Öffentlichkeitsarbeit: Pflege (in) der Öffentlichkeit
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Stuttgart
Kohlhammer
2006
|
| Ausgabe: | 1. Aufl. |
| Schriftenreihe: | PflegeManagement kompakt : Marketing und Strategie
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| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Klappentext Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | 148 S. Ill., graph. Darst. |
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| adam_text | Inhaltsverzeichnis
Geleitwort....................... 5
Vorwort des Herausgebers................ 7
Charaktere und Unternehmen in diesem Buch...... 9
Kapiteli:
1.1 Was ist Öffentlichkeit................ 17
1.1.1 Die interne Öffentlichkeit.......... 18
1.1.2 Die externe Öffentlichkeit.......... 27
1.2, Der Sinn von Öffentlichkeitsarbeit......... 28
1.3 Wo fangt Öffentlichkeitsarbeit an?......... 32
1.4 Die Themen der Öffentlichkeitsarbeit ....... 39
Kapitel 2: Die Instrumente der Öffentlichkeitsarbeit. ... 43
2.1 Agierende und reagierende Öffentlichkeitsarbeit . . 45
2.1.1 Agierende Informationsmittel
der Öffentlichkeitsarbeit........... 47
2.1.2 Agierende Dialogmittel der Öffentlichkeits¬
arbeit .................... 73
2.1.3 Reagierende Instrumente
der Öffentlichkeitsarbeit........... 87
2.2 Der Online-Auftritt................. 90
Kapitel 3: Wirksame Öffentlichkeitsarbeit......... 97
3.1 Die Nachrichtenwertfaktoren............ 98
3.2 Für die Öffentlichkeit schreiben........... 102
3.2.1 Verständlich schreiben............ 103
3.2.2 Kurz und präzise schreiben.......... 107
3.2.3 Gliederung und Satzordnung......... 115
3.2.4 Schreibkonventionen der Medien....... 118
3.2.5 Der Umgang mit den Medien......... 121
11
Kapitel
4.1 Krisenprävention.................. 126
4.2 Krisenmanagement................ 131
4.3 Krisenstrategien.................. 136
4.4 Das öffentliche Auftreten im Krisenfall....... 139
Kapitel 5: Fazit...................... 143
Glossar......................... 145
Literaturverzeichnis................... 148
Michael Horst
Öffentlichkeitsarbeit
Krankenhäuser und Pflegeeinrichtungen müssen
sich einem nie gekannten Wettbewerb stellen.
Wer erfolgreich am Markt bestehen will,
den Patienten als Kunden begreifen, um den es
sich zu bemühen gilt. Ein guter Ruf kann nur
Erfolg bringen, wenn er gehört wird. Eine effek¬
tive Öffentlichkeitsarbeit sorgt oft für die
erfolgreiche Entwicklung des gesamten Unter¬
nehmens. Dieses Buch zeigt, wie zielgerichtete
Strategien der Öffentlichkeitsarbeit entwickelt,
ein professioneller Umgang mit den Medien und
ihren Vertretern geführt und die verschiedenen
Mittel der Öffentlichkeitsarbeit technisch richtig
angewandt werden.
Michael Horst M. A., Krankenpfleger, hat Publi¬
zistik, Kommunikationswissenschaft, Philosophie
und Germanistik studiert. Als Chefredakteur lei¬
tete er mehrere Jahre Radio ct. in Bochum.
Derzeit ist er als Berater einer Kommunikations¬
agentur tätig.
|
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Inhaltsverzeichnis
Geleitwort. 5
Vorwort des Herausgebers. 7
Charaktere und Unternehmen in diesem Buch. 9
Kapiteli:
1.1 Was ist Öffentlichkeit. 17
1.1.1 Die interne Öffentlichkeit. 18
1.1.2 Die externe Öffentlichkeit. 27
1.2, Der Sinn von Öffentlichkeitsarbeit. 28
1.3 Wo fangt Öffentlichkeitsarbeit an?. 32
1.4 Die Themen der Öffentlichkeitsarbeit . 39
Kapitel 2: Die Instrumente der Öffentlichkeitsarbeit. . 43
2.1 Agierende und reagierende Öffentlichkeitsarbeit . . 45
2.1.1 Agierende Informationsmittel
der Öffentlichkeitsarbeit. 47
2.1.2 Agierende Dialogmittel der Öffentlichkeits¬
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2.1.3 Reagierende Instrumente
der Öffentlichkeitsarbeit. 87
2.2 Der Online-Auftritt. 90
Kapitel 3: Wirksame Öffentlichkeitsarbeit. 97
3.1 Die Nachrichtenwertfaktoren. 98
3.2 Für die Öffentlichkeit schreiben. 102
3.2.1 Verständlich schreiben. 103
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3.2.3 Gliederung und Satzordnung. 115
3.2.4 Schreibkonventionen der Medien. 118
3.2.5 Der Umgang mit den Medien. 121
11
Kapitel
4.1 Krisenprävention. 126
4.2 Krisenmanagement. 131
4.3 Krisenstrategien. 136
4.4 Das öffentliche Auftreten im Krisenfall. 139
Kapitel 5: Fazit. 143
Glossar. 145
Literaturverzeichnis. 148
Michael Horst
Öffentlichkeitsarbeit
Krankenhäuser und Pflegeeinrichtungen müssen
sich einem nie gekannten Wettbewerb stellen.
Wer erfolgreich am Markt bestehen will,
den Patienten als Kunden begreifen, um den es
sich zu bemühen gilt. Ein guter Ruf kann nur
Erfolg bringen, wenn er gehört wird. Eine effek¬
tive Öffentlichkeitsarbeit sorgt oft für die
erfolgreiche Entwicklung des gesamten Unter¬
nehmens. Dieses Buch zeigt, wie zielgerichtete
Strategien der Öffentlichkeitsarbeit entwickelt,
ein professioneller Umgang mit den Medien und
ihren Vertretern geführt und die verschiedenen
Mittel der Öffentlichkeitsarbeit technisch richtig
angewandt werden.
Michael Horst M. A., Krankenpfleger, hat Publi¬
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und Germanistik studiert. Als Chefredakteur lei¬
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