Geschäftsprozessmanagement mit Visio, ViFlow und MS Project:
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
München [u.a.]
Hanser
2006
|
| Ausgabe: | 2., aktualisierte und erw. Aufl. |
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis Klappentext |
| Beschreibung: | CD-ROM-Beil. u.d.T.: ViFlow 2003, ViFlow Reporter und Microsoft Office Visio Standard 2003 |
| Beschreibung: | XXXI, 280 S. zahlr. Ill., graph. Darst. 2 CD-ROMs (12 cm) |
| ISBN: | 3446404643 9783446404649 |
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Inhalt
Vorwort zur Neuauflage 2005.
Einleitung.
Ein anderer Zugang: Die
1 Prozesse. 1
1.1 Was ist ein Prozess?. 2
1.2 Etwas Geschichte. 5
1.2.1 Adam Smith: die Arbeitsteilung. 6
1.2.2 Frederick Winslow Taylor: die Arbeitswissenschaft . 7
1.2.3 Henry Ford: das Band ist der Prozess. 10
1.2.4 Hammer/Champy: Das verlorene Band der Geschäftsprozesse. 14
1.2.5 Eliyahu M. Goldratt: Neue Suche des Bandes der
Produktionsprozesse. 18
13 Prozesse versus Funktionen. 23
1.3.1 Prozessorganisation . 25
1.4 Etwas Theorie. 28
1.4.1 Erich Gutenberg: die Werkstattfertigung sucht ihren Fluss. 28
1.4.2 Netzplantechnik: Durchlaufzeit und Engpässe. 31
2 Das Projekt Geschäftsprozessoptimierung . 37
2.1 Ein typischer Projektablauf . 40
2.2 Projektziel bestimmen . 42
2.2.1 Das Band entdecken. 42
2.2.2 Praktische Tipps dazu. 43
2.2.3 Messbare Ziele. 45
2.3 Vorüberlegungen, Projekt kommunizieren. 48
2.3.1 Projektleiter ernennen. 50
2.3.2 Projektteam, Kick-Off-Meeting. 50
2.3.3 Umfeldanalyse und Projektmarketing . 50
2.3.4 Qualifikation des Teams und externe Beratungsleistungen. 51
2.4 Planungsphase . 52
2.4.1 Die Projektphasen. 52
2.5 Ist-Analyse. 53
2.5.1 Methoden der Ist-Aufnahme. 53
2.5.2 Workshop. 53
2.5.3 Einzelinterviews. 56
2.6 Soll-Konzept. 57
2.6.1 Schnelle, einfache Veränderungen . 59
2.6.2 Prozessverantwortliche. 59
2.6.3 Reorganisation der Arbeit. 60
2.7 Realisierung. 61
2.7.1 Tesüauf . 61
2.7.2 Einführung. 62
2.8 Pirozess permanent überprüfen. 63
2.9 Den Plan optimieren. 64
3 Prozessdarstellunginit MS
3.1 Arbeiten mit
3.2 Sinnbilder und ihre Anwendung. 72
3.3 Standardflussdiagramm. 76
3.3.1 Prozesssymbole anlegen. 77
3.3.2 Symbole beschriften. 80
3.3.3 Formatvorlage definieren . 81
3.3.4 Entscheidungssymbole . 84
3.3.5 Automatische Verbinder. 85
3.3.5.1 Verbinder beschriften . 87
3.3.5.2 Formatvorlage ändern. 87
3.3.6 Seite einrichten .-. 89
3.3.7 Gruppen verschieben. 90
3.3.8 Prozess vervollständigen. 91
3.3.9 Titel einfügen. 91
3.3.10 Prozesse
3.4 Arbeiten mit großen Prozessen. 93
3.4.1 Zeichenblatt vergrößern. 94
3.4.1.1 Verschiebe- und Zoomfenster. 94
3.4.2 Weitere Zeichenblätter. 95
3.4.2.1 Zeichenblätter umbenennen . 96
3.4.3 Sprungreferenzen auf weitere Prozesse. 98
3.4.3.1 Fortsetzung des Prozesses. 98
3.4.3.2 Unterprozess anlegen . 100
3.4.3.3 Rückverweis . 103
3.5 Funktionsübergreifendes Flussdiagramm. 104
3.5.1 Fortgeschrittenere Arbeitstechniken. 108
3.5.2 Ein weiteres Zeichenblatt . 108
3.5.3 Sprungreferenz einrichten. 112
3.5.4 Unterprozesse . 114
3.6 Weitere Informationen und Berichte. 118
3.6.1 Weitere Informationen aufnehmen . 118
3.6.2 Berichte erstellen. 121
3.7 Export ins HTML-Format. 127
4 Prozessdarstellung mit ViFlow. 131
4.1 ViFlow starten. 133
4.2 Neuer Prozess. 134
4.3 Prozess öffnen. 136
4.4 Der ViFlow-Arbeitsbereich . 137
4.5 Prozesse erfassen . 139
4.5.1 Die Voreinstellungen . 139
4.5.2 Bereiche . 142
4.5.3 Prozesse . 145
4.5.4 Verzweigungen. 147
4.5.5 Daten . 148
4.5.6 Prozesse
4.5.7 Nützliche Hilfen. 156
4.6 Unterprozesse. 158
4.6.1 Unterprozesse anlegen. 159
4.6.2 Unterprozesse mehrmals verwenden. 162
4.7 Prozesse löschen. 166
4.7.1 Symbol löschen . 166
4.7.2 Prozess aus der Datenbank löschen. 168
4.7.3 Verbinder (Daten) löschen. 169
4.7.4 Bereiche löschen. 169
4.7.5 Bearbeiten der Vorgaben für die Arten. 170
4.8 Die Prozessübersicht . 171
4.8.1 Horizontale Prozessverbindungen . 173
4.9 Erstellen eigener Symbole. 174
4.10 Prozessdarstellung im
4.10.1 Navigieren . 182
4.10.2 Volltextsuche und Sprache. 185
4.10.3 HTML-Prozessausgabe finden und starten. 186
4.11 Die Informationsbasis vertiefen. 187
4.11.1 Bereiche . 187
4.11.2 Prozesse . 188
4.11.3 Verbesserungspotenziale aufnehmen. 190
4.12 Datenbank reorganisieren. 193
4.13 Der VMow-Reporter. 193
4.13.1 Berichte pro Prozess. 195
4.13.2 Verbesserungspotenziale auswerten. 198
4.13.3 Berichte Alle Prozesse. 201
5 Prozessoptimienmg mit MS
5.1 Die Durchlaufzeit. 205
5.2 Vorbereitungen in ViFlow . 207
5.2.1 Weitere Symbole anlegen. 207
5.2.2 Schablone für Projekte. 209
5.3 Export nach
5.3.1 Bearbeitung in
5.4 Kritischer Weg als Engpass. 214
5.4.1 Input-Wächter. 215
5.5 Veränderungen der Arbeitsteilung. 220
5.5.1 Neue Prozesse messen. 225
5.6 Kostenberechnungen in
A
АЛ'
АЛЛ
A.1.2 Vorgehensmodelle
A.1.3 Nutzen eines -PM-Vorgehensmodells. 233
A.1.4 Die Basis: der PMBOK® Guide . 235
A.2 Entwicklung eines PM-Vorgehensmodells. 238
A.2.1 Von
A.2.2 Ausarbeitung der Bestandteile. 240
Â.3
A.3.1 Gründe für ViFlow . 242
A.3.2 Schritt 1 - Stammdaten in ViFlow anlegen. 244
A.3.2.1 Bereiche. 244
A.3.2.2 Modellarten. 245
A.3.2.3 Prozessarten. 245
A.3.2.4 Dokumentarten .,. 246
A.3.2.5 Dokumente anlegen. 247
A.3.2.6 Benutzerfelder für Prozesse. 249
A.3.3 Schritt 2 - Grundstruktur der Prozesse erstellen. 249
A.3.3.1 Projektkategorie. 250
A.3.3.2 Projektart. 251
A.3.3.3 Projektphasen. 252
A.3.3.4 Projektmanagement-Prozessgruppen . 253
A.3.4 Schritt 3 - Prozesse detaillieren . 254
A.3.4.1 Prozessabläufe im Überblick. 254
A.3.4.2 Prozessschritte im Detail. 256
A.4 Das PM-Vorgehensmodell als Webanwendung. 258
A.4.1 Export . 258
A.4.2 Navigation. 262
A.4.2.1 Startseite . 262
A.4.2.2 Zugriff auf Prozesse . 262
A.4.2.3 Zugriff auf Templates. 270
A.4.3 Die Suchfunktion. 271
A.4.4 Wissensgebiete . 272
A.5 Fazit. 274
Stichwortverzeichnis. 275
Die Analyse und Optimierung der eigenen Geschäftsprozesse sollte das
wichtigste Projekt für ein Unternehmen sein. Ihre Dokumentation spielt bei
der Zertifizierung nach DIN-ISO 9001:2000 eine entscheidende Rolle.
Der Autor gibt zunächst einen allgemeinverständlichen Einblick in die theo¬
retischen und geschichtlichen Wurzeln der Arbeitsprozesse, um Verständnis
für die Materie und die Probleme zu entwickeln.
Im
dokumentation und
grafische Lösung aufgezeigt, mit ViFlow wird diese fokussiert und mit einer
Datenbank hinterlegt. Dies erlaubt über eine Schnittstelle den Export nach
Microsoft
Kosten errechnet werden. Mit der Methode des kritischen Weges lassen sich
Engpässe und Leerlaufzeiten erkennen. Als Beispiel dient ein Projektplan zur
Prozessanalyse und -Optimierung, der das praktische Vorgehen darstellt. |
| adam_txt |
Inhalt
Vorwort zur Neuauflage 2005.
Einleitung.
Ein anderer Zugang: Die
1 Prozesse. 1
1.1 Was ist ein Prozess?. 2
1.2 Etwas Geschichte. 5
1.2.1 Adam Smith: die Arbeitsteilung. 6
1.2.2 Frederick Winslow Taylor: die Arbeitswissenschaft . 7
1.2.3 Henry Ford: das Band ist der Prozess. 10
1.2.4 Hammer/Champy: Das verlorene Band der Geschäftsprozesse. 14
1.2.5 Eliyahu M. Goldratt: Neue Suche des Bandes der
Produktionsprozesse. 18
13 Prozesse versus Funktionen. 23
1.3.1 Prozessorganisation . 25
1.4 Etwas Theorie. 28
1.4.1 Erich Gutenberg: die Werkstattfertigung sucht ihren Fluss. 28
1.4.2 Netzplantechnik: Durchlaufzeit und Engpässe. 31
2 Das Projekt Geschäftsprozessoptimierung . 37
2.1 Ein typischer Projektablauf . 40
2.2 Projektziel bestimmen . 42
2.2.1 Das Band entdecken. 42
2.2.2 Praktische Tipps dazu. 43
2.2.3 Messbare Ziele. 45
2.3 Vorüberlegungen, Projekt kommunizieren. 48
2.3.1 Projektleiter ernennen. 50
2.3.2 Projektteam, Kick-Off-Meeting. 50
2.3.3 Umfeldanalyse und Projektmarketing . 50
2.3.4 Qualifikation des Teams und externe Beratungsleistungen. 51
2.4 Planungsphase . 52
2.4.1 Die Projektphasen. 52
2.5 Ist-Analyse. 53
2.5.1 Methoden der Ist-Aufnahme. 53
2.5.2 Workshop. 53
2.5.3 Einzelinterviews. 56
2.6 Soll-Konzept. 57
2.6.1 Schnelle, einfache Veränderungen . 59
2.6.2 Prozessverantwortliche. 59
2.6.3 Reorganisation der Arbeit. 60
2.7 Realisierung. 61
2.7.1 Tesüauf . 61
2.7.2 Einführung. 62
2.8 Pirozess permanent überprüfen. 63
2.9 Den Plan optimieren. 64
3 Prozessdarstellunginit MS
3.1 Arbeiten mit
3.2 Sinnbilder und ihre Anwendung. 72
3.3 Standardflussdiagramm. 76
3.3.1 Prozesssymbole anlegen. 77
3.3.2 Symbole beschriften. 80
3.3.3 Formatvorlage definieren . 81
3.3.4 Entscheidungssymbole . 84
3.3.5 Automatische Verbinder. 85
3.3.5.1 Verbinder beschriften . 87
3.3.5.2 Formatvorlage ändern. 87
3.3.6 Seite einrichten .-. 89
3.3.7 Gruppen verschieben. 90
3.3.8 Prozess vervollständigen. 91
3.3.9 Titel einfügen. 91
3.3.10 Prozesse
3.4 Arbeiten mit großen Prozessen. 93
3.4.1 Zeichenblatt vergrößern. 94
3.4.1.1 Verschiebe- und Zoomfenster. 94
3.4.2 Weitere Zeichenblätter. 95
3.4.2.1 Zeichenblätter umbenennen . 96
3.4.3 Sprungreferenzen auf weitere Prozesse. 98
3.4.3.1 Fortsetzung des Prozesses. 98
3.4.3.2 Unterprozess anlegen . 100
3.4.3.3 Rückverweis . 103
3.5 Funktionsübergreifendes Flussdiagramm. 104
3.5.1 Fortgeschrittenere Arbeitstechniken. 108
3.5.2 Ein weiteres Zeichenblatt . 108
3.5.3 Sprungreferenz einrichten. 112
3.5.4 Unterprozesse . 114
3.6 Weitere Informationen und Berichte. 118
3.6.1 Weitere Informationen aufnehmen . 118
3.6.2 Berichte erstellen. 121
3.7 Export ins HTML-Format. 127
4 Prozessdarstellung mit ViFlow. 131
4.1 ViFlow starten. 133
4.2 Neuer Prozess. 134
4.3 Prozess öffnen. 136
4.4 Der ViFlow-Arbeitsbereich . 137
4.5 Prozesse erfassen . 139
4.5.1 Die Voreinstellungen . 139
4.5.2 Bereiche . 142
4.5.3 Prozesse . 145
4.5.4 Verzweigungen. 147
4.5.5 Daten . 148
4.5.6 Prozesse
4.5.7 Nützliche Hilfen. 156
4.6 Unterprozesse. 158
4.6.1 Unterprozesse anlegen. 159
4.6.2 Unterprozesse mehrmals verwenden. 162
4.7 Prozesse löschen. 166
4.7.1 Symbol löschen . 166
4.7.2 Prozess aus der Datenbank löschen. 168
4.7.3 Verbinder (Daten) löschen. 169
4.7.4 Bereiche löschen. 169
4.7.5 Bearbeiten der Vorgaben für die Arten. 170
4.8 Die Prozessübersicht . 171
4.8.1 Horizontale Prozessverbindungen . 173
4.9 Erstellen eigener Symbole. 174
4.10 Prozessdarstellung im
4.10.1 Navigieren . 182
4.10.2 Volltextsuche und Sprache. 185
4.10.3 HTML-Prozessausgabe finden und starten. 186
4.11 Die Informationsbasis vertiefen. 187
4.11.1 Bereiche . 187
4.11.2 Prozesse . 188
4.11.3 Verbesserungspotenziale aufnehmen. 190
4.12 Datenbank reorganisieren. 193
4.13 Der VMow-Reporter. 193
4.13.1 Berichte pro Prozess. 195
4.13.2 Verbesserungspotenziale auswerten. 198
4.13.3 Berichte Alle Prozesse. 201
5 Prozessoptimienmg mit MS
5.1 Die Durchlaufzeit. 205
5.2 Vorbereitungen in ViFlow . 207
5.2.1 Weitere Symbole anlegen. 207
5.2.2 Schablone für Projekte. 209
5.3 Export nach
5.3.1 Bearbeitung in
5.4 Kritischer Weg als Engpass. 214
5.4.1 Input-Wächter. 215
5.5 Veränderungen der Arbeitsteilung. 220
5.5.1 Neue Prozesse messen. 225
5.6 Kostenberechnungen in
A
АЛ'
АЛЛ
A.1.2 Vorgehensmodelle
A.1.3 Nutzen eines -PM-Vorgehensmodells. 233
A.1.4 Die Basis: der PMBOK® Guide . 235
A.2 Entwicklung eines PM-Vorgehensmodells. 238
A.2.1 Von
A.2.2 Ausarbeitung der Bestandteile. 240
Â.3
A.3.1 Gründe für ViFlow . 242
A.3.2 Schritt 1 - Stammdaten in ViFlow anlegen. 244
A.3.2.1 Bereiche. 244
A.3.2.2 Modellarten. 245
A.3.2.3 Prozessarten. 245
A.3.2.4 Dokumentarten .,. 246
A.3.2.5 Dokumente anlegen. 247
A.3.2.6 Benutzerfelder für Prozesse. 249
A.3.3 Schritt 2 - Grundstruktur der Prozesse erstellen. 249
A.3.3.1 Projektkategorie. 250
A.3.3.2 Projektart. 251
A.3.3.3 Projektphasen. 252
A.3.3.4 Projektmanagement-Prozessgruppen . 253
A.3.4 Schritt 3 - Prozesse detaillieren . 254
A.3.4.1 Prozessabläufe im Überblick. 254
A.3.4.2 Prozessschritte im Detail. 256
A.4 Das PM-Vorgehensmodell als Webanwendung. 258
A.4.1 Export . 258
A.4.2 Navigation. 262
A.4.2.1 Startseite . 262
A.4.2.2 Zugriff auf Prozesse . 262
A.4.2.3 Zugriff auf Templates. 270
A.4.3 Die Suchfunktion. 271
A.4.4 Wissensgebiete . 272
A.5 Fazit. 274
Stichwortverzeichnis. 275
Die Analyse und Optimierung der eigenen Geschäftsprozesse sollte das
wichtigste Projekt für ein Unternehmen sein. Ihre Dokumentation spielt bei
der Zertifizierung nach DIN-ISO 9001:2000 eine entscheidende Rolle.
Der Autor gibt zunächst einen allgemeinverständlichen Einblick in die theo¬
retischen und geschichtlichen Wurzeln der Arbeitsprozesse, um Verständnis
für die Materie und die Probleme zu entwickeln.
Im
dokumentation und
grafische Lösung aufgezeigt, mit ViFlow wird diese fokussiert und mit einer
Datenbank hinterlegt. Dies erlaubt über eine Schnittstelle den Export nach
Microsoft
Kosten errechnet werden. Mit der Methode des kritischen Weges lassen sich
Engpässe und Leerlaufzeiten erkennen. Als Beispiel dient ein Projektplan zur
Prozessanalyse und -Optimierung, der das praktische Vorgehen darstellt. |
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