719050 |2 DE-101 | |
| 020 | |a 3876527317 |c Gb. : EUR 68.00 |9 3-87652-731-7 | ||
| 020 | |a 9783876527314 |9 978-3-87652-731-4 | ||
| 024 | 3 | |a 9783876527314 | |
| 028 | 5 | 2 | |a 13610 |
| 035 | |a (OCoLC)180052230 | ||
| 035 | |a (DE-599)BVBBV021655377 | ||
| 040 | |a DE-604 |b ger |e rakddb | ||
| 041 | 0 | |a ger | |
| 044 | |a gw |c XA-DE-BE | ||
| 049 | |a DE-355 | ||
| 082 | 0 | |a 617.60071 |2 22/ger | |
| 084 | |a YP 1903 |0 (DE-625)153977:12909 |2 rvk | ||
| 084 | |a 610 |2 sdnb | ||
| 100 | 1 | |a Handrock, Anke |d 1959- |e Verfasser |0 (DE-588)121324702 |4 aut | |
| 245 | 1 | 0 | |a Die erfolgreiche zahnärztliche Beratung |c Anke Handrock |
| 264 | 1 | |a Berlin [u.a.] |b Quintessenz-Verl. |c 2006 | |
| 300 | |a IX, 141 S. |b Ill., graph. Darst. | ||
| 336 | |b txt |2 rdacontent | ||
| 337 | |b n |2 rdamedia | ||
| 338 | |b nc |2 rdacarrier | ||
| 650 | 0 | 7 | |a Zahnärztliche Behandlung |0 (DE-588)4190487-4 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 650 | 0 | 7 | |a Patienteninformation |0 (DE-588)4681021-3 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 689 | 0 | 0 | |a Zahnärztliche Behandlung |0 (DE-588)4190487-4 |D s |
| 689 | 0 | 1 | |a Patienteninformation |0 (DE-588)4681021-3 |D s |
| 689 | 0 | |5 DE-604 | |
| 856 | 4 | 2 | |q text/html |u http://deposit.dnb.de/cgi-bin/dokserv?id=2780301&prov=M&dok_var=1&dok_ext=htm |3 Inhaltstext |
| 856 | 4 | 2 | |q text/html |u http://www.quintessenz.de/#13610 |3 Ausführliche Beschreibung |
| 856 | 4 | 2 | |m Digitalisierung UB Regensburg |q application/pdf |u http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=014869961&sequence=000002&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA |3 Inhaltsverzeichnis |
| 999 | |a oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-014869961 | ||
Record in the Search Index
| _version_ | 1804135463948124160 |
|---|---|
| adam_text | Inhaltsverzeichnis
Einführung 1
Ziel jeder Beratung ist der zufriedene Patient 1
Der allgemeine Rahmen der zahnmedizinischen Beratung 4
Voraussetzungen für eine gelungene Beratung 11
Der Zahnarzt als „Droge 11
Hilfreiche Überzeugungen für eine gelungene Beratung 12
- Medizinische Überzeugung 12
- Wirtschaftliche Überzeugung 13
- Moralische Überzeugung 14
Grundlagen (zahn-)ärztlicher Gesprächsführung 17
Ebenen der Kommunikation 17
Ärztliche Grundhaltungen 18
Grundlegende Kommunikationsregeln 21
Auswerten von Beratungsgesprächen 23
Informationen geschickt verpacken 23
- Angepasst sprechen - die richtigen Geschichten
erzählen 24
- Den Patienten in den Mittelpunkt stellen 24
- Zielorientiert denken und sprechen 25
- Es ist nicht nötig zu wissen was gut ist,
um zu merken, was besser ist 27
- Vom Zweifel zur Lösungsidee - wie genau? 27
- Die Zeit nutzen 29
- Aus immer wird manchmal - aus überall werden
zwei Stellen 29
- Erkenntnisse aus der ethnomethodologischen
Konversationsanalyse 30
Der Beginn der Beratung - das
Wann beginnt die Beratung? 37
Das
VII
Kontakt
-
- Weitere Möglichkeit, Kontakt zu schaffen - Pacing 46
- Stile erkennen 51
Motivation aufbauen 61
Die Motivationslage 61
- Der Wille des Patienten 61
- Das Können des Patienten 62
- Das Dürfen des Patienten 62
Die aktuelle Bedürfnislage 63
Was sind Werte und wie entstehen sie? 66
- Werteorientiert fragen 77
Das Anamnesegespräch 79
Das Beratungsgespräch 83
Die Beratung im Überblick 83
Das Beratungsquartett 84
- Zusammenfassen und Nennen der begründeten Alternative 87
Das soll der Patient sich merken 88
Exkurs: Aktuelle Aspekte bei der Begleitung von
medizinischen Entscheidungen -
Checkliste: Die Beratung aufbauen 91
Über Geld reden 93
Geld in der Praxis 93
Voraussetzungen beim Zahnarzt 97
Voraussetzungen im Team 98
Den Preis nennen 99
Welcher Preis ist der richtige? 103
Mit dem Nutzen argumentieren 105
VIII
Zur Behandlung überleiten 109
Umgang mit Einwänden 111
Einwände rechtzeitig erkennen und benennen 111
Gründe, um „Nein zu sagen 112
Auf Einwände reagieren 113
Argumentationsmuster für den Umgang mit Einwänden 116
Die Beratungstechniken in die Praxis umsetzen 121
Exkurs: Besondere Aspekte der Beratung 125
Umgang mit Angstpatienten 125
Schlechte Nachrichten überbringen 130
Der Patient und die Wahrheit 132
Literatur 137
Weiterführende Literatur 138
Sachregister 139
IX
|
| adam_txt |
Inhaltsverzeichnis
Einführung 1
Ziel jeder Beratung ist der zufriedene Patient 1
Der allgemeine Rahmen der zahnmedizinischen Beratung 4
Voraussetzungen für eine gelungene Beratung 11
Der Zahnarzt als „Droge" 11
Hilfreiche Überzeugungen für eine gelungene Beratung 12
- Medizinische Überzeugung 12
- Wirtschaftliche Überzeugung 13
- Moralische Überzeugung 14
Grundlagen (zahn-)ärztlicher Gesprächsführung 17
Ebenen der Kommunikation 17
Ärztliche Grundhaltungen 18
Grundlegende Kommunikationsregeln 21
Auswerten von Beratungsgesprächen 23
Informationen geschickt verpacken 23
- Angepasst sprechen - die richtigen Geschichten
erzählen 24
- Den Patienten in den Mittelpunkt stellen 24
- Zielorientiert denken und sprechen 25
- Es ist nicht nötig zu wissen was gut ist,
um zu merken, was besser ist 27
- Vom Zweifel zur Lösungsidee - wie genau? 27
- Die Zeit nutzen 29
- Aus immer wird manchmal - aus überall werden
zwei Stellen 29
- Erkenntnisse aus der ethnomethodologischen
Konversationsanalyse 30
Der Beginn der Beratung - das
Wann beginnt die Beratung? 37
Das
VII
Kontakt
-
- Weitere Möglichkeit, Kontakt zu schaffen - Pacing 46
- Stile erkennen 51
Motivation aufbauen 61
Die Motivationslage 61
- Der Wille des Patienten 61
- Das Können des Patienten 62
- Das Dürfen des Patienten 62
Die aktuelle Bedürfnislage 63
Was sind Werte und wie entstehen sie? 66
- Werteorientiert fragen 77
Das Anamnesegespräch 79
Das Beratungsgespräch 83
Die Beratung im Überblick 83
Das Beratungsquartett 84
- Zusammenfassen und Nennen der begründeten Alternative 87
Das soll der Patient sich merken 88
Exkurs: Aktuelle Aspekte bei der Begleitung von
medizinischen Entscheidungen -
Checkliste: Die Beratung aufbauen 91
Über Geld reden 93
Geld in der Praxis 93
Voraussetzungen beim Zahnarzt 97
Voraussetzungen im Team 98
Den Preis nennen 99
Welcher Preis ist der richtige? 103
Mit dem Nutzen argumentieren 105
VIII
Zur Behandlung überleiten 109
Umgang mit Einwänden 111
Einwände rechtzeitig erkennen und benennen 111
Gründe, um „Nein" zu sagen 112
Auf Einwände reagieren 113
Argumentationsmuster für den Umgang mit Einwänden 116
Die Beratungstechniken in die Praxis umsetzen 121
Exkurs: Besondere Aspekte der Beratung 125
Umgang mit Angstpatienten 125
Schlechte Nachrichten überbringen 130
Der Patient und die Wahrheit 132
Literatur 137
Weiterführende Literatur 138
Sachregister 139
IX |
| any_adam_object | 1 |
| any_adam_object_boolean | 1 |
| author | Handrock, Anke 1959- |
| author_GND | (DE-588)121324702 |
| author_facet | Handrock, Anke 1959- |
| author_role | aut |
| author_sort | Handrock, Anke 1959- |
| author_variant | a h ah |
| building | Verbundindex |
| bvnumber | BV021655377 |
| classification_rvk | YP 1903 |
| ctrlnum | (OCoLC)180052230 (DE-599)BVBBV021655377 |
| dewey-full | 617.60071 |
| dewey-hundreds | 600 - Technology (Applied sciences) |
| dewey-ones | 617 - Surgery & related medical specialties |
| dewey-raw | 617.60071 |
| dewey-search | 617.60071 |
| dewey-sort | 3617.60071 |
| dewey-tens | 610 - Medicine and health |
| discipline | Medizin |
| discipline_str_mv | Medizin |
| format | Book |
| fullrecord | <?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><collection xmlns="http://www.loc.gov/MARC21/slim"><record><leader>01834nam a2200457 c 4500</leader><controlfield tag="001">BV021655377</controlfield><controlfield tag="003">DE-604</controlfield><controlfield tag="005">20061009 </controlfield><controlfield tag="007">t</controlfield><controlfield tag="008">060713s2006 gw ad|| |||| 00||| ger d</controlfield><datafield tag="015" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">06,N12,0534</subfield><subfield code="2">dnb</subfield></datafield><datafield tag="016" ind1="7" ind2=" "><subfield code="a">978719050</subfield><subfield code="2">DE-101</subfield></datafield><datafield tag="020" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">3876527317</subfield><subfield code="c">Gb. : EUR 68.00</subfield><subfield code="9">3-87652-731-7</subfield></datafield><datafield tag="020" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">9783876527314</subfield><subfield code="9">978-3-87652-731-4</subfield></datafield><datafield tag="024" ind1="3" ind2=" "><subfield code="a">9783876527314</subfield></datafield><datafield tag="028" ind1="5" ind2="2"><subfield code="a">13610</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(OCoLC)180052230</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(DE-599)BVBBV021655377</subfield></datafield><datafield tag="040" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">DE-604</subfield><subfield code="b">ger</subfield><subfield code="e">rakddb</subfield></datafield><datafield tag="041" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">ger</subfield></datafield><datafield tag="044" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">gw</subfield><subfield code="c">XA-DE-BE</subfield></datafield><datafield tag="049" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">DE-355</subfield></datafield><datafield tag="082" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">617.60071</subfield><subfield code="2">22/ger</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">YP 1903</subfield><subfield code="0">(DE-625)153977:12909</subfield><subfield code="2">rvk</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">610</subfield><subfield code="2">sdnb</subfield></datafield><datafield tag="100" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">Handrock, Anke</subfield><subfield code="d">1959-</subfield><subfield code="e">Verfasser</subfield><subfield code="0">(DE-588)121324702</subfield><subfield code="4">aut</subfield></datafield><datafield tag="245" ind1="1" ind2="0"><subfield code="a">Die erfolgreiche zahnärztliche Beratung</subfield><subfield code="c">Anke Handrock</subfield></datafield><datafield tag="264" ind1=" " ind2="1"><subfield code="a">Berlin [u.a.]</subfield><subfield code="b">Quintessenz-Verl.</subfield><subfield code="c">2006</subfield></datafield><datafield tag="300" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">IX, 141 S.</subfield><subfield code="b">Ill., graph. Darst.</subfield></datafield><datafield tag="336" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">txt</subfield><subfield code="2">rdacontent</subfield></datafield><datafield tag="337" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">n</subfield><subfield code="2">rdamedia</subfield></datafield><datafield tag="338" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">nc</subfield><subfield code="2">rdacarrier</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Zahnärztliche Behandlung</subfield><subfield code="0">(DE-588)4190487-4</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Patienteninformation</subfield><subfield code="0">(DE-588)4681021-3</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="0"><subfield code="a">Zahnärztliche Behandlung</subfield><subfield code="0">(DE-588)4190487-4</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="1"><subfield code="a">Patienteninformation</subfield><subfield code="0">(DE-588)4681021-3</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2=" "><subfield code="5">DE-604</subfield></datafield><datafield tag="856" ind1="4" ind2="2"><subfield code="q">text/html</subfield><subfield code="u">http://deposit.dnb.de/cgi-bin/dokserv?id=2780301&prov=M&dok_var=1&dok_ext=htm</subfield><subfield code="3">Inhaltstext</subfield></datafield><datafield tag="856" ind1="4" ind2="2"><subfield code="q">text/html</subfield><subfield code="u">http://www.quintessenz.de/#13610</subfield><subfield code="3">Ausführliche Beschreibung</subfield></datafield><datafield tag="856" ind1="4" ind2="2"><subfield code="m">Digitalisierung UB Regensburg</subfield><subfield code="q">application/pdf</subfield><subfield code="u">http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=014869961&sequence=000002&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA</subfield><subfield code="3">Inhaltsverzeichnis</subfield></datafield><datafield tag="999" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-014869961</subfield></datafield></record></collection> |
| id | DE-604.BV021655377 |
| illustrated | Illustrated |
| index_date | 2024-07-02T15:04:15Z |
| indexdate | 2024-07-09T20:40:55Z |
| institution | BVB |
| isbn | 3876527317 9783876527314 |
| language | German |
| oai_aleph_id | oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-014869961 |
| oclc_num | 180052230 |
| open_access_boolean | |
| owner | DE-355 DE-BY-UBR |
| owner_facet | DE-355 DE-BY-UBR |
| physical | IX, 141 S. Ill., graph. Darst. |
| publishDate | 2006 |
| publishDateSearch | 2006 |
| publishDateSort | 2006 |
| publisher | Quintessenz-Verl. |
| record_format | marc |
| spelling | Handrock, Anke 1959- Verfasser (DE-588)121324702 aut Die erfolgreiche zahnärztliche Beratung Anke Handrock Berlin [u.a.] Quintessenz-Verl. 2006 IX, 141 S. Ill., graph. Darst. txt rdacontent n rdamedia nc rdacarrier Zahnärztliche Behandlung (DE-588)4190487-4 gnd rswk-swf Patienteninformation (DE-588)4681021-3 gnd rswk-swf Zahnärztliche Behandlung (DE-588)4190487-4 s Patienteninformation (DE-588)4681021-3 s DE-604 text/html http://deposit.dnb.de/cgi-bin/dokserv?id=2780301&prov=M&dok_var=1&dok_ext=htm Inhaltstext text/html http://www.quintessenz.de/#13610 Ausführliche Beschreibung Digitalisierung UB Regensburg application/pdf http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=014869961&sequence=000002&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA Inhaltsverzeichnis |
| spellingShingle | Handrock, Anke 1959- Die erfolgreiche zahnärztliche Beratung Zahnärztliche Behandlung (DE-588)4190487-4 gnd Patienteninformation (DE-588)4681021-3 gnd |
| subject_GND | (DE-588)4190487-4 (DE-588)4681021-3 |
| title | Die erfolgreiche zahnärztliche Beratung |
| title_auth | Die erfolgreiche zahnärztliche Beratung |
| title_exact_search | Die erfolgreiche zahnärztliche Beratung |
| title_exact_search_txtP | Die erfolgreiche zahnärztliche Beratung |
| title_full | Die erfolgreiche zahnärztliche Beratung Anke Handrock |
| title_fullStr | Die erfolgreiche zahnärztliche Beratung Anke Handrock |
| title_full_unstemmed | Die erfolgreiche zahnärztliche Beratung Anke Handrock |
| title_short | Die erfolgreiche zahnärztliche Beratung |
| title_sort | die erfolgreiche zahnarztliche beratung |
| topic | Zahnärztliche Behandlung (DE-588)4190487-4 gnd Patienteninformation (DE-588)4681021-3 gnd |
| topic_facet | Zahnärztliche Behandlung Patienteninformation |
| url | http://deposit.dnb.de/cgi-bin/dokserv?id=2780301&prov=M&dok_var=1&dok_ext=htm http://www.quintessenz.de/#13610 http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=014869961&sequence=000002&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA |
| work_keys_str_mv | AT handrockanke dieerfolgreichezahnarztlicheberatung |