Wissensmanagement: Grundlagen, Methoden und technische Unterstützung
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
München [u.a.]
Hanser
2006
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| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis Klappentext |
| Beschreibung: | X, 340 S. graph. Darst. |
| ISBN: | 3446219331 |
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Inhaltsverzeichnis
1 Die Herausforderung: Wandel und Bewältigung von Wandel in Unternehmen.1
1.1 Informationstechnologie und Untemehmenserfolg.2
1.1.1 Der Einfluss der Informationstechnologie auf die organisatorische Effizienz.2
1.1.2 Entwicklungsstufen der Informationsverarbeitung in Unternehmen.4
1.2 Wachsende Bedeutung von Informationen und Wissen.6
1.2.1 Entwicklung des Informationssektors als eigener Wirtschaftsbereich.6
1.2.2 Flüchtigkeit des Wissens
1.2.3 Der Wert von Informationen und Wissen.9
1.2.4 Information als Produktionsfaktor.10
1.2.5 Information als Erfolgs- und Wettbewerbsfaktor.14
1.3 Wie reagieren Unternehmen auf die Umweltdynamik?.16
1.3.1 Managementmethodenund Trends in der Organisationslehre.16
1.3.2 Strukturelle Anpassung.19
1.3.3 Prozessorientierung und Prozessorganisation.22
1.3.4 Organisationskultur.24
1.4 Zusammenfassung.30
2 Wisscnsmanagcrnsnt.31
2.1 Grundlagen, Aufgaben und Ansätze des Wissensmanagements.31
2.1.1 Entstehung und Begriffsverständnis.31
2.1.2 Überblick und Klassifikation der Wissensmanagementansätze.35
2.1.3 Konzept des Wissensmanagements nach Nonaka/Takeuchi.39
2.1.4 Konzept des Wissensmanagements nach Probst et
2.1.5 Information Sharing und Wissensaustausch in Unternehmen.49
2.1.6 Berufsbild des Wissensmanagers und organisatorische Einordnung.59
2.1.7 Studien und Untersuchungen zum Wissensmanagements.63
2.1.8 Umsetzung des Wissensmanagements in der Praxis.70
2.2 Leitbegriffe und Basiselemente des Wissensmanagements.74
2.2.1 Daten und Informationen.74
2.2.2 Wissen und Metawissen.77
2.2.3 Organisatorisches und kollektives Wissen.82
2.2.4 Entstehung von kollektivem Wissen und Barrieren
2.2.5 Organisatorisches Wissen in Schemata, Skripts und Systemen.88
2.2.6 Wissensprobleme und Wissensmanagementprobleme.90
2.3 Organisatorische Wissensbasis und organisatorisches Gedächtnis.93
2.3.1 Begriffsverständnis.93
2.3.2 Vergleich mit dem individuellen Gedächtnis.98
2.3.3 Verbindung zum Wissensmanagement und zum organisatorischen Lernen. 100
2.4 Zusammenfassung.102
3 Referenzdisziplinen des
3.1 Organisationswissenschaft.108
3.1.1 Organisatorisches Lernen.109
3.1.2 Organisatorisches Gedächtnis.116
3.1.3 Organisatorischer Wandel.122
3.1.4 Organisatorische Intelligenz.126
3.1.5 Organisationsentwicklung.131
3.1.6 Organisationskultur.134
3.1.7 Weitere Konzepte.138
3.2 Personalwissenschaft.144
3.2.1 Personalentwicklung.144
3.2.2 Personalführung.146
3.2.3 Weitere personalwissenschaftliche Konzepte.148
3.3 Managementwissenschaft.149
3.3.1 Strategisches Management.150
3.3.2 Geschäftsprozessmanagement.152
3.3.3 Informationsmanagement.155
3.3.4 Weitere Konzepte.158
3.4 Informatik.162
3.4.1 Datenmanagement.163
3.4.2 Künstliche Intelligenz.165
3.5 Psychologie.167
3.5.1 Organisationspsychologie.168
3.5.2 Kognitionspsychologie.170
3.5.3 Kompetenz-und Expertiseforschung.172
3.6 Soziologie.175
3.6.1 Organisationssoziologie.175
3.6.2 Wissenssoziologie.178
3.7 Zusammenfassung.180
4 Methodische und softwaretechnische Unterstützung des Wissensmanagements. 183
4.1 Methoden des Wissensmanagements.185
4.1.1 Methoden zur Förderung des Wissensaustauschs und der Wissensnutzung.187
4.1.1.1
4.1.1.2 Best
4.1.1.3 Story
4.1.2 Methoden zur Repräsentation von Wissen.190
4.1.2.1 Wissenskarten.190
4.1.2.2 Ontotogien.195
4.1.2.3 Prozessmodellierung.197
4.1.3 Planungsmethoden.199
4.1.3.1 Wissensintensitätsportfolio.199
4.1.3.2 Wissensmanagementprofil.200
4.1.3.3 Knowledge
4.1.4 Organisationsmethoden.203
4.1.4.1 Wissensfordernde Organisationsformen.203
4.1.4.2
4.1.5 Bewertungsmethoden.207
4.1.5.1 Deduktiv-summarische Ansätze.208
4.1.5.2 Induktiv-analytische Ansätze.210
4.1.5.3 Methoden zur Bewertung des Wissensmanagements.217
4.1.6 Vorgehensmodelle für Wissensmanagementprojekte.219
4.2 Softwaretechnische Unterstützung für das Wissensmanagement.222
4.2.1 Groupwaresysteme.224
4.2.1.1 Kommunikationssysteme.225
4.2.1.2 Kooperationssysteme.227
4.2.1.3 Workflowmanagementsysteme.228
4.2.2 Inhaltsorientierte Systeme.230
4.2.2.1 Dokumentenmanagementsysteme.230
4.2.2.2 Contentmanagementsysteme.233
4.2.2.3 Portalsysteme.234
4.2.2.4 Lernmanagementsysteme.236
4.2.3 Systeme der künstlichen Intelligenz.238
4.2.3.1 Expertensysteme.238
4.2.3.2 Agentensysteme.240
4.2.3.3 Text Mining Systeme.242
4.2.4 Führungsinformationssysteme.244
4.2.4.1 Data
4.2.4.2 OLAP Systeme.246
4.2.4.3 Data Mining Systeme.247
4.2.5 Sonstige Systeme.249
4.2.5.1 Suchdienste.249
4.2.5.2 Visualisierungssysteme.250
4.3 Wissensmanagementsysteme.253
4.3.1 Was sind und wozu dienen Wissensmanagementsysteme?.253
4.3.2 Versuch einer Systematik für Wissensmanagementsysteme.256
4.3.3 Zentrale
4.3.4 Systemarchitekturen und Referenzmodelle für die Entwicklung von
Wissensmanagementsystemen.259
4.3.5 Beispiele für Wissensmanagementsysteme.263
4.3.5.1 Lotus Notes.263
4.3.5.2 Livelink von
4.4 Zusammenfassung.273
5 Ausgewählte Fallbeispiele und Erfahrungen.„.275
5.1 Wissensmanagement bei Xerox.276
5.2 Wissensmanagement bei
5.3 Wissensmanagement in der Software-Industrie.285
5.4 Erfolgsfaktoren des Wissensmanagements.288
5.5 Zusammenfassung.292
Stichwortverzeichnis.335
» Der Fortschritt lebt vom Austausch des Wissens.« sagte Albert Einstein.
Der Unternehmenserfolg auch. Dies gilt heute wohl mehr denn je. Deshalb ist
Wissensmanagement ein zentrales Thema für Organisationen. Sie müssen ler¬
nen, ihren Informationsfluss zu verwalten und zu optimieren. Für Unternehmen
und ihre Mitarbeiter ist das eine große Herausforderung.
Dieses Buch vermittelt Ihnen einen aktuellen, systematischen und fundierten
Überblick über das Wissensmanagement. Der Autor erläutert die Konzepte,
Methoden und technischen Hilfsmittel und zeigt an zahlreichen Beispielen, wie
sie in der Praxis angewendet werden.
Das Buch vermittelt Studenten der Informatik, der Wirtschaftsinformatik und
der Betriebswirtschaftslehre die Grundlagen des Wissensmanagements, die sie
für ihr Studium benötigen. |
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Inhaltsverzeichnis
1 Die Herausforderung: Wandel und Bewältigung von Wandel in Unternehmen.1
1.1 Informationstechnologie und Untemehmenserfolg.2
1.1.1 Der Einfluss der Informationstechnologie auf die organisatorische Effizienz.2
1.1.2 Entwicklungsstufen der Informationsverarbeitung in Unternehmen.4
1.2 Wachsende Bedeutung von Informationen und Wissen.6
1.2.1 Entwicklung des Informationssektors als eigener Wirtschaftsbereich.6
1.2.2 Flüchtigkeit des Wissens
1.2.3 Der Wert von Informationen und Wissen.9
1.2.4 Information als Produktionsfaktor.10
1.2.5 Information als Erfolgs- und Wettbewerbsfaktor.14
1.3 Wie reagieren Unternehmen auf die Umweltdynamik?.16
1.3.1 Managementmethodenund Trends in der Organisationslehre.16
1.3.2 Strukturelle Anpassung.19
1.3.3 Prozessorientierung und Prozessorganisation.22
1.3.4 Organisationskultur.24
1.4 Zusammenfassung.30
2 Wisscnsmanagcrnsnt.31
2.1 Grundlagen, Aufgaben und Ansätze des Wissensmanagements.31
2.1.1 Entstehung und Begriffsverständnis.31
2.1.2 Überblick und Klassifikation der Wissensmanagementansätze.35
2.1.3 Konzept des Wissensmanagements nach Nonaka/Takeuchi.39
2.1.4 Konzept des Wissensmanagements nach Probst et
2.1.5 Information Sharing und Wissensaustausch in Unternehmen.49
2.1.6 Berufsbild des Wissensmanagers und organisatorische Einordnung.59
2.1.7 Studien und Untersuchungen zum Wissensmanagements.63
2.1.8 Umsetzung des Wissensmanagements in der Praxis.70
2.2 Leitbegriffe und Basiselemente des Wissensmanagements.74
2.2.1 Daten und Informationen.74
2.2.2 Wissen und Metawissen.77
2.2.3 Organisatorisches und kollektives Wissen.82
2.2.4 Entstehung von kollektivem Wissen und Barrieren
2.2.5 Organisatorisches Wissen in Schemata, Skripts und Systemen.88
2.2.6 Wissensprobleme und Wissensmanagementprobleme.90
2.3 Organisatorische Wissensbasis und organisatorisches Gedächtnis.93
2.3.1 Begriffsverständnis.93
2.3.2 Vergleich mit dem individuellen Gedächtnis.98
2.3.3 Verbindung zum Wissensmanagement und zum organisatorischen Lernen. 100
2.4 Zusammenfassung.102
3 Referenzdisziplinen des
3.1 Organisationswissenschaft.108
3.1.1 Organisatorisches Lernen.109
3.1.2 Organisatorisches Gedächtnis.116
3.1.3 Organisatorischer Wandel.122
3.1.4 Organisatorische Intelligenz.126
3.1.5 Organisationsentwicklung.131
3.1.6 Organisationskultur.134
3.1.7 Weitere Konzepte.138
3.2 Personalwissenschaft.144
3.2.1 Personalentwicklung.144
3.2.2 Personalführung.146
3.2.3 Weitere personalwissenschaftliche Konzepte.148
3.3 Managementwissenschaft.149
3.3.1 Strategisches Management.150
3.3.2 Geschäftsprozessmanagement.152
3.3.3 Informationsmanagement.155
3.3.4 Weitere Konzepte.158
3.4 Informatik.162
3.4.1 Datenmanagement.163
3.4.2 Künstliche Intelligenz.165
3.5 Psychologie.167
3.5.1 Organisationspsychologie.168
3.5.2 Kognitionspsychologie.170
3.5.3 Kompetenz-und Expertiseforschung.172
3.6 Soziologie.175
3.6.1 Organisationssoziologie.175
3.6.2 Wissenssoziologie.178
3.7 Zusammenfassung.180
4 Methodische und softwaretechnische Unterstützung des Wissensmanagements. 183
4.1 Methoden des Wissensmanagements.185
4.1.1 Methoden zur Förderung des Wissensaustauschs und der Wissensnutzung.187
4.1.1.1
4.1.1.2 Best
4.1.1.3 Story
4.1.2 Methoden zur Repräsentation von Wissen.190
4.1.2.1 Wissenskarten.190
4.1.2.2 Ontotogien.195
4.1.2.3 Prozessmodellierung.197
4.1.3 Planungsmethoden.199
4.1.3.1 Wissensintensitätsportfolio.199
4.1.3.2 Wissensmanagementprofil.200
4.1.3.3 Knowledge
4.1.4 Organisationsmethoden.203
4.1.4.1 Wissensfordernde Organisationsformen.203
4.1.4.2
4.1.5 Bewertungsmethoden.207
4.1.5.1 Deduktiv-summarische Ansätze.208
4.1.5.2 Induktiv-analytische Ansätze.210
4.1.5.3 Methoden zur Bewertung des Wissensmanagements.217
4.1.6 Vorgehensmodelle für Wissensmanagementprojekte.219
4.2 Softwaretechnische Unterstützung für das Wissensmanagement.222
4.2.1 Groupwaresysteme.224
4.2.1.1 Kommunikationssysteme.225
4.2.1.2 Kooperationssysteme.227
4.2.1.3 Workflowmanagementsysteme.228
4.2.2 Inhaltsorientierte Systeme.230
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4.2.2.2 Contentmanagementsysteme.233
4.2.2.3 Portalsysteme.234
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4.2.3 Systeme der künstlichen Intelligenz.238
4.2.3.1 Expertensysteme.238
4.2.3.2 Agentensysteme.240
4.2.3.3 Text Mining Systeme.242
4.2.4 Führungsinformationssysteme.244
4.2.4.1 Data
4.2.4.2 OLAP Systeme.246
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4.2.5 Sonstige Systeme.249
4.2.5.1 Suchdienste.249
4.2.5.2 Visualisierungssysteme.250
4.3 Wissensmanagementsysteme.253
4.3.1 Was sind und wozu dienen Wissensmanagementsysteme?.253
4.3.2 Versuch einer Systematik für Wissensmanagementsysteme.256
4.3.3 Zentrale
4.3.4 Systemarchitekturen und Referenzmodelle für die Entwicklung von
Wissensmanagementsystemen.259
4.3.5 Beispiele für Wissensmanagementsysteme.263
4.3.5.1 Lotus Notes.263
4.3.5.2 Livelink von
4.4 Zusammenfassung.273
5 Ausgewählte Fallbeispiele und Erfahrungen.„.275
5.1 Wissensmanagement bei Xerox.276
5.2 Wissensmanagement bei
5.3 Wissensmanagement in der Software-Industrie.285
5.4 Erfolgsfaktoren des Wissensmanagements.288
5.5 Zusammenfassung.292
Stichwortverzeichnis.335
» Der Fortschritt lebt vom Austausch des Wissens.« sagte Albert Einstein.
Der Unternehmenserfolg auch. Dies gilt heute wohl mehr denn je. Deshalb ist
Wissensmanagement ein zentrales Thema für Organisationen. Sie müssen ler¬
nen, ihren Informationsfluss zu verwalten und zu optimieren. Für Unternehmen
und ihre Mitarbeiter ist das eine große Herausforderung.
Dieses Buch vermittelt Ihnen einen aktuellen, systematischen und fundierten
Überblick über das Wissensmanagement. Der Autor erläutert die Konzepte,
Methoden und technischen Hilfsmittel und zeigt an zahlreichen Beispielen, wie
sie in der Praxis angewendet werden.
Das Buch vermittelt Studenten der Informatik, der Wirtschaftsinformatik und
der Betriebswirtschaftslehre die Grundlagen des Wissensmanagements, die sie
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Inhaltsverzeichnis
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| Exemplar 1 | ausleihbar Verfügbar Bestellen |