Controlling wissensintensiver Strukturen und Prozesse:
Gespeichert in:
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| Format: | Abschlussarbeit Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Lohmar ; Köln
Eul
2006
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| Ausgabe: | 1. Aufl. |
| Schriftenreihe: | Schriften zu Kooperations- und Mediensystemen
10 |
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| adam_text | Inhaltsübersicht
Geleitwort..........................................................................................................
V
Vorwort............................................................................................................
VII
Zusammenfassung..........................................................................................
IX
Inhaltsübersicht...............................................................................................
XI
Inhaltsverzeichnis.........................................................................................XIII
Abbildungsverzeichnis................................................................................XVII
Tabellenverzeichnis......................................................................................XXI
Abkürzungsverzeichnis..............................................................................XXIII
1. Einführung....................................................................................................1
1.1 Problemaufriss......................................................................................................................1
1.2 Eingrenzung des Gegenstandsbereichs............................................................................2
1.3 Zielsetzung............................................................................................................................6
1.4 Aufbau der Arbeit................................................................................................................7
2. Wissen in Organisationen - Management und Controlling....................11
2.1 Wissensmanagement..........................................................................................................11
2.2 Wissenscontrolling.............................................................................................................49
2.3 Folgerungen - kritische Prozesse und erweiterte Problembeschreibung..................88
3. Steuerung wissensintensiver Strukturen und Prozesse........................93
3.1 Organisationsentwicklung als Steuerungsansatz............................................................93
3.2 Wissensintensive Strukturen und Prozesse (WISP)...................................................126
3.3 Steuerungsdimensionen.................................................................................................160
3.4 Folgerungen — Analyse- und Gestaltungsrahmen......................................................207
4. Controlling Framework............................................................................213
4.1 Framework-Konzeption................................................................................................213
4.2 Controlling Framework für wissensintensive Strukturen und Prozesse.................226
4.3 Anwendungspotenziale und Anwendungsszenarien..................................................240
4.4 Schlussfolgerung.............................................................................................................251
5. Zusammenfassung und Ausblick...........................................................255
Literaturverzeichnis.....................................................................................259
Anhang..........................................................................................................299
Anhang A: Fragebogen zur Datenerhebung, Beispiel........................................................299
Anhang B: PE/OE-Instrumente im ESCiO-Tool.............................................................309
Der Ansatz zum Controlling wissensintensiver Strukturen und Prozesse ermög¬
licht über ein Controlling Framework eine differenzierte Analyse und Gestaltung
erfolgskritischer Wissercsmanagementprozesse unter Steuerungsaspekten. Mit
der Entwicklung einer umfassenden auf die spezifische Situation von Organisati¬
onen anwendbaren Steuerungsmethodik aus der Perspektive der Organisations-
entwicklung wird die Effizienz sowie die Effektivität wissensintensiver Strukturen
und Prozesse im Sinne der strategischen und operativen Umsetzung gewähr¬
leistet. Die aus dem Bereich der Organisationsentwicklung abgeleitete Methodik
erlaubt einen individuell angepassten ControHingprozess, der zudem auch
emer¬
gente
Phänomene in Organisationen und ihre Einflüsse auf wissensintensive
Strukturen und Prozesse mit berücksichtigt. Über ein organisationsspezifisches
Indikatoren- und Kennzahlensystem und die Ableitung funktionaler Scorecards ist
eine detaillierte Beschreibung der individuellen, strukturellen, kommunikativen
und kulturellen Rahmenbedingungen des Wissensmanagements möglich. Zu¬
dem können aus der Analyse geeignete Maßnahmen abgeleitet werden, um in
den diagnostizierten Interventionsbereichen die Prozesse der Wissenskommu¬
nikation zu verbessern.
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Inhaltsübersicht
Geleitwort.
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Inhaltsübersicht.
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2.3 Folgerungen - kritische Prozesse und erweiterte Problembeschreibung.88
3. Steuerung wissensintensiver Strukturen und Prozesse.93
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4.2 Controlling Framework für wissensintensive Strukturen und Prozesse.226
4.3 Anwendungspotenziale und Anwendungsszenarien.240
4.4 Schlussfolgerung.251
5. Zusammenfassung und Ausblick.255
Literaturverzeichnis.259
Anhang.299
Anhang A: Fragebogen zur Datenerhebung, Beispiel.299
Anhang B: PE/OE-Instrumente im ESCiO-Tool.309
Der Ansatz zum Controlling wissensintensiver Strukturen und Prozesse ermög¬
licht über ein Controlling Framework eine differenzierte Analyse und Gestaltung
erfolgskritischer Wissercsmanagementprozesse unter Steuerungsaspekten. Mit
der Entwicklung einer umfassenden auf die spezifische Situation von Organisati¬
onen anwendbaren Steuerungsmethodik aus der Perspektive der Organisations-
entwicklung wird die Effizienz sowie die Effektivität wissensintensiver Strukturen
und Prozesse im Sinne der strategischen und operativen Umsetzung gewähr¬
leistet. Die aus dem Bereich der Organisationsentwicklung abgeleitete Methodik
erlaubt einen individuell angepassten ControHingprozess, der zudem auch
emer¬
gente
Phänomene in Organisationen und ihre Einflüsse auf wissensintensive
Strukturen und Prozesse mit berücksichtigt. Über ein organisationsspezifisches
Indikatoren- und Kennzahlensystem und die Ableitung funktionaler Scorecards ist
eine detaillierte Beschreibung der individuellen, strukturellen, kommunikativen
und kulturellen Rahmenbedingungen des Wissensmanagements möglich. Zu¬
dem können aus der Analyse geeignete Maßnahmen abgeleitet werden, um in
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