Internet-Geschäftsmodell Virtuelle Community: Analyse zentraler Erfolgsfaktoren unter Verwendung des Partial-Least-Squares(PLS)-Ansatzes
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Abschlussarbeit Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Wiesbaden
Dt. Univ.-Verl.
2005
|
| Ausgabe: | 1. Aufl. |
| Schriftenreihe: | Betriebswirtschaftliche Aspekte lose gekoppelter Systeme und Electronic Business
|
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | XXVII, 591 S. Ill., graph. Darst. |
| ISBN: | 3835001582 |
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|---|---|
| adam_text | Inhaltsverzeichnis
Abbildungsverzeichnis XV
Tabellenverzeichnis XVII
Symbolverzeichnis XXIII
Abkürzungsverzeiehnis XXV
I Einleitung 1
1 Problemstellung 1
2 Zielsetzung und Aufbau der Untersuchung 5
II Grundlagen der Untersuchung 11
1 Das Internet-Geschäftsmodell Virtuelle Community als Gegenstand der
Untersuchung 11
1.1 Vorüberlegung: Zu Grande liegende Perspektiven des Community-Konzepts. 11
1.2 Definition zentraler Begriffe und thematische Eingrenzung 18
1.2.1 Kommerzielle Virtuelle Community 18
1.2.2 Internet-Geschäftsmodell Virtuelle Community 23
1.3 Systematisierung von Erscheinungsformen des Geschäftsmodells Virtuelle
Community anhand ausgewählter Charakterisierungsmerkmale 27
1.3.1 Ausmaß der Einbettung in die Geschäftstätigkeit 28
1.3.2 Inhaltliche Ausrichtung 30
1.3.3 Nutzung interaktiver Medien 33
1.3.4 Kopplungsgrad der Mitglieder 35
1.3.5 Zugehörigkeitsgrad der Mitglieder 36
1.3.6 Funktionen im Transformationsprozess 37
1.4 Bedeutung des Geschäftsmodells Virtuelle Community für die zentralen
Teilnehmergruppen 42
1.4.1 Chancen und Gefahren aus Sicht der Community-Betreiber 43
1.4.2 Nutzen und Probleme aus Sicht der Community-Mitglieder 47
2 Strategische Erfolgsfaktoren in der Forschung zu Internet-Geschäftsmodellen 50
2.1 Intention und Eignung des Konzepts der strategischen Erfolgsfaktoren 50
X Inhaltsverzeichnis
2.2 Systematisierung und Stand der Erfolgsfaktorenforschung zu Internet-
Geschäftsmodellen 53
2.3 Ausgewählte Ergebnisse der Erfolgsfaktorenforschung für das Internet-
Geschäftsmodell Virtuelle Community 62
III Erfolgsanalyse des Internet-Geschäftsmodells Virtuelle Community aus
Betreibersicht 81
1 Kommerzieller Erfolg: Konzept und Wirkungsbeziehungen 81
1.1 Konzeptualisierung des Erfolgs über den Grad der Zielerreichung 81
1.2 Anforderungen an die Erfolgsmessung bei Virtuellen Communities 87
1.3 Problematik bislang verwendeter Erfolgsmaße und Einsatz eines
differenzierten Messansatzes 92
1.4 Wirkungsbeziehungen des Erfolgsmodells 97
1.4.1 Gesamterfolg und Teilerfolgsmaße im Zielsystem des Community-
Betreibers 97
1.4.2 Monetarisierung des vorökonomischen Erfolgs 100
1.4.3 Hypothesensystem im Überblick 107
2 Strategische Erfolgsfaktoren: Identifizierung, theoretische Fundierung und
Erfolgswirkung 110
2.1 Methodologische Leitideen der Untersuchung 110
2.2 Ermittlung zentraler erfolgsbestimmender Faktoren über das
Geschäftsmodellkonzept 113
2.3 Erklärungsrelevante Theorien und Konzepte der Untersuchung 124
2.3.1 Branchenstrukturansatz von Porter 124
2.3.2 Ressourcenansatz 128
2.3.3 Konzept der Netzwerkeffekte 131
2.3.4 Konzept des Beziehungsmarketings 134
2.3.5 Prinzipal-Agent-Theorie 138
2.3.6 Theoretischer Bezugsrahmen der Untersuchung 141
2.4 Wirkungsbeziehungen zwischen strategischen Erfolgsfaktoren und
Teilerfolgsmaßen 144
2.4.1 Erfolgswirkung der Konkurrenzsituation 144
2.4.2 Erfolgswirkung der Community-Ressourcenausstattung 149
2.4.2.1 Technische Community-Lösung als tangible Ressource 150
Inhaltsverzeichnis XI^
2.4.2.2 Intangible Ressourcen 156
2.4.2.2.1 Community-Kultur 156
2.4.2.2.2 Inhalte 159
2.4.2.2.3 Mitgliederdaten 161
2.4.2.2.4 Online-Kooperationen 164
2.4.3 Erfolgswirkung von Netzwerkeffekten 169
2.4.4 Erfolgswirkung der Konzentration der Erlösstruktur 173
2.4.5 Erfolgswirkung der Online-Kommunikation 179
2.4.6 Erfolgswirkung des Beziehungsmarketings 184
2.4.7 Erfolgswirkung von Betreiber-Mitglieder-Konflikten 193
2.4.8 Hypothesensysteme im Überblick 197
3 Untersuchungsmethodik der Betreiberanalyse 201
3.1 Datenerhebung 201
3.1.1 Datenerhebungsmethode und Identifizierung der Grundgesamtheit 201
3.1.2 Fragebogenstruktur, Ablauf der Befragung und Datenbasis 204
3.1.3 Allgemeine Kennzeichen der Stichprobenstruktur 206
3.2 Analyse kausaler Wirkungszusammenhänge mit Partial Least Squares 210
3.2.1 Strukturgleichungsmodelle als methodische Untersuchungsgrundlage 210
3.2.2 Grundstruktur eines PLS-Modells 213
3.2.3 Parameterschätzung und Modellbeurteilung 218
3.2.4 Auswahl des Schätzverfahrens im Rahmen eines PLS-/LISREL-
Vergleichs 224
4 Empirische Befunde der Betreiberanalyse 227
4.1 Operationalisierung der latenten Variablen 227
4.1.1 Gütemaße und Vorgehen im Rahmen der Messung latenter Variablen 227
4.1.1.1 Auswahl von Gütekriterien für Konstrukte mit reflektiven
Indikatoren 227
4.1.1.1.1 Detailkriterien 227
4.1.1.1.2 Globalkriterien 231
4.1.1.2 Methodisches Vorgehen bei der Validierung von
Konstrukten mit reflektiven Indikatoren 234
4.1.1.3 Auswahl von Gütekriterien für die Indexkonstruktion mit
formativen Indikatoren 236
4.1.2 Latente Variablen des Erfolgsmodells 240
4.1.2.1 Auswahl der Indikatoren 240
XII Inhaltsverzeichnis
4.1.2.2 Spezifizierung der Faktorstruktur 245
4.1.2.3 Deskriptive Analyse der Erfolgsdimensionen und des
Gesamterfolgs 253
4.1.3 Indizes der strategischen Erfolgsfaktoren: Indexbildung und
deskriptive Datenanalyse 257
4.1.3.1 Index Konkurrenzsituation 257
4.1.3.2 Indizes der Ressourcenausstattung 263
4.1.3.2.1 Index technische Community-Lösung 263
4.1.3.2.2 Index Community-Kultur 266
4.1.3.2.3 Index Inhalte 270
4.1.3.2.4 Index Mitgliederdaten 274
4.1.3.2.5 Index Online-Kooperationen 276
4.1.3.3 Index Netzwerkeffekte 281
4.1.3.4 Index Konzentration der Erlösstruktur 285
4.1.3.5 Index Online-Kommunikation 289
4.1.3.6 Index Beziehungsmarketing 293
4.1.3.7 Index Betreiber-Mitglieder-Konflikte 299
4.1.4 Zusammenfassung erster Ergebnisse 301
4.2 Evaluation der vermuteten kausalen Wirkungszusammenhänge und
Modellbeurteilung 304
4.2.1 Befunde des Erfolgsmodells 304
4.2.2 Befunde in einzelnen Erfolgsphasen des Monetarisierungsprozesses ..311
4.2.2.1 Nutzergewinnung 311
4.2.2.2 Mitgliederbindung 319
4.2.2.3 E-Commerce-Erfolg 327
4.2.2.4 Ökonomischer Erfolg 336
4.2.3 Fazit zu den Befunden der Betreiberanalyse 345
IV Erklärung von Mitgliederbindung im Zusammenhang mit dem Internet-
Geschäftsmodell Virtuelle Community aus Mitgliedersicht 351
1 Konzeptualisierung der Mitgliederbindung als finale Erfolgsdimension 351
2 Verhaltensbezogene Bestimmungsgrößen der Mitgliederbindung 354
2.1 Beitrag verhaltenswissenschaftlicher und ökonomischer Theorien zur
Identifikation von verhaltensbezogenen Bestimmungsgrößen der
Mitgliederbindung 354
2.1.1 Sozialpsychologische Interaktionstheorie 354
Inhaltsverzeichnis XIII
2.1.2 Mikroökonomische Theorie Hirschmans 357
2.1.3 Transaktionskostentheorie 359
2.1.4 Zusammenfassende Beurteilung der theoretischen Ansätze 367
2.2 Wirkungsbeziehungen zwischen verhaltensbezogenen Determinanten und
der Mitgliederbindung 368
2.2.1 Nutzung attraktiver Konkurrenzangebote 368
2.2.2 Zufriedenheit der Mitglieder mit dem Leistungsangebot 370
2.2.3 Aufbau von Wechselbarrieren 376
2.2.4 Intensität der Nutzung des Community-Angebots 379
3 Wirkungszusammenhänge zwischen strategischen Erfolgsfaktoren und
verhaltensbezogenen Bestimmungsgrößen der Mitgliederbindung 383
3.1 Erfolgswirkung von Nutzungsmotiven der Mitglieder 383
3.1.1 Der „Uses and Gratifications -Ansatz 383
3.1.2 Hypothesenableitung 385
3.2 Erfolgswirkung der Community-Ressourcenausstattung 388
3.2.1 Wahrgenommene Nützlichkeit und Einfachheit der technischen
Community-Lösung 388
3.2.2 Intangible Ressourcen 392
3.2.2.1 Community-Kultur 392
3.2.2.2 Inhalte 394
3.3 Erfolgswirkung von Netzwerkeffekten 396
3.4 Erfolgswirkung der Online-Kommunikation 397
3.5 Erfolgswirkung des Beziehungsmarketings 399
3.6 Erfolgswirkung von Betreiber-Mitglieder-Konflikten 402
4 Hypothesensystem im Überblick 403
5 Untersuchungsmethodik der Mitgliederanalyse 407
5.1 Datenerhebung 407
5.1.1 Datenerhebungsmethode und Auswahl der Stichprobe 407
5.1.2 Motivation der Teilnehmer und Größe der Stichprobe 409
5.1.3 Charakterisierung der zu Grunde liegenden Stichprobe 413
5.2 Verwendung von PLS zur Hypothesenprüfung 418
6 Empirische Befunde der Mitgliederanalyse 419
6.1 Operationalisierung der latenten Variablen 419
XIV Inhaltsverzeichnis
6.1.1 Mitgliederbindung und ihre verhaltensbezogenen Bestimmungs¬
größen 419
6.1.1.1 Auswahl der Indikatoren 419
6.1.1.2 Spezifizierung der Faktorstruktur 424
6.1.1.3 Deskriptive Analyse der Indikatoren 433
6.1.2 Indizes der strategischen Erfolgsfaktoren: Indexbildung und
deskriptive Datenanalyse 437
6.1.2.1 Index Nutzungsmotive 437
6.1.2.2 Indizes der Ressourcenausstattung 441
6.1.2.3 Index Netzwerkeffekte 447
6.1.2.4 Index Online-Kommunikation 449
6.1.2.5 Index Beziehungsmarketing 451
6.1.2.6 Index Betreiber-Mitglieder-Konflikte 453
6.1.3 Zusammenfassung erster Ergebnisse 454
6.2 Evaluation der vermuteten kausalen Wirkungszusammenhänge und
Modellbeurteilung 455
6.3 Fazit zu den Befunden der Mitgliederanalyse 473
V Gegenüberstellung von Befunden der Betreiber- und Mitgliederanalyse.... 475
VI Zusammenfassung und Implikationen 479
1 Zusammenfassende Darstellung der wesentlichen Erkenntnisse 479
2 Implikationen für das Management des Internet-Geschäftsmodells Virtuelle
Community 487
2.1 Maßnahmen in der Phase Nutzergewinnung 488
2.2 Maßnahmen in der Phase Mitgliederbindung 490
2.3 Maßnahmen in der Phase E-Commerce-Erfolg 492
2.4 Maßnahmen in der Phase Ökonomischer Erfolg 498
3 Implikationen für zukünftige Forschungsarbeiten 500
VII Literaturverzeichnis 507
VIII Anhang 567
|
| adam_txt |
Inhaltsverzeichnis
Abbildungsverzeichnis XV
Tabellenverzeichnis XVII
Symbolverzeichnis XXIII
Abkürzungsverzeiehnis XXV
I Einleitung 1
1 Problemstellung 1
2 Zielsetzung und Aufbau der Untersuchung 5
II Grundlagen der Untersuchung 11
1 Das Internet-Geschäftsmodell Virtuelle Community als Gegenstand der
Untersuchung 11
1.1 Vorüberlegung: Zu Grande liegende Perspektiven des Community-Konzepts. 11
1.2 Definition zentraler Begriffe und thematische Eingrenzung 18
1.2.1 Kommerzielle Virtuelle Community 18
1.2.2 Internet-Geschäftsmodell Virtuelle Community 23
1.3 Systematisierung von Erscheinungsformen des Geschäftsmodells Virtuelle
Community anhand ausgewählter Charakterisierungsmerkmale 27
1.3.1 Ausmaß der Einbettung in die Geschäftstätigkeit 28
1.3.2 Inhaltliche Ausrichtung 30
1.3.3 Nutzung interaktiver Medien 33
1.3.4 Kopplungsgrad der Mitglieder 35
1.3.5 Zugehörigkeitsgrad der Mitglieder 36
1.3.6 Funktionen im Transformationsprozess 37
1.4 Bedeutung des Geschäftsmodells Virtuelle Community für die zentralen
Teilnehmergruppen 42
1.4.1 Chancen und Gefahren aus Sicht der Community-Betreiber 43
1.4.2 Nutzen und Probleme aus Sicht der Community-Mitglieder 47
2 Strategische Erfolgsfaktoren in der Forschung zu Internet-Geschäftsmodellen 50
2.1 Intention und Eignung des Konzepts der strategischen Erfolgsfaktoren 50
X Inhaltsverzeichnis
2.2 Systematisierung und Stand der Erfolgsfaktorenforschung zu Internet-
Geschäftsmodellen 53
2.3 Ausgewählte Ergebnisse der Erfolgsfaktorenforschung für das Internet-
Geschäftsmodell Virtuelle Community 62
III Erfolgsanalyse des Internet-Geschäftsmodells Virtuelle Community aus
Betreibersicht 81
1 Kommerzieller Erfolg: Konzept und Wirkungsbeziehungen 81
1.1 Konzeptualisierung des Erfolgs über den Grad der Zielerreichung 81
1.2 Anforderungen an die Erfolgsmessung bei Virtuellen Communities 87
1.3 Problematik bislang verwendeter Erfolgsmaße und Einsatz eines
differenzierten Messansatzes 92
1.4 Wirkungsbeziehungen des Erfolgsmodells 97
1.4.1 Gesamterfolg und Teilerfolgsmaße im Zielsystem des Community-
Betreibers 97
1.4.2 Monetarisierung des vorökonomischen Erfolgs 100
1.4.3 Hypothesensystem im Überblick 107
2 Strategische Erfolgsfaktoren: Identifizierung, theoretische Fundierung und
Erfolgswirkung 110
2.1 Methodologische Leitideen der Untersuchung 110
2.2 Ermittlung zentraler erfolgsbestimmender Faktoren über das
Geschäftsmodellkonzept 113
2.3 Erklärungsrelevante Theorien und Konzepte der Untersuchung 124
2.3.1 Branchenstrukturansatz von Porter 124
2.3.2 Ressourcenansatz 128
2.3.3 Konzept der Netzwerkeffekte 131
2.3.4 Konzept des Beziehungsmarketings 134
2.3.5 Prinzipal-Agent-Theorie 138
2.3.6 Theoretischer Bezugsrahmen der Untersuchung 141
2.4 Wirkungsbeziehungen zwischen strategischen Erfolgsfaktoren und
Teilerfolgsmaßen 144
2.4.1 Erfolgswirkung der Konkurrenzsituation 144
2.4.2 Erfolgswirkung der Community-Ressourcenausstattung 149
2.4.2.1 Technische Community-Lösung als tangible Ressource 150
Inhaltsverzeichnis XI^
2.4.2.2 Intangible Ressourcen 156
2.4.2.2.1 Community-Kultur 156
2.4.2.2.2 Inhalte 159
2.4.2.2.3 Mitgliederdaten 161
2.4.2.2.4 Online-Kooperationen 164
2.4.3 Erfolgswirkung von Netzwerkeffekten 169
2.4.4 Erfolgswirkung der Konzentration der Erlösstruktur 173
2.4.5 Erfolgswirkung der Online-Kommunikation 179
2.4.6 Erfolgswirkung des Beziehungsmarketings 184
2.4.7 Erfolgswirkung von Betreiber-Mitglieder-Konflikten 193
2.4.8 Hypothesensysteme im Überblick 197
3 Untersuchungsmethodik der Betreiberanalyse 201
3.1 Datenerhebung 201
3.1.1 Datenerhebungsmethode und Identifizierung der Grundgesamtheit 201
3.1.2 Fragebogenstruktur, Ablauf der Befragung und Datenbasis 204
3.1.3 Allgemeine Kennzeichen der Stichprobenstruktur 206
3.2 Analyse kausaler Wirkungszusammenhänge mit Partial Least Squares 210
3.2.1 Strukturgleichungsmodelle als methodische Untersuchungsgrundlage 210
3.2.2 Grundstruktur eines PLS-Modells 213
3.2.3 Parameterschätzung und Modellbeurteilung 218
3.2.4 Auswahl des Schätzverfahrens im Rahmen eines PLS-/LISREL-
Vergleichs 224
4 Empirische Befunde der Betreiberanalyse 227
4.1 Operationalisierung der latenten Variablen 227
4.1.1 Gütemaße und Vorgehen im Rahmen der Messung latenter Variablen 227
4.1.1.1 Auswahl von Gütekriterien für Konstrukte mit reflektiven
Indikatoren 227
4.1.1.1.1 Detailkriterien 227
4.1.1.1.2 Globalkriterien 231
4.1.1.2 Methodisches Vorgehen bei der Validierung von
Konstrukten mit reflektiven Indikatoren 234
4.1.1.3 Auswahl von Gütekriterien für die Indexkonstruktion mit
formativen Indikatoren 236
4.1.2 Latente Variablen des Erfolgsmodells 240
4.1.2.1 Auswahl der Indikatoren 240
XII Inhaltsverzeichnis
4.1.2.2 Spezifizierung der Faktorstruktur 245
4.1.2.3 Deskriptive Analyse der Erfolgsdimensionen und des
Gesamterfolgs 253
4.1.3 Indizes der strategischen Erfolgsfaktoren: Indexbildung und
deskriptive Datenanalyse 257
4.1.3.1 Index Konkurrenzsituation 257
4.1.3.2 Indizes der Ressourcenausstattung 263
4.1.3.2.1 Index technische Community-Lösung 263
4.1.3.2.2 Index Community-Kultur 266
4.1.3.2.3 Index Inhalte 270
4.1.3.2.4 Index Mitgliederdaten 274
4.1.3.2.5 Index Online-Kooperationen 276
4.1.3.3 Index Netzwerkeffekte 281
4.1.3.4 Index Konzentration der Erlösstruktur 285
4.1.3.5 Index Online-Kommunikation 289
4.1.3.6 Index Beziehungsmarketing 293
4.1.3.7 Index Betreiber-Mitglieder-Konflikte 299
4.1.4 Zusammenfassung erster Ergebnisse 301
4.2 Evaluation der vermuteten kausalen Wirkungszusammenhänge und
Modellbeurteilung 304
4.2.1 Befunde des Erfolgsmodells 304
4.2.2 Befunde in einzelnen Erfolgsphasen des Monetarisierungsprozesses .311
4.2.2.1 Nutzergewinnung 311
4.2.2.2 Mitgliederbindung 319
4.2.2.3 E-Commerce-Erfolg 327
4.2.2.4 Ökonomischer Erfolg 336
4.2.3 Fazit zu den Befunden der Betreiberanalyse 345
IV Erklärung von Mitgliederbindung im Zusammenhang mit dem Internet-
Geschäftsmodell Virtuelle Community aus Mitgliedersicht 351
1 Konzeptualisierung der Mitgliederbindung als finale Erfolgsdimension 351
2 Verhaltensbezogene Bestimmungsgrößen der Mitgliederbindung 354
2.1 Beitrag verhaltenswissenschaftlicher und ökonomischer Theorien zur
Identifikation von verhaltensbezogenen Bestimmungsgrößen der
Mitgliederbindung 354
2.1.1 Sozialpsychologische Interaktionstheorie 354
Inhaltsverzeichnis XIII
2.1.2 Mikroökonomische Theorie Hirschmans 357
2.1.3 Transaktionskostentheorie 359
2.1.4 Zusammenfassende Beurteilung der theoretischen Ansätze 367
2.2 Wirkungsbeziehungen zwischen verhaltensbezogenen Determinanten und
der Mitgliederbindung 368
2.2.1 Nutzung attraktiver Konkurrenzangebote 368
2.2.2 Zufriedenheit der Mitglieder mit dem Leistungsangebot 370
2.2.3 Aufbau von Wechselbarrieren 376
2.2.4 Intensität der Nutzung des Community-Angebots 379
3 Wirkungszusammenhänge zwischen strategischen Erfolgsfaktoren und
verhaltensbezogenen Bestimmungsgrößen der Mitgliederbindung 383
3.1 Erfolgswirkung von Nutzungsmotiven der Mitglieder 383
3.1.1 Der „Uses and Gratifications"-Ansatz 383
3.1.2 Hypothesenableitung 385
3.2 Erfolgswirkung der Community-Ressourcenausstattung 388
3.2.1 Wahrgenommene Nützlichkeit und Einfachheit der technischen
Community-Lösung 388
3.2.2 Intangible Ressourcen 392
3.2.2.1 Community-Kultur 392
3.2.2.2 Inhalte 394
3.3 Erfolgswirkung von Netzwerkeffekten 396
3.4 Erfolgswirkung der Online-Kommunikation 397
3.5 Erfolgswirkung des Beziehungsmarketings 399
3.6 Erfolgswirkung von Betreiber-Mitglieder-Konflikten 402
4 Hypothesensystem im Überblick 403
5 Untersuchungsmethodik der Mitgliederanalyse 407
5.1 Datenerhebung 407
5.1.1 Datenerhebungsmethode und Auswahl der Stichprobe 407
5.1.2 Motivation der Teilnehmer und Größe der Stichprobe 409
5.1.3 Charakterisierung der zu Grunde liegenden Stichprobe 413
5.2 Verwendung von PLS zur Hypothesenprüfung 418
6 Empirische Befunde der Mitgliederanalyse 419
6.1 Operationalisierung der latenten Variablen 419
XIV Inhaltsverzeichnis
6.1.1 Mitgliederbindung und ihre verhaltensbezogenen Bestimmungs¬
größen 419
6.1.1.1 Auswahl der Indikatoren 419
6.1.1.2 Spezifizierung der Faktorstruktur 424
6.1.1.3 Deskriptive Analyse der Indikatoren 433
6.1.2 Indizes der strategischen Erfolgsfaktoren: Indexbildung und
deskriptive Datenanalyse 437
6.1.2.1 Index Nutzungsmotive 437
6.1.2.2 Indizes der Ressourcenausstattung 441
6.1.2.3 Index Netzwerkeffekte 447
6.1.2.4 Index Online-Kommunikation 449
6.1.2.5 Index Beziehungsmarketing 451
6.1.2.6 Index Betreiber-Mitglieder-Konflikte 453
6.1.3 Zusammenfassung erster Ergebnisse 454
6.2 Evaluation der vermuteten kausalen Wirkungszusammenhänge und
Modellbeurteilung 455
6.3 Fazit zu den Befunden der Mitgliederanalyse 473
V Gegenüberstellung von Befunden der Betreiber- und Mitgliederanalyse. 475
VI Zusammenfassung und Implikationen 479
1 Zusammenfassende Darstellung der wesentlichen Erkenntnisse 479
2 Implikationen für das Management des Internet-Geschäftsmodells Virtuelle
Community 487
2.1 Maßnahmen in der Phase Nutzergewinnung 488
2.2 Maßnahmen in der Phase Mitgliederbindung 490
2.3 Maßnahmen in der Phase E-Commerce-Erfolg 492
2.4 Maßnahmen in der Phase Ökonomischer Erfolg 498
3 Implikationen für zukünftige Forschungsarbeiten 500
VII Literaturverzeichnis 507
VIII Anhang 567 |
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