Kundenvertrauen in Lebensmitteldiscounter: eine experimentelle Untersuchung
Gespeichert in:
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|---|---|
| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Mannheim
Universität Mannheim, Institut für Marktorientierte Unternehmensführung
2005
|
| Schriftenreihe: | Wissenschaftliche Arbeitspapiere
W87 |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | 36 S. graph. Darst. 300 mm x 210 mm |
| ISBN: | 3893333274 |
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|---|---|
| adam_text | INHALTSVERZEICHNIS
1 VERTRAUEN ALS POSITIONIERUNGSCHANCE IM LEBENSMITTEL-EINZELHANDEL 1
2 VERTRAUEN UND SEINE FUNKTIONALITAET 4
2.1 DEFINITION VON VERTRAUEN 4
2.2 FUNKTIONALITAET VON VERTRAUEN IN GESCHAEFTSBEZIEHUNGEN 6
2.2.1 AUS SICHT DES KONSUMENTEN 6
2.2.2 AUS SICHT DES ANBIETERS 7
3 HYPOTHESEN ZUR WIRKUNG VON EINKAUFSSTAETTENVERTRAUEN AUF DAS
KONSUMENTENVERHALTEN IM DISCOUNTEINZELHANDEL 9
3.1 AUSWIRKUNG AUF DAS WAHRGENOMMENE RISIKO 9
3.2 AUSWIRKUNG AUF DIE EINSTEILUNG UND DIE KAUFABSICHT 11
3.3 AUSWIRKUNG AUF DIE LOYALITAET 13
3.4 AUSWIRKUNG AUF DAS POSITIVE KOMMUNIKATIONSVERHALTEN 15
3.5 AUSWIRKUNG AUF DIE BEREITSCHAFT ZUM VERBUNDKAUFVERHALTEN 16
4 EMPIRISCHE UEBERPRUEFUNG DES HYPOTHESENMODELLS 18
4.1 EXPERIMENTALDESIGN UND DATENERHEBUNG 18
4.2 HYPOTHESENPRUEFUNG UND INTERPRETATION 22
5 ZUSAMMENFASSUNG, IMPLIKATIONEN UND AUSBLICK ..26
ANHANG 28
LITERATURVERZEICHNIS * 29
|
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INHALTSVERZEICHNIS
1 VERTRAUEN ALS POSITIONIERUNGSCHANCE IM LEBENSMITTEL-EINZELHANDEL 1
2 VERTRAUEN UND SEINE FUNKTIONALITAET 4
2.1 DEFINITION VON VERTRAUEN 4
2.2 FUNKTIONALITAET VON VERTRAUEN IN GESCHAEFTSBEZIEHUNGEN 6
2.2.1 AUS SICHT DES KONSUMENTEN 6
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KONSUMENTENVERHALTEN IM DISCOUNTEINZELHANDEL 9
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4.1 EXPERIMENTALDESIGN UND DATENERHEBUNG 18
4.2 HYPOTHESENPRUEFUNG UND INTERPRETATION 22
5 ZUSAMMENFASSUNG, IMPLIKATIONEN UND AUSBLICK .26
ANHANG 28
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