Consulting Insight:
Gespeichert in:
| Hauptverfasser: | , |
|---|---|
| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
München [u.a.]
Oldenbourg
2006
|
| Schriftenreihe: | Edition Consulting
|
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | Literaturangaben |
| Beschreibung: | IX, 388 S. Ill., graph. Darst. 25 cm |
| ISBN: | 3486579754 9783486579758 |
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Inhaltsverzeichnis
Vorwort XI
1 Erfolg und Nutzen der Beratung 1
1.1 Nutzen der Unternehmensberatung 1
1.1.1 Was bringen Berater? 1
1.1.2 Kochrezepte von Beratern 2
1.2 Consultant's Scorecard Wie Berater ihren Nutzen nachweisen 4
1.2.1 Der Balanced Scorecard Ansatz 5
1.2.2 Der Return on Investment (ROI) Prozess 7
1.3 Erfolgsmessung in der Beratung 9
1.3.1 Cui bono? Der Paradigmenwechsel im Consulting 9
1.3.2 Value based Consulting 10
1.3.3 Klientenzufriedenheitsanalysen als Instrumente des Value based Consulting 12
1.3.4 Werttreiber Consultant 17
1.3.5 Wertmanagement 18
2 Beratungsqualität 21
2.1 Ethik, Werte, Normen: How would I explain this to Marvin? 21
2.2 Qualität in der Beratung 22
2.3 Mitgehangen, mitgefangen Die Pleiten und ihre Berater 23
2.4 Die schwarzen Schafe 25
2.5 Die Metastasen des George S. May ein Fallbeispiel 27
2.6 Unfairer Wettbewerb durch Eigenprojekte 40
2.7 Consulting Governance 43
2.7.1 Consulting Governance als Qualitätsmaßstab 43
2.7.2 Nutzen von Consulting Governance 44
3 Beratungsprodukte, Beratungsfelder und Problemlösungsmethoden 47
3.1 Wie entwickelt man Beratungsprodukte? 47
3.1.1 Was sind Beratungsprodukte? 47
3.1.2 Modelle der Produktentwicklung 48
VI Inhaltsverzeichnis
3.2 Reputation Management als Beratungsprodukt 51
3.2.1 Was ist Reputation? 51
3.2.2 Beratungsprodukt Konzeption 52
3.2.3 Reputation Management 57
3.3 Lean Consulting® mit Balanced Scorecard 60
3.4 Supply Chain Management als Beratungsfeld 65
3.5 Innovationsmanagement als Beratungsfeld 66
3.6 Beratungsfeld CRM : Kundensegmentierung 68
3.7 Gemeinkostenwertanalyse Der Klassiker 69
3.7.1 Das Imageproblem der GWA 69
3.7.2 Kostensenkung als Problemlösungsmethode 71
3.8 Morphologie als Problemlösungsmethode 73
3.8.1 Mehrdimensionale Morphologie 73
3.8.2 Konzeptionelle mehrdimensionale Morphologie 74
3.8.3 Sequentielle mehrdimensionale Morphologie 80
3.8.4 Modifizierende Morphologie (Attribute Listing) 81
3.8.5 Zweidimensionale Morphologie 83
3.9 Data Mining zum heben der Informationsschätze in Unternehmen 85
3.10 Komplexitätsanalyse als Beratungsprodukt 91
3.10.1 Komplexitätsanalyse I zur Optimierung der Sortimentsbreite 93
3.10.2 Komplexitätsanalyse II zur Optimierung überlanger Wertschöpfungsketten 98
3.10.3 Komplexitätsanalyse III zur Optimierung der Geschäftsfunktionen 103
3.11 Methoden der Prozessflussanalyse 106
3.12 Umfeldanalyse das Stiefkind der Beratungspraxis 116
3.12.1 Allgemeine Umfelder 116
3.12.2 Unternehmensspezifische Umfelder 123
3.13 The Toyota way 127
3.13.1 Toyota geht überall 127
3.13.2 Schlank dank Toyota 128
3.14 Shared Services 130
3.14.1 Shared Services als Beratungsprodukt 130
3.14.2 Trends bei Shared Services 132
3.15 Public Private Partnership 133
3.15.1 PPP Public Private Partnership als Beratungsfeld 133
3.15.2 Beratungskompetenz bei PPP Projekten 134
3.16 Politikberatung 137
3.16.1 Die Beraterrepublik: Politikberatung quo vadis? 137
3.16.2 Politikberatung durch Unternehmensberater? 138
Inhaltsverzeichnis VII
4 Spezialthemen 143
4.1 IAS 143
4.2 Corporate Governance: Sarbanes Oxley Act 144
4.3 Corporate Govemance 147
4.3.1 Goldrausch 147
4.3.2 Kodifizierung der Corporate Governance 148
4.4 Basel II 151
4.4.1 Sterne und Mützen 151
4.4.2 Mittelstand und Rating 152
4.4.3 Bonitätsbeurteilung der Banken 154
4.5 Call Center 157
4.6 ValueNets 161
4.6.1 Supply Chain Management 161
4.6.2 Zukunft des E business 162
4.7 Insolvenzordnung 163
5 Internes Consulting 165
5.1 Vom Zentralbereich zum Business Partner 165
5.2 Die Leistungsvereinbarung auch interne Consultants haften 167
5.2.1 Die neue Schuldrechtsreform 167
5.2.2 Qualität in der Beratung 168
5.3 Sind interne Consultants Wettbewerber? 169
5.4 Analyse des internen Beratungsmarktes 170
5.4.1 Allgemeiner Hinweis zu Marktanalyse und Durchführung 171
5.4.2 Imageanalyse 171
5.4.3 Bedarfsanalyse 174
5.4.4 Wettbewerbsanalyse 176
5.4.5 Erfahrungsanalyse aus der Zusammenarbeit mit Beratern 178
5.4.6 Anforderungsanalyse (Erwartungen) 179
6 Beratungsmarkt 183
6.1 Trends 183
6.2 WP Gesellschaften: Rückkehr ins Consultinggeschäft 187
6.3 Consulting Banking Unternehmensberatung als Bankdienstleistung 188
6.4 Szenario Beratungsmarkt 190
6.5 Überprofessioneller Begriffsbrei 191
6.6 Brauchen Berater einen Vertrieb? 193
VIII Inhaltsverzeichnis
7 Executive Search/Personalberatung 195
7.1 Outsourcing Indien 195
7.2 Führungsanforderungen in Krisenzeiten 196
7.3 Perspektiven in der Personalberatung 198
7.4 Proaktive Vorgehensweisen 200
7.5 Variable Führungskräftevergütung 207
7.5.1 Reizthema 207
7.5.2 Veränderung der Führungskräftevergütung 208
7.6 Innovation in der Personalberatung 209
7.6.1 Sind Personalberater innovativ? 209
7.6.2 Wissensmanagement als Erfolgsfaktor im VW Konzern 210
8 Consultingunternehmen der eigene Geschäftsbetrieb 213
8.1 Reputation 213
8.1.1 Reputational Capital 213
8.1.2 Reputation Management 214
8.2 Consulting for Equity 216
8.3 Mission Impossible, Namensgebung 218
8.4 E Consulting: Ist Internetbasierte Beratung die Zukunft? 219
8.5 Beratungsmarketing und CRM 227
8.6 Effizienzkiller Jugendwahn 228
8.7 F E in Beratungsunternehmen 229
8.8 Erfolgshonorare Ein Tabu löst sich auf 230
8.9 Eigenprojekte 231
8.10 No profile heißt no profit 234
8.11 Leistungsformen: Hart oder weich? 237
8.12 Management auf Zeit 238
8.12.1 Interim Management 238
8.12.2 Potenziale des Einsatzes von Management auf Zeit 240
8.13 Bonusvergütung in Beratungsunternehmen 242
8.14 Beingpublic: Ein Problem für Beratungsunternehmen? 248
9 Pioniere der Branche und ihre Unternehmen 253
9.1 A.T. Kearney 253
9.1.1 Pionier Andrew Thomas Kearney 253
9.1.2 Wie geht es weiter mit A.T. Kearney? 255
Inhaltsverzeichnis IX
9.2 Europäischer Pionier: Serge Kampf 257
9.2.1 Serge Kampf. 257
9.2.2 Post Merger Integration CGE Y 263
9.2.3 CGE Y Wie steht es um Europas größtes Beratungsunternehmen? 265
9.3 James Oscar McKinsey 267
9.3.1 Vita von James Oscar McKinsey 267
9.3.2 Allgemeiner Leitfaden für Unternehmensanalysen 274
9.4 Arthur D. Little 308
9.5 William Bain 310
9.6 KurtSalmon 315
9.7 Frederick Winslow Taylor 317
9.8 Lyndall F. Urwick 323
9.9 William Manson Mercer 325
9.10 JohnDiebold 330
9.11 Bruce D. Henderson 335
9.12 Edwin G.Booz 337
9.13 Ernest Edward Butten 342
9.14 Gerhard Kienbaum 350
9.15 Karl Baumgartner 352
9.16 Hans Georg Plaut 358
9.17 OlafMummert 361
9.18 Remo Malinverni 363
9.19 Charles Eugene Bedaux 365
9.20 Roland Berger 372
10 Vermischtes und Historisches 377
10.1 Der Chefvolkswirt 377
10.2 Sie kommen! 378
10.3 Nestbeschmutzerund Wadenbeißer 379
10.4 Auftragsflexiblität 380
10.4.1 Job Agentur für Auftragsflexibilität 380
10.4.2 Wie flexibel sind Beratungsunternehmen? 381
10.5 M A im IT Markt im Lichte schöpferischer Zerstörung 383 |
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Inhaltsverzeichnis
Vorwort XI
1 Erfolg und Nutzen der Beratung 1
1.1 Nutzen der Unternehmensberatung 1
1.1.1 Was bringen Berater? 1
1.1.2 Kochrezepte von Beratern 2
1.2 Consultant's Scorecard Wie Berater ihren Nutzen nachweisen 4
1.2.1 Der Balanced Scorecard Ansatz 5
1.2.2 Der Return on Investment (ROI) Prozess 7
1.3 Erfolgsmessung in der Beratung 9
1.3.1 Cui bono? Der Paradigmenwechsel im Consulting 9
1.3.2 Value based Consulting 10
1.3.3 Klientenzufriedenheitsanalysen als Instrumente des Value based Consulting 12
1.3.4 Werttreiber Consultant 17
1.3.5 Wertmanagement 18
2 Beratungsqualität 21
2.1 Ethik, Werte, Normen: How would I explain this to Marvin? 21
2.2 Qualität in der Beratung 22
2.3 Mitgehangen, mitgefangen Die Pleiten und ihre Berater 23
2.4 Die schwarzen Schafe 25
2.5 Die Metastasen des George S. May ein Fallbeispiel 27
2.6 Unfairer Wettbewerb durch Eigenprojekte 40
2.7 Consulting Governance 43
2.7.1 Consulting Governance als Qualitätsmaßstab 43
2.7.2 Nutzen von Consulting Governance 44
3 Beratungsprodukte, Beratungsfelder und Problemlösungsmethoden 47
3.1 Wie entwickelt man Beratungsprodukte? 47
3.1.1 Was sind Beratungsprodukte? 47
3.1.2 Modelle der Produktentwicklung 48
VI Inhaltsverzeichnis
3.2 Reputation Management als Beratungsprodukt 51
3.2.1 Was ist Reputation? 51
3.2.2 Beratungsprodukt Konzeption 52
3.2.3 Reputation Management 57
3.3 Lean Consulting® mit Balanced Scorecard 60
3.4 Supply Chain Management als Beratungsfeld 65
3.5 Innovationsmanagement als Beratungsfeld 66
3.6 Beratungsfeld CRM : Kundensegmentierung 68
3.7 Gemeinkostenwertanalyse Der Klassiker 69
3.7.1 Das Imageproblem der GWA 69
3.7.2 Kostensenkung als Problemlösungsmethode 71
3.8 Morphologie als Problemlösungsmethode 73
3.8.1 Mehrdimensionale Morphologie 73
3.8.2 Konzeptionelle mehrdimensionale Morphologie 74
3.8.3 Sequentielle mehrdimensionale Morphologie 80
3.8.4 Modifizierende Morphologie (Attribute Listing) 81
3.8.5 Zweidimensionale Morphologie 83
3.9 Data Mining zum heben der Informationsschätze in Unternehmen 85
3.10 Komplexitätsanalyse als Beratungsprodukt 91
3.10.1 Komplexitätsanalyse I zur Optimierung der Sortimentsbreite 93
3.10.2 Komplexitätsanalyse II zur Optimierung überlanger Wertschöpfungsketten 98
3.10.3 Komplexitätsanalyse III zur Optimierung der Geschäftsfunktionen 103
3.11 Methoden der Prozessflussanalyse 106
3.12 Umfeldanalyse das Stiefkind der Beratungspraxis 116
3.12.1 Allgemeine Umfelder 116
3.12.2 Unternehmensspezifische Umfelder 123
3.13 The Toyota way 127
3.13.1 Toyota geht überall 127
3.13.2 Schlank dank Toyota 128
3.14 Shared Services 130
3.14.1 Shared Services als Beratungsprodukt 130
3.14.2 Trends bei Shared Services 132
3.15 Public Private Partnership 133
3.15.1 PPP Public Private Partnership als Beratungsfeld 133
3.15.2 Beratungskompetenz bei PPP Projekten 134
3.16 Politikberatung 137
3.16.1 Die Beraterrepublik: Politikberatung quo vadis? 137
3.16.2 Politikberatung durch Unternehmensberater? 138
Inhaltsverzeichnis VII
4 Spezialthemen 143
4.1 IAS 143
4.2 Corporate Governance: Sarbanes Oxley Act 144
4.3 Corporate Govemance 147
4.3.1 Goldrausch 147
4.3.2 Kodifizierung der Corporate Governance 148
4.4 Basel II 151
4.4.1 Sterne und Mützen 151
4.4.2 Mittelstand und Rating 152
4.4.3 Bonitätsbeurteilung der Banken 154
4.5 Call Center 157
4.6 ValueNets 161
4.6.1 Supply Chain Management 161
4.6.2 Zukunft des E business 162
4.7 Insolvenzordnung 163
5 Internes Consulting 165
5.1 Vom Zentralbereich zum Business Partner 165
5.2 Die Leistungsvereinbarung auch interne Consultants haften 167
5.2.1 Die neue Schuldrechtsreform 167
5.2.2 Qualität in der Beratung 168
5.3 Sind interne Consultants Wettbewerber? 169
5.4 Analyse des internen Beratungsmarktes 170
5.4.1 Allgemeiner Hinweis zu Marktanalyse und Durchführung 171
5.4.2 Imageanalyse 171
5.4.3 Bedarfsanalyse 174
5.4.4 Wettbewerbsanalyse 176
5.4.5 Erfahrungsanalyse aus der Zusammenarbeit mit Beratern 178
5.4.6 Anforderungsanalyse (Erwartungen) 179
6 Beratungsmarkt 183
6.1 Trends 183
6.2 WP Gesellschaften: Rückkehr ins Consultinggeschäft 187
6.3 Consulting Banking Unternehmensberatung als Bankdienstleistung 188
6.4 Szenario Beratungsmarkt 190
6.5 Überprofessioneller Begriffsbrei 191
6.6 Brauchen Berater einen Vertrieb? 193
VIII Inhaltsverzeichnis
7 Executive Search/Personalberatung 195
7.1 Outsourcing Indien 195
7.2 Führungsanforderungen in Krisenzeiten 196
7.3 Perspektiven in der Personalberatung 198
7.4 Proaktive Vorgehensweisen 200
7.5 Variable Führungskräftevergütung 207
7.5.1 Reizthema 207
7.5.2 Veränderung der Führungskräftevergütung 208
7.6 Innovation in der Personalberatung 209
7.6.1 Sind Personalberater innovativ? 209
7.6.2 Wissensmanagement als Erfolgsfaktor im VW Konzern 210
8 Consultingunternehmen der eigene Geschäftsbetrieb 213
8.1 Reputation 213
8.1.1 Reputational Capital 213
8.1.2 Reputation Management 214
8.2 Consulting for Equity 216
8.3 Mission Impossible, Namensgebung 218
8.4 E Consulting: Ist Internetbasierte Beratung die Zukunft? 219
8.5 Beratungsmarketing und CRM 227
8.6 Effizienzkiller Jugendwahn 228
8.7 F E in Beratungsunternehmen 229
8.8 Erfolgshonorare Ein Tabu löst sich auf 230
8.9 Eigenprojekte 231
8.10 No profile heißt no profit 234
8.11 Leistungsformen: Hart oder weich? 237
8.12 Management auf Zeit 238
8.12.1 Interim Management 238
8.12.2 Potenziale des Einsatzes von Management auf Zeit 240
8.13 Bonusvergütung in Beratungsunternehmen 242
8.14 Beingpublic: Ein Problem für Beratungsunternehmen? 248
9 Pioniere der Branche und ihre Unternehmen 253
9.1 A.T. Kearney 253
9.1.1 Pionier Andrew Thomas Kearney 253
9.1.2 Wie geht es weiter mit A.T. Kearney? 255
Inhaltsverzeichnis IX
9.2 Europäischer Pionier: Serge Kampf 257
9.2.1 Serge Kampf. 257
9.2.2 Post Merger Integration CGE Y 263
9.2.3 CGE Y Wie steht es um Europas größtes Beratungsunternehmen? 265
9.3 James Oscar McKinsey 267
9.3.1 Vita von James Oscar McKinsey 267
9.3.2 Allgemeiner Leitfaden für Unternehmensanalysen 274
9.4 Arthur D. Little 308
9.5 William Bain 310
9.6 KurtSalmon 315
9.7 Frederick Winslow Taylor 317
9.8 Lyndall F. Urwick 323
9.9 William Manson Mercer 325
9.10 JohnDiebold 330
9.11 Bruce D. Henderson 335
9.12 Edwin G.Booz 337
9.13 Ernest Edward Butten 342
9.14 Gerhard Kienbaum 350
9.15 Karl Baumgartner 352
9.16 Hans Georg Plaut 358
9.17 OlafMummert 361
9.18 Remo Malinverni 363
9.19 Charles Eugene Bedaux 365
9.20 Roland Berger 372
10 Vermischtes und Historisches 377
10.1 Der Chefvolkswirt 377
10.2 Sie kommen! 378
10.3 Nestbeschmutzerund Wadenbeißer 379
10.4 Auftragsflexiblität 380
10.4.1 Job Agentur für Auftragsflexibilität 380
10.4.2 Wie flexibel sind Beratungsunternehmen? 381
10.5 M A im IT Markt im Lichte schöpferischer Zerstörung 383 |
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Inhaltsverzeichnis
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| Signatur: |
1000 QP 330 N666 C7 |
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