Servicequalität und Kundenorientierung im öffentlichen Sektor: eine Untersuchung personenbezogener Dienstleistungen
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Abschlussarbeit Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Bern [u.a.]
Haupt
2005
|
| Schriftenreihe: | Schriftenreihe des Instituts für Öffentliche Dienstleistungen und Tourismus
Beiträge zum öffentlichen Management ; 12 |
| Schlagworte: | |
| Beschreibung: | XVI, 284 S. graph. Darst. |
| ISBN: | 3258069816 |
Internformat
MARC
| LEADER | 00000nam a2200000 cb4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | BV021237565 | ||
| 003 | DE-604 | ||
| 005 | 20161108 | ||
| 007 | t | ||
| 008 | 051123s2005 d||| m||| 00||| ger d | ||
| 020 | |a 3258069816 |9 3-258-06981-6 | ||
| 035 | |a (OCoLC)181488712 | ||
| 035 | |a (DE-599)BVBBV021237565 | ||
| 040 | |a DE-604 |b ger |e rakwb | ||
| 041 | 0 | |a ger | |
| 049 | |a DE-19 |a DE-355 |a DE-703 |a DE-384 |a DE-634 |a DE-N2 | ||
| 082 | 0 | |a 330 | |
| 084 | |a QR 420 |0 (DE-625)142032: |2 rvk | ||
| 100 | 1 | |a Koci, Martin |d 1969- |e Verfasser |0 (DE-588)130581232 |4 aut | |
| 245 | 1 | 0 | |a Servicequalität und Kundenorientierung im öffentlichen Sektor |b eine Untersuchung personenbezogener Dienstleistungen |c von Martin Koci |
| 264 | 1 | |a Bern [u.a.] |b Haupt |c 2005 | |
| 300 | |a XVI, 284 S. |b graph. Darst. | ||
| 336 | |b txt |2 rdacontent | ||
| 337 | |b n |2 rdamedia | ||
| 338 | |b nc |2 rdacarrier | ||
| 490 | 1 | |a Schriftenreihe des Instituts für Öffentliche Dienstleistungen und Tourismus : Beiträge zum öffentlichen Management |v 12 | |
| 502 | |a Zugl.: Sankt Gallen, Univ., Diss., 2005 | ||
| 650 | 0 | 7 | |a Öffentliche Dienstleistung |0 (DE-588)4123867-9 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 650 | 0 | 7 | |a Sozialversicherungsträger |0 (DE-588)4055910-5 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 650 | 0 | 7 | |a Kundenorientierung |0 (DE-588)4316837-1 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 650 | 0 | 7 | |a Qualitätsmanagement |0 (DE-588)4219057-5 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 650 | 0 | 7 | |a Umfrage |0 (DE-588)4005227-8 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 651 | 7 | |a Schweiz |0 (DE-588)4053881-3 |2 gnd |9 rswk-swf | |
| 655 | 7 | |0 (DE-588)4113937-9 |a Hochschulschrift |2 gnd-content | |
| 689 | 0 | 0 | |a Schweiz |0 (DE-588)4053881-3 |D g |
| 689 | 0 | 1 | |a Sozialversicherungsträger |0 (DE-588)4055910-5 |D s |
| 689 | 0 | 2 | |a Öffentliche Dienstleistung |0 (DE-588)4123867-9 |D s |
| 689 | 0 | 3 | |a Kundenorientierung |0 (DE-588)4316837-1 |D s |
| 689 | 0 | 4 | |a Qualitätsmanagement |0 (DE-588)4219057-5 |D s |
| 689 | 0 | 5 | |a Umfrage |0 (DE-588)4005227-8 |D s |
| 689 | 0 | |5 DE-604 | |
| 689 | 1 | 0 | |a Schweiz |0 (DE-588)4053881-3 |D g |
| 689 | 1 | 1 | |a Öffentliche Dienstleistung |0 (DE-588)4123867-9 |D s |
| 689 | 1 | 2 | |a Kundenorientierung |0 (DE-588)4316837-1 |D s |
| 689 | 1 | 3 | |a Qualitätsmanagement |0 (DE-588)4219057-5 |D s |
| 689 | 1 | 4 | |a Umfrage |0 (DE-588)4005227-8 |D s |
| 689 | 1 | |5 DE-604 | |
| 830 | 0 | |a Schriftenreihe des Instituts für Öffentliche Dienstleistungen und Tourismus |v Beiträge zum öffentlichen Management ; 12 |w (DE-604)BV013023077 |9 12 | |
| 999 | |a oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-014280301 | ||
Datensatz im Suchindex
| _version_ | 1804134683272806400 |
|---|---|
| adam_txt | |
| any_adam_object | |
| any_adam_object_boolean | |
| author | Koci, Martin 1969- |
| author_GND | (DE-588)130581232 |
| author_facet | Koci, Martin 1969- |
| author_role | aut |
| author_sort | Koci, Martin 1969- |
| author_variant | m k mk |
| building | Verbundindex |
| bvnumber | BV021237565 |
| classification_rvk | QR 420 |
| ctrlnum | (OCoLC)181488712 (DE-599)BVBBV021237565 |
| dewey-full | 330 |
| dewey-hundreds | 300 - Social sciences |
| dewey-ones | 330 - Economics |
| dewey-raw | 330 |
| dewey-search | 330 |
| dewey-sort | 3330 |
| dewey-tens | 330 - Economics |
| discipline | Wirtschaftswissenschaften |
| discipline_str_mv | Wirtschaftswissenschaften |
| format | Thesis Book |
| fullrecord | <?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><collection xmlns="http://www.loc.gov/MARC21/slim"><record><leader>02404nam a2200553 cb4500</leader><controlfield tag="001">BV021237565</controlfield><controlfield tag="003">DE-604</controlfield><controlfield tag="005">20161108 </controlfield><controlfield tag="007">t</controlfield><controlfield tag="008">051123s2005 d||| m||| 00||| ger d</controlfield><datafield tag="020" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">3258069816</subfield><subfield code="9">3-258-06981-6</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(OCoLC)181488712</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(DE-599)BVBBV021237565</subfield></datafield><datafield tag="040" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">DE-604</subfield><subfield code="b">ger</subfield><subfield code="e">rakwb</subfield></datafield><datafield tag="041" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">ger</subfield></datafield><datafield tag="049" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">DE-19</subfield><subfield code="a">DE-355</subfield><subfield code="a">DE-703</subfield><subfield code="a">DE-384</subfield><subfield code="a">DE-634</subfield><subfield code="a">DE-N2</subfield></datafield><datafield tag="082" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">330</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">QR 420</subfield><subfield code="0">(DE-625)142032:</subfield><subfield code="2">rvk</subfield></datafield><datafield tag="100" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">Koci, Martin</subfield><subfield code="d">1969-</subfield><subfield code="e">Verfasser</subfield><subfield code="0">(DE-588)130581232</subfield><subfield code="4">aut</subfield></datafield><datafield tag="245" ind1="1" ind2="0"><subfield code="a">Servicequalität und Kundenorientierung im öffentlichen Sektor</subfield><subfield code="b">eine Untersuchung personenbezogener Dienstleistungen</subfield><subfield code="c">von Martin Koci</subfield></datafield><datafield tag="264" ind1=" " ind2="1"><subfield code="a">Bern [u.a.]</subfield><subfield code="b">Haupt</subfield><subfield code="c">2005</subfield></datafield><datafield tag="300" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">XVI, 284 S.</subfield><subfield code="b">graph. Darst.</subfield></datafield><datafield tag="336" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">txt</subfield><subfield code="2">rdacontent</subfield></datafield><datafield tag="337" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">n</subfield><subfield code="2">rdamedia</subfield></datafield><datafield tag="338" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">nc</subfield><subfield code="2">rdacarrier</subfield></datafield><datafield tag="490" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">Schriftenreihe des Instituts für Öffentliche Dienstleistungen und Tourismus : Beiträge zum öffentlichen Management</subfield><subfield code="v">12</subfield></datafield><datafield tag="502" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">Zugl.: Sankt Gallen, Univ., Diss., 2005</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Öffentliche Dienstleistung</subfield><subfield code="0">(DE-588)4123867-9</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Sozialversicherungsträger</subfield><subfield code="0">(DE-588)4055910-5</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Kundenorientierung</subfield><subfield code="0">(DE-588)4316837-1</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Qualitätsmanagement</subfield><subfield code="0">(DE-588)4219057-5</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Umfrage</subfield><subfield code="0">(DE-588)4005227-8</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="651" ind1=" " ind2="7"><subfield code="a">Schweiz</subfield><subfield code="0">(DE-588)4053881-3</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="655" ind1=" " ind2="7"><subfield code="0">(DE-588)4113937-9</subfield><subfield code="a">Hochschulschrift</subfield><subfield code="2">gnd-content</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="0"><subfield code="a">Schweiz</subfield><subfield code="0">(DE-588)4053881-3</subfield><subfield code="D">g</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="1"><subfield code="a">Sozialversicherungsträger</subfield><subfield code="0">(DE-588)4055910-5</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="2"><subfield code="a">Öffentliche Dienstleistung</subfield><subfield code="0">(DE-588)4123867-9</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="3"><subfield code="a">Kundenorientierung</subfield><subfield code="0">(DE-588)4316837-1</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="4"><subfield code="a">Qualitätsmanagement</subfield><subfield code="0">(DE-588)4219057-5</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="5"><subfield code="a">Umfrage</subfield><subfield code="0">(DE-588)4005227-8</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2=" "><subfield code="5">DE-604</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="1" ind2="0"><subfield code="a">Schweiz</subfield><subfield code="0">(DE-588)4053881-3</subfield><subfield code="D">g</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="1" ind2="1"><subfield code="a">Öffentliche Dienstleistung</subfield><subfield code="0">(DE-588)4123867-9</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="1" ind2="2"><subfield code="a">Kundenorientierung</subfield><subfield code="0">(DE-588)4316837-1</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="1" ind2="3"><subfield code="a">Qualitätsmanagement</subfield><subfield code="0">(DE-588)4219057-5</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="1" ind2="4"><subfield code="a">Umfrage</subfield><subfield code="0">(DE-588)4005227-8</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="1" ind2=" "><subfield code="5">DE-604</subfield></datafield><datafield tag="830" ind1=" " ind2="0"><subfield code="a">Schriftenreihe des Instituts für Öffentliche Dienstleistungen und Tourismus</subfield><subfield code="v">Beiträge zum öffentlichen Management ; 12</subfield><subfield code="w">(DE-604)BV013023077</subfield><subfield code="9">12</subfield></datafield><datafield tag="999" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-014280301</subfield></datafield></record></collection> |
| genre | (DE-588)4113937-9 Hochschulschrift gnd-content |
| genre_facet | Hochschulschrift |
| geographic | Schweiz (DE-588)4053881-3 gnd |
| geographic_facet | Schweiz |
| id | DE-604.BV021237565 |
| illustrated | Illustrated |
| index_date | 2024-07-02T13:30:11Z |
| indexdate | 2024-07-09T20:28:30Z |
| institution | BVB |
| isbn | 3258069816 |
| language | German |
| oai_aleph_id | oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-014280301 |
| oclc_num | 181488712 |
| open_access_boolean | |
| owner | DE-19 DE-BY-UBM DE-355 DE-BY-UBR DE-703 DE-384 DE-634 DE-N2 |
| owner_facet | DE-19 DE-BY-UBM DE-355 DE-BY-UBR DE-703 DE-384 DE-634 DE-N2 |
| physical | XVI, 284 S. graph. Darst. |
| publishDate | 2005 |
| publishDateSearch | 2005 |
| publishDateSort | 2005 |
| publisher | Haupt |
| record_format | marc |
| series | Schriftenreihe des Instituts für Öffentliche Dienstleistungen und Tourismus |
| series2 | Schriftenreihe des Instituts für Öffentliche Dienstleistungen und Tourismus : Beiträge zum öffentlichen Management |
| spelling | Koci, Martin 1969- Verfasser (DE-588)130581232 aut Servicequalität und Kundenorientierung im öffentlichen Sektor eine Untersuchung personenbezogener Dienstleistungen von Martin Koci Bern [u.a.] Haupt 2005 XVI, 284 S. graph. Darst. txt rdacontent n rdamedia nc rdacarrier Schriftenreihe des Instituts für Öffentliche Dienstleistungen und Tourismus : Beiträge zum öffentlichen Management 12 Zugl.: Sankt Gallen, Univ., Diss., 2005 Öffentliche Dienstleistung (DE-588)4123867-9 gnd rswk-swf Sozialversicherungsträger (DE-588)4055910-5 gnd rswk-swf Kundenorientierung (DE-588)4316837-1 gnd rswk-swf Qualitätsmanagement (DE-588)4219057-5 gnd rswk-swf Umfrage (DE-588)4005227-8 gnd rswk-swf Schweiz (DE-588)4053881-3 gnd rswk-swf (DE-588)4113937-9 Hochschulschrift gnd-content Schweiz (DE-588)4053881-3 g Sozialversicherungsträger (DE-588)4055910-5 s Öffentliche Dienstleistung (DE-588)4123867-9 s Kundenorientierung (DE-588)4316837-1 s Qualitätsmanagement (DE-588)4219057-5 s Umfrage (DE-588)4005227-8 s DE-604 Schriftenreihe des Instituts für Öffentliche Dienstleistungen und Tourismus Beiträge zum öffentlichen Management ; 12 (DE-604)BV013023077 12 |
| spellingShingle | Koci, Martin 1969- Servicequalität und Kundenorientierung im öffentlichen Sektor eine Untersuchung personenbezogener Dienstleistungen Schriftenreihe des Instituts für Öffentliche Dienstleistungen und Tourismus Öffentliche Dienstleistung (DE-588)4123867-9 gnd Sozialversicherungsträger (DE-588)4055910-5 gnd Kundenorientierung (DE-588)4316837-1 gnd Qualitätsmanagement (DE-588)4219057-5 gnd Umfrage (DE-588)4005227-8 gnd |
| subject_GND | (DE-588)4123867-9 (DE-588)4055910-5 (DE-588)4316837-1 (DE-588)4219057-5 (DE-588)4005227-8 (DE-588)4053881-3 (DE-588)4113937-9 |
| title | Servicequalität und Kundenorientierung im öffentlichen Sektor eine Untersuchung personenbezogener Dienstleistungen |
| title_auth | Servicequalität und Kundenorientierung im öffentlichen Sektor eine Untersuchung personenbezogener Dienstleistungen |
| title_exact_search | Servicequalität und Kundenorientierung im öffentlichen Sektor eine Untersuchung personenbezogener Dienstleistungen |
| title_exact_search_txtP | Servicequalität und Kundenorientierung im öffentlichen Sektor eine Untersuchung personenbezogener Dienstleistungen |
| title_full | Servicequalität und Kundenorientierung im öffentlichen Sektor eine Untersuchung personenbezogener Dienstleistungen von Martin Koci |
| title_fullStr | Servicequalität und Kundenorientierung im öffentlichen Sektor eine Untersuchung personenbezogener Dienstleistungen von Martin Koci |
| title_full_unstemmed | Servicequalität und Kundenorientierung im öffentlichen Sektor eine Untersuchung personenbezogener Dienstleistungen von Martin Koci |
| title_short | Servicequalität und Kundenorientierung im öffentlichen Sektor |
| title_sort | servicequalitat und kundenorientierung im offentlichen sektor eine untersuchung personenbezogener dienstleistungen |
| title_sub | eine Untersuchung personenbezogener Dienstleistungen |
| topic | Öffentliche Dienstleistung (DE-588)4123867-9 gnd Sozialversicherungsträger (DE-588)4055910-5 gnd Kundenorientierung (DE-588)4316837-1 gnd Qualitätsmanagement (DE-588)4219057-5 gnd Umfrage (DE-588)4005227-8 gnd |
| topic_facet | Öffentliche Dienstleistung Sozialversicherungsträger Kundenorientierung Qualitätsmanagement Umfrage Schweiz Hochschulschrift |
| volume_link | (DE-604)BV013023077 |
| work_keys_str_mv | AT kocimartin servicequalitatundkundenorientierungimoffentlichensektoreineuntersuchungpersonenbezogenerdienstleistungen |