Change-Management: 7 Methoden für die Gestaltung von Veränderungsprozessen
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Format: | Buch |
Sprache: | German |
Veröffentlicht: |
München ; Wien
Hanser
2006
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Ausgabe: | 3. Aufl. |
Schriftenreihe: | Pocket-Power
27 |
Schlagworte: | |
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Beschreibung: | 127 S. Ill., graph. Darst. |
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adam_text | Inhalt
1 Einleitung 5
2 Grundlagen zum Change Management 6
2.1 Historie 6
2.2 Begriffserklärung: Change Management 7
2.3 Veränderungszyklen nach Kontratieff 8
2.4 Phasen von Veränderungsprozessen 10
3 Widerstände gegen Veränderung 13
3.1 Symptome für Widerstand 13
3.2 Widerstandsmuster 14
4 Vorgehen beim Change Management 16
4.1 Typische Fehler bei Veränderungen 16
4.2 Veränderungsverfahren 19
4.3 Management von Veränderungsprozessen 21
5 Methoden für Change Management 29
5.1 Stufe 1: Selbstbewertung nach dem
EFQM Excellence Modell 30
5.2 Stufe 2: Balanced Scorecard 41
5.3 Stufe 3: Integrative Kommunikation 58
5.4 Stufe 4: Projektmanagement 70
5.5 Stufe 5: Prozessmanagement 86
Inhalt
5.6 Stufe 6: Hochleistungs Teams 100
5.7 Stufe 7: Effektive Selbstführung 113
6 Abschluss 125
Literatur 127
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