Psychologie und Soziologie: Lehr- und Lernbuch für die Verwaltung
Gespeichert in:
| Format: | Buch |
|---|---|
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
München [u.a.]
Oldenbourg
2006
|
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltstext Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | XII, 465 S. Ill., graph. Darst. |
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Inhaltsverzeichnis
Inhaltsverzeichnis..........................................................................
v
Vorwort..........................................................................................xi
Über die Autoren.........................................................................xii
TEIL
I
Grundlagen.............................................1
1 Einleitung................................................................................1
2 Einführung in die Psychologie..............................................6
2.1 Psychologie: Der Mensch beobachtet systematisch
Verhalten und Erleben des Menschen................................6
2.2 Schulen der Psychologie..................................................11
2.3 Und nun die Gretchen-Frage: Was hat die Psychologie
mit Ihnen zu tun?.............................................................16
2.4 Literaturempfehlungen....................................................18
3 Einführung in die Soziologie...............................................19
3.1 Soziologie: Der Mensch beobachtet systematisch
Verhalten und Handeln des Menschen in der
Gesellschaft.....................................................................19
3.2 Hauptvertreter und Schulen der Soziologie.....................23
3.3 Drei Grundbegriffe der Soziologie: Verhalten, Handeln
und soziales Handeln.......................................................30
3.4 Interaktion und Kommunikation.....................................34
3.5 Literaturempfehlungen....................................................38
VI
Inhaltsverzeichnis
4 Methoden empirischer Sozialforschung.............................40
4.1 Einleitung.........................................................................40
4.2 Verändern und Beobachten: Das Handwerkszeug
empirischer Wissenschaften.............................................41
4.3 Wahrscheinlichkeitsaussagen: Schwierig doch
notwendig.........................................................................51
4.4 Lernen aus systematischen Vergleichen...........................58
4.5 Was haben die Methoden empirischer Sozialforschung
mit Ihnen zu tun?.............................................................70
4.6 Literaturempfehlungen.....................................................71
TEIL
II
Psychologie........................................73
1 Gedächtnis und Lernen........................................................73
1.1 Einleitung.........................................................................73
1.2 Eine kleine Systematik zu Gedächtnisleistungen............76
1.3 Exkurs: Schema-Theorie des Gedächtnisses...................87
1.4 Exkurs: Wie lernt man?....................................................96
1.5 Der Nutzen für Sie: Eine Lern- und Lesestrategie.........101
1.6 Literaturempfehlungen...................................................103
2 Persönlichkeitstheorie und moderne Testdiagnostik.......104
2.1 Einleitung.......................................................................104
2.2 Ansätze der Persönlichkeitstheorie................................105
2.3 Moderne Testdiagnostik in der Persönlichkeitstheorie ..110
2.4 Der Nutzen für Sie: Situationsspezifische
Verhaltensvorhersage.....................................................115
2.5 Keine Literaturempfehlung............................................116
3 Motivation und Arbeitszufriedenheit...............................117
3.1 Einleitung.......................................................................117
3.2 Klassen von Motiven.....................................................118
3.3 Motivation und Arbeitszufriedenheit.............................125
3.4 Der Nutzen für Sie: Tipps zur Arbeits(platz)-Gestaltung
in der Verwaltung...........................................................130
3.5 Literaturempfehlungen...................................................134
Inhaltsverzeichnis
VII
4 Wahrnehmung und Eindrucksbildung............................135
4.1 Einleitung.......................................................................135
4.2 Die fünf Sinne................................................................136
4.3 Wahrnehmungsgesetze..................................................139
4.4 Eindrucksbildung: Von der Sinnes-Wahrnehmung zur
sozialen Wahrnehmung..................................................147
4.5 Der Nutzen für Sie: Richtige Entscheidung durch kriti¬
sche Wahrnehmung und systematische Informations¬
sammlung.......................................................................155
4.6 Literaturempfehlungen..................................................158
5 Meinungen und Einstellungen..........................................159
5.1 Einleitung.......................................................................159
5.2 Einstellungen messen /operationalisieren......................160
5.3 Einstellungen ändern.....................................................162
5.4 Einstellungen und Verhalten..........................................168
5.5 Der Nutzen für Sie: Einige Beispiele zu Verwaltung und
Einstellungen.................................................................170
5.6 Literaturempfehlungen..................................................173
6 Kommunikation..................................................................174
6.1 Einleitung.......................................................................174
6.2 Theoretisches zur Kommunikation................................175
6.3 Exkurs: Kommunikation in Formularen........................178
6.4 Kommunikation in der (Arbeits-)Gruppe /Abteilung.... 180
6.5 Der Nutzen für Sie: Hinweise zur Gestaltung der
Kommunikationsstruktur in der Abteilung....................184
6.6 Literaturempfehlungen..................................................187
7 Konflikte bei Interessen-Gegensätzen..............................188
7.1 Einleitung.......................................................................188
7.2 Diese Begriffe sollten Sie kennen..................................189
7.3 Wie lässt sich Konflikt-Verhalten untersuchen?............192
7.4 Der Nutzen für Sie: Konflikte produktiv gestalten........199
7.5 Literaturempfehlungen..................................................203
VIII Inhaltsverzeichnis
TEIL
III
Soziologie........................................205
1 Soziale Normen...................................................................205
1.1 Wo sind soziale Normen eigentlich zu finden?..............205
1.2 Was also sind soziale Normen und wozu brauchen wir
sie?.................................................................................209
1.3 Wie wirken soziale Normen?.........................................212
1.4 Wodurch entstehen soziale Normen?.............................216
1.5 Womit werden soziale Normen durchgesetzt?...............218
1.6 Bestehen Normen ewig?................................................220
1.7 Literaturempfehlungen...................................................224
2 Soziale Rolle........................................................................225
2.1 Die Wirksamkeit sozialer Rollen...................................225
2.2 Position und Rolle..........................................................228
2.3 Kennzeichen sozialer Rollen..........................................231
2.4 Rolle und Normen..........................................................234
2.5 Bezugsgruppen und Rollenkonflikte..............................237
2.6 Kritik an der Rollentheorie............................................240
2.7 Literaturempfehlungen...................................................244
3 Soziale Gruppen..................................................................244
3.1 Soziale Gruppen im Alltag.............................................245
3.2 Kennzeichen sozialer Gruppen......................................247
3.3 Gruppe und Normen......................................................250
3.4 Formen sozialer Gruppen...............................................253
3.5 Stufen der Gruppenbildung............................................257
3.6 Gruppendynamik............................................................258
3.7 Literaturempfehlungen...................................................264
4 Gesellschaft und soziale Schichtung.................................265
4.1 Was ist Gesellschaft?.....................................................265
4.2 Theorien sozialer Schichtung.........................................268
4.3 Empirische Messungen sozialer Schichtung..................272
4.4 Modelle sozialer Schichtung..........................................276
4.5 Zusammenfassung..........................................................286
4.6 Literaturempfehlungen...................................................288
Inhaltsverzeichnis
IX
5 Sozialstruktur und sozialer Wandel.................................289
5.1 Merkmale modemer Gesellschaften..............................290
5.2 Lebensstandard und Lebensqualität...............................292
5.3 Wirtschaft und Berufe....................................................296
5.4 Einkommen und Vermögen...........................................298
5.5 Bildung und soziale Mobilität.......................................302
5.6 Modernisierung und sozialer Wandel............................306
5.7 Literaturempfehlungen..................................................309
6 Macht und Herrschaft.......................................................309
6.1 Wo sind Macht und Herrschaft zu finden?....................310
6.2 Was ist Macht und worauf beruht sie?...........................310
6.3 Macht und Gesellschaft.................................................313
6.4 Kleiner Exkurs zur Entstehung von Macht....................315
6.5 Was ist Herrschaft und worauf beruht sie?....................317
6.6 Literaturempfehlungen..................................................324
7 Organisation und Bürokratie............................................324
7.1 Die ideale Bürokratie ..................................................324
7.2 Reformen der inneren Organisation...............................330
7.3 Mitarbeiterorientierung..................................................334
7.4 Organische und mechanistische Organisationsform......338
7.5 Literaturempfehlungen..................................................342
TEIL
IV
Weiterentwicklung der Verwaltung 343
1 Personalauswahl.................................................................345
1.1 Einleitung.......................................................................345
1.2 Anforderungsanalyse (Arbeitsanalyse)..........................346
1.3 Eignungsdiagnostische Auswahlverfahren....................351
1.4 Noch ein letztes Wort.....................................................370
1.5 Literaturempfehlungen..................................................372
X
Inhaltsverzeichnis
2 Personalentwicklung..........................................................372
2.1 Einleitung.......................................................................372
2.2 Personalentwicklung: Definition, Ziele und Prozedur...374
2.3 Überblick über Instrumente der Personalentwicklung... 378
2.4 Methoden der Personalentwicklung im Einzelnen........381
2.5 Transfer und Evaluation von Personalentwicklungs-
maßnahmen....................................................................388
2.6 Literaturempfehlungen...................................................391
3 Personalführung.................................................................392
3.1 Einleitung.......................................................................392
3.2 Was ist Personalführung und welche Aufgaben hat sie?393
3.3 Theorien der Führung....................................................397
3.4 Führungsstile..................................................................403
3.5 Führungstechniken.........................................................406
3.6 Führungserfolg...............................................................415
3.7 Literaturempfehlungen...................................................417
4 Bürgerorientierung der Verwaltung.................................418
4.1 Einleitung.......................................................................419
4.2 Adressatenorientierung und Wirtschaftlichkeit..............422
4.3 Bürgerbüro und E-Government.....................................424
4.4 Verwaltung und Bürgerbeteiligung................................427
4.5 Literaturempfehlungen...................................................433
5 Evaluation der Verwaltung................................................434
5.1 Einleitung.......................................................................434
5.2 Evaluation: Ein Wort, verschiedene Bedeutungen.........435
5.3 Befragung: Ein Weg unter mehreren.............................440
5.4 Evaluation und Reform: Praktische Tipps.....................446
5.5 Literaturempfehlungen...................................................449
TEIL
V
Verzeichnisse...................................451
1 Literatur..............................................................................451
2 Schlagworte.........................................................................459
|
| adam_txt |
Inhaltsverzeichnis
Inhaltsverzeichnis
Inhaltsverzeichnis.
v
Vorwort.xi
Über die Autoren.xii
TEIL
I
Grundlagen.1
1 Einleitung.1
2 Einführung in die Psychologie.6
2.1 Psychologie: Der Mensch beobachtet systematisch
Verhalten und Erleben des Menschen.6
2.2 Schulen der Psychologie.11
2.3 Und nun die Gretchen-Frage: Was hat die Psychologie
mit Ihnen zu tun?.16
2.4 Literaturempfehlungen.18
3 Einführung in die Soziologie.19
3.1 Soziologie: Der Mensch beobachtet systematisch
Verhalten und Handeln des Menschen in der
Gesellschaft.19
3.2 Hauptvertreter und Schulen der Soziologie.23
3.3 Drei Grundbegriffe der Soziologie: Verhalten, Handeln
und soziales Handeln.30
3.4 Interaktion und Kommunikation.34
3.5 Literaturempfehlungen.38
VI
Inhaltsverzeichnis
4 Methoden empirischer Sozialforschung.40
4.1 Einleitung.40
4.2 Verändern und Beobachten: Das Handwerkszeug
empirischer Wissenschaften.41
4.3 Wahrscheinlichkeitsaussagen: Schwierig doch
notwendig.51
4.4 Lernen aus systematischen Vergleichen.58
4.5 Was haben die Methoden empirischer Sozialforschung
mit Ihnen zu tun?.70
4.6 Literaturempfehlungen.71
TEIL
II
Psychologie.73
1 Gedächtnis und Lernen.73
1.1 Einleitung.73
1.2 Eine kleine Systematik zu Gedächtnisleistungen.76
1.3 Exkurs: Schema-Theorie des Gedächtnisses.87
1.4 Exkurs: Wie lernt man?.96
1.5 Der Nutzen für Sie: Eine Lern- und Lesestrategie.101
1.6 Literaturempfehlungen.103
2 Persönlichkeitstheorie und moderne Testdiagnostik.104
2.1 Einleitung.104
2.2 Ansätze der Persönlichkeitstheorie.105
2.3 Moderne Testdiagnostik in der Persönlichkeitstheorie .110
2.4 Der Nutzen für Sie: Situationsspezifische
Verhaltensvorhersage.115
2.5 Keine Literaturempfehlung.116
3 Motivation und Arbeitszufriedenheit.117
3.1 Einleitung.117
3.2 Klassen von Motiven.118
3.3 Motivation und Arbeitszufriedenheit.125
3.4 Der Nutzen für Sie: Tipps zur Arbeits(platz)-Gestaltung
in der Verwaltung.130
3.5 Literaturempfehlungen.134
Inhaltsverzeichnis
VII
4 Wahrnehmung und Eindrucksbildung.135
4.1 Einleitung.135
4.2 Die fünf Sinne.136
4.3 Wahrnehmungsgesetze.139
4.4 Eindrucksbildung: Von der Sinnes-Wahrnehmung zur
sozialen Wahrnehmung.147
4.5 Der Nutzen für Sie: Richtige Entscheidung durch kriti¬
sche Wahrnehmung und systematische Informations¬
sammlung.155
4.6 Literaturempfehlungen.158
5 Meinungen und Einstellungen.159
5.1 Einleitung.159
5.2 Einstellungen messen /operationalisieren.160
5.3 Einstellungen ändern.162
5.4 Einstellungen und Verhalten.168
5.5 Der Nutzen für Sie: Einige Beispiele zu Verwaltung und
Einstellungen.170
5.6 Literaturempfehlungen.173
6 Kommunikation.174
6.1 Einleitung.174
6.2 Theoretisches zur Kommunikation.175
6.3 Exkurs: Kommunikation in Formularen.178
6.4 Kommunikation in der (Arbeits-)Gruppe /Abteilung. 180
6.5 Der Nutzen für Sie: Hinweise zur Gestaltung der
Kommunikationsstruktur in der Abteilung.184
6.6 Literaturempfehlungen.187
7 Konflikte bei Interessen-Gegensätzen.188
7.1 Einleitung.188
7.2 Diese Begriffe sollten Sie kennen.189
7.3 Wie lässt sich Konflikt-Verhalten untersuchen?.192
7.4 Der Nutzen für Sie: Konflikte produktiv gestalten.199
7.5 Literaturempfehlungen.203
VIII Inhaltsverzeichnis
TEIL
III
Soziologie.205
1 Soziale Normen.205
1.1 Wo sind soziale Normen eigentlich zu finden?.205
1.2 Was also sind soziale Normen und wozu brauchen wir
sie?.209
1.3 Wie wirken soziale Normen?.212
1.4 Wodurch entstehen soziale Normen?.216
1.5 Womit werden soziale Normen durchgesetzt?.218
1.6 Bestehen Normen ewig?.220
1.7 Literaturempfehlungen.224
2 Soziale Rolle.225
2.1 Die Wirksamkeit sozialer Rollen.225
2.2 Position und Rolle.228
2.3 Kennzeichen sozialer Rollen.231
2.4 Rolle und Normen.234
2.5 Bezugsgruppen und Rollenkonflikte.237
2.6 Kritik an der Rollentheorie.240
2.7 Literaturempfehlungen.244
3 Soziale Gruppen.244
3.1 Soziale Gruppen im Alltag.245
3.2 Kennzeichen sozialer Gruppen.247
3.3 Gruppe und Normen.250
3.4 Formen sozialer Gruppen.253
3.5 Stufen der Gruppenbildung.257
3.6 Gruppendynamik.258
3.7 Literaturempfehlungen.264
4 Gesellschaft und soziale Schichtung.265
4.1 Was ist Gesellschaft?.265
4.2 Theorien sozialer Schichtung.268
4.3 Empirische Messungen sozialer Schichtung.272
4.4 Modelle sozialer Schichtung.276
4.5 Zusammenfassung.286
4.6 Literaturempfehlungen.288
Inhaltsverzeichnis
IX
5 Sozialstruktur und sozialer Wandel.289
5.1 Merkmale modemer Gesellschaften.290
5.2 Lebensstandard und Lebensqualität.292
5.3 Wirtschaft und Berufe.296
5.4 Einkommen und Vermögen.298
5.5 Bildung und soziale Mobilität.302
5.6 Modernisierung und sozialer Wandel.306
5.7 Literaturempfehlungen.309
6 Macht und Herrschaft.309
6.1 Wo sind Macht und Herrschaft zu finden?.310
6.2 Was ist Macht und worauf beruht sie?.310
6.3 Macht und Gesellschaft.313
6.4 Kleiner Exkurs zur Entstehung von Macht.315
6.5 Was ist Herrschaft und worauf beruht sie?.317
6.6 Literaturempfehlungen.324
7 Organisation und Bürokratie.324
7.1 Die "ideale Bürokratie".324
7.2 Reformen der inneren Organisation.330
7.3 Mitarbeiterorientierung.334
7.4 Organische und mechanistische Organisationsform.338
7.5 Literaturempfehlungen.342
TEIL
IV
Weiterentwicklung der Verwaltung 343
1 Personalauswahl.345
1.1 Einleitung.345
1.2 Anforderungsanalyse (Arbeitsanalyse).346
1.3 Eignungsdiagnostische Auswahlverfahren.351
1.4 Noch ein letztes Wort.370
1.5 Literaturempfehlungen.372
X
Inhaltsverzeichnis
2 Personalentwicklung.372
2.1 Einleitung.372
2.2 Personalentwicklung: Definition, Ziele und Prozedur.374
2.3 Überblick über Instrumente der Personalentwicklung. 378
2.4 Methoden der Personalentwicklung im Einzelnen.381
2.5 Transfer und Evaluation von Personalentwicklungs-
maßnahmen.388
2.6 Literaturempfehlungen.391
3 Personalführung.392
3.1 Einleitung.392
3.2 Was ist Personalführung und welche Aufgaben hat sie?393
3.3 Theorien der Führung.397
3.4 Führungsstile.403
3.5 Führungstechniken.406
3.6 Führungserfolg.415
3.7 Literaturempfehlungen.417
4 Bürgerorientierung der Verwaltung.418
4.1 Einleitung.419
4.2 Adressatenorientierung und Wirtschaftlichkeit.422
4.3 Bürgerbüro und E-Government.424
4.4 Verwaltung und Bürgerbeteiligung.427
4.5 Literaturempfehlungen.433
5 Evaluation der Verwaltung.434
5.1 Einleitung.434
5.2 Evaluation: Ein Wort, verschiedene Bedeutungen.435
5.3 Befragung: Ein Weg unter mehreren.440
5.4 Evaluation und Reform: Praktische Tipps.446
5.5 Literaturempfehlungen.449
TEIL
V
Verzeichnisse.451
1 Literatur.451
2 Schlagworte.459 |
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Beschreibung
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| Signatur: |
1000 CM 1000 L532 |
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| Exemplar 1 | ausleihbar Verfügbar Bestellen |