Wissensmanagement und betriebliches Lernen: eine Bestandsaufnahme in Ausbildungsbetrieben mit Tipps für die Praxis
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Bielefeld
Bertelsmann
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|---|---|
| adam_text | Titel: Wissensmanagement und betriebliches Lernen
Autor: Zinnen, Heike
Jahr: 2006
Inhalt
1 Einfiihrung................................................................................................ 5
2 Aufbau und Methodik des Forschungsprojekts.............................. 7
3 Wissensmanagement - Was istdas?.................................................. 11
3.1 Verstandnis von Wissensmanagement in der Theorie............................ 11
3.1.1 Was ist Wissen?........................................................................................... 11
3.1.2 Die Wissensumwandlung nach Nonaka und Takeuchi............................. 13
3.1.3 Die Bausteine des Wissensmanagements nach Probst, Raub
und Romhardt............................................................................................. 14
3.1.4 Die Ziele von Wissensmanagement........................................................... 16
3.2 Instrumente zum Umgang mit Wissen..................................................... 16
3.2.1 Groupware.................................................................................................. 18
3.2.2 Datenbanken.............................................................................................. 18
3.2.3 Internet........................................................................................................ 18
3.2.4 Intranet........................................................................................................ 19
3.2.5 Wissenslandkarten...................................................................................... 20
3.2.6 Communities of Practice............................................................................. 20
3.2.7 Portale......................................................................................................... 22
3.2.8 E-Learning und Lernplattformen............................................................... 22
3.2.9 Yellow Pages und Skill Management........................................................ 24
3.2.10 Story Telling................................................................................................ 26
3.2.11 Analyse von Arbeitsaufgaben.................................................................... 26
3.2.12 Mentoring und Coaching........................................................................... 28
3.2.13 Ideenmanagement..................................................................................... 28
3.2.14 Mitarbeiter-Workshops und -Treffen......................................................... 29
3.2.15 Prasenzveranstaltungen............................................................................. 29
3.2.16 Weitere Instrumente im Oberblick............................................................ 30
3.3 Verstandnis und Umsetzung von Wissensmanagement
in der Praxis................................................................................................ 32
3.3.1 Fallstudie Mitarbeiter-Workshops............................................................. 34
3.3.2 Fallstudie Verhaltensschulung................................................................... 36
3.3.3 Fallstudie Debriefing.................................................................................. 38
3.3.4 Fallstudie Lernplattform............................................................................. 40
3.3.5 Wissensmanagement und das Managen von Wissen............................... 43
3.3.6 Das Jmage von Wissensmanagement.................................................... 46
wissensmanagement und betriebliches lernen
3.4 Strukturelie EinflussgroBen....................................................................... 50
3.4.1 Betriebs- oder GruppengroGe.................................................................... 50
3.4.2 Geschaftstatigkeit....................................................................................... 52
3.4.3 Zeitlicher und personeller Einsatz............................................................. 54
4 Wissensmanagement und Lernen....................................................... 57
4.1 Entwicklungen des betrieblichen Lernens................................................ 57
4.2 Zwei Zusammenhange zwischen Wissensmanagement und Lernen..... 59
4.2.1 Gemanagtes Wissen lernen........................................................................ 64
4.2.2 Lernen, Wissen zu managen...................................................................... 65
4.2.3 Formen des Wissens, die mit und fur Wissensmanagement
gelernt werden........................................................................................... 67
Fachwissen................................................................................................... 69
Strukturwissen............................................................................................ 70
Prozesswissen.............................................................................................. 70
Konventionen und Regeln......................................................................... 71
Handlungswissen........................................................................................ 72
Methodenkompetenz................................................................................. 72
Erfahrungswissen........................................................................................ 73
Unternehmenskultur.................................................................................. 74
Sozialkompetenz........................................................................................ 75
Motivation und Einstellung....................................................................... 75
5 Die praktische Umsetzung von Wissensmanagement................... 77
5.1 Bestimmung des Handlungsbedarfs......................................................... 77
5.2 Ist-Analyse und Zielbestimmung............................................................... 78
5.3 Exkurs: Beauftragung einer Unternehmensberatung............................. 80
5.4 Das geeignete (Lehr- und Lem-) Instrument............................................ 82
5.5 Kontrolle der Zielerreichung...................................................................... 84
6 Ausblick..................................................................................................... 87
Literatur................................................................................................................ 89
Abbildungsverzeichnis...................................................................................... 93
Index ................................................................................................................. 95
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Titel: Wissensmanagement und betriebliches Lernen
Autor: Zinnen, Heike
Jahr: 2006
Inhalt
1 Einfiihrung. 5
2 Aufbau und Methodik des Forschungsprojekts. 7
3 Wissensmanagement - Was istdas?. 11
3.1 Verstandnis von Wissensmanagement in der Theorie. 11
3.1.1 Was ist Wissen?. 11
3.1.2 Die Wissensumwandlung nach Nonaka und Takeuchi. 13
3.1.3 Die Bausteine des Wissensmanagements nach Probst, Raub
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3.1.4 Die Ziele von Wissensmanagement. 16
3.2 Instrumente zum Umgang mit Wissen. 16
3.2.1 Groupware. 18
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3.2.3 Internet. 18
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3.2.5 Wissenslandkarten. 20
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3.2.8 E-Learning und Lernplattformen. 22
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3.2.14 Mitarbeiter-Workshops und -Treffen. 29
3.2.15 Prasenzveranstaltungen. 29
3.2.16 Weitere Instrumente im Oberblick. 30
3.3 Verstandnis und Umsetzung von Wissensmanagement
in der Praxis. 32
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3.3.5 Wissensmanagement und das Managen von Wissen. 43
3.3.6 Das Jmage" von Wissensmanagement. 46
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3.4 Strukturelie EinflussgroBen. 50
3.4.1 Betriebs- oder GruppengroGe. 50
3.4.2 Geschaftstatigkeit. 52
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4 Wissensmanagement und Lernen. 57
4.1 Entwicklungen des betrieblichen Lernens. 57
4.2 Zwei Zusammenhange zwischen Wissensmanagement und Lernen. 59
4.2.1 Gemanagtes Wissen lernen. 64
4.2.2 Lernen, Wissen zu managen. 65
4.2.3 Formen des Wissens, die mit und fur Wissensmanagement
gelernt werden. 67
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Konventionen und Regeln. 71
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Sozialkompetenz. 75
Motivation und Einstellung. 75
5 Die praktische Umsetzung von Wissensmanagement. 77
5.1 Bestimmung des Handlungsbedarfs. 77
5.2 Ist-Analyse und Zielbestimmung. 78
5.3 Exkurs: Beauftragung einer Unternehmensberatung. 80
5.4 Das geeignete (Lehr- und Lem-) Instrument. 82
5.5 Kontrolle der Zielerreichung. 84
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Literatur. 89
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