APA (7th ed.) Citation

Luczak, H. (2004). Praxishandbuch Service-Benchmarking: Methodik, Kennzahlen, Handlungshilfen und Internet-basierte Unterstützung für die Benchmarkingpraxis im Service am Beispiel der Baumaschinen-Industrie (1. Aufl.). Service-Verl. Fischer.

Chicago Style (17th ed.) Citation

Luczak, Holger. Praxishandbuch Service-Benchmarking: Methodik, Kennzahlen, Handlungshilfen Und Internet-basierte Unterstützung Für Die Benchmarkingpraxis Im Service Am Beispiel Der Baumaschinen-Industrie. 1. Aufl. Landsberg am Lech: Service-Verl. Fischer, 2004.

MLA (9th ed.) Citation

Luczak, Holger. Praxishandbuch Service-Benchmarking: Methodik, Kennzahlen, Handlungshilfen Und Internet-basierte Unterstützung Für Die Benchmarkingpraxis Im Service Am Beispiel Der Baumaschinen-Industrie. 1. Aufl. Service-Verl. Fischer, 2004.