Anwendung des SCOR-Modells zur Analyse der Supply Chain: explorative empirische Untersuchung von Unternehmen aus Europa, Nordamerika und Asien
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Abschlussarbeit Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Lohmar ; Köln
Eul
2005
|
| Ausgabe: | 1. Aufl. |
| Schriftenreihe: | Reihe: Wirtschaftsinformatik
Bd. 50 |
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltstext Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | XXXIV, 485 S. graph. Darst. 21 cm, 735 gr. |
| ISBN: | 3899364104 |
Internformat
MARC
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| adam_text | Anwendung des SCOR Modells zur Analyse der Supply Chain IX_
Gliederungsübersicht
I. Inhaltsverzeichnis XI
II. Abbildungs und Tabellenverzeichnis XIX
III. Abkürzungsverzeichnis XXVII
Kapitel A: Ziele, Methodik, Vorgehensweise und Begriffslegung 1
Kapitel B: Das Supply Chain Operations Reference Model
(SCOR Modell) des Supply Chain Council 81
Kapitel C: Empirische Studie auf Grundlage einer quantitativen
Fragebogen Erhebung 137
Kapitel D: Gegenüberstellung von Arbeitsthesen und Erkenntnis¬
resultaten der empirischen Untersuchung 215
Kapitel E: Zusammenfassende Schlussfolgerungen und
innovative Ansätze 321
Kapitel F: Grenzen des gegenwärtig verfügbaren SCOR Modells 355
Quellenverzeichnis 383
Anhang 433
Anwendung des SCOR Modells zur Analyse der Supply Chain Xl_
I. Inhaltsverzeichnis
Kapitel A: Ziele, Methodik, Vorgehensweise und Begriffslegung 1
A.1 Grundlagen und Zielsetzung der Arbeit 1
A.1.1 Hinführung und Forschungsziele 1
A.1.2 Methodischer Ansatz der Arbeit 4
A.2 Einordnung der Thematik in die wissenschaftliche und
empirische Diskussion 8
A.3 Darstellung der Supply Chain als Bezugssystem des
Unternehmens 11
A.3.1 Definition der Supply Chain 12
A.3.2 Kategorien von Supply Chains 24
A4 Überblick über den aktuellen Stand des Supply Chain
Management in der Literatur 29
A.4.1 Entstehung des Supply Chain Management 31
A4.2 Definition des Begriffs Supply Chain Management 35
A4.3 Wertbasierte Supply Chain Strategien 41
A.4.4 Desintegrierte Supply Chain Strategien 44
A.5 Methoden zur Analyse und Messung des Leistungsvermögens
der Supply Chain 46
A.5.1 Beschreibung von Supply Chain Prozessen 46
A.5.2 Mengen /Zeitengerüst im Kontext der Supply Chain 48
A.5.3 Spezielle Leistungsindikatoren der Supply Chain 51
A.5.4 Messung von Leistungsindikatoren: Balanced Score
card und Supply Chain Scorecard 56
A.6 Fokussierung der Arbeit auf das SCOR Modell 64
Xil I. Inhaltsverzeichnis
A.7 Analyse von Supply Chain Prozessen unter Anwendung
des SCOR Modells 70
A.7.1 Effizienz der Supply Chain 73
A.7.2 Leistungsfähigkeit der Supply Chain 77
Kapitel B: Das Supply Chain Operations Reference Model
(SCOR Modell) des Supply Chain Council 81
B.1 Ursprung und Ziele des SCOR Modells 81
B.1.1 Intention des SCOR Modells 81
B.1.2 Herkunft des SCOR Modells 83
B.1.3 Struktur und Prozesse des SCOR Modells 85
B.1.4 Leistungsattribute und Kennzahlen der ersten Ebene 93
B.1.5 Änderungen in SCOR Version 6.0 96
B.2 Abgrenzung des Einsatzbereiches des SCOR Modells als
Beschreibungsmodell zur Analyse der SC von Unternehmen 99
B.3 Stärken und Schwächen des SCOR Modells auf Grundlage
der aktuellen Diskussion 105
B.3.1 Stärken und Potenziale des Modells 105
B.3.2 Schwächen und Begrenzungen des Modells 110
B.3.3 Kritische Erfolgsfaktoren beim Einsatz des SCOR
Modells 112
B.4 Praktische Anwendung des SCOR Modells 115
B.4.1 Beispiele für den Einsatz von SCOR im Rahmen einer
Unternehmensinitiative 115
B.4.1.1 Anwendung von SCOR bei Hewlett Packard 115
B.4.1.2 Anwendung von SCOR bei Intel 119
B.4.1.3 Anwendung von SCOR durch das US
Department of Defence (DoD) 124
Anwendung des SCOR Modells zur Analyse der Supply Chain XIII
B.4.2 Beispiele für den Einsatz des SCOR Modells durch
externe Beratungsunternehmen 127
B.4.2.1 mi Services group 129
B.4.2.2 PRTM 130
B.4.2.3 BearingPoint 132
B.4.2.4 SAP 133
B.4.2.5 Singapore Institute of Manufacturing
Technology (SIMTech) 135
Kapitel C: Empirischen Studie auf Grundlage einer quantitativen
Fragebogen Erhebung 137
C.1 Ziele der empirischen Untersuchung 139
C.1.1 Aspektekonkretisierung und Thesengestaltung 141
C.1.1.1 Übersicht der untersuchungsrelevanten
Leistungsbegriffe 141
C.1.1.2 Begriffsklärung zu den Leistungsbegriffen 147
C.1.2 Thesenfundierung und SCOR Modellgruppen 149
C.1.2.1 Intra Leistungsattribut (I L) 150
C.1.2.2 Intra Kompetenz (I K) 151
C.1.2.3 Inter Kompetenz/Leistungsattribut(l KL) 153
C.1.2.4 Hypothesenformulierung und Thesenmodell 156
C.1.2.5 Varianten von Ansätzen und Modellen zur
Abbildung und Messung der LK Performanz 161
C.2 Herleitung der zentralen Arbeitsthesen 168
C.2.1 Thesen der SCOR Modellgruppe Intra Leistungs¬
attribut (I L) 169
C.2.1.1 Leistungsattribut Kundenservice („reliability
and responsiveness ) 169
C.2.1.2 Leistungsattribut Flexibilität („flexibility ) 170
C.2.1.3 Leistungsattribut Kosten („cost ) 171
C.2.1.4 Leistungsattribut Kapitaleinsatz („assets ) 172
XIV I, Inhaltsverzeichnis
C.2.2 Thesen der SCOR Modellgruppe Intra Kompetenz (I K) 173
C.2.2.1 Kundenbezogene Kennzahlen („customer
facing metrics ) 173
C.2.2.2 Untemehmensbezogene Kennzahlen
(Jnternal facing metrics ) 175
C.2.3 Thesen der SCOR Modellgruppe Inter Kompetenz/
Leistungsattribut (I KL) 178
C.2.3.1 Kundenservice („reliability and responsive
ness ) vs. Kosten („cost ) 178
C.2.3.2 Flexibilität („flexibility ) vs. Kosten („cost ) 182
C.2.3.3 Kundenservice („reliability and responsive
ness ) vs. Kapitaleinsatz („assets ) 184
C.2.3.4 Flexibilität („flexibility ) vs. Kapitaleinsatz
(„assets ) 187
C.3 Planung und Design der empirischen Untersuchung 189
C.3.1 Informationsquellen (Arten der Informations¬
gewinnung) 189
C.3.2 Datenerhebung (Auswahlverfahren) 190
C.3.3 Erhebungsarten 193
C.3.4 Gestaltung des Fragebogens 195
C.3.5 Zu verarbeitende Praxisbeispiele 196
C.4 Durchführung der empirischen Untersuchung 202
C.4.1 Eingesetzte Methode zur Datenerhebung (Primär¬
erhebung) 202
C.4.1.1 Untersuchungsablauf 203
C.4.1.2 Untersuchungsergebnisse 205
C.4.2 Auswertung der Ergebnisse der empirischen Unter¬
suchung (Sekundärerhebung) 205
C.4.2.1 Datenauswertung 206
C.4.2.2 Auswertungsmethodik für die Einzelthesen 207
C.4.2.3 Spezielles Auswertungsverfahren für die
Meta Thesen 212
Anwendung des SCOR Modells zur Analyse der Supply Chain XV
Kapitel D: Gegenüberstellung von Arbeitsthesen und Erkenntnis¬
resultaten der empirischen Untersuchung 215
D.1 Resultate der Auswertungen zu den Thesen 215
D.1.1 Resultate zu Thesen der SCOR Modellgruppe
Intra Leistungsattribut (I L) 226
D.1.1.1 Leistungsattribut Kundenservice („reliability
and responsiveness ) 226
D.1.1.2 Leistungsattribut Flexibilität („flexibility ) 232
D.1.1.3 Leistungsattribut Kosten („cost ) 233
D.1.1.4 Leistungsattribut Kapitaleinsatz („assets ) 238
D.1.2 Resultate zu Thesen der SCOR Modellgruppe
Intra Kompetenz (I K) 240
D.1.2.1 Kundenbezogene Kennzahlen („customer
facing metrics ) 240
D.1.2.2 Unternehmensbezogene Kennzahlen
(„internal facing metrics ) 251
D.1.3 Resultate zu Thesen der SCOR Modellgruppe
Inter Kompetenz/Leistungsattribut(l KL) 258
D.1.3.1 Kundenservice („reliability and responsive¬
ness ) vs. Kosten („cost ) 258
D.1.3.2 Flexibilität („flexibility ) vs. Kosten („cost ) 271
D.1.3.3 Kundenservice („reliability and responsive¬
ness ) vs. Kapitaleinsatz („assets ) 277
D.1.3.4 Flexibilität („flexibility ) vs. Kapitaleinsatz
(„assets ) 285
D.2. Beurteilung der Untersuchungsergebnisse zu den Einzel¬
thesen 290
D.2.1 Konsequenzen aus den Differenzen bzw. Überein¬
stimmungen zwischen Thesen und Ist Ergebnissen 290
D.2.2 Erklärungsansätze zu den unsystematischen Thesen 291
D.2.2.1 Kundenauftragsmanagement 291
D.2.2.2 Lagerverwaltung 296
D.2.2.3 Transport 298
D.2.2.4 Einkauf 299
XVI I. Inhaltsverzeichnis
D.2.3 Erklärungsmöglichkeiten zu den modellkonträren
Thesen 300
D.2.3.1 Modellkonträre These der SCOR Modell
gruppe Intra Kompetenz (I K) 301
D.2.3.2 Modellkonträre Thesen der SCOR Modell
gruppe Inter Kompetenz/Leistungsattribut (I KL) 302
D.2.4 Fazit zu den gewonnenen Untersuchungsergebnissen
der Einzelthesen 305
D.3 Versuch der Anwendung von strukturanalytischen Verfahren
zur Überprüfung der Meta Thesen 307
D.3.1 Untersuchungsdesign 307
D.3.2 Überprüfung der Eignung der Meta Thesen zur Bildung
strukturanalytischer Partialmodelle 310
D.4 Feststellung von Störeinflüssen und Fehlern 317
D.4.1 Kritik am Auswahlverfahren 317
D.4.2 Unscharfe der hierarchischen Zuordnung von
Leistungsindikatoren 318
D.4.3 Durchführung der Untersuchung als Sekundäranalyse 319
D.4.4 Umfang der Stichprobe 319
D.4.5 Unzulänglichkeiten in der Begriffsfestlegung zu den
Leistungsbegriffen 320
Kapitel E: Zusammenfassende Schlussfolgerungen und
innovative Ansätze 321
E.1 Gesamtbewertung und Interpretation des SCOR Modells
anhand der Ergebnisse der Untersuchung 321
E. 1.1 Reflektion des SCOR Modells auf Grundlage der
Ergebnisse zu den SCOR Modellgruppen 322
E.1.2 Verbesserungspotenziale und Empfehlungen 327
E.13 Gesamtwürdigung der Operationalisierung des
SCOR Modells 330
Anwendung des SCOR Modells zur Analyse der Supply Chain XVII
E.2 Innovative Ansätze zur Gestaltung und Optimierung der
Supply Chain 333
E.2 1 Darstellung der Adaptiven Supply Chain 333
E.2.2 Umsetzung von Adaptiven Supply Chains 335
E.3 Moderne Werkzeuge zur Verbesserung der Nutzungs und
Einsatzmöglichkeiten des SCOR Modells 339
E.3.1 Begriff des Supply Chain Design Management (SCDM) 340
E.3.2 Anwendungen für das Supply Chain Design
Management 343
E.3.2.1 e SCOR von Gensym 345
E.3.2.2 ARIS EasySCOR von IDS 347
E.3.2.3 ADOLogvonBOC 350
E.3.2.4 Zusammenfassende Betrachtung der SCDM
Anwendungen 353
Kapitel F: Grenzen des gegenwärtig verfügbaren SCOR Modells 355
F.1 Betrachtung der Dimensionen organisatorischer und
personeller Gestaltung im vorliegenden Kontext 355
F.2 Konsequenzen aus den Randbedingungen und Fehlern
der eigenen Arbeit 363
F.3 Vorschläge zur weiteren Forschung auf den Gebieten
Supply Chain Management und SCOR 366
F.3.1 Weiterführende Forschungsvorschläge 367
F.3.2 Beispiel für ein theoretisch fundiertes empirisches
Forschungsprojekt als mögliche Anschluss Forschung 371
F .4 Balance zwischen Standardisierung und Individualisierung 378
XVIII I. Inhaltsverzeichnis
Quellenverzeichnis 383
1 Literaturverzeichnis 383
2 Digitale Quellen 422
3 Eigene Quellen 431
Anhang 433
1 Leistungsindikatoren Fragebogen („KPI Questionnaire ) 434
2 Überblick über die Leistungsmessgrößen des Fragebogens 446
3 Zusammenhang zwischen Lieferketten Kompetenzen
und Leistungsindikatoren 449
3.1 Kundenspezifisch (Kundenservice und Flexibilität) 449
3.2 Unternehmensbezogen (Kosten und Kapitaleinsatz) 450
4 Details und Auswertungsbeispiele zu den Leistungsmessgrößen 452
4.1 Beschaffen 452
4.2 Herstellen 459
4.3 Lagern (als Teil von Liefern) 464
4.4 Transportieren (als Teil von Liefern) 470
4.5 Verkaufen (als Teil von Liefern) 476
5 Darstellung der Resultate des Fragebogens zur Erhebung der
Leistungsindikatoren im KPI Benchmarking Tool 481
5.1 Beispiel für Online Fragebogen („KPI Questionnaire ) 481
5.2 Resultate auf der ersten Ebene von SCOR 482
5.3 Resultate innerhalb eines SCOR Prozesses 483
5.4 Details zu einer exemplarischen Leistungsmessgröße
und vorgeschlagene Verbesserungsmaßnahmen 484
5.5 Erläuterungen zur Darstellung der Details zu einer
exemplarischen Leistungsmessgröße 485
Anwendung des SCOR Modells zur Analyse der Supply Chain XIX
II. Abbildungs und Tabellenverzeichnis
Kapitel A:
Abb. A 1: Forschungslogischer Ablauf der Arbeit 7
Abb. A 2: Zusammenhang zwischen Lieferketten Treibern und
Lieferketten Kompetenzen 72
Kapitel B:
Abb. B 1: Anordnung des SCOR Modells um fünf Haupt¬
steuerungsprozesse 86
Abb. B 2: SCOR Modellstruktur 89
Abb. B 3: SCOR Prozessschritte am Beispiel des Prozesses
Planen („Plan ) 91
Abb. B 4: SCOR Leistungsattribute und Kennzahlen der ersten Ebene 95
Abb. B 5: SCOR als hierarchisches Modell 100
Abb. B 6: SCOR als aktivitätsorientiertes Geschäftsprozess
Referenzmodell 103
Abb. B 7: DoD Modell des Supply Chain Management 126
Kapitel C:
Abb. C 1: SCOR Leistungsattribute und assoziierte Leistungs¬
kennzahlen auf der ersten Ebene 141
Abb. C 2: Lieferketten Kompetenz und Schlüssel Leistungsindikatoren
als Bausteine eines SCOR basierten Thesenmodells:
Intra Leistungsattribut (I L) 158
Abb. C 3: Lieferketten Kompetenz und Schlüssel Leistungsindikatoren
als Bausteine eines SCOR basierten Thesenmodells:
Intra Kompetenz (I K) 159
Abb. C 4. Lieferketten Kompetenz und Schlüssel Leistungsindikatoren
als Bausteine eines SCOR basierten Thesenmodells:
Inter Kompetenz/Leistungsattribut(l KL) 160
XX II Abbildungs und Tabellenverzeichnis
Kapitel D:
Abb. D 1: Pünktliche Lieferungen („inbound/outbound ) und
zuverlässig ausgeführte Kundenaufträge 229
Abb. D 2: Umsatzbezogene Einkaufs und Lagerverwaltungskosten 234
Abb. D 3: Umsatz und mitarbeiterbezogene Transportkosten 235
Abb. D 4: Pünktliche Lieferungen („inbound/outbound ) und
Nichtverfügbarkeit von Lagermaterial 242
Abb. D 5: Zuverlässig gelieferte Einkaufsauftragspositionen und
Rückstände an Aufträgen 244
Abb. D 6: Nichtverfügbarkeit von Lagermaterial und Fabrikliefer¬
leistung für Fertigungsaufträge 246
Abb. D 7: Nichtverfügbarkeit von Lagermaterial und zuverlässig
ausgeführte Kundenaufträge 248
Abb. D 8: Nichtverfügbarkeit von Lagermaterial und Erfüllung der
Kundenauftragspositionen 249
Abb. D 9: Lagerverwaltungskosten und Umschlagszeit der
Endprodukte 252
Abb. D 10: Umsatzanteilige Produktionskosten und Wert an
Auftragsrückständen 273
Abb. D 11: Pünktliche Lieferungen („inbound/outbound ) und
Durchlaufzeit vom Kundenauftrag zum Versand 280
Abb. D 12: Skizze des strukturanalytischen Partialmodells zu
Meta These VI 312
Tab. D Ia: Verteilung der untersuchten Unternehmen (N = 73) nach
Region und Land 219
Tab. D 1b: Verteilung der untersuchten Unternehmen (N = 73) nach
Branchenzugehörigkeit 219
Tab. D 1c: Verteilung der untersuchten Unternehmen (N = 73) nach
Größenklassen basierend auf Umsatz gemäß HGB 220
Tab. D 1d: Verteilung der untersuchten Unternehmen (N = 73) nach
Größenklassen basierend auf Mitarbeiterzahl gemäß HGB 220
Tab. D 1e: Verteilung der untersuchten Unternehmen (N = 73) nach
Gesamtkapitalrentabilität (GKR) 220
Tab. D 2a: Deskription von Beschaffung („Source ) 221
Tab. D 2b: Deskription von Fertigung („Produce ) 222
Tab. D 2c: Deskription von Lieferung Lagerung („Deliver Store ) 223
Anwendung des SCOR Modells zur Analyse der Supply Chain XXI
Tab. D 2d: Deskription von Lieferung Transport („Deliver Transport ) 224
Tab. D 2e: Deskription von Lieferung Verkaufen („Deliver Seil ) 225
Tab. D 3: Zusammenhang zwischen pünktlichen Lieferungen und
Kundenverbleibsquote 227
Tab. D 4: Zusammenhang zwischen Kundenauftragsgüte und
Kundenverbleibsquote 227
Tab. D 5: Zusammenhang zwischen pünktlichen Lieferungen und
Kundenauftragsgüte 228
Tab. D 6: Zusammenhang zwischen pünktlichen Lieferungen und
Fertigungslaufzeit 230
Tab. D 7: Zusammenhang zwischen zuverlässig gelieferten bzw.
erfüllten Einkaufaufträgen und Kundenauftragsgüte 230
Tab. D 8: Zusammenhang zwischen Fabriklieferleistung für
Fertigungsaufträge und Fertigungsdurchlaufzeit 231
Tab. D 9: Zusammenhang zwischen Lieferdurchlaufzeit für Bestell¬
anforderungen und Erfüllung der Kundenauftragpositionen 232
Tab. D 10: Zusammenhang zwischen nicht verfügbarem Lager¬
material und Auftragsrückständen 233
Tab. D 11: Zusammenhang zwischen umsatzbezogenen Einkaufs¬
und Lagerverwaltungskosten 233
Tab. D 12: Zusammenhang zwischen umsatz und mitarbeiter¬
bezogenen Lagerverwaltungskosten 234
Tab. D 13: Zusammenhang zwischen umsatz und mitarbeiter¬
bezogenen Transportkosten 235
Tab. D 14: Zusammenhang zwischen umsatzbezogenen Transport¬
kosten und Lieferschäden 236
Tab. D 15: Zusammenhang zwischen umsatz und mitarbeiter¬
bezogenen Einkaufskosten 236
Tab. D 16: Zusammenhang zwischen mitarbeiterbezogenen
Kundenservicekosten und Kundenstreitigkeiten 237
Tab. D 17: Zusammenhang zwischen mitarbeiterbezogenen
Transportkosten und Lieferschäden 238
Tab. D 18: Zusammenhang zwischen inaktivem Lagerbestandswert
anteil und Lagerumschlag 238
Tab. D 19: Zusammenhang zwischen inaktivem Lagerbestandswert
anteil und Ausnutzung der Lagerfläche 239
Tab. D 20: Zusammenhang zwischen Lagerumschlag und Ausnutzung
der Lagerfläche 239
XXII II. Abbildungs und Tabellenverzeichnis
Tab. D 21: Zusammenhang zwischen pünktlichen Lieferungen und
Auftragsrückstandswert 240
Tab. D 22: Zusammenhang zwischen nicht verfügbarem Lagermaterial
und pünktlichen Lieferungen 241
Tab. D 23: Zusammenhang zwischen zuverlässig gelieferten
Einkaufsaufträgen und Auftragsrückständen 243
Tab. D 24. Zusammenhang zwischen zuverlässig gelieferten
Einkaufauftragspositionen und Auftragsrückständen 244
Tab. D 25: Zusammenhang zwischen nicht verfügbarem Lager
Material und Fabriklieferleistung für Fertigungsaufträge 245
Tab. D 26: Zusammenhang zwischen Erfüllungsrate von
Kundenauftragspositionen und Auftragsrückständen 247
Tab. D 27: Zusammenhang zwischen nicht verfügbarem Lager¬
material und einwandfreien Kundenaufträgen 247
Tab. D 28: Zusammenhang zwischen nicht verfügbarem Lager¬
material und Erfüllung der Kundenauftragspositionen 249
Tab. D 29: Zusammenhang zwischen Fertigungsdurchlaufzeit und
Auftragsrückständen 250
Tab. D 30: Zusammenhang zwischen nicht verfügbarem Lager¬
material und Fertigungsdurchlaufzeit 250
Tab. D 31: Zusammenhang zwischen Lagerverwaltungskosten und
Umschlagszeit der Endprodukte 251
Tab. D 32: Zusammenhang zwischen Lagerbestandswertverlust und
inaktivem Material am Lagerbestandswert 253
Tab. D 33: Zusammenhang zwischen Lagerbestandswertverlust und
Lagerumschlag 253
Tab. D 34: Zusammenhang zwischen Lagerverwaltungskosten/
Kundenauftrag und Lagerflächenausnutzung 254
Tab. D 35: Zusammenhang zwischen Lagerverwaltungskosten/
Mitarbeiter und Umschlagszeit der Endprodukte 255
Tab. D 36: Zusammenhang zwischen Lagerverwaltungskosten/
Mitarbeiter und Lagerumschlag 255
Tab. D 37: Zusammenhang zwischen Durchsatz pro Mitarbeiter und
Auslastung der Fabrikkapazität 256
Tab. D 38: Zusammenhang zwischen Lagerverwaltungskosten/
Mitarbeiterund Lagerflächenausnutzung 256
Tab. D 39: Zusammenhang zwischen Durchlaufzeit der Kunden¬
aufträge und Kundenstreitigkeiten 257
Anwendung des SCOR Modells zur Analyse der Supply Chain XXIII
Tab. D 40: Zusammenhang zwischen Lagerverwaltungskosten und
Auftragsrückständen 258
Tab. D 41: Zusammenhang zwischen umsatzanteiligen Kunden
servicekosten und pünktlichen Lieferungen 259
Tab. D 42: Zusammenhang zwischen mitarbeiterbezogenen Kunden
servicekosten und pünktlichen Lieferungen 260
Tab. D 43: Zusammenhang zwischen Kundenstreitigkeiten und dem
Kundenverbleib 260
Tab. D 44: Zusammenhang zwischen Lagerzyklen (Zählgenauigkeit)
und Lagerverwaltungskosten 261
Tab. D 45: Zusammenhang zwischen zuverlässig erfüllten Einkaufs¬
aufträgen und umsatzanteiligen Einkaufskosten 262
Tab. D 46: Zusammenhang zwischen zuverlässig erfüllten Einkaufs¬
aufträgen und mitarbeiterbezogenen Einkaufskosten 262
Tab. D 47: Zusammenhang zwischen mitarbeiterbezogenen
Produktionskosten und Fertigungsfabriklieferleistung 263
Tab. D 48: Zusammenhang zwischen zuverlässig erfüllten Einkaufs¬
aufträgen und Lieferschäden 264
Tab. D 49: Zusammenhang zwischen Fertigungsfabriklieferleistung
und Kundenstreitigkeiten 264
Tab. D 50: Zusammenhang zwischen Lagerverwaltungskosten/
Kundenauftrag und Kundenauftragsgüte 265
Tab. D 51: Zusammenhang zwischen Lagerverwaltungskosten/
Kundenauftrag und verlässlicher Erfüllung von Kunden¬
auftragspositionen 266
Tab. D 52: Zusammenhang zwischen umsatzanteiligem Kunden¬
service und Kundenauftragsgüte 266
Tab. D 53: Zusammenhang zwischen mitarbeiterbezogenen Kunden
servicekosten und zuverlässiger Erfüllung von Kunden¬
auftragspositionen 267
Tab. D 54: Zusammenhang zwischen einwandfreien Kunden¬
aufträgen und Kundenstreitigkeiten 268
Tab. D 55: Zusammenhang zwischen Lieferdurchlaufzeit für Bestellan
anforderungen und umsatzanteiligen Lagerverwaltungskosten 268
Tab. D 56: Zusammenhang zwischen Lieferdurchlaufzeit für Bestell¬
anforderungen und auftragsbezogenen Einkaufskosten 269
Tab. D 57: Zusammenhang zwischen mitarbeiterbezogenen Einkaufs¬
kosten und Lieferdurchlaufzeiten für Bestellanforderungen 269
XXIV II. Abbildungs und Tabellenverzeichnis
Tab. D 58: Zusammenhang zwischen mitarbeiterbezogenen
Produktionskosten und Fertigungsdurchlaufzeiten 270
Tab. D 59. Zusammenhang zwischen Lieferdurchlaufzeit für Bestell¬
anforderungen und Kundenstreitigkeiten 271
Tab. D 60: Zusammenhang zwischen Lagerverwaltungskosten als
Anteil am Lagerbestandswert und Auftragsrückstandswert 271
Tab. D 61: Zusammenhang zwischen umsatzanteiligen Produktions¬
kosten und Auftragsrückstandswert 272
Tab. D 62: Zusammenhang zwischen Kundenservicekosten/
Mitarbeiter und Auftragsrückstandswert 273
Tab. D 63: Zusammenhang zwischen Auftragsrückständen und
Kundenstreitigkeiten 274
Tab. D 64: Zusammenhang zwischen nicht verfügbarem Lager¬
material und umsatzanteiligem Lagerbestandswertverlust 274
Tab. D 65: Zusammenhang zwischen nicht verfügbarem Lager¬
material und umsatzanteiligen Produktionskosten 275
Tab. D 66: Zusammenhang zwischen mitarbeiterbezogenen
Produktionskosten und nicht verfügbarem Lagermaterial 276
Tab. D 67: Zusammenhang zwischen mitarbeiterbezogenen Kunden¬
servicekosten und nicht verfügbarem Lagermaterial 277
Tab. D 68: Zusammenhang zwischen pünktlichen Lieferungen und
inaktiven Lagerbestandswertanteilen 277
Tab. D 69: Zusammenhang zwischen Lagerumschlag und
Auftragsrückstandswert 278
Tab. D 70: Zusammenhang zwischen Durchlaufzeit vom Kunden¬
auftrag zum Versand und pünktlichen Lieferungen 279
Tab. D 71: Zusammenhang zwischen Zählgenauigkeit von Lager¬
zyklen und inaktiven Lagerbestandsanteilen 281
Tab. D 72: Zusammenhang zwischen zuverlässig gelieferten
Einkaufsauftragspositionen und Durchlaufzeit vom
Kundenauftrag zum Versand 281
Tab. D 73: Zusammenhang zwischen inaktivem Material am
Lagerbestandswert und zuverlässiger Erfüllung von
Kundenauftragspositionen 282
Tab. D 74: Zusammenhang zwischen Durchlaufzeit vom Kunden¬
auftrag zum Versand und zuverlässiger Erfüllung von
Kundenauftragspositionen 283
Tab C 75: Zusammenhang zwischen den per Internet bzw. EDI über¬
mittelten Einkaufstransaktionen und der Umschlagszeit
für bezogene Endprodukte 284
Anwendung des SCOR Modells zur Analyse der Supply Chain XXV
Tab. D 76: Zusammenhang zwischen Verkäufen über das Internet
und Durchlaufzeit vom Kundenauftrag zum Versand 285
Tab. D 77: Zusammenhang zwischen Umschlagszeit für bezogene
Endprodukte und Wert an Auftragsrückständen 285
Tab. D 78: Zusammenhang zwischen Lagerumschlag und
Auftragsrückstandswert 286
Tab. D 79: Zusammenhang zwischen nicht verfügbarem Lager¬
material und Umschlagszeit bezogener Endprodukte 287
Tab. D 80: Zusammenhang zwischen nicht verfügbarem Lager¬
material und Durchlaufzeit vom Kundenauftrag zum Versand 288
Tab. D 81: Zusammenhang zwischen nicht verfügbarem Lager¬
material und Lagerumschlag 288
Tab. D 82: Zusammenhang zwischen nicht verfügbarem Lager¬
material und Auslastung von Betriebsanlagen 289
Tab. D 83: Legende zu Abb. D 12: Index der verwendeten
Leistungsmessgrößen 313
Kapitel E:
Abb. E 1: Darstellungsbeispiel aus ARIS EasySCOR 349
Kapitel F:
Abb. F 1: Dimensionen der Gestaltung im Kontext der Supply Chain 361
Abb. F 2a: Forschungsvorschlag zu einem leistungsindikatorenbasierten
SCOR Modell in strukturanalytischer Darstellungsform (Teil 1) 373
Abb. F 2b: Forschungsvorschlag zu einem leistungsindikatorenbasierten
SCOR Modell in strukturanalytischer Darstellungsform (Teil 2) 374
Tab. F 1: Legende zu Abb. F 2b: Index der verwendeten Leistungs¬
messgrößen 375
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Anwendung des SCOR Modells zur Analyse der Supply Chain IX_
Gliederungsübersicht
I. Inhaltsverzeichnis XI
II. Abbildungs und Tabellenverzeichnis XIX
III. Abkürzungsverzeichnis XXVII
Kapitel A: Ziele, Methodik, Vorgehensweise und Begriffslegung 1
Kapitel B: Das Supply Chain Operations Reference Model
(SCOR Modell) des Supply Chain Council 81
Kapitel C: Empirische Studie auf Grundlage einer quantitativen
Fragebogen Erhebung 137
Kapitel D: Gegenüberstellung von Arbeitsthesen und Erkenntnis¬
resultaten der empirischen Untersuchung 215
Kapitel E: Zusammenfassende Schlussfolgerungen und
innovative Ansätze 321
Kapitel F: Grenzen des gegenwärtig verfügbaren SCOR Modells 355
Quellenverzeichnis 383
Anhang 433
Anwendung des SCOR Modells zur Analyse der Supply Chain Xl_
I. Inhaltsverzeichnis
Kapitel A: Ziele, Methodik, Vorgehensweise und Begriffslegung 1
A.1 Grundlagen und Zielsetzung der Arbeit 1
A.1.1 Hinführung und Forschungsziele 1
A.1.2 Methodischer Ansatz der Arbeit 4
A.2 Einordnung der Thematik in die wissenschaftliche und
empirische Diskussion 8
A.3 Darstellung der Supply Chain als Bezugssystem des
Unternehmens 11
A.3.1 Definition der Supply Chain 12
A.3.2 Kategorien von Supply Chains 24
A4 Überblick über den aktuellen Stand des Supply Chain
Management in der Literatur 29
A.4.1 Entstehung des Supply Chain Management 31
A4.2 Definition des Begriffs Supply Chain Management 35
A4.3 Wertbasierte Supply Chain Strategien 41
A.4.4 Desintegrierte Supply Chain Strategien 44
A.5 Methoden zur Analyse und Messung des Leistungsvermögens
der Supply Chain 46
A.5.1 Beschreibung von Supply Chain Prozessen 46
A.5.2 Mengen /Zeitengerüst im Kontext der Supply Chain 48
A.5.3 Spezielle Leistungsindikatoren der Supply Chain 51
A.5.4 Messung von Leistungsindikatoren: Balanced Score
card und Supply Chain Scorecard 56
A.6 Fokussierung der Arbeit auf das SCOR Modell 64
Xil I. Inhaltsverzeichnis
A.7 Analyse von Supply Chain Prozessen unter Anwendung
des SCOR Modells 70
A.7.1 Effizienz der Supply Chain 73
A.7.2 Leistungsfähigkeit der Supply Chain 77
Kapitel B: Das Supply Chain Operations Reference Model
(SCOR Modell) des Supply Chain Council 81
B.1 Ursprung und Ziele des SCOR Modells 81
B.1.1 Intention des SCOR Modells 81
B.1.2 Herkunft des SCOR Modells 83
B.1.3 Struktur und Prozesse des SCOR Modells 85
B.1.4 Leistungsattribute und Kennzahlen der ersten Ebene 93
B.1.5 Änderungen in SCOR Version 6.0 96
B.2 Abgrenzung des Einsatzbereiches des SCOR Modells als
Beschreibungsmodell zur Analyse der SC von Unternehmen 99
B.3 Stärken und Schwächen des SCOR Modells auf Grundlage
der aktuellen Diskussion 105
B.3.1 Stärken und Potenziale des Modells 105
B.3.2 Schwächen und Begrenzungen des Modells 110
B.3.3 Kritische Erfolgsfaktoren beim Einsatz des SCOR
Modells 112
B.4 Praktische Anwendung des SCOR Modells 115
B.4.1 Beispiele für den Einsatz von SCOR im Rahmen einer
Unternehmensinitiative 115
B.4.1.1 Anwendung von SCOR bei Hewlett Packard 115
B.4.1.2 Anwendung von SCOR bei Intel 119
B.4.1.3 Anwendung von SCOR durch das US
Department of Defence (DoD) 124
Anwendung des SCOR Modells zur Analyse der Supply Chain XIII
B.4.2 Beispiele für den Einsatz des SCOR Modells durch
externe Beratungsunternehmen 127
B.4.2.1 mi Services group 129
B.4.2.2 PRTM 130
B.4.2.3 BearingPoint 132
B.4.2.4 SAP 133
B.4.2.5 Singapore Institute of Manufacturing
Technology (SIMTech) 135
Kapitel C: Empirischen Studie auf Grundlage einer quantitativen
Fragebogen Erhebung 137
C.1 Ziele der empirischen Untersuchung 139
C.1.1 Aspektekonkretisierung und Thesengestaltung 141
C.1.1.1 Übersicht der untersuchungsrelevanten
Leistungsbegriffe 141
C.1.1.2 Begriffsklärung zu den Leistungsbegriffen 147
C.1.2 Thesenfundierung und SCOR Modellgruppen 149
C.1.2.1 Intra Leistungsattribut (I L) 150
C.1.2.2 Intra Kompetenz (I K) 151
C.1.2.3 Inter Kompetenz/Leistungsattribut(l KL) 153
C.1.2.4 Hypothesenformulierung und Thesenmodell 156
C.1.2.5 Varianten von Ansätzen und Modellen zur
Abbildung und Messung der LK Performanz 161
C.2 Herleitung der zentralen Arbeitsthesen 168
C.2.1 Thesen der SCOR Modellgruppe Intra Leistungs¬
attribut (I L) 169
C.2.1.1 Leistungsattribut Kundenservice („reliability
and responsiveness") 169
C.2.1.2 Leistungsattribut Flexibilität („flexibility") 170
C.2.1.3 Leistungsattribut Kosten („cost") 171
C.2.1.4 Leistungsattribut Kapitaleinsatz („assets") 172
XIV I, Inhaltsverzeichnis
C.2.2 Thesen der SCOR Modellgruppe Intra Kompetenz (I K) 173
C.2.2.1 Kundenbezogene Kennzahlen („customer
facing metrics") 173
C.2.2.2 Untemehmensbezogene Kennzahlen
(Jnternal facing metrics") 175
C.2.3 Thesen der SCOR Modellgruppe Inter Kompetenz/
Leistungsattribut (I KL) 178
C.2.3.1 Kundenservice („reliability and responsive
ness") vs. Kosten („cost") 178
C.2.3.2 Flexibilität („flexibility") vs. Kosten („cost") 182
C.2.3.3 Kundenservice („reliability and responsive
ness") vs. Kapitaleinsatz („assets") 184
C.2.3.4 Flexibilität („flexibility") vs. Kapitaleinsatz
(„assets") 187
C.3 Planung und Design der empirischen Untersuchung 189
C.3.1 Informationsquellen (Arten der Informations¬
gewinnung) 189
C.3.2 Datenerhebung (Auswahlverfahren) 190
C.3.3 Erhebungsarten 193
C.3.4 Gestaltung des Fragebogens 195
C.3.5 Zu verarbeitende Praxisbeispiele 196
C.4 Durchführung der empirischen Untersuchung 202
C.4.1 Eingesetzte Methode zur Datenerhebung (Primär¬
erhebung) 202
C.4.1.1 Untersuchungsablauf 203
C.4.1.2 Untersuchungsergebnisse 205
C.4.2 Auswertung der Ergebnisse der empirischen Unter¬
suchung (Sekundärerhebung) 205
C.4.2.1 Datenauswertung 206
C.4.2.2 Auswertungsmethodik für die Einzelthesen 207
C.4.2.3 Spezielles Auswertungsverfahren für die
Meta Thesen 212
Anwendung des SCOR Modells zur Analyse der Supply Chain XV
Kapitel D: Gegenüberstellung von Arbeitsthesen und Erkenntnis¬
resultaten der empirischen Untersuchung 215
D.1 Resultate der Auswertungen zu den Thesen 215
D.1.1 Resultate zu Thesen der SCOR Modellgruppe
Intra Leistungsattribut (I L) 226
D.1.1.1 Leistungsattribut Kundenservice („reliability
and responsiveness") 226
D.1.1.2 Leistungsattribut Flexibilität („flexibility") 232
D.1.1.3 Leistungsattribut Kosten („cost") 233
D.1.1.4 Leistungsattribut Kapitaleinsatz („assets") 238
D.1.2 Resultate zu Thesen der SCOR Modellgruppe
Intra Kompetenz (I K) 240
D.1.2.1 Kundenbezogene Kennzahlen („customer
facing metrics") 240
D.1.2.2 Unternehmensbezogene Kennzahlen
(„internal facing metrics") 251
D.1.3 Resultate zu Thesen der SCOR Modellgruppe
Inter Kompetenz/Leistungsattribut(l KL) 258
D.1.3.1 Kundenservice („reliability and responsive¬
ness") vs. Kosten („cost") 258
D.1.3.2 Flexibilität („flexibility") vs. Kosten („cost") 271
D.1.3.3 Kundenservice („reliability and responsive¬
ness") vs. Kapitaleinsatz („assets") 277
D.1.3.4 Flexibilität („flexibility") vs. Kapitaleinsatz
(„assets") 285
D.2. Beurteilung der Untersuchungsergebnisse zu den Einzel¬
thesen 290
D.2.1 Konsequenzen aus den Differenzen bzw. Überein¬
stimmungen zwischen Thesen und Ist Ergebnissen 290
D.2.2 Erklärungsansätze zu den unsystematischen Thesen 291
D.2.2.1 Kundenauftragsmanagement 291
D.2.2.2 Lagerverwaltung 296
D.2.2.3 Transport 298
D.2.2.4 Einkauf 299
XVI I. Inhaltsverzeichnis
D.2.3 Erklärungsmöglichkeiten zu den modellkonträren
Thesen 300
D.2.3.1 Modellkonträre These der SCOR Modell
gruppe Intra Kompetenz (I K) 301
D.2.3.2 Modellkonträre Thesen der SCOR Modell
gruppe Inter Kompetenz/Leistungsattribut (I KL) 302
D.2.4 Fazit zu den gewonnenen Untersuchungsergebnissen
der Einzelthesen 305
D.3 Versuch der Anwendung von strukturanalytischen Verfahren
zur Überprüfung der Meta Thesen 307
D.3.1 Untersuchungsdesign 307
D.3.2 Überprüfung der Eignung der Meta Thesen zur Bildung
strukturanalytischer Partialmodelle 310
D.4 Feststellung von Störeinflüssen und Fehlern 317
D.4.1 Kritik am Auswahlverfahren 317
D.4.2 Unscharfe der hierarchischen Zuordnung von
Leistungsindikatoren 318
D.4.3 Durchführung der Untersuchung als Sekundäranalyse 319
D.4.4 Umfang der Stichprobe 319
D.4.5 Unzulänglichkeiten in der Begriffsfestlegung zu den
Leistungsbegriffen 320
Kapitel E: Zusammenfassende Schlussfolgerungen und
innovative Ansätze 321
E.1 Gesamtbewertung und Interpretation des SCOR Modells
anhand der Ergebnisse der Untersuchung 321
E. 1.1 Reflektion des SCOR Modells auf Grundlage der
Ergebnisse zu den SCOR Modellgruppen 322
E.1.2 Verbesserungspotenziale und Empfehlungen 327
E.13 Gesamtwürdigung der Operationalisierung des
SCOR Modells 330
Anwendung des SCOR Modells zur Analyse der Supply Chain XVII
E.2 Innovative Ansätze zur Gestaltung und Optimierung der
Supply Chain 333
E.2 1 Darstellung der Adaptiven Supply Chain 333
E.2.2 Umsetzung von Adaptiven Supply Chains 335
E.3 Moderne Werkzeuge zur Verbesserung der Nutzungs und
Einsatzmöglichkeiten des SCOR Modells 339
E.3.1 Begriff des Supply Chain Design Management (SCDM) 340
E.3.2 Anwendungen für das Supply Chain Design
Management 343
E.3.2.1 e SCOR von Gensym 345
E.3.2.2 ARIS EasySCOR von IDS 347
E.3.2.3 ADOLogvonBOC 350
E.3.2.4 Zusammenfassende Betrachtung der SCDM
Anwendungen 353
Kapitel F: Grenzen des gegenwärtig verfügbaren SCOR Modells 355
F.1 Betrachtung der Dimensionen organisatorischer und
personeller Gestaltung im vorliegenden Kontext 355
F.2 Konsequenzen aus den Randbedingungen und Fehlern
der eigenen Arbeit 363
F.3 Vorschläge zur weiteren Forschung auf den Gebieten
Supply Chain Management und SCOR 366
F.3.1 Weiterführende Forschungsvorschläge 367
F.3.2 Beispiel für ein theoretisch fundiertes empirisches
Forschungsprojekt als mögliche Anschluss Forschung 371
F .4 Balance zwischen Standardisierung und Individualisierung 378
XVIII I. Inhaltsverzeichnis
Quellenverzeichnis 383
1 Literaturverzeichnis 383
2 Digitale Quellen 422
3 Eigene Quellen 431
Anhang 433
1 Leistungsindikatoren Fragebogen („KPI Questionnaire") 434
2 Überblick über die Leistungsmessgrößen des Fragebogens 446
3 Zusammenhang zwischen Lieferketten Kompetenzen
und Leistungsindikatoren 449
3.1 Kundenspezifisch (Kundenservice und Flexibilität) 449
3.2 Unternehmensbezogen (Kosten und Kapitaleinsatz) 450
4 Details und Auswertungsbeispiele zu den Leistungsmessgrößen 452
4.1 Beschaffen 452
4.2 Herstellen 459
4.3 Lagern (als Teil von Liefern) 464
4.4 Transportieren (als Teil von Liefern) 470
4.5 Verkaufen (als Teil von Liefern) 476
5 Darstellung der Resultate des Fragebogens zur Erhebung der
Leistungsindikatoren im KPI Benchmarking Tool 481
5.1 Beispiel für Online Fragebogen („KPI Questionnaire") 481
5.2 Resultate auf der ersten Ebene von SCOR 482
5.3 Resultate innerhalb eines SCOR Prozesses 483
5.4 Details zu einer exemplarischen Leistungsmessgröße
und vorgeschlagene Verbesserungsmaßnahmen 484
5.5 Erläuterungen zur Darstellung der Details zu einer
exemplarischen Leistungsmessgröße 485
Anwendung des SCOR Modells zur Analyse der Supply Chain XIX
II. Abbildungs und Tabellenverzeichnis
Kapitel A:
Abb. A 1: Forschungslogischer Ablauf der Arbeit 7
Abb. A 2: Zusammenhang zwischen Lieferketten Treibern und
Lieferketten Kompetenzen 72
Kapitel B:
Abb. B 1: Anordnung des SCOR Modells um fünf Haupt¬
steuerungsprozesse 86
Abb. B 2: SCOR Modellstruktur 89
Abb. B 3: SCOR Prozessschritte am Beispiel des Prozesses
Planen („Plan") 91
Abb. B 4: SCOR Leistungsattribute und Kennzahlen der ersten Ebene 95
Abb. B 5: SCOR als hierarchisches Modell 100
Abb. B 6: SCOR als aktivitätsorientiertes Geschäftsprozess
Referenzmodell 103
Abb. B 7: DoD Modell des Supply Chain Management 126
Kapitel C:
Abb. C 1: SCOR Leistungsattribute und assoziierte Leistungs¬
kennzahlen auf der ersten Ebene 141
Abb. C 2: Lieferketten Kompetenz und Schlüssel Leistungsindikatoren
als Bausteine eines SCOR basierten Thesenmodells:
Intra Leistungsattribut (I L) 158
Abb. C 3: Lieferketten Kompetenz und Schlüssel Leistungsindikatoren
als Bausteine eines SCOR basierten Thesenmodells:
Intra Kompetenz (I K) 159
Abb. C 4. Lieferketten Kompetenz und Schlüssel Leistungsindikatoren
als Bausteine eines SCOR basierten Thesenmodells:
Inter Kompetenz/Leistungsattribut(l KL) 160
XX II Abbildungs und Tabellenverzeichnis
Kapitel D:
Abb. D 1: Pünktliche Lieferungen („inbound/outbound") und
zuverlässig ausgeführte Kundenaufträge 229
Abb. D 2: Umsatzbezogene Einkaufs und Lagerverwaltungskosten 234
Abb. D 3: Umsatz und mitarbeiterbezogene Transportkosten 235
Abb. D 4: Pünktliche Lieferungen („inbound/outbound") und
Nichtverfügbarkeit von Lagermaterial 242
Abb. D 5: Zuverlässig gelieferte Einkaufsauftragspositionen und
Rückstände an Aufträgen 244
Abb. D 6: Nichtverfügbarkeit von Lagermaterial und Fabrikliefer¬
leistung für Fertigungsaufträge 246
Abb. D 7: Nichtverfügbarkeit von Lagermaterial und zuverlässig
ausgeführte Kundenaufträge 248
Abb. D 8: Nichtverfügbarkeit von Lagermaterial und Erfüllung der
Kundenauftragspositionen 249
Abb. D 9: Lagerverwaltungskosten und Umschlagszeit der
Endprodukte 252
Abb. D 10: Umsatzanteilige Produktionskosten und Wert an
Auftragsrückständen 273
Abb. D 11: Pünktliche Lieferungen („inbound/outbound") und
Durchlaufzeit vom Kundenauftrag zum Versand 280
Abb. D 12: Skizze des strukturanalytischen Partialmodells zu
Meta These VI 312
Tab. D Ia: Verteilung der untersuchten Unternehmen (N = 73) nach
Region und Land 219
Tab. D 1b: Verteilung der untersuchten Unternehmen (N = 73) nach
Branchenzugehörigkeit 219
Tab. D 1c: Verteilung der untersuchten Unternehmen (N = 73) nach
Größenklassen basierend auf Umsatz gemäß HGB 220
Tab. D 1d: Verteilung der untersuchten Unternehmen (N = 73) nach
Größenklassen basierend auf Mitarbeiterzahl gemäß HGB 220
Tab. D 1e: Verteilung der untersuchten Unternehmen (N = 73) nach
Gesamtkapitalrentabilität (GKR) 220
Tab. D 2a: Deskription von Beschaffung („Source") 221
Tab. D 2b: Deskription von Fertigung („Produce") 222
Tab. D 2c: Deskription von Lieferung Lagerung („Deliver Store") 223
Anwendung des SCOR Modells zur Analyse der Supply Chain XXI
Tab. D 2d: Deskription von Lieferung Transport („Deliver Transport") 224
Tab. D 2e: Deskription von Lieferung Verkaufen („Deliver Seil") 225
Tab. D 3: Zusammenhang zwischen pünktlichen Lieferungen und
Kundenverbleibsquote 227
Tab. D 4: Zusammenhang zwischen Kundenauftragsgüte und
Kundenverbleibsquote 227
Tab. D 5: Zusammenhang zwischen pünktlichen Lieferungen und
Kundenauftragsgüte 228
Tab. D 6: Zusammenhang zwischen pünktlichen Lieferungen und
Fertigungslaufzeit 230
Tab. D 7: Zusammenhang zwischen zuverlässig gelieferten bzw.
erfüllten Einkaufaufträgen und Kundenauftragsgüte 230
Tab. D 8: Zusammenhang zwischen Fabriklieferleistung für
Fertigungsaufträge und Fertigungsdurchlaufzeit 231
Tab. D 9: Zusammenhang zwischen Lieferdurchlaufzeit für Bestell¬
anforderungen und Erfüllung der Kundenauftragpositionen 232
Tab. D 10: Zusammenhang zwischen nicht verfügbarem Lager¬
material und Auftragsrückständen 233
Tab. D 11: Zusammenhang zwischen umsatzbezogenen Einkaufs¬
und Lagerverwaltungskosten 233
Tab. D 12: Zusammenhang zwischen umsatz und mitarbeiter¬
bezogenen Lagerverwaltungskosten 234
Tab. D 13: Zusammenhang zwischen umsatz und mitarbeiter¬
bezogenen Transportkosten 235
Tab. D 14: Zusammenhang zwischen umsatzbezogenen Transport¬
kosten und Lieferschäden 236
Tab. D 15: Zusammenhang zwischen umsatz und mitarbeiter¬
bezogenen Einkaufskosten 236
Tab. D 16: Zusammenhang zwischen mitarbeiterbezogenen
Kundenservicekosten und Kundenstreitigkeiten 237
Tab. D 17: Zusammenhang zwischen mitarbeiterbezogenen
Transportkosten und Lieferschäden 238
Tab. D 18: Zusammenhang zwischen inaktivem Lagerbestandswert
anteil und Lagerumschlag 238
Tab. D 19: Zusammenhang zwischen inaktivem Lagerbestandswert
anteil und Ausnutzung der Lagerfläche 239
Tab. D 20: Zusammenhang zwischen Lagerumschlag und Ausnutzung
der Lagerfläche 239
XXII II. Abbildungs und Tabellenverzeichnis
Tab. D 21: Zusammenhang zwischen pünktlichen Lieferungen und
Auftragsrückstandswert 240
Tab. D 22: Zusammenhang zwischen nicht verfügbarem Lagermaterial
und pünktlichen Lieferungen 241
Tab. D 23: Zusammenhang zwischen zuverlässig gelieferten
Einkaufsaufträgen und Auftragsrückständen 243
Tab. D 24. Zusammenhang zwischen zuverlässig gelieferten
Einkaufauftragspositionen und Auftragsrückständen 244
Tab. D 25: Zusammenhang zwischen nicht verfügbarem Lager
Material und Fabriklieferleistung für Fertigungsaufträge 245
Tab. D 26: Zusammenhang zwischen Erfüllungsrate von
Kundenauftragspositionen und Auftragsrückständen 247
Tab. D 27: Zusammenhang zwischen nicht verfügbarem Lager¬
material und einwandfreien Kundenaufträgen 247
Tab. D 28: Zusammenhang zwischen nicht verfügbarem Lager¬
material und Erfüllung der Kundenauftragspositionen 249
Tab. D 29: Zusammenhang zwischen Fertigungsdurchlaufzeit und
Auftragsrückständen 250
Tab. D 30: Zusammenhang zwischen nicht verfügbarem Lager¬
material und Fertigungsdurchlaufzeit 250
Tab. D 31: Zusammenhang zwischen Lagerverwaltungskosten und
Umschlagszeit der Endprodukte 251
Tab. D 32: Zusammenhang zwischen Lagerbestandswertverlust und
inaktivem Material am Lagerbestandswert 253
Tab. D 33: Zusammenhang zwischen Lagerbestandswertverlust und
Lagerumschlag 253
Tab. D 34: Zusammenhang zwischen Lagerverwaltungskosten/
Kundenauftrag und Lagerflächenausnutzung 254
Tab. D 35: Zusammenhang zwischen Lagerverwaltungskosten/
Mitarbeiter und Umschlagszeit der Endprodukte 255
Tab. D 36: Zusammenhang zwischen Lagerverwaltungskosten/
Mitarbeiter und Lagerumschlag 255
Tab. D 37: Zusammenhang zwischen Durchsatz pro Mitarbeiter und
Auslastung der Fabrikkapazität 256
Tab. D 38: Zusammenhang zwischen Lagerverwaltungskosten/
Mitarbeiterund Lagerflächenausnutzung 256
Tab. D 39: Zusammenhang zwischen Durchlaufzeit der Kunden¬
aufträge und Kundenstreitigkeiten 257
Anwendung des SCOR Modells zur Analyse der Supply Chain XXIII
Tab. D 40: Zusammenhang zwischen Lagerverwaltungskosten und
Auftragsrückständen 258
Tab. D 41: Zusammenhang zwischen umsatzanteiligen Kunden
servicekosten und pünktlichen Lieferungen 259
Tab. D 42: Zusammenhang zwischen mitarbeiterbezogenen Kunden
servicekosten und pünktlichen Lieferungen 260
Tab. D 43: Zusammenhang zwischen Kundenstreitigkeiten und dem
Kundenverbleib 260
Tab. D 44: Zusammenhang zwischen Lagerzyklen (Zählgenauigkeit)
und Lagerverwaltungskosten 261
Tab. D 45: Zusammenhang zwischen zuverlässig erfüllten Einkaufs¬
aufträgen und umsatzanteiligen Einkaufskosten 262
Tab. D 46: Zusammenhang zwischen zuverlässig erfüllten Einkaufs¬
aufträgen und mitarbeiterbezogenen Einkaufskosten 262
Tab. D 47: Zusammenhang zwischen mitarbeiterbezogenen
Produktionskosten und Fertigungsfabriklieferleistung 263
Tab. D 48: Zusammenhang zwischen zuverlässig erfüllten Einkaufs¬
aufträgen und Lieferschäden 264
Tab. D 49: Zusammenhang zwischen Fertigungsfabriklieferleistung
und Kundenstreitigkeiten 264
Tab. D 50: Zusammenhang zwischen Lagerverwaltungskosten/
Kundenauftrag und Kundenauftragsgüte 265
Tab. D 51: Zusammenhang zwischen Lagerverwaltungskosten/
Kundenauftrag und verlässlicher Erfüllung von Kunden¬
auftragspositionen 266
Tab. D 52: Zusammenhang zwischen umsatzanteiligem Kunden¬
service und Kundenauftragsgüte 266
Tab. D 53: Zusammenhang zwischen mitarbeiterbezogenen Kunden
servicekosten und zuverlässiger Erfüllung von Kunden¬
auftragspositionen 267
Tab. D 54: Zusammenhang zwischen einwandfreien Kunden¬
aufträgen und Kundenstreitigkeiten 268
Tab. D 55: Zusammenhang zwischen Lieferdurchlaufzeit für Bestellan
anforderungen und umsatzanteiligen Lagerverwaltungskosten 268
Tab. D 56: Zusammenhang zwischen Lieferdurchlaufzeit für Bestell¬
anforderungen und auftragsbezogenen Einkaufskosten 269
Tab. D 57: Zusammenhang zwischen mitarbeiterbezogenen Einkaufs¬
kosten und Lieferdurchlaufzeiten für Bestellanforderungen 269
XXIV II. Abbildungs und Tabellenverzeichnis
Tab. D 58: Zusammenhang zwischen mitarbeiterbezogenen
Produktionskosten und Fertigungsdurchlaufzeiten 270
Tab. D 59. Zusammenhang zwischen Lieferdurchlaufzeit für Bestell¬
anforderungen und Kundenstreitigkeiten 271
Tab. D 60: Zusammenhang zwischen Lagerverwaltungskosten als
Anteil am Lagerbestandswert und Auftragsrückstandswert 271
Tab. D 61: Zusammenhang zwischen umsatzanteiligen Produktions¬
kosten und Auftragsrückstandswert 272
Tab. D 62: Zusammenhang zwischen Kundenservicekosten/
Mitarbeiter und Auftragsrückstandswert 273
Tab. D 63: Zusammenhang zwischen Auftragsrückständen und
Kundenstreitigkeiten 274
Tab. D 64: Zusammenhang zwischen nicht verfügbarem Lager¬
material und umsatzanteiligem Lagerbestandswertverlust 274
Tab. D 65: Zusammenhang zwischen nicht verfügbarem Lager¬
material und umsatzanteiligen Produktionskosten 275
Tab. D 66: Zusammenhang zwischen mitarbeiterbezogenen
Produktionskosten und nicht verfügbarem Lagermaterial 276
Tab. D 67: Zusammenhang zwischen mitarbeiterbezogenen Kunden¬
servicekosten und nicht verfügbarem Lagermaterial 277
Tab. D 68: Zusammenhang zwischen pünktlichen Lieferungen und
inaktiven Lagerbestandswertanteilen 277
Tab. D 69: Zusammenhang zwischen Lagerumschlag und
Auftragsrückstandswert 278
Tab. D 70: Zusammenhang zwischen Durchlaufzeit vom Kunden¬
auftrag zum Versand und pünktlichen Lieferungen 279
Tab. D 71: Zusammenhang zwischen Zählgenauigkeit von Lager¬
zyklen und inaktiven Lagerbestandsanteilen 281
Tab. D 72: Zusammenhang zwischen zuverlässig gelieferten
Einkaufsauftragspositionen und Durchlaufzeit vom
Kundenauftrag zum Versand 281
Tab. D 73: Zusammenhang zwischen inaktivem Material am
Lagerbestandswert und zuverlässiger Erfüllung von
Kundenauftragspositionen 282
Tab. D 74: Zusammenhang zwischen Durchlaufzeit vom Kunden¬
auftrag zum Versand und zuverlässiger Erfüllung von
Kundenauftragspositionen 283
Tab C 75: Zusammenhang zwischen den per Internet bzw. EDI über¬
mittelten Einkaufstransaktionen und der Umschlagszeit
für bezogene Endprodukte 284
Anwendung des SCOR Modells zur Analyse der Supply Chain XXV
Tab. D 76: Zusammenhang zwischen Verkäufen über das Internet
und Durchlaufzeit vom Kundenauftrag zum Versand 285
Tab. D 77: Zusammenhang zwischen Umschlagszeit für bezogene
Endprodukte und Wert an Auftragsrückständen 285
Tab. D 78: Zusammenhang zwischen Lagerumschlag und
Auftragsrückstandswert 286
Tab. D 79: Zusammenhang zwischen nicht verfügbarem Lager¬
material und Umschlagszeit bezogener Endprodukte 287
Tab. D 80: Zusammenhang zwischen nicht verfügbarem Lager¬
material und Durchlaufzeit vom Kundenauftrag zum Versand 288
Tab. D 81: Zusammenhang zwischen nicht verfügbarem Lager¬
material und Lagerumschlag 288
Tab. D 82: Zusammenhang zwischen nicht verfügbarem Lager¬
material und Auslastung von Betriebsanlagen 289
Tab. D 83: Legende zu Abb. D 12: Index der verwendeten
Leistungsmessgrößen 313
Kapitel E:
Abb. E 1: Darstellungsbeispiel aus ARIS EasySCOR 349
Kapitel F:
Abb. F 1: Dimensionen der Gestaltung im Kontext der Supply Chain 361
Abb. F 2a: Forschungsvorschlag zu einem leistungsindikatorenbasierten
SCOR Modell in strukturanalytischer Darstellungsform (Teil 1) 373
Abb. F 2b: Forschungsvorschlag zu einem leistungsindikatorenbasierten
SCOR Modell in strukturanalytischer Darstellungsform (Teil 2) 374
Tab. F 1: Legende zu Abb. F 2b: Index der verwendeten Leistungs¬
messgrößen 375 |
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