Krisen-PR - alles eine Frage der Taktik: die besten Tricks für eine wirksame Offensive
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| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Göttingen
BusinessVillage
2006
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| Schriftenreihe: | Edition Praxis.Wissen
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|---|---|
| adam_text | Inhaltsverzeichnis 1
Über den Autor 3
Vorwort 5
1. Die Krisen nehmen zu Von Peanuts bis Mannesmann 7
2. Krise 11
Krisengedanken 11
Krisenpsychologie 14
Krisensymptome 17
Krisenwirkungen 21
Krisengene 24
Krisentrends 25
Krisenarten 27
3. Krise und Medien 31
Auflage machen 31
Wie Journalisten arbeiten 32
Wie eine Nachricht entsteht 33
Wie aus Nachrichten Schlagzeilen werden 35
Coppenrath Wiese: Tod durch Torte? 35
4. Krisenanalyse 37
Situationsanalyse 37
Medienanalyse 38
Internetanalyse 38
Krisenanalyse bei Coca Cola: Käuferboykott in Amerika 39
5. Richtiges Verhalten in der Krise 41
Die Krisenverschärfer 41
Die Krisenentschärfer 45
6. Professionelle Krisenvorbereitung 53
Krisenanfälligkeit 53
Krisenhandbuch 57
Krisentraining 58
Reputationsmanagement 59
2 I Inhaltsverzeichnis
7. Der richtige Umgang mit Journalisten 63
Wirkungsvolle Kommunikation 64
Wirkungsvolle Interviews 64
Wirkungsvolle Pressekonferenzen 67
Wirkungsvolle Pressemitteilungen 70
Wirkungsvolles Medientraining 73
8. Nach der Krise 75
9. Aus Krisen lernen 79
Bahn: Falsche Weiche 79
Volkswagen: Scharfe Kurven 81
RWE: Eiskalt erwischt 83
Klinikum Krefeld: Fehlerhafte Kunst 85
Zapf Creation: Kein Kinderspiel 87
E.ON Ruhrgas: Fernweh 89
Humana: Dornenpfad 91
Borussia Dortmund: Eigentor 92
Bundesagentur für Arbeit: Selbstbeschäftigung 95
Cryotec: Wüstensturm 96
Berger Wild: Appetitzügler 98
Spedition Betz: Führerlos 99
10. Wenn der Staatsanwalt kommt Krisen PR im Strafprozess 101
Justitia in der Krise 102
Der Justizbetrieb 104
Akteure und Finessen 105
Medienfreiheit und Unschuldsvermutung 110
Richtig handeln: Ermittlungsverfahren 112
Richtig handeln: Prozess 115
Etikette im Gerichtssaal 116
Richtig handeln: Urteil 117
Strafrechtliches Risikomanagement 117
11. Zu guter Letzt Die Deutsche Bank 119
12. Literaturverzeichnis 121
|
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Inhaltsverzeichnis 1
Über den Autor 3
Vorwort 5
1. Die Krisen nehmen zu Von Peanuts bis Mannesmann 7
2. Krise 11
Krisengedanken 11
Krisenpsychologie 14
Krisensymptome 17
Krisenwirkungen 21
Krisengene 24
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Krisenarten 27
3. Krise und Medien 31
Auflage machen 31
Wie Journalisten arbeiten 32
Wie eine Nachricht entsteht 33
Wie aus Nachrichten Schlagzeilen werden 35
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4. Krisenanalyse 37
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5. Richtiges Verhalten in der Krise 41
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7. Der richtige Umgang mit Journalisten 63
Wirkungsvolle Kommunikation 64
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9. Aus Krisen lernen 79
Bahn: Falsche Weiche 79
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10. Wenn der Staatsanwalt kommt Krisen PR im Strafprozess 101
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Richtig handeln: Ermittlungsverfahren 112
Richtig handeln: Prozess 115
Etikette im Gerichtssaal 116
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11. Zu guter Letzt Die Deutsche Bank 119
12. Literaturverzeichnis 121 |
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