Holdings: Das Franchise-System

Das Franchise-System: Handbuch für Franchisegeber und Franchisenehmer

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Bibliographic Details
Format:	Book
Language:	German
Published:	München Vahlen 2008
Edition:	4., vollst. überarb. Aufl.
Subjects:	Franchising Deutschland
Online Access:	Inhaltsverzeichnis
Item Description:	Literaturverz. S. [658] - 662
Physical Description:	XXV, 672 S. graph. Darst.
ISBN:	9783800633302 3800633302

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adam_txt	INHALTSVERZEICHNIS DAS FRANCHISE-SYSTEM: GEIEITWORT ZUR 4. AUFIAGE VON MANFRED MAUS* * V VORWORT VON JUERGEN NEBEL, ALBRECHT SCHULZ UND ECKHARD FLOHR * VII KAPITEI I ENTWICKEIN * * 1 I. 1 DIE MARKTIDEE: AM ANFANG STEHT DER KUNDE VON JUERGEN NEBEL * * 2 I. 2 DIE IDEE FASSBAR MACHEN: DOKUMENTATION AIS ERSTER SCHRITT ZUM SPAETEREN HANDBUCH VON JUERGEN NEBEL * * 5 I. 2.1 DIE VERSCHIEDENEN ARTEN VON KNOW-HOW * * 6 I. 2.2 LEISTUNGEN, DIE DER FRANCHISENEHMER ERBRINGT * * 8 I. 2.3 ANFANGS-LEISTUNGEN, DIE DER FRANCHISEGEBER JEDENFALLS AN DIE FRANCHISENEHMER ERBRINGEN SOIITE * * 9 I. 2.4 LAUFENDE LEISTUNGEN DES FRANCHISEGEBERS AN DIE FRANCHISENEHMER** 9 I. 2.5 SYSTEMMANAGMENT * * 10 I. 3 KONZERNSTRATEGIE FRANCHISING" - AUF EINEM UMWEG ZUM ZIEL VON HUBERTUS BOEHM * 12 I. 4* STRATEGIE IM FRANCHISESYSTEM: PROFIL ENTWICKEIN VON HANS BUERKLE * * 18 I. 4.1 ZWINGENDE NOTWENDIGKEIT EINER STRATEGIEENTWICKLUNG IN FRANCHISESYSTEMEN * * 18 I. 4.2 DOCH WAS IST EIGENTLICH STRATEGIE? * * 20 I. 4.3 PRIMAT DER STRATEGIE * * 23 I. 4.4 MARKTFUEHRERSCHAFT ALS ZIEI * * 25 I. 4.5 MARKTFUEHRER WERDEN DURCH KONSEQUENTE NUTZWERTSTEIGERUNG * * 26 I. 4.6 MARKTFUEHRERSCHAFT - DURCH SEGMENTIERUNG ZUM ERFOLG* * 27 I. 4.7 ZIEIORIENTIERUNG * * 28 I. 4.8 ZIELGRUPPENDENKEN* * 29 I. 4.9 FRANCHISESYSTEME STRATEGISCH AUFBAUEN * * 29 I. 4.10 PRAKTISCHE UMSETZUNG DER EKS-STRATEGIE * * 29 I. 4.11 ZUSAMMENFASSUNG * * 32 I. 5 DIE AITERNATIVEN UEBERPRUEFEN - DIE IDEEN ERGAENZEN VON ANDREA MARIA WESSELS UND ALBRECHT SCHULZ * * 33 XV** INHALTSVERZEICHNIS I. 5.1 KNOW-HOW BESCHAFFEN, ERGAENZEN UND UEBERPRUEFEN * * 33 . 5.2 ABGRENZUNG ZU AITERNATIVEN VERTRIEBSSYSTEMEN * 37 I. 5.3 KNOW-HOW-ERGAENZUNG DURCH BERATER * * 38 I. 6 DIE PSYCHOIOGISCHE DIAGNOSE UNTERNEHMERISCHER POTENTIALE VON HELMUT GOSSLAR * * 40 . 6.1 EINFUEHRENDE UEBERIEGUNGEN * 40 I. 6.2 DIE BEDEUTUNG DER PERSOENIICHKEIT BEI DER UNTERNEHMERISCHEN SELBSTAENDIGKEIT * * 41 I. 6.3 PSYCHOLOGISCHE MERKMALE UNTERNEHMERISCH TAETIGER MENSCHEN * * 42 . 6.4 VERGLEICH DER POTENTIAIFAKTOREN * 46 I. 6.5 ZUSAMMENFASSUNG UND AUSBIICK * * 48 I. 7 DIE VIER SAEUIEN DES FRANCHISESYSTEMS VON JUERGEN NEBEL * * 50 I. 7.1 DER FRANCHISEVERTRAG* * 51 I. 7.2 BETRIEBSHANDBUCH = KNOW-HOW-TRANSFER IN SCHRIFTIICHER FORM* * 52 I. 7.3 FRANCHISESYSTEM-TRAINING = KNOW-HOW-TRANSFER * * 52 I. 7.4 LEISTUNGEN * * 53 I. 8 ERKENNUNGSZEICHEN DES FRANCHISESYSTEMS: DIE MARKE VON ANDREA MARIA WESSELS UND ECKHARD FLOHR * * 54 . 8.1 DER NAME * 55 I. 8.2 DAS LOGO * * 55 I. 8.3 DER SCHUTZ* * 56 I. 8.4 DIE MARKE UND DIE FIRMA EINES FRANCHISEUNTERNEHMENS * * 60 I. 8.5 VERTEIDIGUNG DER MARKE * * 60 I. 9 DAS VORHABEN ERDEN: RECHTSFORM UND FINANZIERUNG DES FRANCHISEGEBERS VON ANDREA MARIA WESSELS UND ECKHARD FLOHR * * 64 I. 9.1 DIE RECHTSFORM DER GESELISCHAFT * * 64 I. 9.2 DIE FINANZIERUNG DER GESELISCHAFT * * 68 KAPITEL II ERPROBEN * * 71 II. 1 ERPROBUNGSPHASE UND MARKTREAIITAET VON ECKHARD FLOHR UND JUERGEN NEBEL * * 72 II. 2 DER PIIOT: KNOW-HOW AUF DEM PRUEFSTAND VON ANDREA MARIA WESSELS UND ECKHARD FLOHR * * 74 II. 2.1 UNTERNEHMERISCH BETEILIGTER FILIALLEITER * * 75 II. 2.2 GESELLSCHAFTSRECHTIICHE PARTNERSCHAFT * * 76 II. 2.3 VERTRAGLICHE PARTNERSCHAFT * * 76 II. 2.4 FEEDBACK * * 77 II. 2.5 BETRIEBSWIRTSCHAFTLICHE AUSWERTUNGEN * * 77 II. 2.6 DAUER DER PILOTPHASE* * 79 II. 2.7 ERGEBNIS* * 79 INHALTSVERZEICHNIS* XVII 3 STANDORT, VERTRAGSGEBIET UND GEBIETSSCHUTZ VON ANDREA MARIA WESSELS, ALBRECHT SCHULZ UND ECKHARD FLOHR * * 81 II. 3.1 STANDORTWAHL * * 81 II. 3.2 VERTRAGSGEBIET UND GEBIETSSCHUTZ* * 82 II. 3.3 SHOP-IN-SHOP-SYSTEME * * 85 4 DIE MARKETINGKONZEPTION VON NANE NEBEL * * 86 II. 4.1 MARKETING: VERHALTENSMUSTER VON UNTERNEHMEN * * 86 II. 4.2 STRATEGISCHE ANALYSE * * 87 II. 4.3 UNTERNEHMENS- UND MARKETINGZIELE * * 90 II. 4.4 MARKETINGSTRATEGIEN * * 92 II. 4.5 MARKETING-MIX * * 96 II. 4.6 FAZIT * * 111 II. 5* STANDARDISIERUNG BEIM FRANCHISING VON WERNER KIESER * 112 II. 5.1 CORPORATE IDENTITY - ECHT ODER UEBERGESTUELPT? * 112 II. 5.2 WICHTIGSTER BESTANDTEIL DER CORPORATE IDENTITY: DIE SPRACHE * 113 II. 5.3 DIE EINPFLANZUNG VON SPRACHE UND VERHALTEN IM FRANCHISESYSTEM * 115 II. 6* CONTROIIING IN FRANCHISESYSTEMEN VON HANS JUERGEN MEIER * 117 II. 7 DOKUMENTATION DES ERFOIGES: DAS BETRIEBSHANDBUCH FUER DIE ERSTEN FRANCHISENEHMER VON JUERGEN NEBEL * 131 II. 7.1 IST EIN FRANCHISEHANDBUCH WIRKLICH NOTWENDIG? * 131 II. 7.2 UEBER DIE NOTWENDIGKEIT EINES HANDBUCHS AUS RECHTIICHEN GRUENDEN . * 133 II. 7.3 UEBER DIE WIRTSCHAFTIICHE NUETZLICHKEIT EINES HANDBUCHS * 134 II. 7.4 HANDBUCHERSTELIUNG INHOUSE" ODER DURCH EXTERNEN SPEZIALISTEN? 136 II. 7.5 PROJEKTMANAGEMENT HANDBUCHERSTEIIUNG * 137 II. 7.6 HINWEISE FUER DIE GESTAITUNG DES HANDBUCHS * 139 KAPITEL III VERVIEIFAEITIGEN * 141 III. 1 DIE MARKTERSCHIIESSUNG: NOCH MEHR KUNDEN - PRAKTISCHE BEISPIEIE - VON JUERGEN NEBEL * 142 III. 1.1 PRAXISBEISPIEL PORTAS * * 142 III. 1.2 DIE MARKTERSCHLIESSUNG AM BEISPIEL VON MINIBAGNO * 144 III. 2 ERRICHTUNG UND LEISTUNGEN DER SYSTEMZENTRALE VON JUERGEN NEBEL * 148 III. 2.1 DIE PERSONELLE UND MATERIEILE AUSSTATTUNG DER FRANCHISESYSTEMZENTRALE* 148 III. 2.2 DIE LEISTUNGEN DER FRANCHISESYSTEMZENTRALE * 149 III. 2.3 PRAXISBEISPIEL RESCH & FRISCH * 151 XVIII* INHALTSVERZEICHNIS III. 3* DAS LEISTUNGSPROFIL DER SYSTEMZENTRALE VON HUBERTUS BOEHM * 159 III. 4 VORVERTRAGLICHE UND VERTRAGLICHE AUFKIAERUNGS- UND INFORMATIONSPFIICHTEN VON CHRISTIAN TREUMANN UND AMELIE POHL* 168 III. 4.1 VORVERTRAGLICHE AUFKIAERUNGS- UND OFFENLEGUNGSPFIICHTEN * 168 III. 4.2 INFORMATIONSLEISTUNGSPFLICHTEN IM FRANCHISE-VERTRAG * 175 III. 5* DER FRANCHISEVERTRAG VON ECKHARD FLOHR, ALBRECHT SCHULZ UND ANDREA MARIA WESSELS * 180 III. 5.1 KARTELLRECHT * * 182 III. 5.2 GRUNDIAGEN DES DEUTSCHEN KARTELLRECHTS FUER FRANCHISEVERTRAEGE * 182 III. 5.3 GRUNDLAGEN DES EUROPAEISCHEN KARTELLRECHTS FUER FRANCHISEVERTRAEGE * 187 III. 5.4 DIE GESTALTUNG DES FRANCHISEVERTRAGES * 189 III. 5.5 VERTRAGLICHE GRUNDLAGEN * 192 III. 5.6 LEISTUNGSINHALTE* 196 III. 5.7 LEISTUNGSSICHERUNG * 207 III. 5.8 VERTRAGSDURCHFUEHRUNG * 211 III. 5.9 ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN * 215 III. 6 FRANCHISENEHMER AUSWAEHIEN UND GEWINNEN VON GOETZ JUNGMICHEL, HELMUT GOSSLAR UND STEFAN LINDSTAM * 226 III. 6.1 AKQUISITION VON FRANCHISEPARTNERN * 226 III. 6.2 DIE GESTALTUNG DES PSYCHOLOGISCHEN PERSONAIAUSWAHLVERFAHRENS * 232 III. 7 FINANZIERUNG DES FRANCHISEBETRIEBS VON HANS-JUERGEN MEIER * 241 III. 7.1 DER FRANCHISENEHMER UND SEINE FINANZIERUNGSMOEGLICHKEITEN * 241 III. 7.2 DIE KOORDINATION DER FRANCHISENEHMERFINANZIERUNG UEBER RAHMENVERTRAEGE * 244 III. 7.3 TEILABSCHNITTE EINER STRUKTURIERTEN RAHMENFINANZIERUNG * 247 III. 8 FRANCHISEGEBUEHREN VON JUERGEN NEBEL * 248 III. 9 TRAINING UND COACHING IM FRANCHISESYSTEM VON JUERGEN NEBEL UND WERNER KIESER * 253 III. 9.1 GRUNDSAETZLICHES ZUM TRAINING IN FRANCHISESYSTEMEN * 253 III. 9.2 DURCHFUEHRUNG DER TRAININGSMASSNAHMEN * 254 III. 9.3 KONTROLLE DER TRAININGSMASSNAHMEN* 256 III. 9.4 KOSTEN DER TRAININGSMASSNAHMEN* 256 III. 9.5 PRAXISBEISPIEL: SYSTEMHANDBUCH BABOR BEAUTYWORLD * 257 KAPITEL IV AUFFANGEN * 263 IV. 1 DER FRANCHISENEHMER ALS KUNDE VON JUERGEN NEBEL * 264 INHALTSVERZEICHNIS* XIX IV. 2* STANDORTINDIVIDUEIIE STRATEGIE VON JUERGEN NEBEL * 268 IV. 2.1 WIE IST DIE CHANCE ZU NUTZEN, WIE DER GEFAHR ZU BEGEGNEN? * 269 IV. 2.2 SYNERGIEEFFEKTE DURCH ARBEITSTEIIUNG * 271 IV. 2.3 STANDORTSTRATEGIE - DIE INDIVIDUELLE ERFUELIUNG VON KUNDENBEDUERFNISSEN 273 IV 2.4 TEIIZIELGRUPPEN - DIE BESSERE MOTIVATION FUER MITARBEITER * 275 IV. 3 KRITISCHE ENTWICKIUNGEN SCHNEIL ERKENNEN VON ALBRECHT SCHULZ* 280 IV 3.1 VON DER UNZUFRIEDENHEIT EINZELNER PARTNER ZUM FIAECHENBRAND * 280 IV. 3.2 ARBEITNEHMER - SELBSTSTAENDIGKEIT - SCHEINSEIBSTSTAENDIGKEIT * 282 IV. 4 VOM FRANCHISESYSTEM ZUM LIZENZSYSTEM - UND ZURUECK? VON INES FROMM UND LEOPOLD MAYRHOFER * 289 IV. 4.1 VORTEIIE DES FRANCHISESYSTEMS UND GRENZEN IN DER RING LIFT ORGANISATION 289 IV. 4.2 ALTERNATIVE LIZENZSYSTEM* 290 IV. 4.3 STRUKTUREN DES LIZENZSYSTEMS * 291 IV. 4.4 AUSBLICKE UND ZIELE DES LIZENZSYSTEMS BEI RING LIFT * 294 IV. 5 BIOCKADEN ABBAUEN VON JUERGEN NEBEL * 296 IV. 6 VOBIS - VOM SANIERUNGSFAIL ZUM IDEALEN FRANCHISE - SYSTEM VON JUERGEN RAKOW UND NANE NEBEL * 298 IV. 6.1 EINLEITUNG * 298 IV. 6.2 FALLBEISPIEL: DIE NEUGESTALTUNG DES VOBIS FRANCHISE-SYSTEMS * 299 IV. 7 SANIEREN VON FRANCHISEBETRIEBEN VON HANS-JUERGEN MEIER * 309 IV. 7.1 WIE KOMMT ES ZU KRISEN BEI FRANCHISENEHMERN?* 309 IV. 7.2 WER HILFT BEI DER SANIERUNG?* 310 IV 7.3 MASSNAHMEN ZUR SANIERUNG VON FRANCHISENEHMERN * 311 IV. 7.4 OUTPLACEMENT FUER FRANCHISENEHMER * 314 IV. 8 ERFOIGREICH VERHANDELN IN FRANCHISEUNTERNEHMEN VON RENATE BRAEUNINGER-WEIMER * 316 IV. 8.1 BASARMETHODE VERSUS RATIONALES VERHANDLUNGSMODEII * 316 IV. 8.2 DIE SECHS PRINZIPIEN DES VERHANDELNS NACH DEM HARVARD-KONZEPT * 318 IV. 8.3 DER SCHIUESSEL ZUM ERFOLG - DIE SORGFAELTIGE VERHANDLUNGSVORBEREITUNG * 320 IV. 8.4 DIE VERHANDLUNG * 321 IV. 8.5 AIIGEMEINE RATSCHLAEGE FUER DEN VERHANDLER * 323 IV. 8.6 SCHWIERIGE VERHANDLUNGSSITUATIONEN * 323 IV. 8.7 SCHLUSSBEMERKUNG* 325 IV. 9* STREIT BEILEGEN ODER STREIT AUSTRAGEN VON ALBRECHT SCHULZ, ANDREA MARIA WESSELS UND RENATE BRAEUNINGER-WEIMER * 326 IV. 9.1 SCHLICHTUNG / MEDIATION* 327 XX* INHALTSVERZEICHNIS IV. 9.2 SCHIEDSGERICHT * 330 IV. 9.3 ORDENTIICHE GERICHTE * 331 IV. 10 FUEHRUNG IN FRANCHISESYSTEMEN VON WALTRAUD MARTINS * 334 IV. 10.1 FUEHRUNGSSTILE UND IHRE TENDENZ * 335 IV. 10.2 FUEHRUNGSSTILE IM FRANCHISESYSTEM: FRANCHISEZENTRALE* 336 IV. 10.3 FUEHRUNGSSTIIE IM FRANCHISESYSTEM: FRANCHISENEHMER* 338 IV. 10.4 DIE NEUE GENERATION IM FRANCHISING * 340 IV. 10.5 AUSBLICK * 343 KAPITEL V FESTIGEN * 345 V. 1 FRANCHISENEHMER MOTIVIEREN VON JUERGEN NEBEL * 346 V. 2 VORAUSSETZUNGEN FUER DEN DAUERHAFTEN ERFOIG AIS FRANCHISE-UNTERNEHMER VON STEPHAN H. ASCHENBRENNER * 350 V. 3 DAS EXTRANET * INNOVATIVE KOMMUNIKATION IN EINEM FRANCHISESYSTEM VON SUSANNE BERGER * 359 V. 3.1 KOMMUNIKATIONSMOEGIICHKEITEN IM SYSTEM* 359 V. 3.2 WAS IST EIN EXTRANET? * 360 V. 3.3 DAS PROJEKT EXTRANET * 361 V. 3.4 FAZIT * 365 V. 4 SYSTEMZIEIE UND - STRATEGIE GEMEINSAM ENTWICKEIN VON JUERGEN NEBEL * 367 V. 4.1 KRAEFTE IN EINEM FRANCHISESYSTEM * 367 V. 4.2 ZIELVEREINBARUNGEN ALS MOTIVATIONSINSTRUMENT * 368 V. 4.3 TECHNIKEN DER ZIELFORMATIERUNG * 370 V. 4.4 ZIELFINDUNG AIS DEMOKRATISCHES PRINZIP * 373 V. 5 DIE GREMIEN DES FRANCHISESYSTEMS VON JUERGEN NEBEL UND KAREN GAJEWSKI * 375 V. 5.1 ERFA-TAGUNGEN * 375 V. 5.2 BEIRAT * 378 V. 5.3 AUSSCHUESSE * 379 V. 5.4 JAHRESTAGUNGEN, PARTNERTREFFEN * 380 V. 5.5 GREMIENARBEIT AM BEISPIEI DES RELAUNCHES DER FRANCHISEMARKE DER TEEIADEN" IN TEEGSCHWENDNER"* 380 V. 6 QUAIITAETSSICHERUNG IM UMGANG MIT KUNDEN VON FRANK ROEBERS UND NANE NEBEL * 384 V. 7 KUNDENFOREN: DER SCHLUESSEL ZUR KUNDENBEGEISTERUNG IM FRANCHISESYSTEM VON BRIGITTE HIELSCHER * 393 INHALTSVERZEICHNIS* XXI V. 8 HAFTUNGSRISIKEN BEIM FRANCHISING VON ALBRECHT SCHULZ* 402 V. 8.1 FRAGESTELLUNG * 402 V. 8.2 HAFTUNG INNERHALB DES FRANCHISESYSTEMS * 404 V. 8.3 HAFTUNG AUSSERHALB DES FRANCHISESYSTEMS (NICHT-VERTRAGLICHE HAFTUNG BEIM FRANCHISING) * 410 V. 9 STANDORTSICHERUNG AUS SICHT DES FRANCHISEGEBERS VON ECKHARD FLOHR * 417 V. 9.1 ANMIETUNG DURCH DEN FRANCHISEGEBER * 417 V. 9.2 MIETEINTRITTSVEREINBARUNGEN * 418 V. 9.3 NACHVERTRAGLICHES WETTBEWERBSVERBOT * 419 V. 9.4 VORKAUFSRECHT DES FRANCHISEGEBERS * 420 KAPITEL VI AUSFUEIIEN * 421 VI. 1 NEUE DIENSTIEISTUNGEN FUER DEN FRANCHISENEHMER VON JUERGEN NEBEL * 422 VI. 1.1 BEFRAGUNGEN * DER SCHLUESSEL ZU DEN SORGEN DER FRANCHISENEHMER * 422 VI. 1.2 TIPPS FUER DIE RICHTIGE ART DER BEFRAGUNG * 424 VI. 1.3 DIE ERGEBNISSE * 426 VI. 2 OUTSOURCING IM FRANCHISESYSTEM VON JUERGEN NEBEL * 429 VI. 2.1 QUELLEN DER NEUEN DIENSTLEISTUNGSIDEEN * 429 VI. 2.2 FILTERFUNKTION DER SYSTEMZENTRALE* 429 VI. 2.3 SELBER MACHEN ODER OUTSOURCEN? * 430 VI. 3 DER AUSSENDIENST IM FRANCHISESYSTEM VON ECKHARD FLOHR * 433 VI. 4 BETRIEBSVERGIEICHE AIS INSTRUMENT ZUR STEUERUNG VON FRANCHISESYSTEMEN VON JUERGEN NEBEL * 436 VI. 5 FRANCHISENEHMER-AKQUISITION VON ECKHARD FLOHR * 439 VI. 6 TOTAL LOYAITY MARKETING AIS ERFOIGSMOTOR FUER FRANCHISESYSTEME VON ANNE M. SCHUELLER * 443 VI. 6.1 LOYALITAET MUSS MAN SICH VERDIENEN * 443 VI. 6.2 DIE VORTEIIE HOHER LOYAIITAET * 445 VI. 6.3 KUNDENORIENTIERUNG TOTAL * 448 VI. 6.4 DER MANAGEMENTPROZESS DES TOTAL LOYAITY MARKETING * 450 VI. 6.5 DIE LOYAIITAETSTREPPE DES MITARBEITERS * 452 VI. 6.6 DIE LOYALITAETSTREPPE DES KAEUFERS * 454 VI. 6.7 BEGEISTERUNG LOYAIISIERT* 458 XXII* INHALTSVERZEICHNIS VI. 6.8 DAS BEGEISTERUNGSMANAGEMENT* 459 VI. 6.9 TOTAL LOYALTY MARKETING UND FRANCHISING * 461 VI. 6.10 FAZIT * 462 VI. 7 DEM HANDBUCH NEUEN INHAIT GEBEN VON JUERGEN NEBEL UND ECKHARD FLOHR * 463 VI. 7.1 VERHAEITNIS FRANCHISEVERTRAG / FRANCHISE-HANDBUCH * 464 VI. 7.2 FRANCHISE-HANDBUCH UND QUALITAETSSICHERUNG * 465 VI. 7.3 RECHTLICHE GRENZEN DER ANPASSUNG EINES FRANCHISE-HANDBUCHS * 465 VI. 7.4 PRAXISBEISPIEL KIESER * 467 VI. 7.5 PRAXISBEISPIEI QUICK-SCHUH: EIGENMARKEN * 470 VI. 7.6 PRAXISBEISPIEI OBI: ZERTIFIZIERUNG NACH DIN EN ISO9001 * 471 VI. 7.7 PRAXISBEISPIEL AWELI: DAS FRANCHISEHANDBUCH IM PC* 472 VI. 7.8 PRAXISBEISPIEI TUI * 473 VI. 8 ANPASSUNG DES FRANCHISEVERTRAGS VON ECKHARD FLOHR * 478 VI. 8.1 WAS IST BEI DER UEBERARBEITUNG DES FRANCHISEVERTRAGS ZU BEACHTEN? * 479 KAPITEL VII AUSDEHNEN * 481 VII. 1 DER FRANCHISEGEBER AIS STEUERMANN VON HERIBERT MEFFERT UND JOERG MEURER* 482 VII. 1.1 FUEHRUNG ALS HERAUSFORDERUNG IN FRANCHISESYSTEMEN * 482 VII. 1.2 GELTUNGSBEREICH DER MARKTORIENTIERTEN FUEHRUNG VON FRANCHISESYSTEMEN 483 VII. 1.3 EXTERNES MARKETING ALS LEITIDEE DER ABSATZMARKTGERICHTETEN SYSTEMFUEHRUNG* 485 VII. 1.4 INTERNES MARKETING AIS LEITKONZEPT DER INNENGERICHTETEN SYSTEMFUEHRUNG* 489 VII. 2 DER FRANCHISEGEBER AIS MODERATOR VON JUERGEN NEBEL * 495 VII. 2.1 VOR- UND NACHTEILE EINES GEBIETSSCHUTZES * 495 VII. 3 SCHNEIIER, HOEHER, WEITER: REGIONALE ENTWICKLUNG BESCHIEUNIGEN VON ANDREA MARIA WESSELS UND ALBRECHT SCHULZ * 498 VII. 3.1 REGIONALES MASTER-FRANCHISING * 498 VII. 3.2 AREA DEVELOPMENT AGREEMENT (GEBIETSENTWICKLUNGSVERTRAG) * 499 VII. 3.3 REGIONAIBETREUUNG * 500 VII. 3.4 HANDELSVERTRETER * 500 VII. 3.5 FILIALISIERUNG * 501 VII. 4 TRAINING IM GROSSEN STIL VON JUERGEN NEBEL * 502 VII. 4.1 DIE OBI-KOOPERATION MIT STAATLICHEN BERUFSAKADEMIEN * 502 VII. 4.2 TRAININGSMEDIEN UND PROGRAMMIERTER, MEDIENGESTEUERTER GRUPPENUNTERRICHT * 503 INHALTSVERZEICHNIS* XXIII VII. 5 MERCHANDISING VON ECKHARD FLOHR * 507 VII. 5.1 VORAUSSETZUNG DER MERCHANDISING-NUTZUNG * 508 VII. 5.2 MERCHANDISING-NUTZUNG DURCH LIZENZVERGABE * 509 VII. 5.3 TENDENZ: KULTMARKETING * 509 VII. 5.4 SOGWIRKUNG DER MARKE* 510 VII. 6 LAESST SICH UNTERNEHMENSBERATUNG FRANCHISIEREN? VON MARTIN-NIELS DAEFLER * 511 VII. 6.1 BESONDERHEITEN DER UNTERNEHMENSBERATUNG* 511 VII. 6.2 GRUENDE FUER DIE INANSPRUCHNAHME VON UNTERNEHMENSBERATERN * 512 VII. 6.3 TAETIGKEITSGEBIETE VON UNTERNEHMENSBERATERN * 513 VII. 6.4 SCHWIERIGKEITEN DER BERATERAUSWAHL * 514 VII. 6.5 KONFIIKTE ZWISCHEN BERATER UND KUNDEN* 515 VII. 6.6 NACHFRAGERERWARTUNGEN UND UNSICHERHEIT BEI KUNDEN * 516 VII. 6.7 FRANCHISIERBARKEIT DER UNTERNEHMENSBERATUNG * 518 VII. 7 KUNDEN STATT MARKTANTEIIE VON BRIGITTE HIELSCHER UND PETER KORNFEIND * 521 VII. 7.1 SCHLANKER" KONSUM UND FETTE" ANSPRUECHE: DIE KUNDEN HALTEN NICHT MEHR STILL * 521 VII. 7.2 NICHT ZUM NULLTARIF: DIENSTIEISTUNGEN GEDEIHEN NUR IN EINER COMMITMENT-KULTUR * 522 VII. 7.3 FRANCHISING * IM SOG DER *ROKRATISIERUNG? 523 VII. 7.4 VIRTUELIES SHOPPING UND INTENSIVIERUNG DER BERATUNG * 523 VII. 7.5 DAS ENDE DER PENETRATION: LEBENSLANGE BEZIEHUNGSPFIEGE STATT MASSENMARKETING * 524 VII. 7.6 BEZIEHUNGSPFLEGE AM POINT OF SALE: KUNDENMANAGER VERDRAENGEN VERKAEUFER * 524 VII. 7.7 SO BLEIBT MAN IM GESPRAECH* 525 VII. 7.8 DEZENTRALISIERUNG DES MARKETINGS * 526 KAPITEL VIII AUSSCHOEPFEN * 527 VIII. 1 GENOSSENSCHAFTEN UND FRANCHISING VON HOLGER BONUS * 528 VIII. 1.1 SPEZIFISCHES WISSEN * 528 VIII. 1.2 STANDARDISIERUNG * 529 VIII. 1.3 LOKALES WISSEN* 530 VIII. 1.4 HIERARCHIEN * 531 VIII. 1.5 GENOSSENSCHAFTEN * 532 VIII. 1.6 PLASTISCHES WISSEN * 533 VIII. 1.7 ENTSCHEIDENDE UNTERSCHIEDE * 534 VIII. 2 CONVERSION-FRANCHISING VON JUERGEN NEBEL * 536 VIII. 2.1 BEFRAGTE UNTERNEHMEN (ANZAHL UND STRUKTUR) * 536 XXIV* INHALTSVERZEICHNIS VIII. 2.2 ERGEBNISSE DER STUDIE * 537 VIII. 2.3 GRUENDE FUER CONVERSION-FRANCHISING* 537 VIII. 2.4 ERFOIGSFAKTOREN DES CONVERSION-FRANCHISING * 538 VIII. 2.5 ERGEBNISSE VON UMWANDIUNGEN * 541 VIII. 2.6 PROBLEME BEIM CONVERSION-FRANCHISING * 542 VIII. 2.7 FAZIT UND ZUSAMMENFASSUNG* 546 VIII. 3* EIGENE FIIIALEN GRUENDEN VON ECKHARD FLOHR * 547 VIII. 3.1 GIEICHBEHANDIUNG * 547 VIII. 3.2 ORGANISATORISCHE TRENNUNG * 548 VIII. 3.3 RECHTLICHE FRAGEN* 549 VIII. 4* DER FRANCHISENEHMER AIS FILIAIIST VON JUERGEN NEBEL UND JUERGEN RAKOW * 551 VIII. 4.1 FAILBEISPIEI: EIN VOBIS-FRANCHISENEHMER BERICHTET * 552 VIII. 5 GRENZUEBERSCHREITENDES FRANCHISING -100 PRAKTISCHE UEBERIEGUNGEN FUER DIE INTERNATIONALE EXPANSION EINES FRANCHISESYSTEMS VON ALBRECHT SCHULZ* 560 VIII. 5.1 WARUM SIE NICHT INS AUSIAND EXPANDIEREN SOLITEN * 561 VIII. 5.2 WARUM SIE INS AUSIAND EXPANDIEREN SOLITEN * 561 VIII. 5.3 WENN SIE SICH FUER DIE EXPANSION INS AUSIAND ENTSCHIEDEN HABEN * 562 VIII. 5.4 AKTIVE VORBEREITUNG DER EXPANSION * 563 VIII. 5.5 WAHL DES RICHTIGEN PARTNERS * 565 VIII. 5.6 WAHL DES RICHTIGEN EXPANSIONSVEHIKELS * 566 VIII. 5.7 AUSWAHL- UND ENTSCHEIDUNGSKRITERIEN * 569 VIII. 5.8 VORBEREITUNG, GESTAITUNG UND ABSCHIUSS DES VERTRAGES * 571 VIII. 6 INTERNATIONALE FRANCHISESYSTEME VON ALBRECHT SCHULZ UND ANDREA MARIA WESSELS * 576 VIII. 6.1 EINZEI -FRANCHISEVERTRAEGE * 576 VIII. 6.2 MASTER-FRANCHISEVERTRAEGE * 577 VIII. 6.3 JOINT VENTURE * 578 VIII. 6.4 LIZENZVERTRAEGE * 579 VIII. 6.5 ENTWICKLUNGSVERTRAEGE (AREA DEVELOPMENT AGREEMENTS) * 580 VIII. 7 FRANCHISE - FEUER: BEGEISTERUNG VON INNEN VON MANFRED MAUS * 582 VIII. 7.1 FRANCHISING BEI OBI HEUTE* 583 VIII. 7.2 STAERKE DES OBI FRANCHISINGS: WETTBEWERBSVORTEIIE ERRINGEN * 584 VIII. 7.3 KUNDENORIENTIERUNG - DAS GEBOT DER STUNDE * 585 VIII. 7.4 OBI MACHT KARRIEREN: MIT DER OBI- AKADEMIE BIS ZUR SPITZE* 586 VIII. 7.5 PERSPEKTIVEN * 587 INHALTSVERZEICHNIS* XXV KAPITEI IX ANHANG * 589 IX. 1 NUETZIICHE ADRESSEN * 589 IX. 1.1 FRANCHISE-MESSE, FRANCHISE-BOERSE, FRANCHISE-VERBAND * 589 IX. 1.2 MITGLIEDSVERBAENDE DES EUROPAEISCHEN FRANCHISE-VERBANDES/EUROPEAN FRANCHISE FEDERATION EFF * 590 IX. 2 RECHTIICHE EMPFEHLUNGEN DES DEUTSCHEN FRANCHISE-VERBANDES * 594 IX. 2.1 EUROPAEISCHER VERHAITENSKODEX FUER FRANCHISING * 594 IX. 2.2 RICHTIINIEN DES DEUTSCHEN FRANCHISE-VERBANDES EV. VORVERTRAGLICHE AUFKLAERUNGSPFLICHTEN" 596 IX. 2.3 RICHTLINIEN DES DEUTSCHEN FRANCHISE-VERBANDS E.V. TRAINING BEI FRANCHISE-SYSTEMEN" 598 IX. 2.4 CHECKIISTE DES DEUTSCHEN FRANCHISE-VERBANDES E.V. FUER FRANCHISENEHMER * 600 IX. 2.5 MERKBLATT DES DEUTSCHEN FRANCHISE-VERBANDES E.V. MEDITATIONSVERFAHREN" 601 IX. 2.6 RICHTIINIEN DES DEUTSCHEN FRANCHISE-VERBANDES E.V. BEIRAETE IN FRANCHISE-SYSTEMEN" 602 IX. 2.7 RICHTIINIE ZUM SYSTEMCHECK VON FRANCHISE-SYSTEMEN * 603 IX. 2.8 ANTRAGSFORMULAR AUF DURCHFUEHRUNG DES DFV-SYSTEMCHECKS * 605 IX. 3 RECHTIICHE RAHMENBEDINGUNGEN: EUROPAEISCHE UNION * 607 IX. 3.1 VERORDNUNG (EG) NR. 2790/1999 DER KOMMISSION VOM 22. DEZEMBER 1999 UEBER DIE ANWENDUNG VON ARTIKEL 81 ABSATZ 3 DES VERTRAGES AUF GRUPPEN VON VERTIKALEN VEREINBARUNGEN UND AUFEINANDER ABGESTIMMTE VERHALTENSWEISEN * 607 IX. 3.2 BEKANNTMACHUNG UEBER VEREINBARUNGEN VON GERINGER BEDEUTUNG, DIE DEN WETTBEWERB GEMAESS ARTIKEL 81 ABSATZ 1 DES VERTRAGS ZUR GRUENDUNG DER EUROPAEISCHEN GEMEINSCHAFT NICHT SPUERBAR BEEINTRAECHTIGEN (DE MINIMIS) * 613 IX. 3.3 VERORDNUNG (EWG) NR. 4087/88 DER KOMMISSION VOM 30. NOVEMBER 1988 UEBER DIE ANWENDUNG VON ARTIKEI 85 ABSATZ 3 DES VERTRAGS AUF GRUPPEN VON FRANCHISEVEREINBARUNGEN* 616 IX. 3.4 BEKANNTMACHUNG DER KOMMISSION UEBER DIE DEFINITION DES RELEVANTEN MARKTES IM SINNE DES WETTBEWERBS- RECHTS DER GEMEINSCHAFT (97 / C 372/03) * 623 IX. 3.5 EMPFEHLUNG DER KOMMISSION VOM 3. APRIL 1996 BETREFFEND DIE DEFINITION DER KLEINEN UND MITTIEREN UNTERNEHMEN (96/280 / EG) * 631 IX. 3.6 VO 1/2003 (EG) * WETTBEWERBSREGELN (DEUTSCH) * 637 IX. 4 LITERATURVERZEICHNIS * 658 AUTORENPROFIIE * 663 STICHWORTVERZEICHNIS * 669
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