Holdings: Performance Measurement

Performance Measurement: Controlling mit Kennzahlen

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Previous Title:	Glade, Werner Kennzahlen- und Berichtssysteme
Main Author:	Gladen, Werner (Author)
Format:	Book
Language:	German
Published:	Wiesbaden Gabler 2005
Edition:	3., vollst. überarb. und erw. Aufl.
Series:	Gabler-Lehrbuch
Subjects:	Unternehmen Controlling Betriebliches Informationssystem Kennzahlensystem Betriebliche Kennzahl Leistungsmessung
Online Access:	Inhaltsverzeichnis
Physical Description:	XVI, 426 S. Ill., graph. Darst.
ISBN:	3834900788

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adam_text	INHALTSVERZEICHNIS VORWORT V INHALTSVERZEICHNIS IX ABBILDUNGSVERZEICHNIS XIH 1. EINFUEHRUNG , ,.. 1 1.1 GESTALTUNG VON INFORMATIONSSYSTEMEN 1 1.1.1 BESCHREIBUNG DER INFORMATIONSVERSORGUNGSLAGE 1 1.1.2 INFORMATIONSBEDARF 4 1.1.3 FUEHRUNGSSYSTEM UND SEINE SUBSYSTEME 4 1.1.3.1 FUEHRUNGSSYSTEM 4 1.1.3.2 SUBSYSTEM CONTROLLING , 7 1.1.3.3 SUBSYSTEM INFORMATIONSSYSTEM 9 1.2 GRUNDLAGEN ZUR BILDUNG VON KENNZAHLEN II 1.2.1 BEGRIFFE KENNZAHL UND INDIKATOR 11 1.2.2 KENNZAHLENARTEN 16 1.2.3 KENN ZAHLEN AUFGABEN 18 1.2.3.1 KOORDINATIONSMECHANISMEN 19 1.2.3.2 AUFGABEN IN PLANUNGS- UND KONTROLLSYSTEMEN 24 1.2.3.3 AUFGABEN DER ANALYSE UND DES LERNENS 31 1.2.4 EXKURS: KENNZAHLENAUFGABEN AUS VERHALTENSORIENTIERTER SICHT 35 1.2.4.1 INFORMATIONSNUTZUNG ALS LERNVORGANG 35 1.2.4.2 NUTZUNGSARTEN VON FUEHRUNGSINFORMATIONEN 37 1.2.5 ZIELE IN DER QUANTITATIVEN UNTEMEHMENSSTEUERUNG 40 1.2.5.1 ABSICHTEN, STRATEGIEN, ZIELE 40 1.2.5.2 OEKONOMISCH ZWINGENDE ZIELKATEGORIEN 43 1.2.5.3 MONETAERE UND NICHTMONETAERE ZIELE 46 1.2.5.4 EXKURS: STAKEHOLDER-VERSUS SHAREHOLDER-ANSATZ 50 LITERATUR UND FRAGEN 53 2. ERFOLGS-KENNZAHLEN(SYSTEME) 55 2.1 BREAK-EVEN-ANALYSE 55 2.1.1 GRUNDLAGEN 55 2.1.2 SPEZIELLE FRAGESTELLUNGEN 57 2.1.3 MEHRPRODUKTUNTEMEHMEN 61 2.2 RENTABILITAETSANALYSE 63 2.2.1 GRUNDLAGEN 63 2.2.1.1 RENTABILITAETSKENNZAHLEN 63 2.2.1.2 ANALYSE-KENNZAHLENSYSTEME 68 X INHALTSVERZEICHNIS 2.2.2 DUPONT-KENNZAHLENSYSTEM 69 2.2.2.1 CHARAKTERISIERUNG 69 2.2.2.2 UMSATZRENTABILITAET UND KAPITALUMSCHLAG 70 2.2.2.3 EXKURS: WORKING-CAPITAL-MANAGEMENT 72 2.2.2.4 BEURTEILUNG 76 2.2.3 WEITERENTWICKLUNGEN DES DUPONT-SYSTEMS 77 2.2.4 RENTABILITAETS-LIQUIDITAETS-KENNZAHLENSYSTEM 79 2.2.5 ANALYSE MIT KENNZAHLENSYSTEMEN 80 2.2.5.1 KENNZAHLEN-UND ABWEICHUNGSANALYSE 80 2.2.5.2 DUPONT-SYSTEM ALS NAVIGATIONSHILFE FUER DIE ANALYSE ... 83 2.2.5.3 ERFOLGSABWEICHUNGSANALYSE MIT KENNZAHLENSYSTEMEN ,. 84 2.3 WERTORIENTIERTE KENNZAHLEN 93 2.3.1 SHAREHOLDER VALUE 93 2.3.2 ECONOMIC-VALUE-ADDED 104 2.3.3 CASH-VALUE-ADDED UND CASH-FLOW-ROI 113 2.4 EXKURS: ANALYSE DER IN BOERSENKURSEN IMPLIZIERTEN ERWARTUNGEN 116 2.4.1 INFORMATIONSEFFIZIENZ VON KAPITALMAERKTEN 116 2.4.2 ANALYSE DES TOTAL-RETURN-OF-SHAREHOLDERS 118 2.4.3 QROWTH-TARGET-ANALYSIS 121 2.4.4 VERBESSERUNG DER INFORMATIONSEFFIZIENZ DURCH VALUE REPORTING.... 123 2.5 EXKURS: KENNZAHLEN FUER EIN RISIKOCONTROLLING 128 2.5.1 RISIKOCONTROLLING 129 2.5.2 ABSATZRISIKO-ANALYSE IN DER BREAK-EVEN-ANALYSE 133 2.5.3 RISK ADJUSTED PERFORMANCE MEASURES 140 2.5.4 WERT EINER REALOPTION 146 LITERATUR UND FRAGEN 151 3. STEUERUNGS-KENNZAHLENSYSTEME (ZIELHIERARCHIEN) 155 3.1 BILDUNG VON KENNZAHLENSYSTEMEN 156 3.1.1 ANFORDERUNGEN AN KENNZAHLENSYSTEME 156 3.1.2 ARCHITEKTUR VON KENNZAHLENSYSTEMEN 157 3.1.2.1 RECHENSYSTEME 157 3.1.2.2 ORDNUNGSSYSTEME 159 3.2 STRUKTUR VON STEUERUNGS-KENNZAHLENSYSTEMEN 161 3.2.1 KOORDINATION MIT STEUERUNGS-KENNZAHLENSYSTEMEN 161 3.2.2 UNTERNEHMENS-UND BEREICHSSPEZIFISCHER AUFBAU 163 3.2.3 ZWECK-MITTEL-BEZIEHUNGEN 166 3.2.4 EXKURS: FUNDIERUNG VON ZWECK-MITTEL-BEZIEHUNGEN 170 LITERATUR UND FRAGEN 173 4. BILDUNG VON STEUERUNGS-KENNZAHLEN 175 4.1 ANFORDERUNGEN AN STEUERUNGS-KENNZAHLEN 175 4.2 STEUERUNGS-KENNZAHLEN FUER DIVISIONALE BEREICHE 178 GESTALTUNG VON INFORMATIONSSYSTEMEN XI 4.2.1 ABGRENZUNG DES ZIELINHALTS 178 4.2.2 MASSGROESSEN FUER DEN ZIELINHALT 178 4.2.2.1 ZIELKONGRUENZ HERKOEMMLICHER ERFOLGSGROESSEN 178 4.2.2.2 ZIELKONGRUENZ VON RESIDUALGEWINNEN 182 4.3 STEUERUNGS-KENNZAHLEN FUER FUNKTIONALE BEREICHE 189 4.3.1 SYSTEMATIK VON FUNKTIONSBEREICHEN 189 4.3.2 ABGRENZUNG DES ZIELINHALTS 192 4.3.3 MASSGROESSEN FUER DEN ZIELINHALT 197 4.4 EXKURS: VERHALTENSSTEUERUNG MIT ANREIZSYSTEMEN 202 4.4.1 EIGENSCHAFTEN DER SECOND-BEST-SITUATION 202 4.4.2 HIDDEN ACTION 207 4.4.3 GRENZEN EXPLIZITER ANREIZVERTRAEGE 213 4.4.4 ZUSAMMENFASSUNG 216 LITERATUR UND FRAGEN 217 5. KENNZAHLEN VON FUNKTIONSBEREICHEN 221 5.1 GRUNDLAGEN 221 5.1.1 BILDUNG VON BEREICHS-KENNZAHLENSYSTEMEN 222 5.1.2 EXKURS: MESSUNG VON EFFIZIENZ UND EFFEKTIVITAET 224 5.1.3 EXKURS: LEISTUNGSRECHNUNG UND-KONTROLLE 227 5.2 BESCHAFFIMG 230 5.3 LOGISTIK 232 5.4 PRODUKTION 238 5.5 MARKETING 240 5.6 FORSCHUNG UND ENTWICKLUNG (INNOVATION) 249 LITERATUR UND FRAGEN 254 6. STRATEGISCHE KENNZAHLENSYSTEME 257 6.1 GRUNDLAGEN 257 6.1.1 STRATEGISCHE FUEHRUNG 258 6.1.1.1 STRATEGISCHE PLANUNG UND KONTROLLE 258 6.1.1.2 EXKURS: MARKT-VERSUS RESSOURCENORIENTIERUNG 260 6.1.2 OPERATIONALISIERUNG DES ERFOLGSPOTENTIALS (INTELLECTUAL CAPITAL).... 263 6.1.2.1 ARTEN DES IMMATERIELLEN VERMOEGENS 264 6.1.2.2 ABBILDUNG DURCH MONETAERE GROESSEN 266 6.1.2.3 ABBILDUNG DURCH NICHTMONETAERE INDIKATOREN 271 6.1.2.4 EXKURS: KERNKOMPETENZEN ALS REALOPTIONEN 278 6.1.3 STRATEGIEUMSETZUNG MIT HILFE STRATEGISCHER KENNZAHLEN 287 6.1.3.1 BEGRIFF *STRATEGISCHE KENNZAHL 287 6.1.3.2 URSACHE-WIRKUNGS-KETTE IN DER WERTSCHOEPFUNG 290 6.1.3.3 STOSSRICHTUNGEN FUER GESCHAEFTSFELDSTRATEGIEN 293 6.1.4 EXKURS: STEUERUNG VON ORGANISATORISCHEM WANDEL 298 XII INHALTSVERZEICHNIS 6.1.4.1 BEWUSST GESTALTETE PROZESSE DES WANDELS 298 6.1.4.2 WANDEL ALS EMERGENTES PHAENOMEN 306 6.1.4.2.1 EMERGENTE PHAENOMENE IN DER LITERATUR 307 6.1.4.2.2 LERNENDE ORGANISATION 307 6.1.4.2.3 KOORDINATIONSMECHANISMEN 310 6.1.4.2.4 LEVERS OF CONTROL 315 6.1.4.3 ZUSAMMENFASSUNG 317 6.2 STRATEGISCHE KENNZAHLEN FUER STRATEGISCHE GESCHAEFTSEINHEITEN 318 6.2.1 ERGEBNIS-KENNZAHLEN UND URSACHE-WIRKUNGS-VERMUTUNGEN 319 6.2.1.1 KENNZAHLEN ZU ERFOLGSZIELEN 319 6.2.1.2 KENNZAHLEN ZU PRODUKT-UND KUNDENZIELEN 322 6.2.1.2.1 URSACHE-WIRKUNGS-VERMUTUNGEN 322 6.2.1.2.2 KENNZAHLEN FUER DEFINIERTE ZIELSEGMENTE 324 6.2.2 LEISTUNGSTREIBER UND URSACHE-WIRKUNGS-VERMUTUNGEN 329 6.2.2.1 LEISTUNGSTREIBER IN DER WERTSCHOEPFUNGSKETTE 329 6.2.2.2 BEHERRSCHUNG DES PRODUKTINNOVATIONSPROZESSES 331 6.2.2.3 BEHERRSCHUNG DES AUFTRAGSABWICKLUNGSPROZESSES 335 6.2.2.4 WEITERENTWICKLUNG DER RESSOURCEN 339 LITERATUR UND FRAGEN 349 7. INTEGRATION STRATEGISCHER KENNZAHLENSYSTEME IN DIE FUEHRUNG 351 7.1 STRATEGISCHE KENNZAHLENSYSTEME FUER VERSCHIEDENE ORGANISATIONSEBENEN .. 353 7.1.1 GESCHAEFTSBEREICHSEBENE 353 7.1.1.1 BALANCED SCORECARD ALS MANAGEMENTSYSTEM 354 7.1.1.2 PERSPEKTIVEN DER BALANCED SCORECARD 356 7.1.2 KONZERNEBENE 359 7.1.3 FUNKTIONSBEREICHSEBENE 362 7.2 BALANCED SCORECARD UND OPERATIVE PLANUNG 366 7.2.1 NOTWENDIGKEIT DER ABSTIMMUNG IN DER PLANUNG 366 7.2.2 REALISIERUNG DER ABSTIMMUNG IN DER PLANUNG 368 7.2.3 ZIELBESTIMMUNG MIT DEM HALF-LIFE-KONZEPT 372 7.2.4 ZWECK-MITTEL-BEZIEHUNGEN 375 7.3 STRATEGISCHE KENNZAHLENSYSTEME IN DER STRATEGISCHEN KONTROLLE 379 7.3.1 LERNEN MIT DER WERTTREIBERHIERARCHIE 381 7.3.2 LERNEN MIT DER BALANCED SCORECARD 387 7.3.3 LERNEN MIT INTERAKTIVEN KONTROLLSYSTEMEN 390 7.4 KRITISCHE WUERDIGUNG DER STRATEGISCHEN KENNZAHLENSYSTEME 393 LITERATUR UND FRAGEN 395 ANHANG: LOESUNGEN ZU UEBUNGEN 397 LITERATURVERZEICHNIS 399 STICHWORTVERZEICHNIS ..,.,. 421
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EINFUEHRUNG , ,. 1 1.1 GESTALTUNG VON INFORMATIONSSYSTEMEN 1 1.1.1 BESCHREIBUNG DER INFORMATIONSVERSORGUNGSLAGE 1 1.1.2 INFORMATIONSBEDARF 4 1.1.3 FUEHRUNGSSYSTEM UND SEINE SUBSYSTEME 4 1.1.3.1 FUEHRUNGSSYSTEM 4 1.1.3.2 SUBSYSTEM CONTROLLING , 7 1.1.3.3 SUBSYSTEM INFORMATIONSSYSTEM 9 1.2 GRUNDLAGEN ZUR BILDUNG VON KENNZAHLEN II 1.2.1 BEGRIFFE KENNZAHL" UND INDIKATOR" 11 1.2.2 KENNZAHLENARTEN 16 1.2.3 KENN ZAHLEN AUFGABEN 18 1.2.3.1 KOORDINATIONSMECHANISMEN 19 1.2.3.2 AUFGABEN IN PLANUNGS- UND KONTROLLSYSTEMEN 24 1.2.3.3 AUFGABEN DER ANALYSE UND DES LERNENS 31 1.2.4 EXKURS: KENNZAHLENAUFGABEN AUS VERHALTENSORIENTIERTER SICHT 35 1.2.4.1 INFORMATIONSNUTZUNG ALS LERNVORGANG" 35 1.2.4.2 NUTZUNGSARTEN VON FUEHRUNGSINFORMATIONEN 37 1.2.5 ZIELE IN DER QUANTITATIVEN UNTEMEHMENSSTEUERUNG 40 1.2.5.1 ABSICHTEN, STRATEGIEN, ZIELE 40 1.2.5.2 OEKONOMISCH ZWINGENDE ZIELKATEGORIEN 43 1.2.5.3 MONETAERE UND NICHTMONETAERE ZIELE 46 1.2.5.4 EXKURS: STAKEHOLDER-VERSUS SHAREHOLDER-ANSATZ 50 LITERATUR UND FRAGEN 53 2. 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STEUERUNGS-KENNZAHLENSYSTEME (ZIELHIERARCHIEN) 155 3.1 BILDUNG VON KENNZAHLENSYSTEMEN 156 3.1.1 ANFORDERUNGEN AN KENNZAHLENSYSTEME 156 3.1.2 ARCHITEKTUR VON KENNZAHLENSYSTEMEN 157 3.1.2.1 RECHENSYSTEME 157 3.1.2.2 ORDNUNGSSYSTEME 159 3.2 STRUKTUR VON STEUERUNGS-KENNZAHLENSYSTEMEN 161 3.2.1 KOORDINATION MIT STEUERUNGS-KENNZAHLENSYSTEMEN 161 3.2.2 UNTERNEHMENS-UND BEREICHSSPEZIFISCHER AUFBAU 163 3.2.3 ZWECK-MITTEL-BEZIEHUNGEN 166 3.2.4 EXKURS: FUNDIERUNG VON ZWECK-MITTEL-BEZIEHUNGEN 170 LITERATUR UND FRAGEN 173 4. BILDUNG VON STEUERUNGS-KENNZAHLEN 175 4.1 ANFORDERUNGEN AN STEUERUNGS-KENNZAHLEN 175 4.2 STEUERUNGS-KENNZAHLEN FUER DIVISIONALE BEREICHE 178 GESTALTUNG VON INFORMATIONSSYSTEMEN XI 4.2.1 ABGRENZUNG DES ZIELINHALTS 178 4.2.2 MASSGROESSEN FUER DEN ZIELINHALT 178 4.2.2.1 ZIELKONGRUENZ HERKOEMMLICHER ERFOLGSGROESSEN 178 4.2.2.2 ZIELKONGRUENZ VON RESIDUALGEWINNEN 182 4.3 STEUERUNGS-KENNZAHLEN FUER FUNKTIONALE BEREICHE 189 4.3.1 SYSTEMATIK VON FUNKTIONSBEREICHEN 189 4.3.2 ABGRENZUNG DES ZIELINHALTS 192 4.3.3 MASSGROESSEN FUER DEN ZIELINHALT 197 4.4 EXKURS: VERHALTENSSTEUERUNG MIT ANREIZSYSTEMEN 202 4.4.1 EIGENSCHAFTEN DER SECOND-BEST-SITUATION 202 4.4.2 HIDDEN ACTION 207 4.4.3 GRENZEN EXPLIZITER ANREIZVERTRAEGE 213 4.4.4 ZUSAMMENFASSUNG 216 LITERATUR UND FRAGEN 217 5. KENNZAHLEN VON FUNKTIONSBEREICHEN 221 5.1 GRUNDLAGEN 221 5.1.1 BILDUNG VON BEREICHS-KENNZAHLENSYSTEMEN 222 5.1.2 EXKURS: MESSUNG VON EFFIZIENZ UND EFFEKTIVITAET 224 5.1.3 EXKURS: LEISTUNGSRECHNUNG UND-KONTROLLE 227 5.2 BESCHAFFIMG 230 5.3 LOGISTIK 232 5.4 PRODUKTION 238 5.5 MARKETING 240 5.6 FORSCHUNG UND ENTWICKLUNG (INNOVATION) 249 LITERATUR UND FRAGEN 254 6. STRATEGISCHE KENNZAHLENSYSTEME 257 6.1 GRUNDLAGEN 257 6.1.1 STRATEGISCHE FUEHRUNG 258 6.1.1.1 STRATEGISCHE PLANUNG UND KONTROLLE 258 6.1.1.2 EXKURS: MARKT-VERSUS RESSOURCENORIENTIERUNG 260 6.1.2 OPERATIONALISIERUNG DES ERFOLGSPOTENTIALS (INTELLECTUAL CAPITAL). 263 6.1.2.1 ARTEN DES IMMATERIELLEN VERMOEGENS 264 6.1.2.2 ABBILDUNG DURCH MONETAERE GROESSEN 266 6.1.2.3 ABBILDUNG DURCH NICHTMONETAERE INDIKATOREN 271 6.1.2.4 EXKURS: KERNKOMPETENZEN ALS REALOPTIONEN 278 6.1.3 STRATEGIEUMSETZUNG MIT HILFE STRATEGISCHER KENNZAHLEN 287 6.1.3.1 BEGRIFF *STRATEGISCHE KENNZAHL" 287 6.1.3.2 URSACHE-WIRKUNGS-KETTE IN DER WERTSCHOEPFUNG 290 6.1.3.3 STOSSRICHTUNGEN FUER GESCHAEFTSFELDSTRATEGIEN 293 6.1.4 EXKURS: STEUERUNG VON ORGANISATORISCHEM WANDEL 298 XII INHALTSVERZEICHNIS 6.1.4.1 BEWUSST GESTALTETE PROZESSE DES WANDELS 298 6.1.4.2 WANDEL ALS EMERGENTES PHAENOMEN 306 6.1.4.2.1 EMERGENTE PHAENOMENE IN DER LITERATUR 307 6.1.4.2.2 LERNENDE ORGANISATION 307 6.1.4.2.3 KOORDINATIONSMECHANISMEN 310 6.1.4.2.4 LEVERS OF CONTROL 315 6.1.4.3 ZUSAMMENFASSUNG 317 6.2 STRATEGISCHE KENNZAHLEN FUER STRATEGISCHE GESCHAEFTSEINHEITEN 318 6.2.1 ERGEBNIS-KENNZAHLEN UND URSACHE-WIRKUNGS-VERMUTUNGEN 319 6.2.1.1 KENNZAHLEN ZU ERFOLGSZIELEN 319 6.2.1.2 KENNZAHLEN ZU PRODUKT-UND KUNDENZIELEN 322 6.2.1.2.1 URSACHE-WIRKUNGS-VERMUTUNGEN 322 6.2.1.2.2 KENNZAHLEN FUER DEFINIERTE ZIELSEGMENTE 324 6.2.2 LEISTUNGSTREIBER UND URSACHE-WIRKUNGS-VERMUTUNGEN 329 6.2.2.1 LEISTUNGSTREIBER IN DER WERTSCHOEPFUNGSKETTE 329 6.2.2.2 BEHERRSCHUNG DES PRODUKTINNOVATIONSPROZESSES 331 6.2.2.3 BEHERRSCHUNG DES AUFTRAGSABWICKLUNGSPROZESSES 335 6.2.2.4 WEITERENTWICKLUNG DER RESSOURCEN 339 LITERATUR UND FRAGEN 349 7. INTEGRATION STRATEGISCHER KENNZAHLENSYSTEME IN DIE FUEHRUNG 351 7.1 STRATEGISCHE KENNZAHLENSYSTEME FUER VERSCHIEDENE ORGANISATIONSEBENEN . 353 7.1.1 GESCHAEFTSBEREICHSEBENE 353 7.1.1.1 BALANCED SCORECARD ALS MANAGEMENTSYSTEM 354 7.1.1.2 PERSPEKTIVEN DER BALANCED SCORECARD 356 7.1.2 KONZERNEBENE 359 7.1.3 FUNKTIONSBEREICHSEBENE 362 7.2 BALANCED SCORECARD UND OPERATIVE PLANUNG 366 7.2.1 NOTWENDIGKEIT DER ABSTIMMUNG IN DER PLANUNG 366 7.2.2 REALISIERUNG DER ABSTIMMUNG IN DER PLANUNG 368 7.2.3 ZIELBESTIMMUNG MIT DEM HALF-LIFE-KONZEPT 372 7.2.4 ZWECK-MITTEL-BEZIEHUNGEN 375 7.3 STRATEGISCHE KENNZAHLENSYSTEME IN DER STRATEGISCHEN KONTROLLE 379 7.3.1 LERNEN MIT DER WERTTREIBERHIERARCHIE 381 7.3.2 LERNEN MIT DER BALANCED SCORECARD 387 7.3.3 LERNEN MIT INTERAKTIVEN KONTROLLSYSTEMEN 390 7.4 KRITISCHE WUERDIGUNG DER STRATEGISCHEN KENNZAHLENSYSTEME 393 LITERATUR UND FRAGEN 395 ANHANG: LOESUNGEN ZU UEBUNGEN 397 LITERATURVERZEICHNIS 399 STICHWORTVERZEICHNIS .,.,. 421
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