Customer relationship management: kundenorientiertes Management im Spannungsfeld von Datenschutz, Verbraucherschutz und Wettbewerbsrecht ; [...Referate vom 7. Hamburger Wirtschaftsrechtstag vom 29.11.2004 ... gehalten ...in der Handelskammer Hamburg]
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Heymann
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Vorwort........................................................................................................
V
Bericht über den 7. Hamburger Wirtschaftsrechtstag...................................1
Grit
Julga,
Birte
Steller, wiss. Mitarbeiterinnen, Universität Hamburg
CRM als Gesamtkonzept der kundenorientierten Untemehmensfübxung. ..11
Lars von Thienen, bps
business
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GmbH, Hamburg
Kundenbindungssysteme und Datenschutz.................................................15
RA Dr. DirkBruhn, Lovells, Hamburg
Kundenbindungssysteme und Verbraucherschutz......................................29
Prof. Dr.
Marian Paschke,
Universität Hamburg
Telemarketing
und belästigende Werbung..................................................37
Prof. Dr. Peter Mankowski, Universität Hamburg
Telemarketing:
Das neue UWG - Kann die Direktmarketingbranche
damit leben?................................................................................................79
Patrick Tapp, Dialog Frankfurt GmbH
Customer Relationship
Management,
Risk
Management und
Wirtschaftsverwaltungsrecht - Zur wechselseitigen Verzahnung
und Ersetzung von Management-Typen.....................................................89
Prof. Dr. Dr. h.c.
mult.
Rolf Stober
VII
|
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Inhalt
Vorwort.
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Bericht über den 7. Hamburger Wirtschaftsrechtstag.1
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GmbH, Hamburg
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RA Dr. DirkBruhn, Lovells, Hamburg
Kundenbindungssysteme und Verbraucherschutz.29
Prof. Dr.
Marian Paschke,
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Telemarketing
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Prof. Dr. Peter Mankowski, Universität Hamburg
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Patrick Tapp, Dialog Frankfurt GmbH
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