Ganzheitliches Projektmanagement:
Gespeichert in:
| Hauptverfasser: | , |
|---|---|
| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Zürich
Versus
2006
|
| Ausgabe: | 2., bearb. Aufl. |
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | 467 S. graph. Darst. |
| ISBN: | 9783039090433 |
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Inhaltsverzeichnis
Einführung 17
1 Grundlagen Projektmanagement 19
1.1 Bedeutung des Projektmanagements 19
1.2 Projektdefinition 20
1.3 Projektarten 25
1.3.1 Anlagenbauprojekte/Bauprojekte 25
1.3.2 Outsourcing Projekte 26
1.3.3 Forschungsprojekte 26
1.3.4 Organisationsprojekte 27
1.3.5 Kulturveränderungsprojekte 27
1.4 Changemanagement in Projekten 29
1.5 Aufbaustrukturen und Prozesse in Projekten 30
1.5.1 Projektstrategie 30
1.5.2 Projektkultur 30
1.5.3 Projektstruktur 31
1.5.4 Initiative 31
1.5.5 Start 33
1.5.6 Planung 34
1.5.7 Ausführung Arbeitspakete erledigen 36
1.5.8 Diagnose und Steuerung 36
1.5.9 Führung und Zusammenarbeit Motivation und
Akzeptanz fördern 38
1.5.10 Abschluss 39
1.6 Projektmanagement Modelle 40
1.6.1 ibo Projektmanagement Modell 40
1.6.2 Das Projektmanagement Prozessmodell des PMI 42
1.6.3 Wissensgebiete der IPMACompetence Baseline 44
1.7 Erfolgsfaktoren im Projektmanagement 46
1.7.1 Beispiele von Projektruinen 46
1.7.2 Mängel in der Projektarbeit 46
1.7.3 Erfolgsfaktoren in den Projektmanagementfunktionen 48
2 Projektaufbauorganisation 49
2.1 Gestaltungsprinzipien 49
2.2 Projektbeteiligte 49
8 Inhaltsverzeichnis
2.3 Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortung wichtiger
Rollen im Projekt 50
2.3.1 Projektleiter 50
2.3.2 Projektmitarbeiter 52
2.3.3 Lenkungsausschuss/Entscheidungsgremium 53
2.3.4 Auftraggeber 55
2.3.5 Antragsteller 55
2.3.6 Bewilligungsgremium 55
2.3.7 Sponsor 56
2.3.8 Projektservicestelle (Projekt Office) 57
2.3.9 Vorstand (Geschäftsleitung) 59
2.3.10 Funktional Beteiligte/Fachbeauftragte 59
2.3.11 Leitung IT/Organisation, Forschung und Entwicklung,
Betriebstechnik 60
2.3.12 Fachbereichsleitung 60
2.3.13 Fachbereichskoordinatoren 61
2.3.14 Benutzervertreter 61
2.3.15 Externe Berater/Spezialisten 61
2.4 Aufbauformen 62
2.4.1 Stabs oder Einfluss Projektorganisation 62
2.4.2 Matrix Projektorganisation 64
2.4.3 Reine Projektorganisation 66
2.4.4 Projektorientierte Teilbereiche 67
2.5 Projektorganisation bei großen Projekten 68
3 Multiprojektmanagement 69
3.1 Grundlagen des Multiprojektmanagements 69
3.1.1 Typische Schwierigkeiten des Multiprojektmanagements 69
3.1.2 Funktionen des Multiprojektmanagements 71
3.1.3 Multiprojektmanagement Modell 72
3.2 (Multiprojekt )initiative im Überblick 73
3.3 Projektentstehung 75
3.3.1 Initiatoren und Anlässe 75
3.3.2 Prozessmanagement 76
3.3.3 Produktmanagement 77
3.3.4 Systemmanagement 79
3.4 Projektanträge 80
3.4.1 Projektarten und klassen 82
Inhaltsverzeichnis 9
3.5 Prüfung von Vorhaben 85
3.5.1 Strategie und Leitbild 85
3.5.2 Balanced Scorecard 87
3.5.3 Strategiebezug von Vorhaben 88
3.5.4 Muss Projekte 89
3.5.5 Strategiebeitrag von Projektportfolios 89
3.5.6 Projekterfolgskriterien 90
3.5.6.1 Erfolgsfaktor: Fähigkeit zur Projektdurchführung 91
3.5.6.2 Erfolgsfaktor: Wille zur Projektdurchführung 93
3.5.7 Beurteilung der Wirtschaftlichkeit von Projektideen 95
3.6 Priorisierung von Anträgen 99
3.6.1 Priorisierungsverfahren (Überblick) 100
3.6.2 Quantitative ABC Analyse 100
3.6.3 Qualitative ABC Analyse (oder Nutzwertanalyse) 101
3.6.4 Priorisierungstabelle 104
3.6.5 2 dimensionale Portfolio Analyse 105
3.6.6 3 dimensionale Portfolio Analyse 106
3.6.7 Abhängigkeiten von Projekten 107
3.6.8 Übergreifende Einsatzmittelplanung 110
3.6.8.1 Anfrage von Einsatzmitteln für Projekte 110
3.6.8.2 Techniken der übergreifenden Einsatzmittelplanung 111
3.6.8.3 Engpassorientierte Einsatzmittelplanung 113
3.7 Entscheidung über Projekte 115
3.7.1 Verkaufen der Projektidee 115
3.7.2 Sitzungen des Bewilligungsgremiums 116
3.8 Planung, Diagnose und Steuerung des Projektportfolios 118
3.8.1 Planung des Projektportfolios 118
3.8.2 Verrechnung von Projektleistungen 119
3.8.3 Multiprojektberichtswesen 120
3.8.4 Veränderungen im Projektportfolio 124
3.8.5 Steuerungsmaßnahmen in Multiprojektsituationen 125
4 Projektstart 127
4.1 Auftragsabstimmungsprozess (Überblick) 127
4.2 Projektauftrag 128
4.2.1 Inhalte 129
4.2.2 Beispiel für das Projekt: „Call Center für den Kundenservice 131
4.2.3 Abstimmung mit dem Auftraggeber 134
4.3 Auswahl des Projektleiters 135
10 Inhaltsverzeichnis
4.4 Zusammenstellung des Projektteams 137
4.5 Widerstände 138
4.6 Partizipation 141
4.7 Projektmarketing 148
4.8 Kick off Meeting 151
4.9 Erste Projektsitzung 152
4.9.1 Teamentwicklungsprozess 155
5 Projektplanung 159
5.1 Grundlagen der Planung 159
5.1.1 Stellenwert und Prinzipien 159
5.1.2 Planungstiefe 163
5.1.3 Planungsprozess 164
5.1.4 Ziele und Einordnung der Methode 166
5.2 Vorgehensmodelle 168
5.2.1 Prinzipien und Überblick 168
5.2.2 Phasenorientierte Vorgehensmodelle 170
5.2.3 Allgemeines Vorgehensmodell 173
5.2.3.1 Projektphasen 173
5.2.3.2 Planungszyklus 178
5.2.4 Varianten zum Standardvorgehen 179
5.2.5 Das V Modell 182
5.2.6 Das Spiralmodell 183
5.2.7 Objektorientiertes Vorgehen 184
5.3 System planen 185
5.3.1 Grundbegriffe und Schritte des Systemdenkens 186
5.3.2 Anwenden des Systemdenkens auf Projekte 188
5.3.2.1 Systemgrenze bestimmen 188
5.3.2.2 Einftussgrößen ermitteln 190
5.3.2.3 Unter und Teilsysteme abgrenzen 191
5.4 Ziele definieren 195
5.4.1 Bedeutung von Zielen in Projekten 195
5.4.2 Anforderungen an Ziele 197
5.4.3 Zielfindungsprozess 198
5.4.4 Stakeholder Analyse 199
5.4.5 Zielkatalog: Beispiel „Call Center für den Kundenservice 201
5.5 Projektstrukturplan 202
5.5.1 Zweck von Strukturplänen 202
5.5.2 Aufbau eines Projektstrukurplanes 203
Inhaltsverzeichnis 11
5.5.3 Gliederungsprinzipien und Codierung 203
5.5.3.1 Phasen oder ablauforientierter Strukturplan für ein
Organisationsprojekt 204
5.5.3.2 Objektorientierter Strukturplan für ein technisches Projekt 205
5.5.3.3 Funktions oder verrichtungsorientierter Strukturplan für ein
Bauprojekt 205
5.5.3.4 Codierung 206
5.5.4 Ablauf der Strukturierung 207
5.5.4.1 Die PRAKTIKER Prinzipien des Projektstrukturplanes 208
5.5.4.2 Tabellarische Darstellung des Projektstrukturplanes 211
5.5.4.3 Vorgehen im Team 213
5.5.5 Die Schritte nach dem Projektstrukturplan 213
5.6 Ablauf und Terminplanung 214
5.6.1 Arbeitspakete detaillieren 216
5.6.2 Reihenfolge der Arbeitspakete ermitteln 217
5.6.3 Zeitdauer schätzen 220
5.6.4 Kritischen Weg ermitteln 223
5.6.5 Netzpläne 225
5.6.6 Balkenplan 227
5.6.7 Optimierung der Ablauf und Terminplanung 228
5.6.8 Critical Chain 230
5.7 Einsatzmittelplanung 235
5.7.1 Einsatzmittelarten 236
5.7.2 Personaleinsatzplanung 238
5.7.2.1 Personalvorrat 239
5.7.2.2 Errechnen des Bedarfs Aufwandsschätzung 239
5.7.2.3 Gegenüberstellen von Bedarf und Vorrat 246
5.7.2.4 Optimieren der Personalauslastung 247
5.7.3 Sachmitteleinsatzplanung 247
5.7.4 Beschaffung 249
5.7.4.1 Personalbeschaffung 249
5.7.4.2 Beschaffung von Material und Sachmitteln 250
5.8 Kosten und Finanzmittelplanung 251
5.8.1 Grundlagen der Kostenplanung 252
5.8.2 Kostenarten 253
5.8.3 Schritte der Kostenplanung 253
5.8.4 Struktur der Projektkosten 254
5.8.5 Projektkosten und Budgetierung im zeitlichen Verlauf 255
5.8.6 Finanzmittelplanung 257
12 Inhaltsverzeichnis
5.9 Vergabe der Arbeitspakete 259
5.9.1 Beschreibung der Arbeitspakete (Formular) 259
5.9.2 Erste Arbeitssitzung im Projekt 261
5.10 Motivation im Team 262
6 Projektdiagnose und Steuerung 265
6.1 Grundlagen und Themenüberblick 265
6.1.1 Der Regelkreis 266
6.1.2 Inhalte der Projektdiagnose 267
6.1.3 Der Projektüberwachungszyklus 268
6.1.4 Beziehung zur Führung 270
6.2 Führungsarbeit im Projektverlauf 271
6.2.1 Führungsgrundlagen 272
6.2.2 Menschenbilder und Einstellungen 274
6.2.3 Situativ angemessenes Führungsverhalten 275
6.2.4 D e Führung des Projektteams 276
6.3 Organisation der Ist Datenerfassung 277
6.3.1 Termin /Ablaufmeldung 279
6.3.2 Kostenerfassungsbeleg 279
6.3.3 Prozessfragebogen 281
6.3.4 Beurteilen der Ergebnisqualität 281
6.3.5 Tests und Abnahmen 284
6.4 Diagnose des Projektstatus 285
6.4.1 Überblick 286
6.4.2 Diagnose der Arbeitspaketergebnisse (Arbeitsfortschritt) 287
6.4.2.1 Aktivitätenbericht 287
6.4.2.2 Fertigstellungsgrad von Arbeitspaketen 288
6.4.2.3 Bewertung des Gesamtfortschrittes 290
6.4.2.4 Prognose des Arbeitsfortschrittes 292
6.4.2.5 Earned Value Analyse 292
6.4.3 Termine, Meilensteine 296
6.4.3.1 Terminliste 296
6.4.3.2 Balkendiagramme 297
6.4.3.3 Netzpläne 298
6.4.3.4 Meilensteintrendanalyse 298
6.4.4 Terminüberwachung nach Critical Chain 300
6.4.5 Kostenüberwachung 301
6.4.5.1 Kostenstrukturanalysen 302
6.4.5.2 Kostenvergleich nach Kostenarten 303
6.4.5.3 Kostenprognosen 305
Inhaltsverzeichnis 13
6.4.6 Verfügbarkeit von Einsatzmitteln 306
6.4.6.1 Verfügbarkeitstabelle 306
6.4.6.2 Belastungsdiagramm 307
6.4.7 Darstellung von Teamprozessen im Projekt 308
6.4.8 Ursachen und Zusammenhänge klären 309
6.4.8.1 Ishikawa Diagramm 312
6.4.8.2 Mind Maps 313
6.4.8.3 Ursachen Wirkungs Netzwerke 313
6.5 Gesprächsführung zur Diagnose und Steuerung 315
6.5.1 Grundlagen der Kommunikation 315
6.5.2 Feedback als Lernchance 319
6.5.3 Mitarbeiterzentrierte Gesprächsführung 320
6.5.3.1 Gesprächsvorbereitung 321
6.5.3.2 Gesprächsdurchführung ein Phasenkonzept 321
6.5.3.3 Grundhaltung im Mitarbeitergespräch 323
6.5.4 Kritikgespräch 323
6.5.5 Konfliktmanagement 326
6.5.5.1 Im Teufelskreis von Konflikten 327
6.5.5.2 Möglichkeiten zur Reduzierung von Konfliktpotenzialen 329
6.5.5.3 Konfliktbearbeitung 329
6.5.5.4 Konfliktgespräche 329
6.6 Risikomanagement 332
6.6.1 Grundlagen des Risikomanagements 332
6.6.2 Risiken identifizieren 334
6.6.3 Risiken einschätzen 335
6.6.3.1 Eintrittswahrscheinlichkeit von Risiken 336
6.6.3.2 Tragweite von Risiken 337
6.6.3.3 Risiken des Projektes Call Center für den Kundenservice 338
6.6.4 Risiken priorisieren 339
6.6.5 Indikatoren finden und Frühwamsystem einrichten 341
6.6.6 Ursachen finden und gewichten 343
6.6.7 Risiken absichern 343
6.6.8 Risiken überwachen 345
6.6.9 Risikoeintritt managen 347
6.7 Informationsmanagement im Projekt 348
6.7.1 Typische Mängel im Projektinformationssystem 348
6.7.2 Gestaltung des Informationssystems 350
6.7.2.1 Adressaten ermitteln 350
6.7.2.2 Unternehmensweite Regelungen zur Projektinformation 352
14 Inhaltsverzeichnis
6.7.2.3 Projektbezogene Regelungen 352
6.7.3 Kommunikationsformen im Projekt 354
6.7.4 Projektberichte 356
6.7.4.1 Gestaltung 356
6.7.4.2 Berichtsarten 357
6.7.4.3 Berichtsinhalte 358
6.7.5 Dokumentation 361
6.7.5.1 Ziele und Bedeutung für die Projektarbeit 361
6.7.5.2 Dokumente und Regeln zur Ablage 361
6.7.5.3 Ablagestrukturen Projekt Logbuch 365
6.8 Konfigurations und Änderungsmanagement 367
6.8.1 Rahmenänderungen 367
6.8.2 Änderungsverfahren 369
6.8.3 Inhaltliche Änderungen Konfigurationsmanagement 371
6.8.4 Aufgaben und Kompetenzen bei Änderungen 375
6.9 Wirksame Projektsteuerung 376
6.9.1 Steuerungsmaßnahmen 377
6.9.2 Maßnahmenverfolgung 378
6.9.3 Eskalation 379
6.9.4 Umgang mit Macht und Hierarchie 380
6.9.5 Sitzungen des Lenkungsausschusses 383
6.10 Vertragsmanagement 384
6.10.1 Entstehung eines Vertrages 386
6.10.2 Vertragsinhalte 386
6.10.2.1 Lieferungen und Leistungen 388
6.10.2.2 Kommerzielle Vereinbarungen 389
6.10.2.3 Juristischer Teil 391
6.10.2.4 Vertragsarten und Formen 391
6.10.3 Nachforderungsmanagement (Claim Management) 393
6.11 Verhandlungen im Projekt 397
6.12 Internationale Zusammenarbeit 405
7 Projektabschluss 407
7.1 Aktivitäten im Überblick 407
7.2 Lernen aus Projekterfahrungen 408
7.3 Abschlussbesprechung planen und durchführen 409
7.4 Abschlussbericht 411
7.5 Projektreferenzen 412
7.6 Projektbewertung 413
Inhaltsverzeichnis 15
8 Weiterentwicklung des Projektmanagements 415
8.1 Bestandteile eines Projektmanagement Systems 415
8.2 Beurteilung eines Projektmanagement Systems 418
8.3 Kontinuierliche Verbesserung des Projektmanagement
Systems 423
8.4 Einführung eines Projektmanagement Systems 424
8.4.1 Ziele einer Projektmanagement Einführung 425
8.4.2 Widerstände gegenüber Projektmanagement Systemen 425
8.4.3 Typischer Projektstrukturplan 426
8.4.4 Einführungsplan 427
8.5 Inhalte eines Projektmanagement Handbuches 430
8.6 IT Einsatz im Projektmanagement 432
8.6.1 Einsatzmöglichkeiten im Überblick 432
8.6.2 IT Einsatz nach Projektarten 434
8.6.3 Typische Probleme beim IT Einsatz im Projektmanagement 434
8.6.4 Trends beim Einsatz von Projektmanagement Software 435
8.6.5 Evaluation von Projektmanagement Software 436
8.7 Personalentwicklung für Projektpersonal 438
8.7.1 Ziele 438
8.7.2 Personelle Besetzung von Projekten 438
8.7.3 Anforderungsprofile für Rollen in Projekten 440
8.7.4 Leistungsbeurteilung 441
8.7.5 Qualifizierungs und Ausbildungskonzepte 441
8.7.6 Laufbahnen in Projekt und Linie 442
8.7.7 Zertifizierung von Projektleitern 442
8.7.7.1 Die Zertifizierungsverfahren der IPMA 443
8.7.7.2 Zertifizierung zum Projekt Management
Professional (PMP®) 446
Anhang 449
Literaturverzeichnis 455
Stichwortverzeichnis 459
|
| adam_txt |
7
Inhaltsverzeichnis
Einführung 17
1 Grundlagen Projektmanagement 19
1.1 Bedeutung des Projektmanagements 19
1.2 Projektdefinition 20
1.3 Projektarten 25
1.3.1 Anlagenbauprojekte/Bauprojekte 25
1.3.2 Outsourcing Projekte 26
1.3.3 Forschungsprojekte 26
1.3.4 Organisationsprojekte 27
1.3.5 Kulturveränderungsprojekte 27
1.4 Changemanagement in Projekten 29
1.5 Aufbaustrukturen und Prozesse in Projekten 30
1.5.1 Projektstrategie 30
1.5.2 Projektkultur 30
1.5.3 Projektstruktur 31
1.5.4 Initiative 31
1.5.5 Start 33
1.5.6 Planung 34
1.5.7 Ausführung Arbeitspakete erledigen 36
1.5.8 Diagnose und Steuerung 36
1.5.9 Führung und Zusammenarbeit Motivation und
Akzeptanz fördern 38
1.5.10 Abschluss 39
1.6 Projektmanagement Modelle 40
1.6.1 ibo Projektmanagement Modell 40
1.6.2 Das Projektmanagement Prozessmodell des PMI 42
1.6.3 Wissensgebiete der IPMACompetence Baseline 44
1.7 Erfolgsfaktoren im Projektmanagement 46
1.7.1 Beispiele von Projektruinen 46
1.7.2 Mängel in der Projektarbeit 46
1.7.3 Erfolgsfaktoren in den Projektmanagementfunktionen 48
2 Projektaufbauorganisation 49
2.1 Gestaltungsprinzipien 49
2.2 Projektbeteiligte 49
8 Inhaltsverzeichnis
2.3 Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortung wichtiger
Rollen im Projekt 50
2.3.1 Projektleiter 50
2.3.2 Projektmitarbeiter 52
2.3.3 Lenkungsausschuss/Entscheidungsgremium 53
2.3.4 Auftraggeber 55
2.3.5 Antragsteller 55
2.3.6 Bewilligungsgremium 55
2.3.7 Sponsor 56
2.3.8 Projektservicestelle (Projekt Office) 57
2.3.9 Vorstand (Geschäftsleitung) 59
2.3.10 Funktional Beteiligte/Fachbeauftragte 59
2.3.11 Leitung IT/Organisation, Forschung und Entwicklung,
Betriebstechnik 60
2.3.12 Fachbereichsleitung 60
2.3.13 Fachbereichskoordinatoren 61
2.3.14 Benutzervertreter 61
2.3.15 Externe Berater/Spezialisten 61
2.4 Aufbauformen 62
2.4.1 Stabs oder Einfluss Projektorganisation 62
2.4.2 Matrix Projektorganisation 64
2.4.3 Reine Projektorganisation 66
2.4.4 Projektorientierte Teilbereiche 67
2.5 Projektorganisation bei großen Projekten 68
3 Multiprojektmanagement 69
3.1 Grundlagen des Multiprojektmanagements 69
3.1.1 Typische Schwierigkeiten des Multiprojektmanagements 69
3.1.2 Funktionen des Multiprojektmanagements 71
3.1.3 Multiprojektmanagement Modell 72
3.2 (Multiprojekt )initiative im Überblick 73
3.3 Projektentstehung 75
3.3.1 Initiatoren und Anlässe 75
3.3.2 Prozessmanagement 76
3.3.3 Produktmanagement 77
3.3.4 Systemmanagement 79
3.4 Projektanträge 80
3.4.1 Projektarten und klassen 82
Inhaltsverzeichnis 9
3.5 Prüfung von Vorhaben 85
3.5.1 Strategie und Leitbild 85
3.5.2 Balanced Scorecard 87
3.5.3 Strategiebezug von Vorhaben 88
3.5.4 Muss Projekte 89
3.5.5 Strategiebeitrag von Projektportfolios 89
3.5.6 Projekterfolgskriterien 90
3.5.6.1 Erfolgsfaktor: Fähigkeit zur Projektdurchführung 91
3.5.6.2 Erfolgsfaktor: Wille zur Projektdurchführung 93
3.5.7 Beurteilung der Wirtschaftlichkeit von Projektideen 95
3.6 Priorisierung von Anträgen 99
3.6.1 Priorisierungsverfahren (Überblick) 100
3.6.2 Quantitative ABC Analyse 100
3.6.3 Qualitative ABC Analyse (oder Nutzwertanalyse) 101
3.6.4 Priorisierungstabelle 104
3.6.5 2 dimensionale Portfolio Analyse 105
3.6.6 3 dimensionale Portfolio Analyse 106
3.6.7 Abhängigkeiten von Projekten 107
3.6.8 Übergreifende Einsatzmittelplanung 110
3.6.8.1 Anfrage von Einsatzmitteln für Projekte 110
3.6.8.2 Techniken der übergreifenden Einsatzmittelplanung 111
3.6.8.3 Engpassorientierte Einsatzmittelplanung 113
3.7 Entscheidung über Projekte 115
3.7.1 Verkaufen der Projektidee 115
3.7.2 Sitzungen des Bewilligungsgremiums 116
3.8 Planung, Diagnose und Steuerung des Projektportfolios 118
3.8.1 Planung des Projektportfolios 118
3.8.2 Verrechnung von Projektleistungen 119
3.8.3 Multiprojektberichtswesen 120
3.8.4 Veränderungen im Projektportfolio 124
3.8.5 Steuerungsmaßnahmen in Multiprojektsituationen 125
4 Projektstart 127
4.1 Auftragsabstimmungsprozess (Überblick) 127
4.2 Projektauftrag 128
4.2.1 Inhalte 129
4.2.2 Beispiel für das Projekt: „Call Center für den Kundenservice" 131
4.2.3 Abstimmung mit dem Auftraggeber 134
4.3 Auswahl des Projektleiters 135
10 Inhaltsverzeichnis
4.4 Zusammenstellung des Projektteams 137
4.5 Widerstände 138
4.6 Partizipation 141
4.7 Projektmarketing 148
4.8 Kick off Meeting 151
4.9 Erste Projektsitzung 152
4.9.1 Teamentwicklungsprozess 155
5 Projektplanung 159
5.1 Grundlagen der Planung 159
5.1.1 Stellenwert und Prinzipien 159
5.1.2 Planungstiefe 163
5.1.3 Planungsprozess 164
5.1.4 Ziele und Einordnung der Methode 166
5.2 Vorgehensmodelle 168
5.2.1 Prinzipien und Überblick 168
5.2.2 Phasenorientierte Vorgehensmodelle 170
5.2.3 Allgemeines Vorgehensmodell 173
5.2.3.1 Projektphasen 173
5.2.3.2 Planungszyklus 178
5.2.4 Varianten zum Standardvorgehen 179
5.2.5 Das V Modell 182
5.2.6 Das Spiralmodell 183
5.2.7 Objektorientiertes Vorgehen 184
5.3 System planen 185
5.3.1 Grundbegriffe und Schritte des Systemdenkens 186
5.3.2 Anwenden des Systemdenkens auf Projekte 188
5.3.2.1 Systemgrenze bestimmen 188
5.3.2.2 Einftussgrößen ermitteln 190
5.3.2.3 Unter und Teilsysteme abgrenzen 191
5.4 Ziele definieren 195
5.4.1 Bedeutung von Zielen in Projekten 195
5.4.2 Anforderungen an Ziele 197
5.4.3 Zielfindungsprozess 198
5.4.4 Stakeholder Analyse 199
5.4.5 Zielkatalog: Beispiel „Call Center für den Kundenservice" 201
5.5 Projektstrukturplan 202
5.5.1 Zweck von Strukturplänen 202
5.5.2 Aufbau eines Projektstrukurplanes 203
Inhaltsverzeichnis 11
5.5.3 Gliederungsprinzipien und Codierung 203
5.5.3.1 Phasen oder ablauforientierter Strukturplan für ein
Organisationsprojekt 204
5.5.3.2 Objektorientierter Strukturplan für ein technisches Projekt 205
5.5.3.3 Funktions oder verrichtungsorientierter Strukturplan für ein
Bauprojekt 205
5.5.3.4 Codierung 206
5.5.4 Ablauf der Strukturierung 207
5.5.4.1 Die PRAKTIKER Prinzipien des Projektstrukturplanes 208
5.5.4.2 Tabellarische Darstellung des Projektstrukturplanes 211
5.5.4.3 Vorgehen im Team 213
5.5.5 Die Schritte nach dem Projektstrukturplan 213
5.6 Ablauf und Terminplanung 214
5.6.1 Arbeitspakete detaillieren 216
5.6.2 Reihenfolge der Arbeitspakete ermitteln 217
5.6.3 Zeitdauer schätzen 220
5.6.4 Kritischen Weg ermitteln 223
5.6.5 Netzpläne 225
5.6.6 Balkenplan 227
5.6.7 Optimierung der Ablauf und Terminplanung 228
5.6.8 Critical Chain 230
5.7 Einsatzmittelplanung 235
5.7.1 Einsatzmittelarten 236
5.7.2 Personaleinsatzplanung 238
5.7.2.1 Personalvorrat 239
5.7.2.2 Errechnen des Bedarfs Aufwandsschätzung 239
5.7.2.3 Gegenüberstellen von Bedarf und Vorrat 246
5.7.2.4 Optimieren der Personalauslastung 247
5.7.3 Sachmitteleinsatzplanung 247
5.7.4 Beschaffung 249
5.7.4.1 Personalbeschaffung 249
5.7.4.2 Beschaffung von Material und Sachmitteln 250
5.8 Kosten und Finanzmittelplanung 251
5.8.1 Grundlagen der Kostenplanung 252
5.8.2 Kostenarten 253
5.8.3 Schritte der Kostenplanung 253
5.8.4 Struktur der Projektkosten 254
5.8.5 Projektkosten und Budgetierung im zeitlichen Verlauf 255
5.8.6 Finanzmittelplanung 257
12 Inhaltsverzeichnis
5.9 Vergabe der Arbeitspakete 259
5.9.1 Beschreibung der Arbeitspakete (Formular) 259
5.9.2 Erste Arbeitssitzung im Projekt 261
5.10 Motivation im Team 262
6 Projektdiagnose und Steuerung 265
6.1 Grundlagen und Themenüberblick 265
6.1.1 Der Regelkreis 266
6.1.2 Inhalte der Projektdiagnose 267
6.1.3 Der Projektüberwachungszyklus 268
6.1.4 Beziehung zur Führung 270
6.2 Führungsarbeit im Projektverlauf 271
6.2.1 Führungsgrundlagen 272
6.2.2 Menschenbilder und Einstellungen 274
6.2.3 Situativ angemessenes Führungsverhalten 275
6.2.4 D'e Führung des Projektteams 276
6.3 Organisation der Ist Datenerfassung 277
6.3.1 Termin /Ablaufmeldung 279
6.3.2 Kostenerfassungsbeleg 279
6.3.3 Prozessfragebogen 281
6.3.4 Beurteilen der Ergebnisqualität 281
6.3.5 Tests und Abnahmen 284
6.4 Diagnose des Projektstatus 285
6.4.1 Überblick 286
6.4.2 Diagnose der Arbeitspaketergebnisse (Arbeitsfortschritt) 287
6.4.2.1 Aktivitätenbericht 287
6.4.2.2 Fertigstellungsgrad von Arbeitspaketen 288
6.4.2.3 Bewertung des Gesamtfortschrittes 290
6.4.2.4 Prognose des Arbeitsfortschrittes 292
6.4.2.5 Earned Value Analyse 292
6.4.3 Termine, Meilensteine 296
6.4.3.1 Terminliste 296
6.4.3.2 Balkendiagramme 297
6.4.3.3 Netzpläne 298
6.4.3.4 Meilensteintrendanalyse 298
6.4.4 Terminüberwachung nach Critical Chain 300
6.4.5 Kostenüberwachung 301
6.4.5.1 Kostenstrukturanalysen 302
6.4.5.2 Kostenvergleich nach Kostenarten 303
6.4.5.3 Kostenprognosen 305
Inhaltsverzeichnis 13
6.4.6 Verfügbarkeit von Einsatzmitteln 306
6.4.6.1 Verfügbarkeitstabelle 306
6.4.6.2 Belastungsdiagramm 307
6.4.7 Darstellung von Teamprozessen im Projekt 308
6.4.8 Ursachen und Zusammenhänge klären 309
6.4.8.1 Ishikawa Diagramm 312
6.4.8.2 Mind Maps 313
6.4.8.3 Ursachen Wirkungs Netzwerke 313
6.5 Gesprächsführung zur Diagnose und Steuerung 315
6.5.1 Grundlagen der Kommunikation 315
6.5.2 Feedback als Lernchance 319
6.5.3 Mitarbeiterzentrierte Gesprächsführung 320
6.5.3.1 Gesprächsvorbereitung 321
6.5.3.2 Gesprächsdurchführung ein Phasenkonzept 321
6.5.3.3 Grundhaltung im Mitarbeitergespräch 323
6.5.4 Kritikgespräch 323
6.5.5 Konfliktmanagement 326
6.5.5.1 Im Teufelskreis von Konflikten 327
6.5.5.2 Möglichkeiten zur Reduzierung von Konfliktpotenzialen 329
6.5.5.3 Konfliktbearbeitung 329
6.5.5.4 Konfliktgespräche 329
6.6 Risikomanagement 332
6.6.1 Grundlagen des Risikomanagements 332
6.6.2 Risiken identifizieren 334
6.6.3 Risiken einschätzen 335
6.6.3.1 Eintrittswahrscheinlichkeit von Risiken 336
6.6.3.2 Tragweite von Risiken 337
6.6.3.3 Risiken des Projektes Call Center für den Kundenservice 338
6.6.4 Risiken priorisieren 339
6.6.5 Indikatoren finden und Frühwamsystem einrichten 341
6.6.6 Ursachen finden und gewichten 343
6.6.7 Risiken absichern 343
6.6.8 Risiken überwachen 345
6.6.9 Risikoeintritt managen 347
6.7 Informationsmanagement im Projekt 348
6.7.1 Typische Mängel im Projektinformationssystem 348
6.7.2 Gestaltung des Informationssystems 350
6.7.2.1 Adressaten ermitteln 350
6.7.2.2 Unternehmensweite Regelungen zur Projektinformation 352
14 Inhaltsverzeichnis
6.7.2.3 Projektbezogene Regelungen 352
6.7.3 Kommunikationsformen im Projekt 354
6.7.4 Projektberichte 356
6.7.4.1 Gestaltung 356
6.7.4.2 Berichtsarten 357
6.7.4.3 Berichtsinhalte 358
6.7.5 Dokumentation 361
6.7.5.1 Ziele und Bedeutung für die Projektarbeit 361
6.7.5.2 Dokumente und Regeln zur Ablage 361
6.7.5.3 Ablagestrukturen Projekt Logbuch 365
6.8 Konfigurations und Änderungsmanagement 367
6.8.1 Rahmenänderungen 367
6.8.2 Änderungsverfahren 369
6.8.3 Inhaltliche Änderungen Konfigurationsmanagement 371
6.8.4 Aufgaben und Kompetenzen bei Änderungen 375
6.9 Wirksame Projektsteuerung 376
6.9.1 Steuerungsmaßnahmen 377
6.9.2 Maßnahmenverfolgung 378
6.9.3 Eskalation 379
6.9.4 Umgang mit Macht und Hierarchie 380
6.9.5 Sitzungen des Lenkungsausschusses 383
6.10 Vertragsmanagement 384
6.10.1 Entstehung eines Vertrages 386
6.10.2 Vertragsinhalte 386
6.10.2.1 Lieferungen und Leistungen 388
6.10.2.2 Kommerzielle Vereinbarungen 389
6.10.2.3 Juristischer Teil 391
6.10.2.4 Vertragsarten und Formen 391
6.10.3 Nachforderungsmanagement (Claim Management) 393
6.11 Verhandlungen im Projekt 397
6.12 Internationale Zusammenarbeit 405
7 Projektabschluss 407
7.1 Aktivitäten im Überblick 407
7.2 Lernen aus Projekterfahrungen 408
7.3 Abschlussbesprechung planen und durchführen 409
7.4 Abschlussbericht 411
7.5 Projektreferenzen 412
7.6 Projektbewertung 413
Inhaltsverzeichnis 15
8 Weiterentwicklung des Projektmanagements 415
8.1 Bestandteile eines Projektmanagement Systems 415
8.2 Beurteilung eines Projektmanagement Systems 418
8.3 Kontinuierliche Verbesserung des Projektmanagement
Systems 423
8.4 Einführung eines Projektmanagement Systems 424
8.4.1 Ziele einer Projektmanagement Einführung 425
8.4.2 Widerstände gegenüber Projektmanagement Systemen 425
8.4.3 Typischer Projektstrukturplan 426
8.4.4 Einführungsplan 427
8.5 Inhalte eines Projektmanagement Handbuches 430
8.6 IT Einsatz im Projektmanagement 432
8.6.1 Einsatzmöglichkeiten im Überblick 432
8.6.2 IT Einsatz nach Projektarten 434
8.6.3 Typische Probleme beim IT Einsatz im Projektmanagement 434
8.6.4 Trends beim Einsatz von Projektmanagement Software 435
8.6.5 Evaluation von Projektmanagement Software 436
8.7 Personalentwicklung für Projektpersonal 438
8.7.1 Ziele 438
8.7.2 Personelle Besetzung von Projekten 438
8.7.3 Anforderungsprofile für Rollen in Projekten 440
8.7.4 Leistungsbeurteilung 441
8.7.5 Qualifizierungs und Ausbildungskonzepte 441
8.7.6 Laufbahnen in Projekt und Linie 442
8.7.7 Zertifizierung von Projektleitern 442
8.7.7.1 Die Zertifizierungsverfahren der IPMA 443
8.7.7.2 Zertifizierung zum Projekt Management
Professional (PMP®) 446
Anhang 449
Literaturverzeichnis 455
Stichwortverzeichnis 459 |
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