Riskmanagement in der Logistik: [Finanzrisiken, Krisenmanagement, Haftungsfragen, Schadenmanagement, rechtliche Rahmenbedingungen, Vertragsgestaltung, Versicherungsfragen, die neuen Logistik-AGB]
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| Weitere Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Hamburg
Dt. Verkehrs-Verl.
2006
|
| Schriftenreihe: | DVZ-Praxis
|
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Kurzbeschreibung Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | 192 S. graph. Darst. 23 cm |
| ISBN: | 9783871543388 3871543381 |
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Inhalt
Vorwort
Manfred F.
Boes
..................................................................................................................5
Vorwort
Dr. Stephan Zilkens.............................................................................................................7
Fragen aus der Praxis — Antworten von Experten
Bernhard
Hector
...............................................................................................................15
Risikomanagement aus betrieblicher Sicht in einem Logistikunternehmen
Prof. Hans-Helmut Grandjot.............................................................................................19
2 Grundlagen des Risikomanagement..........................................................................19
2.2 Der Risikomanagementprozess.................................................................................20
2.2.1 Risikoidentifikation..................................................................................................20
2.2.2 Risikobewertung.......................................................................................................21
2.2.3 Risikobewältigung....................................................................................................21
2.2.4 Risikocontrolling......................................................................................................22
2.3 Notwendigkeit des Risikomanagements....................................................................22
3 Risikomanagement bei logistischen Dienstleistern....................................................24
3.1 Finanzrisiken............................................................................................................24
3.1.1 Zahlungsrisiko..........................................................................................................24
3.1.2 Kreditrisiko..............................................................................................................25
3.1.3 Liquiditätsrisiko.......................................................................................................25
3.1.4 Wechselkursrisiko (Währungsrisiko).........................................................................25
3.1.5 Basel
II,
Rating und die Auswirkungen.....................................................................25
3.2.1 Transportrisiken........................................................................................................26
3.2.2 Informationsflussrisiken............................................................................................28
3.2.3 Kooperationsrisiken..................................................................................................28
3.2.4 Vertragsrisiken..........................................................................................................28
3.3 Externe Risiken........................................................................................................29
4 Fazit.........................................................................................................................29
Wertorientierte Steuerung des Unternehmens — Kapitalbedarf und Absicherung bei
Logistikdienstleistem
Dr. Stephan Zilkens...........................................................................................................31
Riskmanagement
in der Logistik
Rechtliche Rahmenbedingungen in der Logistik — zum Begriff der Logistik, den Formen
der Vereinbarung und den Logistik-AGB
Prof. Dr. Thomas Wieske....................................................................................................41
1 Die verschiedenen Facetten des Begriffs der Logistik.................................................41
2 Was bedeutet Logistik?.............................................................................................42
3 Die haftungsrechtliche Situation von Logistikverträgen............................................43
4 Logistikverträge als Werkverträge..............................................................................46
5 Logistikverträge als Individualverträge beziehungsweise als AGB-Verträge................48
6 Die Untersuchung des ILRM über Logistikverträge..................................................50
6.1 Die Antworten im Einzelnen....................................................................................50
6.2 Zusammenfassung der Befragung.............................................................................54
7 Anmerkungen zu den Logistik-AGB.........................................................................55
7.1 Der Anwendungsbereich..........................................................................................56
7.2 Zur Abwicklung der Logistikverträge........................................................................56
7.3 Mängel/Abnahme/Ersatzansprüche...........................................................................57
7.4 Versicherungsregelung..............................................................................................57
8 Zusammenfassung....................................................................................................58
Das besondere Risikopotential in der Logistik
Dr. KUus-PeterJung-Dr. Ingo Nowitzky..........................................................................61
Worin liegt das besondere Risikopotential in der Logistik?.......................................61
Durch was werden solche Risiken beziehungsweise die Auswirkungen verstärkt? .....63
Wie funktioniert ein wirksames Risiko-Management? .............................................64
Ansatzpunkte zur Risikoreduzierung in der Logistik................................................68
Fazit.........................................................................................................................69
Versicherungslösungen in der Logistik
Tassilo
Sigg........................................................................................................................71
I
Bedeutung und Aussichten der Logistikbranche in Deutschland
Unterschiede zwischen der verkehrsvertraglichen Haftung und der Haftung für
speditions-unübliche logistische Leistungen..............................................................71
II
Fehlen einer allgemein gültigen Definition des Begriffes der Logistik
Logistikvertrag als typengemischter Vertrag - Fehlen von Schnittstellenkontrollen
und damit verbundene Abgrenzungsprobleme..........................................................72
III
Probleme der Haftung des LogistikCdienst^eisters für speditions-unübliche logistische
Leistungen und deren Auswirkungen auf den zu erlangenden Versicherungsschutz an
Hand eines Praxisfalles
Feststellung des Versicherungsbedarfs.......................................................................74
Í0
Inhalt
Grenzen der Versicherbarkeit politischer Risiken
Robert Oberhoher.............................................................................................................81
Die Bedrohung.........................................................................................................81
Definitionen.............................................................................................................82
Radikalismus............................................................................................................82
Extremismus.............................................................................................................82
Terrorismus..............................................................................................................82
Krieg oder Terrorismus.............................................................................................82
Die Reaktionen der
Vérsicherungsindustrie
..............................................................83
Schrecken der Zukunft.............................................................................................83
Kalkulierbarkeit politischer Risiken..........................................................................84
„Emerging Risks .....................................................................................................
85
Sicherheit in der Logistik-Operation — Prävention als Maxime am Beispiel von
Stückgutverkehren
AhxKotsiwos....................................................................................................................87
Technikeinsatz am Logistikstandort..........................................................................89
Videotechnik............................................................................................................89
Einbmchmeldeanlangen
(EMA)
...............................................................................90
Zutrittskotrollen/Ausweissysteme ............................................................................90
RFID-Technik in der Logistiksicherheit - aktive TAGS...........................................90
Grobgliederung s.a.f.e.-Anforderungen an einen sicheren Logistikstandort
(Basis-Modul - BA)..................................................................................................94
(Aufbaumodul Stückgut/Umschlag - SU)................................................................95
Relationswareneingang.............................................................................................95
Auslieferung/Nahverkehre........................................................................................95
Kundenwareneingang/Abholer/Retouren..................................................................96
Relationswarenausgang/Linienverkehre.....................................................................96
Sinn und praktische Durchfuhrungen an einzelnen Kontrollbeispielen.....................97
Plombenkontrollen...................................................................................................97
Beladekontrollen......................................................................................................97
Fahrzeugkontrollen...................................................................................................98
Relationskontrollen..................................................................................................98
Retourenkontrollen..................................................................................................99
Feierabendkontrollen................................................................................................99
Außer Kontrolle geratene Sendungen........................................................................99
Proaktive Sendungsverfolgungen/Weitere kundenspezifische Kontrollen...................99
Auswertung/Bearbeitung der Videosequenzen........................................................100
Sicherheitscheck.....................................................................................................100
Schwachstellen/Schnittstellenanalysen....................................................................100
Ermittlungen/Kontakte mit Polizei.........................................................................100
Fazit.......................................................................................................................102
Π
Riskmanagement
in der Logistik
Gute Performance auch im Schadenfall und bei der Schadenabwicklung
Rechtsanwalt Axel Sahmann............................................................................................103
1 Einführung: Die fünf
„key-questions
....................................................................103
2 Wie ist die optimale Schadenbearbeitung organisiert?.............................................104
3 Einsparungs- und Optimierungspotential...............................................................107
4 Die Vollkostenrechnung des
Reklamations-
und Schadenmanagements..................108
5 Schadenmanagement -
Outsourcing
oder die Integration eines Spezialisten?..........110
Fazit:......................................................................................................................113
Krisenmanagement in Unternehmen.............................................................................115
GiseL·
Blaas
— Dr. Alexander Pschera...............................................................................115
1 Das Risiko..............................................................................................................115
2 Die Krise ...............................................................................................................115
2.1 Die Auslöser von Krisen.........................................................................................116
2.2 Verlauf und Auswirkung einer ungesteuerten Krise.................................................117
3 Die Krisenprävention ............................................................................................118
3.1 Mehrdimensionales Umfeld....................................................................................118
3.2. Mit Szenario-Technik Krisen erkennen und bewerten.............................................120
4.1 Wie vorbereitet ist ein Unternehmen auf potenzielle Krisen? .................................120
4.2 Das Krisenkonzept.................................................................................................121
4.3 Externe Hilfe..........................................................................................................121
5 Das Krisen-Management.!......................................................................................122
5.1 Die Krise ist da.......................................................................................................122
5.2 Wer kommuniziert mit wem?.................................................................................122
5.3 Wie wird kommuniziert?........................................................................................123
5.4 Das Krisenhandbuch..............................................................................................124
5.6 Der Umgang mit der Presse....................................................................................124
6 Nach der Krise ist vor der Krise..............................................................................125
7 Fazit: Chinesisch denken!.......................................................................................125
Zukünftige Anforderungen an den Versicherungsschutz für Logistik-Dienstleister
aus dem Blickwinkel des Versicherungsmaklers
Rechtsanwalt Peter KoUatz...............................................................................................129
Risikosteuerung durch Vertragsgestaltung aus Verladersicht
Rechtsanwalt Detlef Neufang...........................................................................................135
12
Inhalt
Fehlerpotenziale bei der Gestaltung von Logistikverträgen
Dr. Alex Schindler...........................................................................................................141
Ganzheitliche betriebswirtschaftliche Steuerung bei vertragsrechtlicher
Typenvielfalt...........................................................................................................141
Outsourcing in
der Industrie..................................................................................142
Outsourcing
im Mittelstand...................................................................................144
Risiken bei „Geschäften auf Zuruf ........................................................................146
Notwendigkeit eines schriftlich fixierten Logistikvertrages......................................147
„Klare Verträge erhalten die Freundschaft ..............................................................150
Logistisches Risiko- und Qualitätsmanegement in der verladenden Wirtschaft
Christoph Braun.............................................................................................................153
1 Zielsetzung und Abgrenzung des Beitrags...............................................................153
2 Angespannte Markt- und Wettbewerbsverhältnisse erhöhen das logistische Risiko.. 154
3 Phasen und Instrumente eines logistischen Risikomanagementsystems...................156
3.1 Grundkonzeption von Risikomanagementsystemen................................................156
3.2 Analyse und Bewertung logistischer Risiken...........................................................157
3.2.1 Modellierung logistischer Referenzprozesse.............................................................157
3.2.2 Bestimmung von kritischen Prozesspunkten und Bewertung von Prozessrisiken.....158
3.3 Risikoprävention ...................................................................................................160
3.3.1 Verankerung von Präventionsmaßnahmen in Anforderungsprofilen,
Prozessstandards und Verträgen..............................................................................160
3.3.2 Anpassung und Spezialisierung der Leistungsstandards...........................................161
3.3.3 Risikoprävention in der Startphase:
Integrations-
und Anlaufmanagement.............161
3.4 Risikocontrolling - Verfahren zur Messung und Steuerung logistischer Risiken.......162
3.4.1 Selbstbewertungen von Dienstleistern.....................................................................162
3.4.2 Unternehmens- oder Betriebsbewertungen.............................................................163
3.4.3 Zertifizierung von Personal.....................................................................................165
3.4.4 Prozessaudits und Auditierung ausgewählter Relationen.........................................165
3.4.5 Exkurs: Integration externe
Audits
und Zertifikate.................................................168
3.4.6 Messung von Risiken durch Kennzahlen................................................................168
3.5 Optimierung des logistischen Risikos.....................................................................169
3.5.1 Voraussetzungen beim Verlader: Geregelte Kompetenzen in internen Abläufen......169
3.5.2 Unterstützung durch IT-Infrastruktur.....................................................................169
3.5.3 Lieferantenmanagement und -entwicklung.............................................................170
4 Zusammenfassung und Ausblick............................................................................171
Grobes Organisationsverschulden —Wann haftet der Chef persönlich?
Rechtsanwalt Hubert Valder.............................................................................................173
Anhang
Die Autoren...........................................................................................................179
Die Logistik-AGB..................................................................................................185
13
|
| adam_txt |
Inhalt
Inhalt
Vorwort
Manfred F.
Boes
.5
Vorwort
Dr. Stephan Zilkens.7
Fragen aus der Praxis — Antworten von Experten
Bernhard
Hector
.15
Risikomanagement aus betrieblicher Sicht in einem Logistikunternehmen
Prof. Hans-Helmut Grandjot.19
2 Grundlagen des Risikomanagement.19
2.2 Der Risikomanagementprozess.20
2.2.1 Risikoidentifikation.20
2.2.2 Risikobewertung.21
2.2.3 Risikobewältigung.21
2.2.4 Risikocontrolling.22
2.3 Notwendigkeit des Risikomanagements.22
3 Risikomanagement bei logistischen Dienstleistern.24
3.1 Finanzrisiken.24
3.1.1 Zahlungsrisiko.24
3.1.2 Kreditrisiko.25
3.1.3 Liquiditätsrisiko.25
3.1.4 Wechselkursrisiko (Währungsrisiko).25
3.1.5 Basel
II,
Rating und die Auswirkungen.25
3.2.1 Transportrisiken.26
3.2.2 Informationsflussrisiken.28
3.2.3 Kooperationsrisiken.28
3.2.4 Vertragsrisiken.28
3.3 Externe Risiken.29
4 Fazit.29
Wertorientierte Steuerung des Unternehmens — Kapitalbedarf und Absicherung bei
Logistikdienstleistem
Dr. Stephan Zilkens.31
Riskmanagement
in der Logistik
Rechtliche Rahmenbedingungen in der Logistik — zum Begriff der Logistik, den Formen
der Vereinbarung und den Logistik-AGB
Prof. Dr. Thomas Wieske.41
1 Die verschiedenen Facetten des Begriffs der Logistik.41
2 Was bedeutet Logistik?.42
3 Die haftungsrechtliche Situation von Logistikverträgen.43
4 Logistikverträge als Werkverträge.46
5 Logistikverträge als Individualverträge beziehungsweise als AGB-Verträge.48
6 Die Untersuchung des ILRM über Logistikverträge.50
6.1 Die Antworten im Einzelnen.50
6.2 Zusammenfassung der Befragung.54
7 Anmerkungen zu den Logistik-AGB.55
7.1 Der Anwendungsbereich.56
7.2 Zur Abwicklung der Logistikverträge.56
7.3 Mängel/Abnahme/Ersatzansprüche.57
7.4 Versicherungsregelung.57
8 Zusammenfassung.58
Das besondere Risikopotential in der Logistik
Dr. KUus-PeterJung-Dr. Ingo Nowitzky.61
Worin liegt das besondere Risikopotential in der Logistik?.61
Durch was werden solche Risiken beziehungsweise die Auswirkungen verstärkt? .63
Wie funktioniert ein wirksames Risiko-Management? .64
Ansatzpunkte zur Risikoreduzierung in der Logistik.68
Fazit.69
Versicherungslösungen in der Logistik
Tassilo
Sigg.71
I
Bedeutung und Aussichten der Logistikbranche in Deutschland
Unterschiede zwischen der verkehrsvertraglichen Haftung und der Haftung für
speditions-unübliche logistische Leistungen.71
II
Fehlen einer allgemein gültigen Definition des Begriffes der Logistik
Logistikvertrag als typengemischter Vertrag - Fehlen von Schnittstellenkontrollen
und damit verbundene Abgrenzungsprobleme.72
III
Probleme der Haftung des LogistikCdienst^eisters für speditions-unübliche logistische
Leistungen und deren Auswirkungen auf den zu erlangenden Versicherungsschutz an
Hand eines Praxisfalles
Feststellung des Versicherungsbedarfs.74
Í0
Inhalt
Grenzen der Versicherbarkeit politischer Risiken
Robert Oberhoher.81
Die Bedrohung.81
Definitionen.82
Radikalismus.82
Extremismus.82
Terrorismus.82
Krieg oder Terrorismus.82
Die Reaktionen der
Vérsicherungsindustrie
.83
Schrecken der Zukunft.83
Kalkulierbarkeit politischer Risiken.84
„Emerging Risks".
85
Sicherheit in der Logistik-Operation — Prävention als Maxime am Beispiel von
Stückgutverkehren
AhxKotsiwos.87
Technikeinsatz am Logistikstandort.89
Videotechnik.89
Einbmchmeldeanlangen
(EMA)
.90
Zutrittskotrollen/Ausweissysteme .90
RFID-Technik in der Logistiksicherheit - aktive TAGS.90
Grobgliederung s.a.f.e.-Anforderungen an einen sicheren Logistikstandort
(Basis-Modul - BA).94
(Aufbaumodul Stückgut/Umschlag - SU).95
Relationswareneingang.95
Auslieferung/Nahverkehre.95
Kundenwareneingang/Abholer/Retouren.96
Relationswarenausgang/Linienverkehre.96
Sinn und praktische Durchfuhrungen an einzelnen Kontrollbeispielen.97
Plombenkontrollen.97
Beladekontrollen.97
Fahrzeugkontrollen.98
Relationskontrollen.98
Retourenkontrollen.99
Feierabendkontrollen.99
Außer Kontrolle geratene Sendungen.99
Proaktive Sendungsverfolgungen/Weitere kundenspezifische Kontrollen.99
Auswertung/Bearbeitung der Videosequenzen.100
Sicherheitscheck.100
Schwachstellen/Schnittstellenanalysen.100
Ermittlungen/Kontakte mit Polizei.100
Fazit.102
Π
Riskmanagement
in der Logistik
Gute Performance auch im Schadenfall und bei der Schadenabwicklung
Rechtsanwalt Axel Sahmann.103
1 Einführung: Die fünf
„key-questions"
.103
2 Wie ist die optimale Schadenbearbeitung organisiert?.104
3 Einsparungs- und Optimierungspotential.107
4 Die Vollkostenrechnung des
Reklamations-
und Schadenmanagements.108
5 Schadenmanagement -
Outsourcing
oder die Integration eines Spezialisten?.110
Fazit:.113
Krisenmanagement in Unternehmen.115
GiseL·
Blaas
— Dr. Alexander Pschera.115
1 Das Risiko.115
2 Die Krise .115
2.1 Die Auslöser von Krisen.116
2.2 Verlauf und Auswirkung einer ungesteuerten Krise.117
3 Die Krisenprävention .118
3.1 Mehrdimensionales Umfeld.118
3.2. Mit Szenario-Technik Krisen erkennen und bewerten.120
4.1 Wie vorbereitet ist ein Unternehmen auf potenzielle Krisen? .120
4.2 Das Krisenkonzept.121
4.3 Externe Hilfe.121
5 Das Krisen-Management.!.122
5.1 Die Krise ist da.122
5.2 Wer kommuniziert mit wem?.122
5.3 Wie wird kommuniziert?.123
5.4 Das Krisenhandbuch.124
5.6 Der Umgang mit der Presse.124
6 Nach der Krise ist vor der Krise.125
7 Fazit: Chinesisch denken!.125
Zukünftige Anforderungen an den Versicherungsschutz für Logistik-Dienstleister
aus dem Blickwinkel des Versicherungsmaklers
Rechtsanwalt Peter KoUatz.129
Risikosteuerung durch Vertragsgestaltung aus Verladersicht
Rechtsanwalt Detlef Neufang.135
12
Inhalt
Fehlerpotenziale bei der Gestaltung von Logistikverträgen
Dr. Alex Schindler.141
Ganzheitliche betriebswirtschaftliche Steuerung bei vertragsrechtlicher
Typenvielfalt.141
Outsourcing in
der Industrie.142
Outsourcing
im Mittelstand.144
Risiken bei „Geschäften auf Zuruf'.146
Notwendigkeit eines schriftlich fixierten Logistikvertrages.147
„Klare Verträge erhalten die Freundschaft".150
Logistisches Risiko- und Qualitätsmanegement in der verladenden Wirtschaft
Christoph Braun.153
1 Zielsetzung und Abgrenzung des Beitrags.153
2 Angespannte Markt- und Wettbewerbsverhältnisse erhöhen das logistische Risiko. 154
3 Phasen und Instrumente eines logistischen Risikomanagementsystems.156
3.1 Grundkonzeption von Risikomanagementsystemen.156
3.2 Analyse und Bewertung logistischer Risiken.157
3.2.1 Modellierung logistischer Referenzprozesse.157
3.2.2 Bestimmung von kritischen Prozesspunkten und Bewertung von Prozessrisiken.158
3.3 Risikoprävention .160
3.3.1 Verankerung von Präventionsmaßnahmen in Anforderungsprofilen,
Prozessstandards und Verträgen.160
3.3.2 Anpassung und Spezialisierung der Leistungsstandards.161
3.3.3 Risikoprävention in der Startphase:
Integrations-
und Anlaufmanagement.161
3.4 Risikocontrolling - Verfahren zur Messung und Steuerung logistischer Risiken.162
3.4.1 Selbstbewertungen von Dienstleistern.162
3.4.2 Unternehmens- oder Betriebsbewertungen.163
3.4.3 Zertifizierung von Personal.165
3.4.4 Prozessaudits und Auditierung ausgewählter Relationen.165
3.4.5 Exkurs: Integration externe
Audits
und Zertifikate.168
3.4.6 Messung von Risiken durch Kennzahlen.168
3.5 Optimierung des logistischen Risikos.169
3.5.1 Voraussetzungen beim Verlader: Geregelte Kompetenzen in internen Abläufen.169
3.5.2 Unterstützung durch IT-Infrastruktur.169
3.5.3 Lieferantenmanagement und -entwicklung.170
4 Zusammenfassung und Ausblick.171
Grobes Organisationsverschulden —Wann haftet der Chef persönlich?
Rechtsanwalt Hubert Valder.173
Anhang
Die Autoren.179
Die Logistik-AGB.185
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