Herausforderungen und Reserven der Kommunikation im Einzelhandel:
Gespeichert in:
| Hauptverfasser: | , |
|---|---|
| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
St. Gallen
Verl. Thexis
1999
|
| Schriftenreihe: | Thexis / Fachbericht für Marketing
[19]99,2 |
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | Literaturverz. S. 92 - 94 |
| Beschreibung: | 93 S. graph. Darst. |
| ISBN: | 390854548X |
Internformat
MARC
| LEADER | 00000nam a2200000 cb4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | BV021486471 | ||
| 003 | DE-604 | ||
| 005 | 20150328 | ||
| 007 | t | ||
| 008 | 060223s1999 d||| |||| 00||| ger d | ||
| 020 | |a 390854548X |9 3-908545-48-X | ||
| 035 | |a (OCoLC)76042209 | ||
| 035 | |a (DE-599)BVBBV021486471 | ||
| 040 | |a DE-604 |b ger |e rakwb | ||
| 041 | 0 | |a ger | |
| 049 | |a DE-Aug4 |a DE-523 |a DE-B170 |a DE-188 | ||
| 084 | |a QP 345 |0 (DE-625)141866: |2 rvk | ||
| 084 | |a QQ 440 |0 (DE-625)141974: |2 rvk | ||
| 100 | 1 | |a Busch, Anina |d 1970- |e Verfasser |0 (DE-588)122509927 |4 aut | |
| 245 | 1 | 0 | |a Herausforderungen und Reserven der Kommunikation im Einzelhandel |c von Anina Busch und Christian Belz |
| 264 | 1 | |a St. Gallen |b Verl. Thexis |c 1999 | |
| 300 | |a 93 S. |b graph. Darst. | ||
| 336 | |b txt |2 rdacontent | ||
| 337 | |b n |2 rdamedia | ||
| 338 | |b nc |2 rdacarrier | ||
| 490 | 1 | |a Thexis / Fachbericht für Marketing |v [19]99,2 | |
| 500 | |a Literaturverz. S. 92 - 94 | ||
| 650 | 0 | 7 | |a Marktkommunikation |0 (DE-588)4131075-5 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 650 | 0 | 7 | |a Kommunikationsstrategie |0 (DE-588)4201794-4 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 650 | 0 | 7 | |a Marketing-Mix |0 (DE-588)4168908-2 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 650 | 0 | 7 | |a Einzelhandelsbetrieb |0 (DE-588)4013974-8 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 689 | 0 | 0 | |a Einzelhandelsbetrieb |0 (DE-588)4013974-8 |D s |
| 689 | 0 | 1 | |a Marketing-Mix |0 (DE-588)4168908-2 |D s |
| 689 | 0 | 2 | |a Kommunikationsstrategie |0 (DE-588)4201794-4 |D s |
| 689 | 0 | |5 DE-188 | |
| 689 | 1 | 0 | |a Einzelhandelsbetrieb |0 (DE-588)4013974-8 |D s |
| 689 | 1 | 1 | |a Marktkommunikation |0 (DE-588)4131075-5 |D s |
| 689 | 1 | |5 DE-188 | |
| 700 | 1 | |a Belz, Christian |d 1953- |e Verfasser |0 (DE-588)123463580 |4 aut | |
| 810 | 2 | |a Fachbericht für Marketing |t Thexis |v [19]99,2 |w (DE-604)BV023551648 |9 1999,2 | |
| 856 | 4 | 2 | |m HBZ Datenaustausch |q application/pdf |u http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=014703361&sequence=000002&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA |3 Inhaltsverzeichnis |
| 999 | |a oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-014703361 | ||
Datensatz im Suchindex
| _version_ | 1804135211270668288 |
|---|---|
| adam_text | Inhaltsverzeichnis
1. Einführung in das Forschungsprojekt 1
1.1. Problemstellung 1
1.2. Zielsetzung und Aufbau 1
1.3. Untersuchungsdesign und Stichprobe 3
1.3.1. Untersuchungsdesign 3
1.3.2. Stichprobenstruktur 5
1.4. Begriffsabgrenzung: Ladeneinzelhandel und Handelskommunikation 7
2. Herausforderungen der Handelskommunikation 9
2.1. Externe Herausforderungen der Handelskommunikation 10
2.1.1. Veränderte und wachsende Handelskonkurrenz 10
2.1.2. Revolution der Kommunikation durch Neue Technologien 11
2.1.2.1. Innovative Kommunikationswege durch Multimedia 11
2.1.2.2. Neue Kundentransparenz 14
2.1.3. „Unerreichbarkeit der Konsumenten 15
2.1.3.1. Überforderung der Konsumenten 16
2.1.3.2. Vielfältige und neue Ansprüche an die Kommunikation 17
2.1.4. Spannungsfeld zwischen Handels und Herstellerkommunikation 19
2.2. Interne Herausforderungen der Handelskommunikation 21
2.2.1. Untergeordneter Stellenwert 21
2.2.2. Hohe Entscheidungskomplexität 21
2.2.3. Gefahr der Zersplitterung des kommunikativen Auftritts 24
2.2.4. Problem der Austauschbarkeit durch Dominanz der Produkt
und Preiskommunikation 25
2.2.5. Lokale Wirkungsbeschränkung und Resignation 27
3. Kommunikationssituationen im Handel 28
3.1. Dimensionsanalyse für eine situative Handelskommunikation 28
3.2. Typen der Handelskommunikation 29
3.2.1. Angebotsorientierte Traditionalisten 31
3.2.2. Kundenorientierte Umdenker 33
3.2.3. Hochleistungskommunizierer 34
3.2.4. Zusammenfassung der Kommunikationstypen im Handel 35
4. Reserven der Handelskommunikation 36
4.1. Kommunikationsziele: Positionierung und Kundenbindung 36
4.2. Kommunikationsplanung und design 38
4.2.1. Selektive, innovative und integrierte Kommunikationsplanung 38
4.2.2. Neugewichtung und Optimierung der Kommunikationsinstrumente 42
4.2.3. Kommunikationsinhalte: mehr als nur Produkte 48
4.2.4. Kommunikationsstil: emotional und einfach 51
4.2.5. Differenzierte Zielgruppen der Handelskommunikation 54
4.3. Infrastruktur der Handelskommunikation 56
4.3.1. Organisation und Führung für eine integrierte Handelskommunikation 56
4.3.2. Dynamische Erfolgskontrolle 58
5. Neue Ansätze der Handelskommunikation 61
5.1. Zentrale Kommunikationsbewegungen 61
5.2. Strategien der Handelskommunikation 62
6. Bewertungsvergleich der Kommunikationsreserven zwischen
Handelsunternehmen und Beratungen/Agenturen 66
7. Fazit 76
8. Anhang 77
8.1. Leitfaden der Expertengespräche 78
8.2. Fragebogen 79
8.3. Zusätzliche Auswertungsergebnisse 85
9. Literaturverzeichnis 92
|
| adam_txt |
Inhaltsverzeichnis
1. Einführung in das Forschungsprojekt 1
1.1. Problemstellung 1
1.2. Zielsetzung und Aufbau 1
1.3. Untersuchungsdesign und Stichprobe 3
1.3.1. Untersuchungsdesign 3
1.3.2. Stichprobenstruktur 5
1.4. Begriffsabgrenzung: Ladeneinzelhandel und Handelskommunikation 7
2. Herausforderungen der Handelskommunikation 9
2.1. Externe Herausforderungen der Handelskommunikation 10
2.1.1. Veränderte und wachsende Handelskonkurrenz 10
2.1.2. Revolution der Kommunikation durch Neue Technologien 11
2.1.2.1. Innovative Kommunikationswege durch Multimedia 11
2.1.2.2. Neue Kundentransparenz 14
2.1.3. „Unerreichbarkeit" der Konsumenten 15
2.1.3.1. Überforderung der Konsumenten 16
2.1.3.2. Vielfältige und neue Ansprüche an die Kommunikation 17
2.1.4. Spannungsfeld zwischen Handels und Herstellerkommunikation 19
2.2. Interne Herausforderungen der Handelskommunikation 21
2.2.1. Untergeordneter Stellenwert 21
2.2.2. Hohe Entscheidungskomplexität 21
2.2.3. Gefahr der Zersplitterung des kommunikativen Auftritts 24
2.2.4. Problem der Austauschbarkeit durch Dominanz der Produkt
und Preiskommunikation 25
2.2.5. Lokale Wirkungsbeschränkung und Resignation 27
3. Kommunikationssituationen im Handel 28
3.1. Dimensionsanalyse für eine situative Handelskommunikation 28
3.2. Typen der Handelskommunikation 29
3.2.1. Angebotsorientierte Traditionalisten 31
3.2.2. Kundenorientierte Umdenker 33
3.2.3. Hochleistungskommunizierer 34
3.2.4. Zusammenfassung der Kommunikationstypen im Handel 35
4. Reserven der Handelskommunikation 36
4.1. Kommunikationsziele: Positionierung und Kundenbindung 36
4.2. Kommunikationsplanung und design 38
4.2.1. Selektive, innovative und integrierte Kommunikationsplanung 38
4.2.2. Neugewichtung und Optimierung der Kommunikationsinstrumente 42
4.2.3. Kommunikationsinhalte: mehr als nur Produkte 48
4.2.4. Kommunikationsstil: emotional und einfach 51
4.2.5. Differenzierte Zielgruppen der Handelskommunikation 54
4.3. Infrastruktur der Handelskommunikation 56
4.3.1. Organisation und Führung für eine integrierte Handelskommunikation 56
4.3.2. Dynamische Erfolgskontrolle 58
5. Neue Ansätze der Handelskommunikation 61
5.1. Zentrale Kommunikationsbewegungen 61
5.2. Strategien der Handelskommunikation 62
6. Bewertungsvergleich der Kommunikationsreserven zwischen
Handelsunternehmen und Beratungen/Agenturen 66
7. Fazit 76
8. Anhang 77
8.1. Leitfaden der Expertengespräche 78
8.2. Fragebogen 79
8.3. Zusätzliche Auswertungsergebnisse 85
9. Literaturverzeichnis 92 |
| any_adam_object | 1 |
| any_adam_object_boolean | 1 |
| author | Busch, Anina 1970- Belz, Christian 1953- |
| author_GND | (DE-588)122509927 (DE-588)123463580 |
| author_facet | Busch, Anina 1970- Belz, Christian 1953- |
| author_role | aut aut |
| author_sort | Busch, Anina 1970- |
| author_variant | a b ab c b cb |
| building | Verbundindex |
| bvnumber | BV021486471 |
| classification_rvk | QP 345 QQ 440 |
| ctrlnum | (OCoLC)76042209 (DE-599)BVBBV021486471 |
| discipline | Wirtschaftswissenschaften |
| discipline_str_mv | Wirtschaftswissenschaften |
| format | Book |
| fullrecord | <?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><collection xmlns="http://www.loc.gov/MARC21/slim"><record><leader>02014nam a2200469 cb4500</leader><controlfield tag="001">BV021486471</controlfield><controlfield tag="003">DE-604</controlfield><controlfield tag="005">20150328 </controlfield><controlfield tag="007">t</controlfield><controlfield tag="008">060223s1999 d||| |||| 00||| ger d</controlfield><datafield tag="020" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">390854548X</subfield><subfield code="9">3-908545-48-X</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(OCoLC)76042209</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(DE-599)BVBBV021486471</subfield></datafield><datafield tag="040" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">DE-604</subfield><subfield code="b">ger</subfield><subfield code="e">rakwb</subfield></datafield><datafield tag="041" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">ger</subfield></datafield><datafield tag="049" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">DE-Aug4</subfield><subfield code="a">DE-523</subfield><subfield code="a">DE-B170</subfield><subfield code="a">DE-188</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">QP 345</subfield><subfield code="0">(DE-625)141866:</subfield><subfield code="2">rvk</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">QQ 440</subfield><subfield code="0">(DE-625)141974:</subfield><subfield code="2">rvk</subfield></datafield><datafield tag="100" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">Busch, Anina</subfield><subfield code="d">1970-</subfield><subfield code="e">Verfasser</subfield><subfield code="0">(DE-588)122509927</subfield><subfield code="4">aut</subfield></datafield><datafield tag="245" ind1="1" ind2="0"><subfield code="a">Herausforderungen und Reserven der Kommunikation im Einzelhandel</subfield><subfield code="c">von Anina Busch und Christian Belz</subfield></datafield><datafield tag="264" ind1=" " ind2="1"><subfield code="a">St. Gallen</subfield><subfield code="b">Verl. Thexis</subfield><subfield code="c">1999</subfield></datafield><datafield tag="300" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">93 S.</subfield><subfield code="b">graph. Darst.</subfield></datafield><datafield tag="336" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">txt</subfield><subfield code="2">rdacontent</subfield></datafield><datafield tag="337" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">n</subfield><subfield code="2">rdamedia</subfield></datafield><datafield tag="338" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">nc</subfield><subfield code="2">rdacarrier</subfield></datafield><datafield tag="490" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">Thexis / Fachbericht für Marketing</subfield><subfield code="v">[19]99,2</subfield></datafield><datafield tag="500" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">Literaturverz. S. 92 - 94</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Marktkommunikation</subfield><subfield code="0">(DE-588)4131075-5</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Kommunikationsstrategie</subfield><subfield code="0">(DE-588)4201794-4</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Marketing-Mix</subfield><subfield code="0">(DE-588)4168908-2</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Einzelhandelsbetrieb</subfield><subfield code="0">(DE-588)4013974-8</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="0"><subfield code="a">Einzelhandelsbetrieb</subfield><subfield code="0">(DE-588)4013974-8</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="1"><subfield code="a">Marketing-Mix</subfield><subfield code="0">(DE-588)4168908-2</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="2"><subfield code="a">Kommunikationsstrategie</subfield><subfield code="0">(DE-588)4201794-4</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2=" "><subfield code="5">DE-188</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="1" ind2="0"><subfield code="a">Einzelhandelsbetrieb</subfield><subfield code="0">(DE-588)4013974-8</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="1" ind2="1"><subfield code="a">Marktkommunikation</subfield><subfield code="0">(DE-588)4131075-5</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="1" ind2=" "><subfield code="5">DE-188</subfield></datafield><datafield tag="700" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">Belz, Christian</subfield><subfield code="d">1953-</subfield><subfield code="e">Verfasser</subfield><subfield code="0">(DE-588)123463580</subfield><subfield code="4">aut</subfield></datafield><datafield tag="810" ind1="2" ind2=" "><subfield code="a">Fachbericht für Marketing</subfield><subfield code="t">Thexis</subfield><subfield code="v">[19]99,2</subfield><subfield code="w">(DE-604)BV023551648</subfield><subfield code="9">1999,2</subfield></datafield><datafield tag="856" ind1="4" ind2="2"><subfield code="m">HBZ Datenaustausch</subfield><subfield code="q">application/pdf</subfield><subfield code="u">http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=014703361&sequence=000002&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA</subfield><subfield code="3">Inhaltsverzeichnis</subfield></datafield><datafield tag="999" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-014703361</subfield></datafield></record></collection> |
| id | DE-604.BV021486471 |
| illustrated | Illustrated |
| index_date | 2024-07-02T14:11:23Z |
| indexdate | 2024-07-09T20:36:54Z |
| institution | BVB |
| isbn | 390854548X |
| language | German |
| oai_aleph_id | oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-014703361 |
| oclc_num | 76042209 |
| open_access_boolean | |
| owner | DE-Aug4 DE-523 DE-B170 DE-188 |
| owner_facet | DE-Aug4 DE-523 DE-B170 DE-188 |
| physical | 93 S. graph. Darst. |
| publishDate | 1999 |
| publishDateSearch | 1999 |
| publishDateSort | 1999 |
| publisher | Verl. Thexis |
| record_format | marc |
| series2 | Thexis / Fachbericht für Marketing |
| spelling | Busch, Anina 1970- Verfasser (DE-588)122509927 aut Herausforderungen und Reserven der Kommunikation im Einzelhandel von Anina Busch und Christian Belz St. Gallen Verl. Thexis 1999 93 S. graph. Darst. txt rdacontent n rdamedia nc rdacarrier Thexis / Fachbericht für Marketing [19]99,2 Literaturverz. S. 92 - 94 Marktkommunikation (DE-588)4131075-5 gnd rswk-swf Kommunikationsstrategie (DE-588)4201794-4 gnd rswk-swf Marketing-Mix (DE-588)4168908-2 gnd rswk-swf Einzelhandelsbetrieb (DE-588)4013974-8 gnd rswk-swf Einzelhandelsbetrieb (DE-588)4013974-8 s Marketing-Mix (DE-588)4168908-2 s Kommunikationsstrategie (DE-588)4201794-4 s DE-188 Marktkommunikation (DE-588)4131075-5 s Belz, Christian 1953- Verfasser (DE-588)123463580 aut Fachbericht für Marketing Thexis [19]99,2 (DE-604)BV023551648 1999,2 HBZ Datenaustausch application/pdf http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=014703361&sequence=000002&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA Inhaltsverzeichnis |
| spellingShingle | Busch, Anina 1970- Belz, Christian 1953- Herausforderungen und Reserven der Kommunikation im Einzelhandel Marktkommunikation (DE-588)4131075-5 gnd Kommunikationsstrategie (DE-588)4201794-4 gnd Marketing-Mix (DE-588)4168908-2 gnd Einzelhandelsbetrieb (DE-588)4013974-8 gnd |
| subject_GND | (DE-588)4131075-5 (DE-588)4201794-4 (DE-588)4168908-2 (DE-588)4013974-8 |
| title | Herausforderungen und Reserven der Kommunikation im Einzelhandel |
| title_auth | Herausforderungen und Reserven der Kommunikation im Einzelhandel |
| title_exact_search | Herausforderungen und Reserven der Kommunikation im Einzelhandel |
| title_exact_search_txtP | Herausforderungen und Reserven der Kommunikation im Einzelhandel |
| title_full | Herausforderungen und Reserven der Kommunikation im Einzelhandel von Anina Busch und Christian Belz |
| title_fullStr | Herausforderungen und Reserven der Kommunikation im Einzelhandel von Anina Busch und Christian Belz |
| title_full_unstemmed | Herausforderungen und Reserven der Kommunikation im Einzelhandel von Anina Busch und Christian Belz |
| title_short | Herausforderungen und Reserven der Kommunikation im Einzelhandel |
| title_sort | herausforderungen und reserven der kommunikation im einzelhandel |
| topic | Marktkommunikation (DE-588)4131075-5 gnd Kommunikationsstrategie (DE-588)4201794-4 gnd Marketing-Mix (DE-588)4168908-2 gnd Einzelhandelsbetrieb (DE-588)4013974-8 gnd |
| topic_facet | Marktkommunikation Kommunikationsstrategie Marketing-Mix Einzelhandelsbetrieb |
| url | http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=014703361&sequence=000002&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA |
| volume_link | (DE-604)BV023551648 |
| work_keys_str_mv | AT buschanina herausforderungenundreservenderkommunikationimeinzelhandel AT belzchristian herausforderungenundreservenderkommunikationimeinzelhandel |